2024UPS主機保修售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024UPS主機保修售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1UPS主機1.2保修服務(wù)1.3售后服務(wù)1.4合同有效期內(nèi)第二條：保修范圍與條件2.1保修范圍2.2保修條件2.3不在保修范圍內(nèi)的物品或服務(wù)第三條：保修期限3.1UPS主機的保修期限3.2保修期限的起始計算時間3.3延長保修期限的選項第四條：售后服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)響應(yīng)時間4.2維修服務(wù)4.3更換服務(wù)4.4技術(shù)支持與咨詢第五條：服務(wù)收費5.1免費保修服務(wù)5.2付費服務(wù)項目及收費標準5.3服務(wù)費用支付方式第六條：服務(wù)請求與處理流程6.1服務(wù)請求的提交6.2服務(wù)請求的處理流程6.3服務(wù)請求的處理結(jié)果反饋第七條：保修服務(wù)記錄與資料7.1保修服務(wù)記錄的保存7.2保修服務(wù)資料的提供7.3保修服務(wù)記錄的查詢與復(fù)印第八條：保修服務(wù)的變更與終止8.1保修服務(wù)變更的條件與程序8.2保修服務(wù)終止的條件與后果第九條：違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的認定與責(zé)任承擔(dān)9.2爭議解決的途徑與方法第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的解除條件與后果第十一條：合同的履行地點與方式11.1合同的履行地點11.2合同的履行方式第十二條：保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限12.3保密條款的例外情況第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的途徑與方法第十四條：其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1UPS主機：指由我方提供的，用于不間斷電源供應(yīng)的設(shè)備，包括所有主機部件和隨機附件。1.2保修服務(wù)：指我方按照本合同約定，對UPS主機提供的質(zhì)量保證服務(wù)，包括維修、更換等。1.3售后服務(wù)：指我方在保修期結(jié)束后，對UPS主機提供的一切非保修范圍內(nèi)的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。1.4合同有效期內(nèi)：指自合同簽訂之日起至保修期滿之日止的期間。第二條：保修范圍與條件2.1保修范圍：UPS主機的所有主機部件和隨機附件，在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我方均提供保修服務(wù)。2.2保修條件：客戶在保修期內(nèi)，按照產(chǎn)品使用說明書的要求正常使用UPS主機，出現(xiàn)質(zhì)量問題，向我方提交服務(wù)請求。2.3不在保修范圍內(nèi)的物品或服務(wù)：包括因操作不當(dāng)、意外事故、未經(jīng)授權(quán)的改裝或維修導(dǎo)致的UPS主機損壞，以及保修期外的售后服務(wù)。第三條：保修期限3.1UPS主機的保修期限：自UPS主機安裝調(diào)試完畢之日起計算，保修期限為____年。3.2保修期限的起始計算時間：以UPS主機安裝調(diào)試完畢并經(jīng)雙方確認的時間為準。3.3延長保修期限的選項：客戶可在保修期屆滿前____個工作日，向我方提出延長保修期限的申請，延長期限為____年，延長期限的保修服務(wù)費用為____元。第四條：售后服務(wù)內(nèi)容4.1售后服務(wù)響應(yīng)時間：自客戶提交服務(wù)請求之時起，我方將在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排維修或更換服務(wù)。4.2維修服務(wù)：對于保修范圍內(nèi)的UPS主機，我方將提供免費的維修服務(wù)，包括更換損壞的零部件。4.3更換服務(wù)：對于無法維修的UPS主機，我方將提供更換服務(wù)，更換的UPS主機仍享有剩余保修期限。第五條：服務(wù)收費5.1免費保修服務(wù)：在保修期內(nèi)，UPS主機出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我方提供免費的保修服務(wù)。5.2付費服務(wù)項目及收費標準：保修期外的售后服務(wù)，以及非保修范圍內(nèi)的服務(wù)，按照我方提供的收費標準支付服務(wù)費用。收費標準詳見附件一。5.3服務(wù)費用支付方式：客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費用。第六條：服務(wù)請求與處理流程6.1服務(wù)請求的提交：客戶在使用UPS主機過程中遇到問題，可撥打我方客服電話或通過在線客服提交服務(wù)請求。6.2服務(wù)請求的處理流程：我方接到服務(wù)請求后，將在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題嚴重程度和客戶需求，安排維修或更換服務(wù)。6.3服務(wù)請求的處理結(jié)果反饋：服務(wù)完成后，我方將向客戶提供服務(wù)報告，并確保UPS主機恢復(fù)正常使用。第七條：保修服務(wù)記錄與資料7.1保修服務(wù)記錄的保存：我方將保存客戶的保修服務(wù)記錄，以備日后查詢。7.2保修服務(wù)資料的提供：客戶可向我方申請?zhí)峁┍Ｐ薹?wù)記錄，我方將在接到申請后____個工作日內(nèi)提供。7.3保修服務(wù)記錄的查詢與復(fù)?。嚎蛻粲袡?quán)查詢自己的保修服務(wù)記錄，并可要求復(fù)印。第八條：保修服務(wù)的變更與終止8.1保修服務(wù)變更的條件與程序：1)客戶在保修期內(nèi)，因升級、更換零部件等原因需要變更保修服務(wù)時，應(yīng)向我方提出書面變更申請。2)我方在接到申請后，將在____小時內(nèi)審核并回復(fù)客戶。3)保修服務(wù)變更經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.2保修服務(wù)終止的條件與后果：1)保修期滿，UPS主機的保修服務(wù)自行終止。2)客戶在保修期內(nèi)，未經(jīng)我方同意，自行拆卸、改裝UPS主機，導(dǎo)致保修服務(wù)終止。3)客戶在保修期內(nèi)，未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正常使用UPS主機，導(dǎo)致保修服務(wù)終止。4)保修服務(wù)終止后，客戶繼續(xù)享有售后服務(wù)的權(quán)利，但需按照我方提供的收費標準支付服務(wù)費用。第九條：違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的認定與責(zé)任承擔(dān)：1)若我方未按照本合同約定提供保修服務(wù)或售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費用的一倍。2)若客戶未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正常使用UPS主機，導(dǎo)致保修服務(wù)終止，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3)雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的變更程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.3合同的解除條件與后果：1)雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。2)合同解除后，我方應(yīng)停止提供保修服務(wù)與售后服務(wù)，客戶應(yīng)支付已發(fā)生的服務(wù)費用。第十一條：合同的履行地點與方式11.1合同的履行地點：本合同的履行地點為合同簽訂地。11.2合同的履行方式：雙方按照本合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。第十二條：保密條款12.1保密信息的定義與范圍：保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及雙方在履行本合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限：雙方對保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限自本合同終止之日起____年。12.3保密條款的例外情況：法律要求披露保密信息，或雙方另有約定的除外。第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的途徑與方法：雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，雙方不得將本合同的權(quán)利與義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的附件：附件一為本合同的服務(wù)費用收費標準。14.3合同的修訂歷史記錄：本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方保存，以便日后查詢。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費用收費標準詳細要求和說明：本附件詳細列出了我方提供的UPS主機售后服務(wù)的各項費用，包括維修服務(wù)、更換服務(wù)、技術(shù)支持與咨詢等?？蛻粼诒Ｐ奁谕庑枰峁┑姆?wù)，應(yīng)根據(jù)本附件的收費標準支付相應(yīng)的服務(wù)費用。收費標準包括費用項目、費用金額、費用計算方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.我方未按照本合同約定提供保修服務(wù)或售后服務(wù)，如延遲響應(yīng)、未按時完成維修或更換等。責(zé)任認定：我方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費用的一倍。示例說明：如果我方承諾在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)，但延遲響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，導(dǎo)致客戶損失，則我方應(yīng)支付違約金作為賠償。2.客戶未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正常使用UPS主機，如不當(dāng)操作、未經(jīng)授權(quán)的改裝或維修等。責(zé)任認定：客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于保修服務(wù)終止、支付額外服務(wù)費用等。示例說明：如果客戶未按照產(chǎn)品使用說明書的要求操作UPS主機，導(dǎo)致設(shè)備損壞，則客戶需承擔(dān)維修或更換的費用。3.雙方未按照本合同約定履行義務(wù)，如未按時支付服務(wù)費用、未履行保密義務(wù)等。責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果客戶未按時支付我方提供的服務(wù)費用，則客戶需支付遲延履行違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.UPS主機：指由我方提供的，用于不間斷電源供應(yīng)的設(shè)備，包括所有主機部件和隨機附件。2.保修服務(wù)：指我方按照本合同約定，對UPS主機提供的質(zhì)量保證服務(wù)，包括維修、更換等。3.售后服務(wù)：指我方在保修期結(jié)束后，對UPS主機提供的一切非保修范圍內(nèi)的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。4.保修期限：指自UPS主機安裝調(diào)試完畢之日起計算，保