用電客戶受理員習(xí)題庫+答案

用電客戶受理員習(xí)題庫+答案一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.對于單相供電的家庭照明用戶，應(yīng)該安裝（）。A、三相復(fù)費(fèi)率電能表B、三相三線電能表C、三相四線電能表D、單相有功電能表正確答案：D2.法定計量檢定機(jī)構(gòu)是政府計量行政部門（）,為政府計量行政部門實(shí)施計量監(jiān)督提供技術(shù)保證,并為國民經(jīng)濟(jì)和社會生活提供技術(shù)服務(wù)的計量技術(shù)機(jī)構(gòu)。A、依法設(shè)置或建立的B、依法建立或授權(quán)的C、依法授權(quán)或建立的D、依法設(shè)置或授權(quán)的正確答案：D3.分時計度電能表為電力部門實(shí)行（）提供電能計量手段。A、各種電價B、先付費(fèi)后用電C、兩部制電價D、不同時段的分時電價正確答案：D4.某用戶擅自使用在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的高壓電動機(jī)，并將作為貿(mào)易結(jié)算的計量TA一相短接，該戶的行為屬（）行為。A、既有違約又有竊電B、竊電C、違章D、違約行為正確答案：A5.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶的無功功率應(yīng)（）。A、集中補(bǔ)償B、就地平衡C、集中平衡D、分組補(bǔ)償正確答案：B6.為提高供電可靠性，對申請新裝及增加用電容量的兩路及以上多回路供電（含備用電源、保安電源）用電戶的備用供電回路高（）可靠性供電費(fèi)用，提供供電能力的供電回路（）高可靠性供電費(fèi)用。A、不收取、收取B、不收取、不收取C、收取、不收取D、收取、收取正確答案：C7.下面不是國家規(guī)定的電壓等級是（）。A、500kVB、10kVC、220kVD、22kV正確答案：D8.電能表的額定電流是根據(jù)（）確定。A、負(fù)荷電流B、設(shè)備容量C、電網(wǎng)供電電壓D、額定電流正確答案：A9.在所有電力法律法規(guī)中,具有最高法律效力的是（）。A、電力法B、電力設(shè)施保護(hù)條例C、供電營業(yè)規(guī)則D、電力供應(yīng)與使用條例正確答案：A10.某10kV用戶接50/5電流互感器，若電能表讀數(shù)差值為20kW.h，則用戶實(shí)際用電量為（）。A、2000kW.hB、100000kW.hC、200kW.hD、20000kW.h正確答案：D11.電壓互感器是把高電壓變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的計量用電壓（）用于計量表和指示儀表接入電路。A、110VB、200VC、100VD、220V正確答案：C12.下列行為不屬于安全用電管理工作范疇的是（）。A、淘汰用電單位高電耗設(shè)備B、對用電單位的受電工程進(jìn)行中間檢查C、對用電單位進(jìn)行定期性的安全用電檢查D、對用電單位重大電氣設(shè)備事故進(jìn)行調(diào)查正確答案：A13.當(dāng)運(yùn)行中電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，不能用（）進(jìn)行滅火。A、黃沙B、四氯化碳滅火器C、二氧化碳滅火器D、泡沫滅火器正確答案：D14.高壓三相三線有功電能表接線錯誤，第一相和第三相次級電流相序反接，電能表（）。A、正轉(zhuǎn)B、反轉(zhuǎn)C、不轉(zhuǎn)D、燒壞正確答案：C15.能支持、接續(xù)、保護(hù)導(dǎo)線的是（）。A、避雷線B、絕緣子C、金具D、桿塔正確答案：C16.電能表的額定電壓是根據(jù)（）確定的。A、負(fù)荷電流B、設(shè)備容量C、額定電流D、電網(wǎng)供電電壓正確答案：D17.我國現(xiàn)行電力網(wǎng)中，交流電壓額定頻率值定為（）。A、50HzB、80HzC、60HzD、25Hz正確答案：A18.阻值分別為R和2R的兩只電阻串聯(lián)后接入電路，則阻值小的電阻發(fā)熱量是阻值大的電阻發(fā)熱量的（）倍。A、1/2B、1/3C、2D、1正確答案：A19.某受害人71歲因高壓電觸電引起死亡，應(yīng)該按當(dāng)?shù)仄骄钯M(fèi)補(bǔ)償（）年。A、19B、21C、18D、20正確答案：A20.電路產(chǎn)生串聯(lián)諧振的條件是（）。A、XL＞XcB、XL＜XcC、XL＋Xc＝RD、XL＝Xc正確答案：D21.隔離開關(guān)的主要作用是（）。A、改變運(yùn)行方式，接通和斷開電流電路，保證有明顯的斷開點(diǎn)B、將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，接通和斷開電流電路C、將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，改變運(yùn)行方式，接通和斷開大電流電路D、將電氣設(shè)備與帶電的電網(wǎng)隔離，改變運(yùn)行方式，接通和斷開小電流電路正確答案：D22.鉗形電流表的鉗頭實(shí)際上是一個（）。A、電壓互感器B、整流器C、電流互感器D、自耦變壓器正確答案：C23.三相變壓器銘牌上所標(biāo)的容量是指額定三相的（）。A、有功功率與無功功率之和B、有功功率C、無功功率D、視在功率正確答案：D24.供電企業(yè)積極為客戶提供（），把好客戶自主選擇施工、設(shè)計和供貨單位的規(guī)范要求。A、安全服務(wù)B、技術(shù)服務(wù)C、咨詢服務(wù)D、后勤服務(wù)正確答案：B25.低壓用戶接戶線的線間距離一般不應(yīng)小于（）。A、600mmB、150mmC、400mmD、200mm正確答案：B26.供電營業(yè)機(jī)構(gòu)持《供電營業(yè)許可證》必須向（）申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，方可營業(yè)。A、地方人民政府B、電力管理部門C、供電企業(yè)D、工商行政管理部門正確答案：D27.費(fèi)控智能電表透支功能能使用（）次。A、2次B、3次C、不可以使用D、1次正確答案：D28.供電企業(yè)通過媒體宣傳，窗口服務(wù)和產(chǎn)品展示等手段在全社會和消費(fèi)者中樹立電力產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，可靠，價格合理的形象屬于（）。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略B、推進(jìn)需求側(cè)管理策略C、市場開拓策略D、形象銷售策略正確答案：D29.將一根電阻為R的電阻線對折起來，雙股使用時，它的電阻等于（）。A、R/4B、R/2C、2RD、4R正確答案：A30.10千伏及以下三相供電的電壓允許偏差為（）。A、+7%，-7%B、+5%，-7%C、+5%，-5%正確答案：A31.在任意三相電路中，（）。A、三個相電流的相量和必為零B、三個線電流的相量和必為零C、三個線電壓的相量和必為零D、三個相電壓的相量和必為零正確答案：C32.變壓器的鐵芯一般用導(dǎo)磁性能很好的（）制成。A、錫鋼片B、硅鋼片C、鑄鐵D、銅片正確答案：B33.未實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)時限為（）。A、5個工作日B、3個工作日C、2個工作日D、1個工作日正確答案：D34.臨時用電的檢查內(nèi)容，不包括（）。A、使用時間是否與規(guī)定時間相符B、計量裝置的運(yùn)行情況是否正常C、是否有違約、竊電現(xiàn)象D、設(shè)備數(shù)量是否與登記數(shù)量相符正確答案：D35.接戶線和進(jìn)戶線的進(jìn)戶端對地面的垂直距離不宜小于（）m。A、3.0B、2.5C、2.0D、3.5正確答案：B36.用戶拖欠電費(fèi)，供電企業(yè)自逾期之日起，每日按電費(fèi)總額的（）加收違約金。A、千分之三至千分之五B、千分之一至千分之五C、千分之一至千分之三D、千分之二至千分之三正確答案：C37.人體與10千伏高壓帶電體應(yīng)保持最小距離為（）。A、0.7米B、0.3米C、1米D、0.6米正確答案：A38.鉗形表用于測量（）。A、直流電流B、交流電壓C、直流電壓D、交流電流正確答案：D39.對兩路及以上線路供電（不同的電源點(diǎn)）的用戶，裝設(shè)計量裝置的形式為（）。A、兩路合用有功電能表，但分別裝設(shè)無功電能表B、兩路分別裝設(shè)電能計量裝置C、兩路分別裝設(shè)有功電能表，合用無功電能表D、兩路合用一套計量裝置，節(jié)約成本正確答案：B二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.關(guān)于電力電容器補(bǔ)償方式的優(yōu)缺點(diǎn)的描述，正確的是（）。A、集中補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)是利用率高，能減少變電所系統(tǒng)的無功損耗B、分組補(bǔ)償?shù)娜秉c(diǎn)是利用率低、投資大C、集中補(bǔ)償?shù)娜秉c(diǎn)是不能減少出線的無功負(fù)荷D、個別補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)是補(bǔ)償徹底、減少干線和分支線的無功負(fù)荷正確答案：ACD2.關(guān)于計量方式的描述，正確的是（）。A、高供高計是指高壓供電的客戶在高壓側(cè)裝設(shè)電能計量裝置，在高壓側(cè)計量B、高供低計是指高壓供電的客戶在低壓側(cè)裝設(shè)電能計量裝置，在低壓側(cè)計量C、低供低計是指低壓供電的客戶在低壓側(cè)裝設(shè)電能計量裝置，在低壓側(cè)計量D、高供低計是指低壓供電的客戶在低壓側(cè)裝設(shè)電能計量裝置，在高壓側(cè)計量正確答案：ABC3.關(guān)于對稱三相電源的特點(diǎn)以下（）是正確的。A、三相電流之和等于零B、三相電動勢最大值相等、角頻率相同、彼此間相位差120°C、三相對稱電動勢在任意瞬間的代數(shù)和等于零D、三相對稱電動勢的相量和等于零正確答案：BCD4.用戶發(fā)生下列（）電氣設(shè)備事故要及時通知供電部門。A、重要或大型電氣設(shè)備損壞B、專線掉閘或全廠停電C、電氣火災(zāi)D、人身觸電正確答案：ABC5.抄錄各種電能表的讀數(shù)，正確的是（）。A、抄讀時應(yīng)達(dá)到必要的精度B、抄讀時應(yīng)讀數(shù)正確C、抄讀時應(yīng)核對電能表的編號D、抄讀時可以估抄,正確答案：ABC6.內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略強(qiáng)化（）三大專項文化建設(shè)。A、服務(wù)B、安全C、效益D、廉潔正確答案：ABD7.電力企業(yè)制訂電力市場營銷戰(zhàn)略的步驟有（）。A、做企業(yè)的弱點(diǎn)分析B、確立目標(biāo)市場C、市場營銷組合D、確定短期目標(biāo)正確答案：ABC8.電能計量裝置由（）幾部分組成。A、失壓計時儀、電壓、電流互感器B、計量箱C、二次連接線導(dǎo)線D、計費(fèi)電能表（有功、無功電能表、最大需量表、復(fù)費(fèi)率表、多功能電能表）正確答案：ABCD9.針對用戶受電工程，供電企業(yè)不允許向用戶指定（）單位。A、設(shè)計B、施工C、試驗(yàn)D、監(jiān)理正確答案：ABCD10.國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類中，石墨及碳素制品制造包括（）A、玻璃纖維B、特種石墨制品C、碳素纖維D、石墨電極正確答案：BCD11.按照《業(yè)擴(kuò)報裝管理辦法》規(guī)定，“三不指定”原則，嚴(yán)禁以任何形式指定設(shè)計、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位，切實(shí)保障客戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。A、設(shè)備材料供應(yīng)單位B、建設(shè)單位C、施工單位D、設(shè)計單位正確答案：ACD12.發(fā)生（）情況，供電企業(yè)對居民家用電器損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、受害者自身過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故B、低壓線路電力運(yùn)行事故C、不可抗力D、第三人責(zé)任正確答案：ACD13.對用電負(fù)荷分類正確的是（）。A、中斷供電將造成重大損失者屬一類負(fù)荷B、中斷供電將造成較大設(shè)備損壞、產(chǎn)品報廢、連續(xù)生產(chǎn)過程打亂需在較長時間才能恢復(fù)或大量減產(chǎn)者屬二類負(fù)荷C、中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟(jì)影響者屬二類負(fù)荷D、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場所造成混亂者屬三類負(fù)荷正確答案：AB14.用電計量方式確定的原則，正確的是（）。A、低壓供電的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計量B、對兩臺及以上的變壓器的客戶應(yīng)在低壓側(cè)計量C、用電計量裝置應(yīng)在客戶每一個受電點(diǎn)內(nèi)按不同電價類別分別安裝，每個受電點(diǎn)作為客戶的一個計費(fèi)單位D、高供低計的客戶在計算電費(fèi)時，應(yīng)包括變壓器損耗的有功、無功電量正確答案：ACD15.以下關(guān)于直流電和交流電的描述（）是正確的。A、交流電是指大小不變，方向均隨時間變化的電流B、交流電是指大小和方向均隨時間變化的電流C、直流電是指大小不變，方向改變的電流D、直流電是指大小和方向均不變的電流正確答案：BD16.在三相四線制線路中，關(guān)于零線的截面積選取，正確的是（）。A、在單相線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的50%B、在單相線路中，零線截面積應(yīng)和相線截面積相同C、在三相四線制線路中，零線截面積應(yīng)和相線截面積相同D、在三相四線制線路中，零線截面積不應(yīng)小于相線截面積的50%正確答案：BD17.關(guān)于接戶線的防雷措施，正確的是（）。A、安裝低壓避雷器B、敷設(shè)避雷線C、在室內(nèi)安裝電能表常用的低壓避雷器保護(hù)D、將接戶線入戶前的電桿瓷絕緣子腳接地正確答案：ACD18.線路上電壓損失過大的主要原因有（）。A、供電線路功率因數(shù)值太低，電壓損失大B、供電端電壓偏高C、供電線路導(dǎo)線線徑太小，電壓損失過大D、供電線路太長，超出了合理的供電半徑正確答案：ACD19.《優(yōu)化營商環(huán)境條例》規(guī)定，政府和有關(guān)部門及其工作人員有（）情形之一的，依法依規(guī)追究責(zé)任。A、沒有法律、法規(guī)依據(jù)，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制市場主體參加評比、達(dá)標(biāo)、表彰、培訓(xùn)、考核、考試以及類似活動，或者借前述活動向市場主體收費(fèi)或者變相收費(fèi)B、制定與市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動密切相關(guān)的行政法規(guī)、規(guī)章、行政規(guī)范性文件時，不按照規(guī)定聽取市場主體、行業(yè)協(xié)會商會的意見C、為市場主體指定或者變相指定中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，或者違法強(qiáng)制市場主體接受中介服務(wù)D、不履行向市場主體依法作出的政策承諾以及依法訂立的各類合同，或者違約拖欠市場主體的貨物、工程、服務(wù)等賬款E、違法設(shè)立或者在目錄清單之外執(zhí)行政府性基金、涉企行政事業(yè)性收費(fèi)、涉企保證金F、制定或者實(shí)施政策措施不依法平等對待各類市場主體正確答案：ABCDEF20.建設(shè)現(xiàn)代營銷服務(wù)體系，應(yīng)樹立的新觀念是（）。A、要樹立市場競爭和效益觀念B、要樹立依法經(jīng)營觀念C、要樹立改革創(chuàng)新的觀D、要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念正確答案：ABCD21.發(fā)現(xiàn)有人高壓觸電，正確的解救方法有（）。A、用絕緣操作桿拉開高壓跌落熔斷器B、用金屬棒等物，拋擲至高壓導(dǎo)電設(shè)備上，使其短路后保護(hù)裝置動作，自動切斷電源C、立即斷開電源側(cè)高壓斷路器D、立即斷開負(fù)荷側(cè)低壓斷路器正確答案：ABC三、判斷題（共42題，每題1分，共42分）1.在電工學(xué)中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量。A、正確B、錯誤正確答案：A2.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶專用的供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由用戶維護(hù)管理或者委托供電企業(yè)維護(hù)管理。A、正確B、錯誤正確答案：A3.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定：用戶應(yīng)當(dāng)按照與供電企業(yè)約定的電價、期限、方式或者合同約定的其他辦法，交付電費(fèi)。A、正確B、錯誤正確答案：B4.電費(fèi)明細(xì)調(diào)整是指將某一客戶賬戶余額調(diào)整至另外一個或幾個客戶的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯誤正確答案：A5.并網(wǎng)的自備發(fā)電機(jī)組應(yīng)在其聯(lián)絡(luò)線上分別裝設(shè)具有單方向輸出、輸入的有功及無功功能的電能表。A、正確B、錯誤正確答案：A6.變壓器的容量單位是kV。A、正確B、錯誤正確答案：B7.電流互感器的額定變比是額定一次電流與額定二次電流之比。A、正確B、錯誤正確答案：A8.《電力法》規(guī)定：任何單位和個人需要在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電部門批準(zhǔn)并采取安全措施后，方可進(jìn)行作業(yè)。A、正確B、錯誤正確答案：B9.依據(jù)《國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引》，供電企業(yè)出具的供電方案中未明確引入電源或者供電方式、計量計費(fèi)方式等設(shè)計所需要的必要信息，雖然影響用戶選擇設(shè)計單位，但不能認(rèn)定為“三指定”行為。A、正確B、錯誤正確答案：B10.兩部制電價中按最大需量計算基本電價時，以用戶在15min內(nèi)的月平均最大負(fù)荷為依據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：A11.《電力法》適用于中華人民共和國境內(nèi)的電力建設(shè)、生產(chǎn)、供應(yīng)和使用活動。A、正確B、錯誤正確答案：A12.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶若更改審核后的設(shè)計文件時，應(yīng)將變更后的設(shè)計電話告知供電企業(yè)即可。A、正確B、錯誤正確答案：B13.《電力法》規(guī)定：國家?guī)椭头龀稚贁?shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)和貧困地區(qū)發(fā)展電力事業(yè)。A、正確B、錯誤正確答案：A14.客戶業(yè)擴(kuò)報裝資料在接電后必須妥善保管，長期保存，設(shè)專人負(fù)責(zé)，避免丟失。A、正確B、錯誤正確答案：A15.在供用電合同中，電力的價格可以由供電人和用電人雙方協(xié)商。A、正確B、錯誤正確答案：B16.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)電力需求側(cè)管理規(guī)定，采取有效措施，指導(dǎo)用戶科學(xué)、合理和節(jié)約用電，提高電能使用效率。A、正確B、錯誤正確答案：A17.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：停電期間用戶向電力系統(tǒng)倒送電事故，應(yīng)及時向電力監(jiān)管部門報告。A、正確B、錯誤正確答案：B18.《電力法》規(guī)定：電力建設(shè)企業(yè)、電力生產(chǎn)企業(yè)、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)依法實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，并接受電力管理部門的監(jiān)督。A、正確B、錯誤正確答案：A19.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶為滿足內(nèi)部核算的需要，可自行在其內(nèi)部裝設(shè)考核能耗用的電能表，該表經(jīng)檢驗(yàn)合格后，其所示讀數(shù)可以作為供電企業(yè)計費(fèi)依據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：B20.《電力法》規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證供給用戶的供電質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。對公用供電設(shè)施引起的供電質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時處理。A、正確B、錯誤正確答案：A21.不要在客戶面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時，則跑到客戶看不見的地方去。A、正確B、錯誤正確答案：B22.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用電計量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。A、正確B、錯誤正確答案：A23.文化是影響電力客戶行為最基本的決定因素。A、正確B、錯誤正確答案：A24.用戶受電工程，是指由用戶出資建設(shè)，在用戶辦理新裝、增容、變更用電等用電業(yè)務(wù)時涉及的電力工程。A、正確B、錯誤正確答案：A25.私自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的電能計量裝置按竊電行為處理。A、正確B、錯誤正確答案：B26.電力系統(tǒng)的主網(wǎng)絡(luò)是輸電網(wǎng)。A、正確B、錯誤正確答案：A27.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：新建受電工程項目在立項階段，用戶應(yīng)與供電企業(yè)聯(lián)系，就工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達(dá)成意向性協(xié)議，方可定址，確定項目。未按前款規(guī)定辦理的，供電企業(yè)有權(quán)拒絕受理其用電申請。A、正確B、錯誤正確答案：A28.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，在規(guī)定期限內(nèi)正式書面通知用戶。A、正確B、錯誤正確答案：A29.《電力法》規(guī)定：電力建設(shè)、生產(chǎn)、供應(yīng)和使用應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)環(huán)境，但許可先污染后治理的做法。A、正確B、錯誤正確答案：B30.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力系統(tǒng)情況和電力負(fù)荷的重要性，編制事故限電序位方案，并報電力管理部門