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文檔簡介
員工儀容儀表及服務(wù)規(guī)范--保潔部11.不留長指甲,指甲長度不超過指頭,不涂指甲油。
22.劉海不過眉。
33.短發(fā)旁不及耳,后不及衣領(lǐng)。
44.長發(fā)須扎起用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住。
55.著規(guī)定工裝,洗滌干凈,熨燙平整。
66.除手表外不佩戴任何首飾。
77.笑迎賓客,站立要自然大方,雙目平視,面帶笑容,兩手交叉放在臍下,右手放在左手上。
88.問好賓客,面帶笑容,上身向前傾15—30度,語言清晰,音量適宜。您好，歡迎參觀！99.請賓客就座,面帶笑容,五指自然并攏,將手臂斜伸出,手心向上。先生，您請坐！1010.給賓客遞鞋套,面帶笑容,上身前傾15—30度,雙手遞出。先生，您請用鞋套！1111.操作時遇到賓客,立即停止操作,退后一步,并問好賓客。
您好！1212.收鞋套,面帶笑容,雙手手心向上自然伸出。
麻煩您將鞋套給我，謝謝！1313.禮送賓客。
謝謝參觀，
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