導游服務協(xié)議

導游服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第一章：總則1.1定義1.1.1“導游服務”指甲方根據乙方的需求，提供專業(yè)導游人員為乙方提供旅游講解、行程安排等服務。1.1.2“服務人員”指甲方指定的為乙方提供導游服務的人員。1.2合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在導游服務過程中的權利、義務和責任，以保證雙方合法權益的實現。第二章：服務內容2.1服務內容2.1.1甲方應根據乙方的要求，提供專業(yè)的導游人員，為乙方提供旅游講解、行程安排等服務。2.1.2導游服務內容應包括：a)旅游景點的講解；b)行程安排；c)食宿安排；d)旅途中的安全提示；e)其他乙方合理要求的服務。2.2服務時間2.2.1甲方應保證導游服務人員按照乙方約定的時間提供導游服務。2.2.2若乙方需調整服務時間，應提前通知甲方，甲方應盡量滿足乙方的要求。第三章：服務費用3.1費用構成3.1.1乙方應支付甲方的導游服務費用，費用包括：a)導游服務人員工資；b)交通費用；c)餐飲費用；d)住宿費用；e)其他雙方約定的費用。3.2費用支付3.2.1乙方應在合同簽訂后3個工作日內支付甲方約定金額的50%作為預付款。3.2.2乙方應在導游服務完成后5個工作日內支付剩余的50%服務費用。第四章：服務人員的權益保障4.1甲方權益保障4.1.1甲方應保證導游服務人員具備合法從業(yè)資格，具備相應的專業(yè)技能和知識。4.1.2甲方應保證導游服務人員遵守乙方所在地的法律法規(guī)，尊重當地風俗習慣。4.2乙方權益保障4.2.1乙方有權對導游服務人員的服務質量進行監(jiān)督和評價，如有不滿意之處，可向甲方提出合理要求。4.2.2乙方有權要求甲方更換導游服務人員，如甲方無法滿足乙方要求，乙方有權終止合同。第五章：違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未能按照約定時間提供導游服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為服務費用的10%。5.1.2甲方未能提供符合乙方要求的導游服務人員，乙方有權終止合同，并要求甲方退還已支付的全部費用。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未能按照約定時間支付服務費用，甲方有權要求乙方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的1%。5.2.2乙方未能按照約定時間提供必要的資料和信息，導致甲方無法提供導游服務，乙方應承擔相應的違約責任。第六章：服務變更與終止6.1服務變更6.1.1乙方在導游服務開始前，有權根據自身需求對服務內容進行變更，包括但不限于調整行程安排、景點選擇等。6.1.2若乙方提出的變更對甲方造成額外的費用增加，乙方應承擔由此產生的額外費用。6.1.3甲方在接到乙方變更通知后，應及時調整服務內容，保證服務的連續(xù)性和質量。6.2服務終止6.2.1除非本協(xié)議另有約定，任何一方在導游服務開始前7個工作日書面通知對方，可終止本協(xié)議。6.2.2若因不可抗力因素導致服務無法繼續(xù)，雙方互不承擔違約責任，但甲方應退還乙方已支付的服務費用。第七章：意外處理7.1意外7.1.1甲方應保證導游服務人員具備應對突發(fā)意外的能力，并在發(fā)生時采取必要措施。7.1.2若乙方在服務期間發(fā)生意外，甲方應協(xié)助乙方進行必要的救治，并協(xié)助處理相關事宜。7.2保險7.2.1甲方應保證導游服務人員持有有效的意外傷害保險。7.2.2乙方建議自行購買旅游意外保險，以保障自身權益。第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2保密8.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等應予以保密。8.2.2保密義務在本協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為5年。第九章：其他約定9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。9.2合同修改本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經雙方簽署后生效。9.3合同副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章：附則10.1通知10.1.1雙方之間的任何通知和通信應以書面形式作出，并通過郵件、掛號郵件或親手交付的方式進行。10.1.2通知在發(fā)送或交付后視為已送達。10.2合同的完整性10.2.1本協(xié)議構成甲乙雙方關于導游服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.2.2本協(xié)議的任何部分不得被解釋為對任何一方的權利的放棄。第十一章：服務人員的職責11.1導游職責11.1.1導游人員應按照乙方的需求提供專業(yè)的導游服務，包括但不限于景點講解、行程安排、文化介紹等。11.1.2導游人員應保證乙方在旅游過程中的安全，對于可能存在的風險應提前告知并采取預防措施。11.2服務標準11.2.1導游人員的服務應遵守國家旅游局的相關規(guī)定，符合行業(yè)標準。11.2.2甲方應定期對導游人員的服務質量進行評估，保證服務質量符合乙方要求。第十二章：乙方的權利與義務12.1乙方權利12.1.1乙方有權要求甲方提供的導游服務達到約定的標準。12.1.2乙方有權對導游人員的服務提出意見和建議。12.2乙方義務12.2.1乙方應按時支付甲方約定的服務費用。12.2.2乙方應尊重導游人員的工作，不得提出違反法律法規(guī)和公序良俗的要求。第十三章：服務質量的保證13.1質量控制13.1.1甲方應建立完善的服務質量控制體系，保證導游服務的質量。13.1.2甲方應對導游人員進行定期的培訓，提升其服務技能和專業(yè)水平。13.2質量反饋13.2.1乙方在服務過程中或服務結束后，有權對導游服務提出反饋。13.2.2甲方應根據乙方的反饋及時調整和改進服務內容。第十四章：合同的修改與解除14.1合同修改14.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經雙方協(xié)商一致后簽署。14.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。14.2合同解除14.2.1在合同履行期間，如一方違反本協(xié)議且無法補救，另一方有權解除本協(xié)議。14.2.2任何一方在解除合同前，應書面通知對方，并說明解除合同的理由。第十五章：其他條款15.1語言與翻譯15.1.1本協(xié)議以中文為準，如需翻譯成其他語言，以中文版本為準。15.1.2雙方應對協(xié)議的翻譯費用協(xié)商一致，并各自承擔。15.2合同的生效與終止15.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1