2024年度旅游咨詢服務(wù)框架協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游咨詢服務(wù)框架協(xié)議2本合同目錄一覽1.旅游咨詢服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1旅游咨詢服務(wù)的基本范圍1.2旅游咨詢服務(wù)的內(nèi)容2.雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1旅行社的權(quán)利和義務(wù)2.2游客的權(quán)利和義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2支付方式4.旅游行程安排4.1行程安排的基本要求4.2行程調(diào)整5.旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配備5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成5.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)6.旅游安全保障6.1旅行社的安全保障責(zé)任6.2游客的安全行為規(guī)范7.旅游保險(xiǎn)7.1旅行社應(yīng)提供的保險(xiǎn)7.2游客自行購(gòu)買的保險(xiǎn)8.不可抗力因素的處理8.1不可抗力因素的定義8.2不可抗力因素的處理方式9.爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決10.合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的解除11.保密條款11.1保密信息的定義11.2保密義務(wù)的期限12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款14.合同的簽署14.1簽署的時(shí)間和地點(diǎn)14.2簽署人的資格和代表權(quán)第一部分：合同如下：第一條旅游咨詢服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1旅游咨詢服務(wù)的基本范圍旅游咨詢服務(wù)包括但不限于：旅游線路規(guī)劃、旅游信息咨詢、景點(diǎn)介紹、行程安排、酒店預(yù)訂、交通安排、旅游活動(dòng)組織、特色項(xiàng)目推薦等。1.2旅游咨詢服務(wù)的內(nèi)容旅游咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于：提供旅游目的地的相關(guān)信息，包括歷史、文化、地理、風(fēng)俗習(xí)慣等；根據(jù)游客的需求提供個(gè)性化的旅游線路規(guī)劃和行程安排；提供旅游過程中所需的各項(xiàng)服務(wù)，如酒店預(yù)訂、交通安排、特色活動(dòng)組織等；提供旅游保險(xiǎn)購(gòu)買服務(wù)；在旅游過程中提供全程陪同服務(wù)，解答游客的疑問，處理旅游過程中的突發(fā)事件。第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1旅行社的權(quán)利和義務(wù)旅行社有權(quán)根據(jù)合同約定為游客提供旅游服務(wù)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但需保證服務(wù)質(zhì)量。旅行社應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，如提供合格的旅游服務(wù)人員、保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全、按照約定提供旅游服務(wù)等。2.2游客的權(quán)利和義務(wù)游客有權(quán)根據(jù)合同約定享受旅行社提供的旅游服務(wù)，有權(quán)提出旅游需求和意見，并按照約定支付旅游費(fèi)用。游客應(yīng)遵守旅游過程中的各項(xiàng)規(guī)定，如配合旅行社的工作、注意個(gè)人安全、尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣等。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用的確定旅游服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：旅游線路規(guī)劃費(fèi)、行程安排費(fèi)、酒店預(yù)訂費(fèi)、交通安排費(fèi)、旅游活動(dòng)組織費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。具體費(fèi)用根據(jù)旅游線路、行程安排、服務(wù)內(nèi)容等確定，并在合同中明確。3.2支付方式游客應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向旅行社支付旅游服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式。第四條旅游行程安排4.1行程安排的基本要求旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和實(shí)際情況制定旅游行程，并在合同中明確行程安排。行程安排應(yīng)包括旅游線路、景點(diǎn)、住宿、交通、餐飲、活動(dòng)等內(nèi)容。4.2行程調(diào)整在旅游過程中，旅行社和游客應(yīng)共同協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。如因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，旅行社應(yīng)及時(shí)通知游客，并采取相應(yīng)措施減少損失。第五條旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配備5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成5.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)第六條旅游安全保障6.1旅行社的安全保障責(zé)任旅行社應(yīng)確保旅游過程中的安全，采取必要的措施預(yù)防事故的發(fā)生。如因旅行社的疏忽導(dǎo)致游客人身或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2游客的安全行為規(guī)范游客在旅游過程中應(yīng)遵守各項(xiàng)安全規(guī)定，注意個(gè)人安全，配合旅行社的工作。如游客因自身原因?qū)е氯松砘蜇?cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條旅游保險(xiǎn)7.1旅行社應(yīng)提供的保險(xiǎn)旅行社應(yīng)根據(jù)旅游行程的需要，購(gòu)買旅游責(zé)任保險(xiǎn)，以保障游客在旅游過程中的安全。7.2游客自行購(gòu)買的保險(xiǎn)游客可根據(jù)自己的需求自行購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。游客購(gòu)買保險(xiǎn)的費(fèi)用自理。第九條不可抗力因素的處理8.1不可抗力因素的定義不可抗力因素包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等）、政府行為（如政策調(diào)整、疫情防控等）。8.2不可抗力因素的處理方式（1）根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，盡力減少損失；（2）如行程調(diào)整無法進(jìn)行，退還游客已支付的旅游費(fèi)用；（3）如游客因不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)旅游，旅行社應(yīng)協(xié)助游客安排返回行程。第十條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商，共同解決在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十一條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日。10.2合同的變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同的解除如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間、解除后的處理事項(xiàng)等。第十二條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于客戶信息、經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起生效，至合同解除或終止履行之日起五年內(nèi)有效。第十三條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可以在合同中約定其他事項(xiàng)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的細(xì)節(jié)、特殊要求、違約責(zé)任等。12.2附加條款如雙方需要在合同中增加附加條款，應(yīng)簽訂書面附加協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十四條合同的簽署13.1簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于____年__月__日，在____（地點(diǎn)）由雙方代表簽署。13.2簽署人的資格和代表權(quán)雙方代表在簽署本合同時(shí)，應(yīng)具有簽署資格和代表權(quán)，本合同自簽署人之日起對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)人或組織。第三方可以是中介方、服務(wù)提供方、協(xié)助方等，其參與程度和角色由合同雙方約定。15.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)提供方、交通提供商、住宿提供商、活動(dòng)組織者等。第三方介入的具體內(nèi)容和方式應(yīng)在合同中明確。第十六條第三方責(zé)任的界定16.1第三方責(zé)任的確定雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，如未按約定履行或造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。責(zé)任限額的設(shè)定應(yīng)合理，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。第十七條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通17.1第三方介入的協(xié)調(diào)17.2第三方介入的溝通方式甲乙雙方與第三方之間的溝通方式應(yīng)在合同中明確，包括但不限于聯(lián)系方式、溝通頻率等。第十八條第三方介入的變更和解除18.1第三方介入的變更如雙方同意變更第三方介入的內(nèi)容或范圍，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。18.2第三方介入的解除如雙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間、解除后的處理事項(xiàng)等。第十九條第三方介入的違約處理19.1第三方違約的情形如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或?qū)е录滓译p方損失，視為第三方違約。19.2第三方違約的處理方式甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決第三方違約問題。如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第二十條第三方介入的額外條款和說明20.1額外條款的約定甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同中約定與第三方有關(guān)的額外條款，包括但不限于第三方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。20.2說明和約定的方式甲乙雙方應(yīng)通過書面形式，明確約定與第三方相關(guān)的條款和說明。雙方簽字（或蓋章）后，上述條款和說明具有法律約束力。第二十一條第三方介入與甲乙方的關(guān)系21.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并確保第三方按照約定履行義務(wù)。21.2第三方與甲乙方的劃分說明合同中應(yīng)明確第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分。如第三方未按約定履行，導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定追究第三方的責(zé)任。第二十二條第三方介入的監(jiān)督和檢查22.1第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。22.2第三方介入的檢查甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合合同約定，有權(quán)要求第三方改正或賠償。第二十三條第三方介入的終止條件23.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件應(yīng)在合同中明確。如第三方未按約定履行義務(wù)，或甲乙雙方同意終止第三方介入，合同中的第三方介入部分即告終止。第二十四條第三方介入的終止后的處理24.1第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于結(jié)算、賠償?shù)?。第二十五條第三方介入的書面確認(rèn)25.1書面確認(rèn)的內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)在合同中明確約定與第三方介入相關(guān)的所有條款，并通過書面形式進(jìn)行確認(rèn)。25.2書面確認(rèn)的簽字（或蓋章）甲乙雙方代表應(yīng)在書面確認(rèn)的條款上簽字（或蓋章），確保合同中關(guān)于第三方介入的條款具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：旅游行程安排表附件三：旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單和資質(zhì)證明附件四：旅游保險(xiǎn)購(gòu)買確認(rèn)書附件五：第三方服務(wù)提供方名單及合同協(xié)議附件六：旅游安全指南附件七：旅游目的地相關(guān)信息資料附件八：特殊服務(wù)需求確認(rèn)函附件九：旅游費(fèi)用明細(xì)表附件十：支付憑證復(fù)印件附件十一：旅游行程變更申請(qǐng)表附件十二：旅游取消申請(qǐng)表附件十三：旅游服務(wù)滿意度調(diào)查表附件十四：合同解除協(xié)議書說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未按照合同約定提供服務(wù)，如行程安排不符合約定、服務(wù)人員不符合資質(zhì)等。2.游客未按照合同約定支付費(fèi)用，或未遵守旅游過程中的規(guī)定，導(dǎo)致行程無法正常進(jìn)行。3.第三方服務(wù)提供方未按照約定履行義務(wù)，如住宿、交通、活動(dòng)組織等服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅行社的違約責(zé)任旅行社如未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的費(fèi)用、支付違約金、賠償因此造成的損失等。示例說明：如果旅行社未能按照合同約定提供合格的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致游客旅游體驗(yàn)受損，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.游客的違約責(zé)任游客如未按照合同約定支付費(fèi)用或遵守旅游過程中的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限