DB35-T 2220-2024 海峽兩岸共通 電梯檢測服務(wù)準則

35DB35/T2220—2024海峽兩岸共通電梯檢測服務(wù)準則Cross-straitintegrateddevelopment—Liftexaminationservicecriterion2024-10-21發(fā)布2025-01-21實施福建省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定徐孝樂、彭林輝、劉季能、孫朝志、黃偉、楊靜、3海峽兩岸共通電梯檢測服務(wù)準則GB/T20000.1標準化工作指南第1部分：標準化和相關(guān)活動的通注：臺灣地區(qū)為電梯檢查會勘紀錄表4基本要求4.1在海峽兩岸標準共通試點從事電梯檢測的單位應(yīng)經(jīng)兩岸電梯主管部門核準或許可，并在核準或許4.2電梯檢測單位應(yīng)配備與檢測服務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)人員。4.3電梯檢測單位應(yīng)建立與檢測服務(wù)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，編制檢測作業(yè)指導書、檢測管理規(guī)定以4.4電梯檢測單位應(yīng)配備與檢測服務(wù)相適應(yīng)的儀器設(shè)備4.5從事電梯檢測的人員應(yīng)具有相應(yīng)45.1檢測單位應(yīng)設(shè)置固定辦公場所，宜包括檔案室、專用儀器設(shè)備室、辦公室等。5.2辦公場所應(yīng)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理標示牌、在崗人員指示牌。5.3辦公場所應(yīng)公示服務(wù)承諾、辦事流程及時限、收費標準和依據(jù)、工作時間、投訴方式、服務(wù)電話6.2服務(wù)人員應(yīng)遵守檢測單位規(guī)定的管理制6.3業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)培訓上崗，培訓宜包括業(yè)務(wù)辦理6.4業(yè)務(wù)受理人員工作期間應(yīng)佩戴工作牌，不應(yīng)從事與業(yè)務(wù)受理工作無關(guān)的活6.5檢測人員在現(xiàn)場檢測時，應(yīng)配備和穿戴必要的防護用品，遵守檢測現(xiàn)場明示的、檢測單位制定的6.6對服務(wù)過程中涉及使用單位的商業(yè)使用單位提出檢測申請后，檢測單位業(yè)務(wù)受理人員宜在1個工作日內(nèi)受理申請，對需要補齊受理資7.3.1檢測單位應(yīng)依據(jù)單位內(nèi)部和體系文件規(guī)定時限、檢測服務(wù)流程和在用電梯的具體情況，與使用7.3.3預約安排時，檢測人員應(yīng)向7.3.4檢測人員應(yīng)按約定的時間到達現(xiàn)場實施檢測，因故無法按約定時間到達現(xiàn)場實施檢測的，檢測7.4.1檢測單位宜依據(jù)大陸地區(qū)安全技術(shù)規(guī)范或臺灣地區(qū)檢查管理辦法實施檢測，當依據(jù)兩岸共通方7.4.2檢測人員應(yīng)按照所在檢測單位制定的作業(yè)指導書開展電梯檢測工作，根據(jù)規(guī)定的記錄格式和填7.4.3檢測人員進入檢測現(xiàn)場時，應(yīng)主動出示有效的工作證件，在檢測現(xiàn)場放置表明正在進行檢測的57.4.4現(xiàn)場檢測項目檢測完成后，檢測人員應(yīng)7.4.5檢測人員應(yīng)解答使用單位提出的與檢測工作相關(guān)7.4.6檢測人員在現(xiàn)場檢測工作完成后，應(yīng)對檢測后續(xù)工作向使用單位做出說明，如《電梯檢測備忘7.5.1檢測單位應(yīng)在檢測工作（包括整），9.1檢測單位應(yīng)建立受理申訴、投訴的渠道，制定申訴、投訴處理程序，保護申訴、投訴方的合法權(quán)9.2檢測單位應(yīng)對申訴、投訴方提出的申訴、投訴進行調(diào)查、處理，并做好記錄。9.5有關(guān)申訴、投訴涉及的調(diào)查、處理記錄應(yīng)歸檔保存。6否否是78：（檢測服務(wù)反饋內(nèi)容及時不及時()好一般差()好一般差()是