政務(wù)服務(wù)中心先進(jìn)個人考評評分標(biāo)準(zhǔn)

政務(wù)服務(wù)中心先進(jìn)個人考評評分標(biāo)準(zhǔn)考評項(xiàng)目考評依據(jù)基本分值評分細(xì)則備注落實(shí)“三集中三到位”情況省委省政府要求151.進(jìn)駐部門未按規(guī)定授權(quán)首席代表履行職責(zé)，扣3分2.進(jìn)駐部門未按承諾時限辦結(jié)審批事項(xiàng)，服務(wù)對象不滿意的，處理不當(dāng)?shù)模?分3.首席代表原則上每周到中心工作2天以上，累計(jì)1-5周未達(dá)標(biāo)的扣4分，6-10周未達(dá)標(biāo)的扣6分，11周以上未達(dá)標(biāo)的扣9分執(zhí)行日常制度《江蘇省政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐人員考勤管理暫行辦法》、中心《日巡查》《周督查》《月通報(bào)》151.遲到或早退半小時以內(nèi)的，每次扣0.5分；超過1小時的，按曠工半天處理，每次扣1分；超過3小時的，按曠工一天處理，每次扣1.5分（扣滿5分為止）每項(xiàng)扣分項(xiàng)不累計(jì)2.3.行為規(guī)范《江蘇省政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐人員管理暫行辦法》《日巡查》《周督查》《月通報(bào)》351.工作時間著裝、佩證不規(guī)范，坐姿不雅及聊天、喧嘩、嬉鬧，用窗口電話辦私事的，以上每一項(xiàng)每次扣0.5分（扣滿5分為止）2.3.4.服務(wù)中與服務(wù)對象無理發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧等不良行為的，每次扣0.5分（扣滿5分為止）5.在工作區(qū)域內(nèi)接待無關(guān)人員，每次扣0.5分（扣滿5分為止）6.7業(yè)務(wù)規(guī)范投訴舉報(bào)3512.對申請材料不齊全或不符合法定形式，窗口工作人員未當(dāng)場將需補(bǔ)正的內(nèi)容一次性書面告知申請人的，以上每一項(xiàng)每次扣0.5分（扣滿4分為止）3.要求服務(wù)對象重復(fù)提交已提交給受理窗口的材料，或提交與辦理事項(xiàng)無關(guān)的材料的，以上每一項(xiàng)每次扣1分（扣滿5分為止）投訴舉報(bào)4.無正當(dāng)理由拒絕延時服務(wù)或預(yù)約服務(wù)的，以上每一項(xiàng)每次扣0.5分（扣滿4分為止）5.因程序不清，業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致工作失誤的，每次扣0.5分（扣滿4分為止）投訴舉報(bào)8.在服務(wù)中，將企業(yè)信息泄露給相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)或人員，每次扣0.5分（扣滿4分為止）加分項(xiàng)目151.考勤全勤、無任何違紀(jì)行為的，加0.5分2.提供延時和預(yù)約服務(wù)的，以上每一項(xiàng)每次加0.5分3.為群眾排憂解難、熱情服務(wù)、特事特辦事例典型，經(jīng)中心確認(rèn)的，每人次加1分4.積極參加中心組織活動或代表中心參加上級部門或其他單位組織的比賽等活動，每次加0.5分，獲得名次再加0.5分5.關(guān)心中心工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建議被采納的；對中心建設(shè)有特殊貢獻(xiàn)的，以上每一項(xiàng)每次加0.5分6.得到服務(wù)對象書面、錦旗等形式表揚(yáng)、感謝的，以上每一項(xiàng)每次加0.5分7.獲省部級及以上單位書面表彰，受新聞媒體表揚(yáng)的，以上每一項(xiàng)每次加