2024年管理學(xué)基礎(chǔ)電子小抄

一:單項(xiàng)選擇12：當(dāng)管理者接待來訪者、參與剪彩典禮（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。

1:管理的I首要職能是（計(jì)劃）。等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他飾演的是（精神領(lǐng)袖）21：亨利。法約爾是西方古典管理理論在

2:（組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對(duì)的角色。法國的杰出代表,其代表作是《工為管

象。13:對(duì)于基層者接待來說，具有良好的（技理和一股管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理

3:在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)技能）是最為重要的。之父）。

術(shù)性的職能是（控制）。14:對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（概22:“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。

4管理I勺職能分為?般職能和（詳細(xì)職能）念技能）是最為重要的。法約爾）提出來的,

5：”管理就氈決策”是（西蒙》的觀點(diǎn)。15：西方初期的管理思想中，（亞當(dāng)。斯密）23:古典管理理論對(duì)認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）o

6：“凡事預(yù)測(cè)則立，不預(yù)測(cè)則廢”，說的是是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)24:在組織中存在著正式組織與非正式組

（計(jì)劃）的重要性。學(xué)家?？?，兩者之間小J一種重大的區(qū)別就是

7人們常說“管理是一門”，強(qiáng)調(diào)的是（管16:從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，某些西方國正式組織是以（效率的邏輯）為重要原

理的實(shí)踐性）。家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，形成了各有則。

8在管理的各項(xiàng)職能中,（控制）職能可以特色的占典管理理論,泰羅H勺（科學(xué)管25：理想的行政組織體系理論是由馬克

保證目均及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。理理論）就是其中之一。斯。韋伯提出來H勺。其中“理想的”

9組織是管理『、j基本職能之一，它由（目17：泰羅科學(xué)管理理論口勺中心問題是（提高是指現(xiàn)代社會(huì)（最有效和合理口勺）組織

的、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。勞動(dòng)生產(chǎn)率）形式。

10：為了保證計(jì)劃目的得以實(shí)現(xiàn)，就需要18:被稱為“組織理論之父”II勺管理學(xué)家26：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一種互

有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（實(shí)踐是（馬克斯。韋伯）相聯(lián)絡(luò)的若干要素構(gòu)成、為環(huán)境所影

活動(dòng)符合于計(jì)劃）19：泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)后來管理理論響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社

11：就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（管理H勺發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)膨響，他向代表作會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。

就是衽計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控是（《科學(xué)管理理論》）。27：管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)措

制）20:法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是施，來源于（軍隊(duì)）,

28：經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過度析經(jīng)驗(yàn)來研究管組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》引起管理界的表劃應(yīng)是指導(dǎo)性由J,同步計(jì)劃期限也應(yīng)

理學(xué)問題,被稱為（案例教學(xué)）。動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修當(dāng)（更短）。

29：（企業(yè)精神）是企業(yè)文化H勺關(guān)鍵。煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。46:基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完

30:H區(qū)經(jīng)濟(jì)之因此能在第二次世界大戰(zhàn)36:深層的企業(yè)文化是指（企業(yè)精神）。畢某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是

后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主37：有關(guān)企業(yè)文化的精神層、制度層和物（專題計(jì)劃）。

導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并運(yùn)用了自質(zhì)層的關(guān)系，對(duì)的的描述是（精神層47:綜合計(jì)劃與專題計(jì)劃之間是（整體與局

己獨(dú)特的企業(yè)文化）。是物質(zhì)層和制度層H勺思想內(nèi)涵，電企部）的關(guān)系。

31:1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再業(yè)文化的關(guān)鍵和靈魂）。48：為實(shí)現(xiàn)組織耳的而采用的?儲(chǔ)t措施、

造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十38：計(jì)劃工作的前提是（預(yù)測(cè)）。手段或手巧就是（方略）。

年來世界成功企業(yè)小J經(jīng)臉，提出了應(yīng)39：計(jì)劃工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（決策）。49：選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)成果，從多

變市.場(chǎng)變化的新措施，即（企業(yè)流程再40計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義I向計(jì)種可行方案中選出（最滿意）的方案。

造）。劃工作重要是指（制定計(jì)劃）.50:對(duì)多種商品I向規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)

32：企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中41：組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制趨勢(shì)等進(jìn)行H勺預(yù)測(cè)就是（市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。

發(fā)明的具有本企業(yè)特色H勺精神文化和者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（高層管理者）負(fù)51:若企業(yè)要變化經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)

物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。賁制定的。領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)

33:企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)42:每一層級(jí)的管理都參與組織計(jì)劃I付制行（長期預(yù)測(cè)）。

力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。52:定性預(yù)測(cè)重要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用數(shù)年

最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的43：計(jì)劃工作總是針對(duì)需要處理的新問題積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期

服務(wù)羸得客戶。和也許發(fā)生的新變化，新機(jī)會(huì)而作出的J變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長期

34：企業(yè)流再造強(qiáng)調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)決策,這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。預(yù)測(cè)）。

至上）理念。44:制定作業(yè)計(jì)劃的根據(jù)是（戰(zhàn)略十劃）。53:當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠的精確數(shù)據(jù)資

35:（彼得。圣潔的《第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型45：當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)料時(shí),采用（定量預(yù)則）是可取I臺(tái)措施。

54：首先把目的管理作為一套完整的管理制，人們只能得到（滿意利潤;。=決策的質(zhì)量*激發(fā)人們履行決策的動(dòng)

思想提出來的是（彼得。德魯克）。61：通過對(duì)口的變遷口勺分析,我們有理由相機(jī)。

55:企業(yè)目H勺并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)68：目的建立過程中要注意目的數(shù)量要適

部環(huán)境H勺變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其志，也是企業(yè)永恒追求。中。一般而言，要把目的限制在（5個(gè)）

更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定62：戴維斯等學(xué)者指出。企業(yè)目的可以分以內(nèi)。

企業(yè)目的的（權(quán)變性）原則。為垂要目的、并行目的和次要目的等69：目的管理思想誕生于美國，但最早獎(jiǎng)其

56：管理學(xué)家彼得。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)多種類型。（重要目的）由企業(yè)性質(zhì)決應(yīng)用于管理實(shí)在的國家是（日本）。

調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及定，是奉獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目的.70：企業(yè)管理層次的差異決定了目的體系

企業(yè)的生存,因此他提出，企業(yè)目口勺63:企業(yè)目的可以分為多種類型。其中,的垂直高度。這樣，企業(yè)目的就成了

唯一有效的定義就是（發(fā)明顧客）。（次要目的）是奉獻(xiàn)給企業(yè)自身I向目一種有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了

57：E的確實(shí)定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境口勺，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保目的的（層次性）。

進(jìn)行充足分析I向基礎(chǔ)上，并通過一定障。71：企業(yè)目I句I向內(nèi)容和重點(diǎn)是伴隨外界環(huán)

的程序加以確定，既要保證目的的科64:企業(yè)目的具有變動(dòng)性，第二次ti：界大戰(zhàn)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化

學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定后來，（顧客之上）的企業(yè)目的H益普而變化的，這就是企業(yè)目的啊（變動(dòng)

IIWJ（現(xiàn)實(shí)性）原則。及。性）。

58：目的管理是一種全面I內(nèi)（管理系統(tǒng)），它65:有些組織目的不是一成不變II勺,一般來72：（20世紀(jì)70年代〉后來，目II勺管理思

用系統(tǒng)的措施，將許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合說，（長期目的）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。想在我國某些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，

起來。66：在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，有并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、

59：（有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革）體現(xiàn)了一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)措施，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成

目的管理H勺優(yōu)越性。他就是（D。麥格雷戈）。了帶有中國特色的口的J管理制度。

60:某些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大67：管理學(xué)家（R.利克特）從行為科學(xué)的73:目的管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管

化的過程中,由于多種內(nèi)外原因口勺限角度研究目的管理，提出：工作成果理理論）。

74:在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求D：它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,就是（關(guān)聯(lián)多元化）

自身利益最大化的同步，通過市場(chǎng)中80：市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生的發(fā)展戰(zhàn)略。

“看不見H勺手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（資源產(chǎn)戰(zhàn)略等詳細(xì)實(shí)行戰(zhàn)略屬于（職能戰(zhàn)88:目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的措

配置的優(yōu)化），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共略）。施有多種，其中最著名的就是（BCG

利益最大化。8I：戰(zhàn)略管理是組織（高層管理者）最重要矩陣法）0

75:老式的目的商定過程是由企業(yè)的最高的職賁。89：某企業(yè)試圖變化其勢(shì)營方向，需要企業(yè)

管理者完畢的，現(xiàn)代管理學(xué)倡導(dǎo)（參與82；企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)

制目的設(shè)定法）。是（產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)造分析）。略性決策）。

76:戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來83：決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境90：常常反復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處

確定組織發(fā)展II勺遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)分析小J成果進(jìn)行綜合、比較，尋找兩者理措施和原則進(jìn)行的簡(jiǎn)樸化決策，屬

定組織總H勺行動(dòng)大綱，這就是戰(zhàn)略管口勺最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略于（程序化決策）。

理為（全局面性）特性。決策提供更為直接的根據(jù)。這就是91：決策的第一步是（識(shí)別問題）

77:戰(zhàn)略管理II勺基礎(chǔ)工作是（預(yù)測(cè)）o（SWOT分析工92:具有極大的偶爾性和隨機(jī)性，無先例可

78:組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方84：戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目的和循的決策，如一種新產(chǎn)品H勺營銷組合

向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必方案決策，屬于（非程序化決策）。

對(duì)組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這須（編制詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃）以明確每一93：決策的前提是（確定決策目的）。

是戰(zhàn)略管理的（大綱性）特性。階段的任務(wù)。94:決策的終點(diǎn)是（實(shí)現(xiàn)決策目的）

79:有關(guān)戰(zhàn)略遠(yuǎn)加的描述，下列選項(xiàng)中，85:組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能故略的根95：屬于確定型決策措施的模型諸多，教

（C）是不精確的。據(jù)是（企業(yè)層戰(zhàn)略）。材中簡(jiǎn)介I向措施是（盈虧平衡點(diǎn)法）。

A:它闡明了組織的性質(zhì)86：就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可96：（頭腦風(fēng)暴法）決策措施也叫思維共振

B:它明確了組織所從事的事業(yè)樂企業(yè)采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。法、暢談會(huì)法。

C：它規(guī)定了可量化口勺經(jīng)濟(jì)指標(biāo)87：海爾集團(tuán)木來以生產(chǎn)冰箱為主，后來97：常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策措施有（決策樹法）

98：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧100:某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案104：某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案,其成本善為：

元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位可供選擇，多種方案在多種市場(chǎng)狀態(tài)甲方案固定成本為5000元，單位變動(dòng)

售價(jià)為45元，假如該產(chǎn)品目前的產(chǎn)銷下的損益值如102題圖表所示,則用成木為100元：乙萬案固定成本為120

量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全保遵法選用的最優(yōu)方案為（甲23元，單位變動(dòng)成本為60元;丙方

善屬于（不太好）101:某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案固定成本為30000元，單位變動(dòng)成

案可供選擇，多種方案在多種市場(chǎng)狀本為30元。菲丙方案為最佳方案,則

經(jīng)營安全

態(tài)下的損益值如102題圖衣所示，產(chǎn)品為（700）臺(tái),

率和經(jīng)營安全狀部況表

經(jīng)>30211<10若最大值系數(shù)為0.7,則用折要法選用105:某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300

營%55%09r15%

安%~~2%

I向最優(yōu)方案為（丙）萬元,單位可變成本為40元,新產(chǎn)品單

全35%

率0%

S

102:某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該新產(chǎn)品的

經(jīng)安全較不要警惕危

營安太險(xiǎn)

安全好方案可供選擇，多種方案在多種市場(chǎng)產(chǎn)量到達(dá)20萬件時(shí)，其總成本為（1

全

狀

況狀態(tài)下的損益如下表所示。100）萬元。

損益值\

99：某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種106:某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50

一般滯銷

方算7^^

萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度

甲h654540

乙80500

產(chǎn)品訂單為10000件,據(jù)此，該產(chǎn)

丙12040-40

那么，用冒險(xiǎn)法選用的最代方案為品的單位可變成本降到（30）元/件時(shí)

暢很滯（丙）。才不會(huì)虧損。

損益值，銷好股銷

概率

103：某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方107:某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬

■0.0.

32

工案可供選擇，多種方案在多種市場(chǎng)狀元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位

8

甲110500

0

態(tài)下的損益值如題102圖表所示，售價(jià)為120元，本年度該產(chǎn)品估計(jì)銷

乙90604020

53

丙7010

00

則用懊悔值法選用的最優(yōu)方案為量為40000件,那么該產(chǎn)品口勺利潤額是

那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）

（乙）。（-20）萬元。

方案。

108：某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為攻關(guān)項(xiàng)口。重要通過向（下屬部門）獲取信息。

15萬元,單位可變成本為1000元,每117：M型構(gòu)造又稱為多部門構(gòu)造，變即（事125:述職匯報(bào)是對(duì)管理人員進(jìn)行考核的一

臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)業(yè)部制構(gòu)造）?種方式，它屬于f自我考核）。

的產(chǎn)量是（125）臺(tái)。118：根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的126：有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層

109:在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義崗位。這就是人員配置IKJ（且才使用）次不一樣II勺管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)

就是（組織構(gòu)造）。原則。管理人員的能力，這是管理人員在職

110:組織構(gòu)造設(shè)計(jì)必須與（組織目的）相匹119:以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出培訓(xùn)的措施之一，即（職務(wù)輪換）。

配。發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際規(guī)定為原127：領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非

111：知陣式組織屬于（有機(jī)式）組織構(gòu)造。則，選撥、錄取各類人員。這就是人權(quán)力性影響力的原因包括（品德、學(xué)

112:在迅速變化的環(huán)境條件卜：需要設(shè)計(jì)員配置的（因事?lián)袢耍┰瓌t。識(shí)、能力、情感），

有機(jī)式的組織構(gòu)造,例如（矩陣制構(gòu)造）。120:組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來自內(nèi)128:有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，卜

113：責(zé)任權(quán)力、利益三者之間不可分割，部和外部?jī)蓚€(gè)渠遒。一般而言，（高列描述精確的是（管理者的權(quán)力源自

必須是協(xié)調(diào)的、平衡H勺和統(tǒng)一田這層管理者）I內(nèi)選聘多采用外部渠道。職位）。

就是組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的（費(fèi)權(quán)利對(duì)等）121:應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練措施測(cè)試應(yīng)聘者有129:領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和

原則。較高的精確度，常用于招聘（高層管（自身影響力）兩個(gè)方面。

114：企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán),理者）。130：領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性

組織構(gòu)造H勺設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式構(gòu)122:考核管理人員的理解能力和紅織執(zhí)行等影響或變化被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行

造）。能力重要通過向（上級(jí)部門）獲取信為的力量是他的i自身影響力）

115：小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、息。131:管理方格理論提出了五種最具代表

靈活I(lǐng)向組織構(gòu)造，如（有機(jī)式構(gòu)造）。123:考核管理人員的協(xié)作精神重要通過性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1,9型）又稱

116：如下組織構(gòu)造形式中，（矩陣制構(gòu)造）向（關(guān)系部門）獲取信息。俱樂部式領(lǐng)導(dǎo),這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)

最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和124：考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)懷"，對(duì)?人關(guān)懷多，努

力營造一種人人放松的工作環(huán)境。138：鼓勵(lì)措施得當(dāng)，有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)勵(lì)模式。

132:管理方格理論提出了五種最具代表員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理144：一種組織的成敗，與其所具有口勺有

性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9,9型）領(lǐng)導(dǎo)方式學(xué)家詹姆士在對(duì)職匚的研究中發(fā)現(xiàn)。高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是（成就

下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員及其工作狀準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職門向能力僅能發(fā)揮2需要）理論的觀點(diǎn)，

況都體現(xiàn)出最大的關(guān)懷,屬于理想式0%~30%,而受到鼓勵(lì)1向員工的能力可145：根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了

領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮到（80%、90%）。防止不但愿得到『J成果，這就是（消

133:管理方格理論提出了五種最具代表性I39:需要層次理論是美國著名管理心理極強(qiáng)化）。

的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9,1型）領(lǐng)導(dǎo)方式下學(xué)家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出146:成就需要理論重要用于對(duì),（管理人員）

的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)懷較多，對(duì)人很少來的一種鼓勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型鼓的鼓勵(lì)。

關(guān)懷，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。勵(lì)理論）。147:工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人

134:根據(jù)撼塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)140:（需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)員）。

導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需148：表揚(yáng)，贊資，增長工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，

乏足夠口勺技能的狀況下，應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)要、安全的需要、社交的需要、尊重分派故意義的口乍等行為在強(qiáng)化理

風(fēng)格是（高工作一高關(guān)系）。的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。論中屬于（積極強(qiáng)化）。

135：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一種非處理不可的事情141：赫茨伯格提出的雙原因理論認(rèn)為（保149:溝通的深層次目的是（鼓勵(lì)或影響人

時(shí)，不可直接處理、而是先擱一擱，?。┎荒苤苯悠鸬焦膭?lì)的作月，但能的行為）。

去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系防止人們產(chǎn)生不滿情緒。150:當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息

的措施就是（轉(zhuǎn)移法）。142：根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說作出發(fā)應(yīng)時(shí)，就用現(xiàn)了反饋。反饋體

136：鼓勵(lì)過程就是一種由（需要）開始，來，效價(jià)越高，期望值越大，鼓勵(lì)的現(xiàn)了溝通口勺（雙向性）特性。

到（需要）得到滿足為止H勺連鎖反應(yīng)。水平就越（高，151：按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（感

137：人們?cè)谕ㄍ鵏I的的道路上所碰到的障143:波特―勞勒模式是以（期望理金）為基情式溝通）具有澗滑劑的作用。

礙是（挫折）。礎(chǔ)引申出一種實(shí)際上更為完善的鼓152:（書面溝通）H勺最大長處在于它持久、

有形、可以核算。159：在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的防止措施，防患「未然，這是（前饋

153:按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開控制）。

的信息傳遞與交流的溝通方式是（正誠布公地交流,積極傾聽并理解對(duì)方167:在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電

式溝通）。的意見。這種處理沖突的措施是（協(xié)子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一種人，

154:信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不調(diào)處理）。以便控制黃金的流失。在這里，電子

與鏈條兩端的人員直接進(jìn)行。信息層160：現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（建監(jiān)測(cè)儀就是控制的（媒體）。

層傳遞，路線長,速度慢，且輕易發(fā)生設(shè)性沖突）。168:某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為

信息的過濾、篡改和失真的溝通模式161：如圖所示的正式溝通模式電（環(huán)式本年度的利潤指標(biāo),這在控制原則中

是（集式溝通）。屬于（歷史原則），

155:卜級(jí)不樂意向上級(jí)傳遞壞消息，怕上169:在控制原則中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所

級(jí)認(rèn)為自己無能，這種引起溝通組織需工時(shí)數(shù)、耗電盤、原材料消耗量，

陽礙的原因是（地位差異）。及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油

156：人們只記憶通過自己的選擇樂意記耗等標(biāo)屬于（實(shí)物原則）。

162:可以有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)行之間差

憶的信息，由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的170:不能以實(shí)物又不能以貨幣來徇的原

距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。

溝通障礙是個(gè)體障礙中口勺（選擇性知?jiǎng)t，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、

163：管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一種完整的管

覺）原因?qū)е碌?。協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的原則，用于衡量

理循環(huán)過程，而（控制）一直是一次

157:穴屬于克服溝通障礙II勺組織行動(dòng)有管理人員II勺創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)

管理循環(huán)過程II勺終點(diǎn)，同步又是新一

（使用反饋技巧）。任感的原則，用于衡量廣告效果的原

輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。

158：導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組則等，被稱為（無形原則）。

164:控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反

織中個(gè)體差異的客觀存在）是由廣組171:某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條

饋）過程。

織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背“工作要認(rèn)真負(fù)受”，這樣的原則不

165：即時(shí)控制一般指口勺是（現(xiàn)場(chǎng)控制）。

景、經(jīng)歷、索賦等各不相似而導(dǎo)致的。符合控制原則I向（可檢查性）規(guī)定。

166:管理人員在事故發(fā)生之前就采用有效

172：某銷售人員去年銷售額為300萬元，接監(jiān)督或巡查）。波及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化

今年初，企業(yè)為其制定1向本年度的銷179:人事調(diào)整的目的是（保證工作或任務(wù)的能力。

售額指標(biāo)為1600萬,在今年市場(chǎng)狀況的完畢）。188：采購是有成本的.控制（采購）成本

沒有尤其大的變化的狀況下，這樣的180:（工作加量）控制是指企業(yè)為保證和提是減少經(jīng)營成本的重要途徑。

原則顯然不符合控制原則的（可行性）高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)189：（總偵算）是指以組織整體為范圍，

規(guī)定。工作進(jìn)行的水平控制。波及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總

173：管理者的精力及其可以運(yùn)用的資源都181:進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（全面質(zhì)量的預(yù)算。

犯有限的，因此，有效的控制規(guī)定管管理措施）。190:（運(yùn)行）控制可以反應(yīng)企業(yè)的資金周

理者應(yīng)將重要精力放在最為重要的182：質(zhì)量小組一般有（6?12）人構(gòu)成。轉(zhuǎn)狀況，進(jìn)而使管理者理解企業(yè)的經(jīng)

事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。這就是控制1向183:對(duì)于營利性組織來說，（減少成本）是營管理水平。

:控制要點(diǎn)）原則。提高組組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)191：（投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)發(fā)明利

174：控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整勢(shì)口勺基本途徑。潤的效率。

體需要，這就規(guī)定控制應(yīng)具有（全局184：平衡記分卡R勺關(guān)鍵思想以（戰(zhàn)略組192:當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以發(fā)售時(shí)，（速

觀念）?？棧槌霭l(fā)點(diǎn)。動(dòng)比率）能更精確地反應(yīng)企業(yè)的償還

175:根據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不一樣，185:確定目的成本的措施中，（定額法）是短期債務(wù)的能力。

控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反以組織在長期II勺實(shí)踐過程中確定的193:評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)行能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)不包

饋控制。各項(xiàng)勞動(dòng)客額，消耗定額為基礎(chǔ)的目括（資產(chǎn)負(fù)債率）。

176:組織控制系統(tǒng)首先是（人員控制系口勺成本。

二、多選題：

統(tǒng)）。186：采購控制的目的就是保證向作業(yè)系

1：管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其

177：人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（員工統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)

獨(dú)特的性質(zhì)，例如（ABC）。

的行為）。定的輸入品，同步（減少采購成本）。

A:管理具有二重性B管理具有科

178：基層管理者常用1向控制措施是（直187:對(duì)供應(yīng)商口勺評(píng)價(jià)中，（協(xié)同能力）重要

學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有

時(shí)效性C：資源分派者角色D：談判者角色斯。韋伯

2:根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（A6：管理者在行使多種管理職能、飾演三類11：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括

C）相聯(lián)絡(luò)的自然屬性。管理角色時(shí)，必須具有如下技能（BCD）（ABC）

A:生產(chǎn)力B：生產(chǎn)關(guān)系C:社會(huì)化A:信息技能B:技術(shù)技能C：人A：人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

大生產(chǎn)D:社會(huì)制度際技能D:概念技能B:企業(yè)中存在著非正式組織

3：有關(guān)高層、中層和基層管理者三者之間7:對(duì)某?特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影C：生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣

的關(guān)系，可以描述為（ABD）響的環(huán)境原因就是宏觀環(huán)境，它申?要包括D:科學(xué)管理措施可以提高效率

A：他們所履行的管理職能是相似的（ABCD）12:馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由

B：高層管理者花在計(jì)劃職能H向時(shí)間A：技術(shù)環(huán)境B：政治法律環(huán)境某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)

要比基層管理者多C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境D：社會(huì)文化環(huán)比目的，這些權(quán)力包括（ABD）

C:高層管理者花在控制職能上的時(shí)間8：物質(zhì)環(huán)境是指組織所搦有的多種資源，A:老式口勺權(quán)力B:理性一合法

要比基層管理者少重要包括（ABCD）H勺權(quán)力C:純粹的權(quán)力D：超凡的權(quán)

D:法層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間A：人力資源B:物力資源C：力

要比高層管理者多財(cái)力資源I）：技術(shù)資源13：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和

4：明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者9：外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效J!市潛在影管理活動(dòng)中形成I札它由（ACD）三個(gè)

在組織中飾演十種角色，這些角色被分為響的外部原因，它又分為（AB）部份構(gòu)成。

（ACD）.A:宏觀環(huán)境B：產(chǎn)業(yè)環(huán)境