DB3305T 330-2024 網(wǎng)格員培訓(xùn)規(guī)范

ICS 03.080.01CCSA90

3305浙 江 省 湖 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3305/T330—2024網(wǎng)格員培訓(xùn)規(guī)范Specificationfortrainingofgridworkers2024-10-31發(fā)布 2024-10-31實施湖州市市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB3305/T330—2024DB3305/T330—2024II目 次前言 II112范引文件 13語定義 14本求 15訓(xùn)學(xué) 16訓(xùn)障 37價進(jìn) 3附錄（料）前培課程 5附錄（料）崗培課程 6附錄（料）項實課程 7DB3305/T330—2024DB3305/T330—2024IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由中共湖州市委社會工作部提出并歸口。郁燕莉、李曼、徐如珍。DB3305/T330—2024DB3305/T330—2024PAGEPAGE1網(wǎng)格員培訓(xùn)規(guī)范范圍（GB/T34300城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范LD/T123職業(yè)技能培訓(xùn)多媒體課程開發(fā)GB/T34300、LD/T123界定的及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1網(wǎng)格員 gridworker（（）區(qū)街道（）（）（街道）（A）；（B）；（C）（2022崗前培訓(xùn)應(yīng)在網(wǎng)格員入職后一個月內(nèi)完成，且培訓(xùn)學(xué)時不少于16個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時（每一個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時為45分鐘～50分鐘）。各縣區(qū)）248應(yīng)根據(jù)階段性重點工作、網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的個性化情況，針對網(wǎng)格員業(yè)務(wù)訓(xùn)練需求，由縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格治理主管單位聯(lián)合相關(guān)部門以實訓(xùn)的方式開展專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年度實訓(xùn)學(xué)時不少于30個標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。職業(yè)技能等級培訓(xùn)按照《城市管理網(wǎng)格員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》的規(guī)定。VR能夠承擔(dān)網(wǎng)格員職業(yè)技能培訓(xùn)，并具有相應(yīng)資質(zhì)的辦學(xué)實體或承擔(dān)培訓(xùn)等相關(guān)業(yè)務(wù)的獨立法人。應(yīng)建立完善的培訓(xùn)管理制度并組織實施。管理制度應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：——培訓(xùn)計劃、教學(xué)大綱、教學(xué)管理、師資管理制度；——其他方面評價：包括但不限于場地設(shè)施、后勤保障服務(wù)等。附 錄 A（）網(wǎng)格員崗前培訓(xùn)課程設(shè)置見表A.1。表A.1 前訓(xùn)程表課程類別課程模塊培訓(xùn)主題通用課程職業(yè)概述黨建引領(lǐng)網(wǎng)格智治推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化網(wǎng)格員工作職責(zé)和職業(yè)守則基礎(chǔ)知識網(wǎng)格劃分和事件分類基礎(chǔ)知識網(wǎng)格巡查與網(wǎng)格事件上報操作規(guī)范社區(qū)管理和公共服務(wù)基礎(chǔ)知識安全隱患排查與處置實務(wù)要點其他其他入格事項的相關(guān)通用課程附 錄 B（）網(wǎng)格員在崗培訓(xùn)課程設(shè)置見表B.1。表B.1 崗訓(xùn)程表課程類別課程模塊培訓(xùn)主題通用課程政治引領(lǐng)學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)習(xí)近平法治思想新時代“楓橋經(jīng)驗”與基層社會治理黨建引領(lǐng)網(wǎng)格智治推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化理論基礎(chǔ)新時代網(wǎng)格管理平安建設(shè)基本法律素養(yǎng)村（社區(qū)）自治心理學(xué)社會工作實務(wù)能力素質(zhì)溝通與管理技巧行為禮儀規(guī)范社會調(diào)查與統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)課程源頭信息采集網(wǎng)格信息采集與上報規(guī)范信息化手段應(yīng)用矛盾前端化解基層矛盾糾紛排查和發(fā)現(xiàn)基層矛盾糾紛調(diào)解方法和技巧風(fēng)險感知報告重點場所的治安隱患與處置消防隱患與處置食品安全隱患與處置安全生產(chǎn)單位隱患與處置金融風(fēng)險隱患與處置服務(wù)凝聚群眾“五小”群眾工作法社區(qū)心理健康服務(wù)與情緒疏導(dǎo)承接協(xié)同事項企業(yè)安全管理餐飲服務(wù)單位安全管理應(yīng)急快響處置常見突發(fā)事件處置要點常見突發(fā)事件處置程序公共衛(wèi)生服務(wù)緊急醫(yī)療救護(hù)零售藥店安全隱患與處置其他其他入格事項的相關(guān)業(yè)務(wù)課程附 錄 C（）網(wǎng)格員專項實訓(xùn)課程設(shè)置見表C.1。表C.1 項訓(xùn)程表課程類別課程模塊培訓(xùn)主題專項實訓(xùn)消防安全“九小場所”消防隱患排查常見火災(zāi)隱患排查與處置燃?xì)獍踩逃腊踩菥毷乘幇踩Ｒ娛称钒踩[患排查與處置小餐飲及網(wǎng)絡(luò)餐飲安全隱患排查與處置常見藥品安全隱患排查與處置交通安全常見交通安全隱患排查與處置交通安全事故應(yīng)急救援與處置矛盾糾紛調(diào)解矛盾糾紛排查矛盾糾紛協(xié)助化解治安安全治安管理重點領(lǐng)域隱患排查與處置社區(qū)禁毒管理維護(hù)國家安全與反間諜防暴恐、反邪教預(yù)防民族宗教安全防范反詐騙、反非法集資等宣傳和防范生產(chǎn)