2024年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《人力資源服務(wù)》賽項規(guī)程

2024年廣西職業(yè)院校技能大賽

賽項規(guī)程

賽項序號：138

賽項組別：高職組

賽項名稱：人力資源服務(wù)

專業(yè)大類：公共管理與服務(wù)

1

一、競賽目的

通過本項目競賽，使高職學(xué)生能熟練運(yùn)用所學(xué)人力資源管

理專業(yè)相關(guān)知識技能，塑造并增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神,促進(jìn)學(xué)生能力

培養(yǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展，助力專業(yè)建設(shè)與教學(xué)實踐改革；推進(jìn)高

職院校與相關(guān)企業(yè)的合作，更好地實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模

式，引導(dǎo)廣西人力資源管理專業(yè)的教學(xué)改革方向，高水平對接

人力資源服務(wù)數(shù)字化新技術(shù)，著力提升高職院校大學(xué)生的數(shù)字

化素養(yǎng),為全社會各行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人力資源服務(wù)技能型人

才。

二、競賽內(nèi)容

在規(guī)定時間內(nèi)完成職業(yè)基礎(chǔ)理論知識答題、人力資源服務(wù)技

能實操、人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策三個模塊，同時考察學(xué)生

人力資源服務(wù)技能掌握和應(yīng)用的能力。

具體內(nèi)容如下：

1.人力資源服務(wù)職業(yè)基礎(chǔ)20%

2.人力資源服務(wù)技能實操40%

3.人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策40%

模塊一:人力資源服務(wù)職業(yè)基礎(chǔ)

此模塊為職業(yè)基礎(chǔ)能力考核，考核形式為閉卷上機(jī)考試，系

統(tǒng)自動評分?？己祟}型為單選題、多選題和判斷題。

競賽內(nèi)容依據(jù)《企業(yè)人力資源管理師》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、1+X

制度下人力資源專業(yè)覆蓋面最廣的《人力資源共享服務(wù)職業(yè)技能

等級標(biāo)準(zhǔn)》等職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，著重考察參賽隊員人力資源管

2

理基礎(chǔ)理論、相關(guān)法律法規(guī)等掌握情況，全面考察參賽選手的職

業(yè)知識和素質(zhì)。

模塊二:人力資源服務(wù)技能實操

競賽內(nèi)容依據(jù)企業(yè)人力資源服務(wù)與管理典型工作場景下的

工作任務(wù)展開，涵蓋人力資源規(guī)劃、招聘服務(wù)與管理、培訓(xùn)服務(wù)

與人才發(fā)展、薪稅服務(wù)與福利管理、績效管理與服務(wù)、員工關(guān)系

管理與基礎(chǔ)人事服務(wù)、人力資源共享服務(wù)、職業(yè)指導(dǎo)、人力資源

信息化服務(wù)等工作領(lǐng)域。

競賽采取基于案例的場景式任務(wù)操作形式，考察參賽選手人

力資源管理和人力資源服務(wù)的實操水平。包括：人員招募、甄選、

配置等招聘實操技能；需求分析、計劃制定、過程管理、結(jié)果轉(zhuǎn)

化等培訓(xùn)實操技能；績效計劃、指標(biāo)體系設(shè)計、考核實施、結(jié)果

應(yīng)用、績效面談等績效管理實操技能；崗位評價、薪酬調(diào)查、薪

酬體系設(shè)計、員工薪資計發(fā)、社保公積金個稅等薪酬管理實操技

能；員工關(guān)系管理實操技能；人事代理、勞務(wù)派遣、職業(yè)介紹等

職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)實操技能。

模塊三:人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策

競賽內(nèi)容突出人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的新任務(wù)、新技術(shù)、

新理念，基于“數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)”的理念設(shè)計，將人力資源數(shù)據(jù)分

析的數(shù)字化素養(yǎng)與經(jīng)典的人力資源視角經(jīng)營對抗相結(jié)合，兼顧過

程與結(jié)果，重點考察參賽選手利用數(shù)據(jù)分析解決實際管理問題，

促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的能力。

第一部分為人力資源數(shù)據(jù)分析，選手將針對具體業(yè)務(wù)問題，

完成數(shù)據(jù)分析任務(wù)。工作任務(wù)包含理解業(yè)務(wù)問題、數(shù)據(jù)獲取與清

洗、數(shù)據(jù)可視化分析、報告撰寫、制定管理決策，主要考察參賽

選手對業(yè)務(wù)問題的理解能力、數(shù)據(jù)分析思維能力、數(shù)據(jù)分析方法、

3

工具應(yīng)用能力、可視化呈現(xiàn)能力、報告撰寫能力、管理決策能力。

第二部分為經(jīng)營決策，參賽選手將基于前期數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，

通過擬定各項人力資源決策促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營。經(jīng)過三個經(jīng)營周期的

不同決策，帶來不同的業(yè)務(wù)成長結(jié)果和公司經(jīng)營業(yè)績。主要考察

參賽選手根據(jù)動態(tài)變化的市場，基于數(shù)據(jù)分析制定競爭策略及人

力資源決策的能力。

三、競賽時間

本賽項比賽時間為400分鐘，在競賽前1小時，選手進(jìn)行抽

簽，確定技能競賽的工位號。

模塊一:人力資源服務(wù)職業(yè)基礎(chǔ)全程比賽時間為30分鐘。

模塊二:人力資源服務(wù)技能實操全程比賽時間100分鐘。

模塊三:人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策全程比賽時間270分

鐘。

表1競賽時間安排表（以正式公布的賽項指南為準(zhǔn)）

日期時間流程內(nèi)容

參賽隊抵達(dá)、入住簽到、領(lǐng)取胸牌、參賽

08:00-14:00參賽隊報到

手冊等

報到14:00-15:00賽前領(lǐng)隊會宣講比賽注意事項

日15:00-16:00熟悉賽場熟悉賽場環(huán)境布置

16:00-16:40競賽開幕式競賽開幕式

17:00封閉賽場封閉賽場

競賽檢錄、加

08:00-09:00檢錄、一次加密、二次加密、三次加密

密

競賽第一階段正式

09:10-09:40人力資源服務(wù)職業(yè)基礎(chǔ)競賽

日競賽

09:40-09:50休息

09:50-11:30第二階段正式人力資源服務(wù)技能實操競賽

4

日期時間流程內(nèi)容

競賽

11:30-12:30休息、午飯

第三階段正式

12:30-14:45人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策（賽點一）

競賽

14:45-14:55休息

第三階段正式

14:55-17:10人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策（賽點二）

競賽

17:10-18:00成績計算成績解密、成績計算、成績抽檢復(fù)核等

18:00-20:00總結(jié)會總結(jié)會、成績公示

四、競賽試題

本賽項設(shè)理論考試，對操作技能進(jìn)行綜合考核，見本賽項規(guī)

程的競賽內(nèi)容。

五、競賽規(guī)則

（一）參賽資格。

參見2024年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《人力資源服務(wù)》

賽項實施方案。

（二）遵循準(zhǔn)則。

1.學(xué)生必須持本人身份證和參賽證參加比賽。

2.參賽選手出場順序、位置由抽簽決定，不得擅自變更、調(diào)

整。

3.參賽選手提前15分鐘進(jìn)入賽場，并按照指定位號參加比

賽。遲到15分鐘者，取消比賽資格；比賽開始15分鐘后，選手

5

方可離開賽場。

4.選手在比賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需

經(jīng)裁判同意。選手若需休息、飲水或去洗手間等，耗用時間計算

在比賽時間內(nèi)。

5.比賽結(jié)束時，參賽選手應(yīng)立即停止操作，不得以任何理由

拖延比賽時間。選手操作完成后，在《實際操作現(xiàn)場記錄表》上

簽名確認(rèn)，方可離開賽場。

六、競賽環(huán)境

（一）競賽環(huán)境安靜、整潔。須設(shè)立緊急疏散通道，醫(yī)療服

務(wù)站。

（二）比賽場地可容納40組隊同時比賽，且滿足賽項比賽

所需的設(shè)備設(shè)施。

（三）比賽場地不開放，設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，提供直播視頻觀

摩參賽選手比賽，保證比賽公開、透明。

（四）賽場有志愿服務(wù)人員、配備醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療室，同時

有治安人員維護(hù)比賽現(xiàn)場秩序與衛(wèi)生。

七、技術(shù)規(guī)范

《人力資源服務(wù)》賽項是以教育部頒布的職業(yè)學(xué)校（或院校）

相關(guān)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案和國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《人力資源共享服務(wù)職業(yè)

技能等級標(biāo)準(zhǔn)》（中級）、《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)技能

標(biāo)準(zhǔn)》（二、三級）規(guī)定的技能要求為標(biāo)準(zhǔn)。

6

八、技術(shù)平臺

競賽將提供競賽服務(wù)器、參賽選手臺式電腦、競賽平臺。

大賽所用專用工具達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。賽項設(shè)備及工具清單見

表2。

表2《人力資源管理技能賽項》賽項設(shè)備及工具清單

序號名稱規(guī)格數(shù)量備注

①數(shù)量3臺；

②硬件要求：CPU：4顆QuadCore(四核)

2.0G以上；

競賽服務(wù)③內(nèi)存：64GB以上；

1器④硬盤：2塊1T機(jī)械盤3

⑤網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡，2個網(wǎng)口主機(jī)通道；

⑥操作系統(tǒng)：CentOS8.064位；

⑦數(shù)據(jù)庫：Mongodb4.464位。

Windows10操作系統(tǒng)，CPUi5及以上，內(nèi)存

8G及以上；預(yù)裝全拼、五筆、微軟拼音等中文

2參賽選手輸入法和英文輸入法，預(yù)裝office2010160

臺式電腦或以上版本，瀏覽器采用Chrome96及以上版

本；

人力資源服務(wù)賽事平臺：

模塊一：人力資源服務(wù)技能實操使用《人力資

源管理職業(yè)基礎(chǔ)考試平臺》

3競賽平臺模塊二：人力資源服務(wù)技能實操使用《人力資3

源職業(yè)技能實訓(xùn)平臺》

模塊三：人力資源大數(shù)據(jù)分析及經(jīng)營決策使用

《人力資源大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策平臺》

4現(xiàn)場布置工位隔斷、環(huán)境布置、桌椅等1

網(wǎng)絡(luò)連接

5設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、千兆交換機(jī)等1

視頻采集賽場配置無盲點錄像設(shè)備，實時錄制和顯示賽

6與發(fā)布場內(nèi)競賽情況1

九、評分標(biāo)準(zhǔn)

（一）制訂原則。

大賽裁判工作按照公平、公正、公開的原則進(jìn)行。以教育部

頒布的職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案和《人力資源共享服務(wù)職

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業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》（中級）、《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)技

能標(biāo)準(zhǔn)》（二、三級）規(guī)定的應(yīng)知、應(yīng)會的要求為評分原則，依

據(jù)參賽選手整體表現(xiàn)綜合評定，全面評價參賽選手職業(yè)技能水平。

（二）評分方法。

1.裁判員選聘。按照職業(yè)院校技能大賽專家和裁判工作管理

辦法相關(guān)制度建立2024年廣西職業(yè)院校技能大賽賽項裁判庫。

裁判長由大賽裁判委員會向大賽組委會推薦，由大賽組委會聘任。

裁判長組建裁判組，執(zhí)行裁判長負(fù)責(zé)制。

2.裁判員人數(shù)?？?cè)藬?shù)為5人（其中裁判長1人，裁判員4

人）。

3.成績審核方法。

（1）成績產(chǎn)生辦法

成績產(chǎn)生為機(jī)考評分結(jié)合人工統(tǒng)分，參賽隊伍在計算機(jī)上完

成競賽項目內(nèi)容后，由答題系統(tǒng)自動評分，再由大賽工作人員將

3個模塊得分進(jìn)行匯總和審核的方法。答題系統(tǒng)自動評分，顯示

成績。

在裁判長帶領(lǐng)下，由裁判員現(xiàn)場統(tǒng)計3個模塊總分。

裁判長實時匯總各賽位的成績，經(jīng)復(fù)核無誤，由所有裁判組

人員簽字確認(rèn)。

（2）成績抽檢復(fù)核

為保障成績評判的準(zhǔn)確性，所有裁判組人員將對賽項總成績

8

排名前30%的所有參賽隊伍成績進(jìn)行復(fù)核；對其余成績進(jìn)行抽檢

復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績錯誤以書面方式及

時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯誤

率超過5%的，所有裁判組人員將對所有成績進(jìn)行復(fù)核。

（3）成績解密

裁判長正式提交賽位評分結(jié)果并復(fù)核無誤后，加密裁判在所

有裁判組人員的監(jiān)督下對加密結(jié)果進(jìn)行逐層解密。

4.成績公布方法

競賽成績復(fù)核無誤后，經(jīng)所有裁判組人員簽字后進(jìn)行公示。

公示時間為1小時（公示有效時間范圍07:00—24:00）。成績公

示無異議后，由所有裁判組人員在成績單上簽字，并在閉賽式上

公布競賽成績。

（三）評分標(biāo)準(zhǔn)。

賽項評分遵循“公平、公正、公開”的原則，各個模塊均使

用信息化系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)考評分，無人為因素干擾。

競賽由三個模塊組成，即人力資源服務(wù)職業(yè)基礎(chǔ)、人力資源

服務(wù)技能實操、人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策，三個模塊的成績

評定全部由計算機(jī)自動評分，且三個模塊得分均為百分制。

人力資源服務(wù)賽項總成績=模塊一得分*20%+模塊二得分

*40%+模塊三得分*40%，參賽隊各模塊成績均由系統(tǒng)導(dǎo)出，最終

總成績四舍五入，保留二位小數(shù)。若出現(xiàn)相同成績，以小數(shù)點后

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第三位數(shù)為準(zhǔn)，如果仍然相同，以模塊三成績高的團(tuán)隊為先，若

模塊三成績相同，以模塊二成績高的團(tuán)隊為先，若模塊二成績相

同，以模塊一成績高的團(tuán)隊為先。

1.模塊一：人力資源服務(wù)職業(yè)基礎(chǔ)模塊評分方法

模塊一考卷構(gòu)成及評分細(xì)則如下：

試卷結(jié)構(gòu)題型評分標(biāo)準(zhǔn)賦分

單選題共30道題，每道題1.5分，選錯不得分45分

人力資源服

多選題共15道題，每道3分，多選、少選、錯選均不得分45分

務(wù)職業(yè)基礎(chǔ)

判斷題共10道題，每道1分，選錯不得分10分

考卷說明：每套試題總題量為55道理論題，共100分；同

一個隊三名選手需分別獨(dú)立完成，參賽隊成績?yōu)閳F(tuán)隊選手算術(shù)平

均成績。

人力資源服務(wù)職業(yè)基礎(chǔ)競賽模塊滿分100分，占本賽項總成

績20%。

2.模塊二：人力資源服務(wù)技能實操模塊評分方法

人力資源服務(wù)技能實操模塊每套賽題包含4個技能實操考

察項目，分別考察參賽選手人力資源服務(wù)不同典型工作方向的技

能實操，每個參賽選手均需獨(dú)立完成4個技能實操項目，參賽隊

成績?yōu)閳F(tuán)隊選手算術(shù)平均成績。

每個技能實操考察項目25分，4個技能實操項目共計100

10

分，技能實操項目均采用客觀數(shù)據(jù)測量評判方式計分，選手答題

完畢后系統(tǒng)自動評分。

人力資源服務(wù)技能實操競賽模塊滿分100分，占本賽項總成

績40%。

3.模塊三：人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策評分方法

該模塊由2個賽點組成，每個賽點包含4期，第0期為HR

數(shù)據(jù)分析，第1、2、3期為經(jīng)營決策。該模塊得分最終按百分制

計算。

該模塊總成績=賽點1綜合成績*50%+賽點2綜合成績*50%

各賽點綜合成績=第0期成績*40%+第1期成績*15%+第2期

成績*20%+第3期成績*25%

HR數(shù)據(jù)分析成績=過程操作成績*30%+管理決策成績*70%，

不同數(shù)據(jù)分析案例側(cè)重點不同，權(quán)重分配存在些許差異。

人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策競賽模塊可由同一個隊三名

選手共同討論作答。（若參賽隊伍數(shù)量超過競賽平臺最大可支持

隊伍數(shù)則需分組進(jìn)行，每組隊伍數(shù)量盡可能平均，最終成績依然

為模塊一得分*20%+模塊二得分*40%+模塊三得分*40%）

人力資源數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營決策競賽模塊滿分100分，占本賽

項總成績40%。

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十、獎項設(shè)定

參見2024年廣西職業(yè)院校技能大賽高職組《人力資源服務(wù)》

賽項實施方案。

十一、賽項安全管理

（一）賽場組織與管理員應(yīng)制定安保須知、安全隱患規(guī)避方

法及突發(fā)事件預(yù)案，設(shè)立緊急疏散路線及通道等。確保比賽期間

所有進(jìn)入賽點車輛、人員需憑證入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險

品及比賽嚴(yán)令禁止的物品進(jìn)入場地；場地設(shè)備設(shè)施均可安全使用。

（二）參賽選手在參賽過程中，必須服從場內(nèi)裁判及工作人

員的指揮，嚴(yán)格按照制作規(guī)程進(jìn)行操作，正確使用器具及設(shè)備。

（三）賽場設(shè)置警戒線，賽場24小時有人看管；比賽前兩

天起，賽場實行全方位封閉，除工作人員外，選手和指導(dǎo)老師等

非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)場。賽場設(shè)置聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控體系，可以對賽場進(jìn)

行24小時監(jiān)控。

（四）裁判員在比賽前，宣讀安全注意事項，當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)突

發(fā)事件時，應(yīng)及時給予處置。

十二、申訴與仲裁的程序

（一）參賽隊對不符合賽項規(guī)程規(guī)定的儀器、設(shè)備、工裝、

材料、物件、計算機(jī)軟硬件、競賽使用工具、用品；競賽執(zhí)裁、

賽場管理、競賽成績，以及工作人員的不規(guī)范行為等，可向賽項

裁判長及大賽仲裁委員會提出申訴。

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（二）申訴主體為參賽隊領(lǐng)隊。

（三）申訴啟動時，參賽隊以該賽項領(lǐng)隊親筆簽字同意的書

面報告遞交材料。報告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時間、涉及人

員、申訴依據(jù)等進(jìn)行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受

理。

（四）提出申訴的時間應(yīng)在比賽結(jié)束后（選手賽場比賽內(nèi)容

全部完成）2小時內(nèi)，超過時效不予受理。

（五）賽項裁判長在接到申訴報告后的2小時內(nèi)組織復(fù)議，

并及時將復(fù)議結(jié)果以書面形式告知申訴方。申訴方對復(fù)議結(jié)果仍

有異議，可由該賽項領(lǐng)隊代表參賽學(xué)校遞交加蓋學(xué)校公章的書面

報告向大賽仲裁委員會提出申訴。大賽仲裁委員會的仲裁結(jié)果為

最終結(jié)果。

（六）申訴方不得以任何理由拒絕接收仲裁結(jié)果；不得以任

何理由采取過激行為擾亂賽場秩序；仲裁結(jié)果由申訴人簽收，不

能代收；如在約定時間和地點申訴人離開，視為自行放棄申訴。

（七）申訴方可隨時提出放棄申訴。

（八）申訴方必須提供真實的申訴信息并嚴(yán)格遵守申訴程序，

提出無理申訴或采取過激行為擾亂賽場秩序的應(yīng)給予取消參賽

成績等處罰。

十三、競賽觀摩

（一）觀摩對象。

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比賽期間將設(shè)學(xué)生技能作品展示區(qū)，邀請來自全區(qū)相關(guān)行業(yè)

職業(yè)教育院校代表、優(yōu)秀教育工作者、專家學(xué)者、大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

者、業(yè)界精英、專業(yè)學(xué)生等觀摩比賽。

（二）觀摩方法及紀(jì)律要求。

參加觀摩的代表須遵守大賽紀(jì)律，按照大賽組委會的組織有

序觀摩。比賽期間，保持觀摩室安靜。凡觀摩人員均不得進(jìn)入賽

場內(nèi)部進(jìn)行拍照、交流、觀看。

十四、競賽須知

（一）大賽人員須知。

為確保大賽工作安全、有序開展，涉及大賽工作的人員應(yīng)自

查健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)身體有不適癥狀，及時向所在單位報告，

并盡快就診檢查。

（二）參賽隊須知。

1.參賽隊名稱統(tǒng)一使用選手所在學(xué)校全稱，團(tuán)體賽不接受跨

校組隊報名。

2.參賽選手在報名資格審查通過后，原則上不再更換，如備

賽過程中，選手因身患疾病或不可抗拒原因不能參賽，所在學(xué)校

需于開賽10個工作日前出具書面報告并按相關(guān)參賽選手資格補(bǔ)

充人員并接受審核。競賽開始后，參賽隊不得更換參賽選手，若

有參賽隊員缺席，則視為自動放棄競賽團(tuán)體名次排名。

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3.參賽隊對大賽組委會發(fā)布的所有文件都要仔細(xì)閱讀，確切

了解大賽時間安排、評判細(xì)節(jié)等，以保證順利參加比賽。

4.參賽隊按照大賽賽程安排，憑有效身份證件、大賽組委會

頒發(fā)的參賽證參加競賽及相關(guān)活動。

5.參賽隊將通過抽簽決定比賽場地和比賽順序。

6.對于本規(guī)則沒有規(guī)定的行為，裁判組有權(quán)做出裁決。在有

爭議的情況下，大賽仲裁委員會的裁決是最終裁決。

7.本競賽項目的解釋權(quán)歸大賽組委會。

（三）指導(dǎo)教師、賽項領(lǐng)隊須知。

1.做好賽前抽簽工作，確認(rèn)比賽出場順序