2024年度物業(yè)服務管理合同協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務管理合同協(xié)議書本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述與服務范圍1.1物業(yè)基本情況1.2物業(yè)服務范圍第二條合同主體與簽訂方2.1甲方權益及義務2.2乙方權益及義務第三條服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條服務質量與標準4.1物業(yè)服務內容4.2服務響應時間4.3服務滿意度標準第五條費用與支付5.1物業(yè)服務費用5.2費用支付方式5.3費用調整機制第六條保險責任6.1甲方保險責任6.2乙方保險責任第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違反保密條款的責任第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同的生效與解除第十三條甲方（物業(yè)業(yè)主/授權代表）簽字第十四條乙方（物業(yè)管理公司）簽字第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述與服務范圍1.1物業(yè)基本情況物業(yè)位于【具體地址】，占地面積【面積】平方米，總建筑面積【面積】平方米，包括【樓宇名稱、棟數、單元數、樓層數等】?！疚飿I(yè)性質】(如住宅、商業(yè)、辦公等)。1.2物業(yè)服務范圍(1)物業(yè)公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化維護；(2)物業(yè)共用設施、設備的管理與維護；(3)物業(yè)公共安全與秩序維護；(4)物業(yè)內部道路、停車場的管理與維護；(5)物業(yè)公共部位的日常檢查、維修與保養(yǎng)；(6)為甲方提供物業(yè)相關的咨詢與服務。第二條合同主體與簽訂方2.1甲方權益及義務(1)享有乙方提供的物業(yè)服務；(2)有權按照合同約定監(jiān)督乙方的服務情況；(3)有權提出對物業(yè)服務的改進建議；(4)有義務按照合同約定支付物業(yè)服務費用；(5)有義務遵守物業(yè)的管理規(guī)定和公共秩序。2.2乙方權益及義務(1)有權按照合同約定收取物業(yè)服務費用；(2)有權對甲方違反管理規(guī)定的行為進行制止和處理；(3)有義務按照合同約定提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務；(4)有義務對甲方提出的合理改進建議進行研究和改進。第三條服務期限3.1合同開始日期合同的開始日期為【年】年【月】月【日】日。3.2合同結束日期合同的結束日期為【年】年【月】月【日】日。3.3合同續(xù)約合同到期后，甲乙雙方同意按照相同的條款條件續(xù)約【年數】年。第四條服務質量與標準4.1物業(yè)服務內容(1)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務；(2)公共設施設備維護保養(yǎng)服務；(3)公共安全與秩序維護服務；(4)物業(yè)管理咨詢服務；(5)其他雙方約定的物業(yè)服務內容。4.2服務響應時間乙方對甲方提出的服務需求，應在【時間】小時內給予回應，并在【時間】小時內完成處理。4.3服務滿意度標準乙方應確保物業(yè)服務滿意度達到【百分比】%。第五條費用與支付5.1物業(yè)服務費用物業(yè)服務費用為每平方米【金額】元，總計【金額】元。5.2費用支付方式甲方應按月支付物業(yè)服務費用，每月底前支付當月費用。5.3費用調整機制物業(yè)服務費用如需調整，應提前【時間】個月通知甲方，并經雙方協(xié)商一致后生效。第六條保險責任6.1甲方保險責任甲方應負責為自己的人身安全和財產安全購買相應的保險。6.2乙方保險責任乙方應購買物業(yè)責任保險，保障因乙方原因導致的物業(yè)損失和第三者人身傷亡。第七條違約責任7.1甲方違約責任甲方違反合同約定，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。7.2乙方違約責任乙方未按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調解解決協(xié)商不成時，可以向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑調解不成的，任何一方均有權向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更應書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。9.2合同終止條件合同終止的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致；(2)甲方違反合同約定，乙方有權終止合同；(3)乙方未按照合同約定提供服務，甲方有權終止合同。9.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應按照甲方的要求，辦理相關移交手續(xù)，包括但不限于物業(yè)資料、鑰匙、設備等。第十條保密條款10.1保密內容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，應予以保密。10.2保密期限保密期限為合同終止后【年限】。10.3違反保密條款的責任違反保密條款的，違約方應支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的【倍數】。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應先嘗試通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達雙方之間的通知與送達，可通過書面形式，寄至對方指定的地址。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理制度、服務標準、收費標準等。12.3合同的生效與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同解除應書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。第十三條甲方（物業(yè)業(yè)主/授權代表）簽字第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及物業(yè)服務管理的相關單位或個人，包括但不限于供應商、承包商、咨詢機構、中介方、政府監(jiān)管機構等。14.2第三方責任第三方介入時，應明確其責任范圍和責任限額。第三方僅對其分內工作負責，對于非分內工作造成的損失，第三方不承擔責任。14.3第三方權益第三方依據合同約定或法律、法規(guī)規(guī)定，享有相應的權益。第十五條第三方介入的額外條款及說明15.1第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇第三方，并對其資質、信譽等進行審查。15.2第三方合同甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應明確約定第三方的權利、義務和責任。15.3第三方監(jiān)督甲乙雙方應對第三方的服務進行監(jiān)督，確保其符合合同約定和服務標準。15.4第三方更換甲乙雙方認為第三方不符合合同約定時，有權要求更換第三方。15.5第三方責任限額第三方對因其原因導致的損失承擔有限責任，責任限額不得超過合同總金額的【百分比】。15.6第三方違約第三方違反合同約定，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。第十六條第三方與其他各方的關系16.1第三方與甲方第三方應服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務。16.2第三方與乙方第三方應按照乙方的要求提供服務，并接受乙方的監(jiān)督。16.3第三方與業(yè)主第三方應尊重業(yè)主的權益，不得侵犯業(yè)主的合法權益。16.4第三方與供應商、承包商等第十七條第三方責任劃分17.1第三方與甲乙方的責任劃分第三方因其原因導致的損失，由第三方承擔責任。非第三方原因導致的損失，由甲乙雙方按照合同約定承擔責任。17.2第三方與業(yè)主的責任劃分第三方因其原因導致的業(yè)主損失，由第三方承擔責任。非第三方原因導致的損失，由業(yè)主自行承擔。17.3第三方與供應商、承包商等的責任劃分第三方與其他單位或個人之間的責任劃分，按照各自合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理。第十八條第三方介入的爭議解決18.1第三方與甲乙方的爭議解決第三方與甲乙雙方發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解；調解不成的，任何一方均有權向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。18.2第三方與業(yè)主的爭議解決第三方與業(yè)主發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以向物業(yè)所在地的人民調解委員會申請調解；調解不成的，任何一方均有權向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。18.3第三方與其他單位或個人的爭議解決第三方與其他單位或個人發(fā)生的爭議，按照各自合同約定或法律法規(guī)規(guī)定處理。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理制度附件二：服務標準附件三：收費標準附件四：物業(yè)資料移交清單附件五：鑰匙管理規(guī)范附件六：設備維護保養(yǎng)計劃附件七：公共安全管理制度附件八：業(yè)主手冊附件九：物業(yè)服務合同履行評價標準附件十：保密協(xié)議附件十一：第三方服務供應商名單及資質證明附件十二：第三方服務合同范本附件十三：物業(yè)服務升級改造方案附件十四：合同變更協(xié)議模板附件十五：違約行為記錄表附件的詳細要求和說明：1.物業(yè)管理制度：詳細規(guī)定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括物業(yè)服務內容、服務流程、服務標準等。2.服務標準：明確物業(yè)服務的各項標準，包括服務質量、服務響應時間、服務滿意度等。3.收費標準：詳細列出物業(yè)服務費用的收費標準，包括收費項目、收費金額、費用支付方式等。4.物業(yè)資料移交清單：列明物業(yè)資料的名稱、數量、規(guī)格等信息，確保資料的完整移交。5.鑰匙管理規(guī)范：規(guī)定鑰匙的發(fā)放、回收、保管等管理流程，確保鑰匙的安全管理。6.設備維護保養(yǎng)計劃：列出物業(yè)內部各項設備的維護保養(yǎng)計劃，包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)標準等。7.公共安全管理制度：明確公共安全管理的內容，包括安全防范措施、應急預案等。8.業(yè)主手冊：提供給業(yè)主的物業(yè)服務指南，包括物業(yè)服務內容、業(yè)主權利義務等。9.物業(yè)服務合同履行評價標準：用于評價乙方物業(yè)服務合同履行的質量，包括服務態(tài)度、服務效果等。10.保密協(xié)議：明確雙方在合同履行過程中涉及的保密內容、保密期限及違約責任等。11.第三方服務供應商名單及資質證明：列出第三方服務供應商的名稱、資質證明等信息。12.第三方服務合同范本：提供第三方服務合同的模板，用于雙方與第三方簽訂合同。13.物業(yè)服務升級改造方案：針對物業(yè)服務升級改造的項目、方案、預算等詳細說明。14.合同變更協(xié)議模板：提供合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中的變更事宜。15.違約行為記錄表：用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為，包括違約事項、違約時間、違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。示例說明：甲方在合同約定的支付時間內未支付物業(yè)服務費用，構成違約。2.乙方未按照合同約定提供服務。示例說明：乙方未能在約定時間內完成物業(yè)服務的維修保養(yǎng)工作，構成違約。3.甲方違反物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序。示例說明：甲方在物業(yè)管理區(qū)域內私自改變房屋結構，影響公共安全，構成違約。4.乙方未按照合同約定購買物業(yè)責任保險。示例說明：乙方在合同約定的時間內未購買物業(yè)責任保險，構成違約。5.雙方未按照合同約定履行合