2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某高端住宅物業(yè)服務(wù)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：某高端住宅物業(yè)服務(wù)本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款5.物業(yè)服務(wù)人員的配置與管理5.1人員配置要求5.2人員培訓(xùn)與管理5.3人員工資福利6.物業(yè)服務(wù)期間的維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍6.2維修保養(yǎng)周期6.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.物業(yè)服務(wù)期間的保險(xiǎn)事宜7.1保險(xiǎn)購買范圍7.2保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)7.3保險(xiǎn)理賠程序8.物業(yè)服務(wù)期間的安全生產(chǎn)管理8.1安全生產(chǎn)責(zé)任8.2安全生產(chǎn)措施8.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)服務(wù)期間的溝通協(xié)調(diào)9.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.2投訴處理流程9.3信息公示制度10.物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止后的相關(guān)處理11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為及責(zé)任11.2爭議解決方式11.3法律適用及管轄12.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期12.3合同終止日期13.其他約定事項(xiàng)13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾13.3丙方特殊說明14.附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)14.3相關(guān)法律法規(guī)及政策文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化帶、停車場等。2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目乙方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)費(fèi)用收繳、溝通協(xié)調(diào)等。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方合理要求，確保服務(wù)質(zhì)量滿足住宅小區(qū)業(yè)主的需求。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自甲方、乙方、丙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.2合同結(jié)束日期本合同有效期屆滿，各方無異議的，自動(dòng)續(xù)約一年。3.3合同續(xù)約條款合同續(xù)約前，甲方應(yīng)征求丙方意見，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等因素進(jìn)行評(píng)估，決定是否續(xù)約。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元/月·平方米。4.2費(fèi)用支付方式甲方按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整條款物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出書面申請(qǐng)，并經(jīng)甲方、丙方同意后生效。第五條物業(yè)服務(wù)人員的配置與管理5.1人員配置要求乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、物業(yè)管理范圍和工作量，配置足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，并建立健全人員管理制度。5.3人員工資福利乙方應(yīng)按照國家和地方法律法規(guī)，保障物業(yè)服務(wù)人員的工資、福利和勞動(dòng)權(quán)益。第六條物業(yè)服務(wù)期間的維修與保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。6.2維修保養(yǎng)周期乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和物業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況，制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.3維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的安全、可靠和高效運(yùn)行。第七條物業(yè)服務(wù)期間的保險(xiǎn)事宜7.1保險(xiǎn)購買范圍乙方應(yīng)購買物業(yè)服務(wù)過程中所需的相關(guān)保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、員工意外傷害保險(xiǎn)等。7.2保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.3保險(xiǎn)理賠程序發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并啟動(dòng)理賠程序。第八條物業(yè)服務(wù)期間的安全生產(chǎn)管理8.1安全生產(chǎn)責(zé)任乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任。8.2安全生產(chǎn)措施乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并制定應(yīng)急預(yù)案，確保小區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)。8.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第九條物業(yè)服務(wù)期間的溝通協(xié)調(diào)9.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主訴求，并定期召開業(yè)主座談會(huì)，收集業(yè)主意見和建議。9.2投訴處理流程業(yè)主對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有投訴的，乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，確需延長的，應(yīng)告知業(yè)主延長時(shí)間。9.3信息公示制度乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，定期公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用收支等信息。第十條物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件合同變更應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同終止后的相關(guān)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)資料、財(cái)產(chǎn)等移交甲方。第十一條違約責(zé)任與爭議解決11.1違約行為及責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的損失。11.2爭議解決方式合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3法律適用及管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂日期本合同自甲方、乙方、丙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效日期本合同自生效之日起生效。12.3合同終止日期本合同有效期屆滿，各方無異議的，自動(dòng)終止。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1甲方特殊要求（此處列明甲方特殊要求，如乙方需承擔(dān)的費(fèi)用、限制性條款等。）13.2乙方特殊承諾（此處列明乙方特殊承諾，如服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。）13.3丙方特殊說明（此處列明丙方特殊說明，如對(duì)乙方履行合同的監(jiān)督、檢查等。）第十四條附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單（此處列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單。）14.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)（此處列明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)手冊(cè)。）14.3相關(guān)法律法規(guī)及政策文件（此處列明與本合同相關(guān)的法律法規(guī)及政策文件。）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義第三方指除甲方、乙方以外的其他參與物業(yè)服務(wù)合同履行過程中的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。第十六條第三方介入的程序及責(zé)任16.1第三方介入程序甲方、乙方同意第三方介入的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照書面協(xié)議約定，履行相關(guān)職責(zé)，并承擔(dān)因其行為給甲方、乙方造成的損失。第十七條第三方介入的費(fèi)用及支付17.1第三方費(fèi)用第三方介入所需費(fèi)用，由甲方、乙方協(xié)商確定。17.2費(fèi)用支付甲方、乙方按照約定，向第三方支付費(fèi)用。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方第三方應(yīng)服從甲方的監(jiān)督和管理，確保物業(yè)服務(wù)合同的履行。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照書面協(xié)議約定，為乙方提供專業(yè)服務(wù)，并接受乙方的合理管理。18.3第三方與丙方第三方應(yīng)接受丙方的監(jiān)督，確保其行為符合物業(yè)服務(wù)合同的約定。第十九條第三方責(zé)任限額19.1限額定義第三方責(zé)任限額指甲方、乙方對(duì)第三方提出的賠償請(qǐng)求數(shù)額上限。19.2限額確定第三方責(zé)任限額由甲方、乙方、第三方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。19.3限額適用第三方在履行物業(yè)服務(wù)合同過程中，超出責(zé)任限額的行為，由第三方自行承擔(dān)。第二十條第三方介入的變更與解除20.1變更條件第三方介入的變更應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2解除條件第三方介入的解除應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第二十一條第三方違約處理21.1違約行為及責(zé)任第三方違反書面協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方、乙方損失。21.2爭議解決第三方違約引起的爭議，按照本合同爭議解決方式處理。第二十二條甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)22.1甲方權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并監(jiān)督第三方履行合同。22.2乙方權(quán)利義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，并協(xié)助甲方、丙方監(jiān)督第三方。第二十三條丙方的權(quán)利義務(wù)23.1丙方權(quán)利義務(wù)丙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)乙方和第三方的履行行為進(jìn)行監(jiān)督，確保合同履行。第二十四條附件24.1第三方介入?yún)f(xié)議（此處列明第三方介入?yún)f(xié)議的詳細(xì)內(nèi)容。）24.2第三方責(zé)任限額協(xié)議（此處列明第三方責(zé)任限額協(xié)議的詳細(xì)內(nèi)容。）24.3相關(guān)法律法規(guī)及政策文件（此處列明與第三方介入相關(guān)的法律法規(guī)及政策文件。）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方需提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)費(fèi)用收繳、溝通協(xié)調(diào)等。附件2：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合的國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方合理要求，確保服務(wù)質(zhì)量滿足住宅小區(qū)業(yè)主的需求。附件3：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列明第三方介入的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及甲方、乙方、第三方協(xié)商確定的責(zé)任限額。附件4：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)列明甲方、乙方、第三方協(xié)商確定的第三方責(zé)任限額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任甲方未按照約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或者未履行監(jiān)督第三方履行合同的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。示例說明：如果甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付違約金及因此產(chǎn)生的其他損失。2.乙方違約行為及責(zé)任乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或者未按照書面協(xié)議約定履行第三方職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)