旅游景區(qū)崗位說明書

旅游景區(qū)崗位說明書篇一：旅游景區(qū)人員架構(gòu)++崗位職責(zé)1

部門職責(zé)

為了更好地規(guī)范系統(tǒng)化管理，特?cái)M定一系列的崗位職責(zé)制度,具體分工如下：

一、景區(qū)總經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱：景區(qū)總經(jīng)理挺直上級(jí)：董事會(huì)

下屬崗位：景區(qū)各職能部門

管理權(quán)限：受董事會(huì)的托付，行使對(duì)景區(qū)建設(shè)進(jìn)展和經(jīng)營管理各方面工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并擔(dān)當(dāng)完成建設(shè)任務(wù)和經(jīng)營管理指標(biāo)的義務(wù)管理責(zé)任，對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)、足額地完成董事會(huì)下達(dá)的利潤指標(biāo)。

23、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新上項(xiàng)目。

4、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在董事會(huì)托付權(quán)限內(nèi)，以公司負(fù)責(zé)人的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

5、決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、酬勞、獎(jiǎng)懲，決定派駐下設(shè)辦事處和人員。建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。6、依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請(qǐng)專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)等顧問，并決定酬勞。7、決定對(duì)成績顯著的員工予以嘉獎(jiǎng)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

8、審查批準(zhǔn)年度方案內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項(xiàng)目和流淌資金貸款、用法、擔(dān)保的可行性報(bào)告。

9、健全財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。10

11、搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)快速進(jìn)展需要的員工隊(duì)伍。

12、堅(jiān)持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和制造性。13、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好___公共關(guān)系，樹立公司良好的___形象。14、加強(qiáng)廉正建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)工作。15、主動(dòng)完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。

二、景區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：景區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理（兼營銷總監(jiān)）

挺直上級(jí)：景區(qū)總經(jīng)理

下屬崗位：景區(qū)各職能管理部門

管理權(quán)限：受總經(jīng)理的托付，行使對(duì)景區(qū)建設(shè)進(jìn)展與經(jīng)營管理各方面工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并擔(dān)當(dāng)完成建設(shè)任務(wù)和經(jīng)營管理指標(biāo)的義務(wù)管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)崗位職責(zé)：

1、幫助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營方案及各階段工作目標(biāo)分解，起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；

2、幫助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營決策及具體市場開發(fā)和推廣以及渠道建設(shè)；

3、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體經(jīng)營管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行狀況；4、在公司經(jīng)營方案、銷售策略、資本運(yùn)作等方面對(duì)總經(jīng)理供應(yīng)具體的解決方案；5、跟蹤公司經(jīng)營管理目標(biāo)達(dá)成狀況，供應(yīng)分析看法及改進(jìn)建議；

6、幫助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系；

7、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，參加公司大型公關(guān)活動(dòng)的策劃、支配、組織工作，維護(hù)公司與政府主管部門及同行業(yè)的良好關(guān)系；

8、幫助總經(jīng)理支配各項(xiàng)高層會(huì)議的日程與議程，撰寫和跟進(jìn)落實(shí)高層會(huì)議、主題會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要；

9、管理各部門日常工作，負(fù)責(zé)各部門員工工作考核與激勵(lì)；10、組織和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)與進(jìn)展；

11、負(fù)責(zé)公司管理成本預(yù)算的監(jiān)督、掌握和執(zhí)行；12、依據(jù)公司進(jìn)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

13、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

14、指導(dǎo)人力資源部制定并完善薪酬考核、聘請(qǐng)、培訓(xùn)及人事管理等制度；

15、指揮、協(xié)調(diào)和掌握公司各部門人力資源薪酬、聘請(qǐng)、培訓(xùn)以及績效考核、員工關(guān)系等方面的工作；

16、組建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)施人才進(jìn)展儲(chǔ)備方案，為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)；

17、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

三、景區(qū)行政部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱：景區(qū)行政部經(jīng)理（兼總經(jīng)理秘書）挺直上級(jí)：總經(jīng)理

下屬崗位：景區(qū)各行政管理部門

管理權(quán)限：受總經(jīng)理的托付，行使對(duì)景區(qū)行政后勤、總務(wù)、保衛(wèi)、保潔、服務(wù)等工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并擔(dān)當(dāng)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任：對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；2、實(shí)行本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作配合；

3、負(fù)責(zé)本部門工作的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范的擬訂、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)搜集相關(guān)信息，動(dòng)態(tài)分析內(nèi)外狀況，科學(xué)做出調(diào)研決策，始終追求并保持先進(jìn)的經(jīng)營管理方式；

5、負(fù)責(zé)本部門工作方案的制定與實(shí)施；

6、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行本部門的規(guī)劃與預(yù)算，合理掌握成本；7、有效實(shí)行上級(jí)制定的工作管理方案，工作方針；

8、負(fù)責(zé)組織部門人員的培訓(xùn)訓(xùn)練工作，協(xié)同人力資源部做好培訓(xùn)、考核、調(diào)配等各項(xiàng)工作，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)競賽評(píng)比活動(dòng)；

9、參加進(jìn)行景區(qū)的設(shè)計(jì)建設(shè)和招商引資工作；

10、有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)；11、協(xié)調(diào)外部主管部門的關(guān)系，加強(qiáng)溝通與協(xié)作；12、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成總經(jīng)理支配的臨時(shí)工作。四、辦公室主任崗位職責(zé)崗位名稱：辦公室主任

挺直上級(jí)：景區(qū)行政部經(jīng)理

下屬崗位：文員、司機(jī)、后勤

管理權(quán)限：受景區(qū)總經(jīng)理助理的托付，行使規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作的管理權(quán)力，并擔(dān)當(dāng)組織管理下屬人員完成本職工作的義務(wù)管理責(zé)任，對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。崗位職責(zé)：:

1、組織制定辦公室工作進(jìn)展規(guī)劃、方案與預(yù)算方案；

2、組織制定管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；

3、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)、市場類活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照；

4、起草及歸檔公司相關(guān)文件；

5、搜集、整理公司內(nèi)部信息，準(zhǔn)時(shí)組織編寫公司大事記；6、管理公司重要資質(zhì)證件；

7、組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作；

8、主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；9、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；10、對(duì)掌握成本的方法提出建議。

五、文員崗位職責(zé)崗位名稱：文員挺直上級(jí)：辦公室主任下屬崗位：無

管理權(quán)限：受辦公室主任的托付，行使支配會(huì)談、向電話詢問者供應(yīng)信息、收發(fā)日常郵件，進(jìn)行文檔管理，對(duì)其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作供應(yīng)行政支持的管理權(quán)力，并擔(dān)當(dāng)完成行政和業(yè)務(wù)方面工作的義務(wù)管理責(zé)任，對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)。崗位職責(zé)：

1、接聽電話，向電話詢問者供應(yīng)信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話；2、收發(fā)與回復(fù)日常郵件；

3、撰寫會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告；4、會(huì)談、會(huì)務(wù)支配；

5、將信件及其他記錄歸檔；6、備份信件及其他文檔；

7、支配商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作；8、接待訪客；

9、選購、分發(fā)和掌握辦公用品；10、分發(fā)錢款，進(jìn)行簡潔的賬務(wù)管理。

六、司機(jī)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)接送班工作。

2、負(fù)責(zé)公司臨時(shí)出車任務(wù)。出車要經(jīng)總經(jīng)理及辦公室主任同意并簽字。3、負(fù)責(zé)車庫的物品擺入及衛(wèi)生工作。4、接受公司支配的臨時(shí)性工作。

5、服從工作支配，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

6、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位。上班時(shí)間無出車任務(wù)時(shí)，在司機(jī)休息室待命。因事需離開，向主管主任報(bào)告去向，以便利聯(lián)系。

篇二：景區(qū)各部門崗位職責(zé)

XXXX景區(qū)各部門崗位職責(zé)

辦公室職責(zé)

１、幫助總經(jīng)理編制景區(qū)進(jìn)展戰(zhàn)略、進(jìn)展目標(biāo)、各階段經(jīng)營方案、年度報(bào)告等。

２、起草和發(fā)布景區(qū)規(guī)章制度、公文函件、會(huì)議紀(jì)要等文字材料。３、負(fù)責(zé)景區(qū)公文信函收發(fā)和檔案管理。

４、負(fù)責(zé)景區(qū)印信管理。

５、檢查督導(dǎo)各部門會(huì)議決議的貫徹和執(zhí)行狀況。

６、負(fù)責(zé)景區(qū)行政用車管理。

７、負(fù)責(zé)員工食堂和宿舍的管理。

８、制訂人力資源管理制度和人力資源規(guī)劃，滿足景區(qū)進(jìn)展的人才需求。

９、負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、離職和入職管理，保險(xiǎn)和勞動(dòng)關(guān)系的管理。1０、負(fù)責(zé)薪酬和績效考核體系的建設(shè)與管理。

1１、負(fù)責(zé)公共關(guān)系，協(xié)調(diào)好相關(guān)政府部門和周邊村寨關(guān)系，為景區(qū)進(jìn)展制造寬松環(huán)境。

１２、負(fù)責(zé)景區(qū)貫標(biāo)及質(zhì)檢管理。

１３、組織合同會(huì)審。

財(cái)務(wù)部職責(zé)

１、貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定，根據(jù)企業(yè)單位會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，做好財(cái)務(wù)核算工作。

２、制訂景區(qū)年度財(cái)務(wù)方案，合理調(diào)配景區(qū)經(jīng)營進(jìn)展所需資金，提高資金用法效率。

３、負(fù)責(zé)景區(qū)資金和資產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)平安和保值增值。４、負(fù)責(zé)景區(qū)成本管理，提高經(jīng)營效益。

５、負(fù)責(zé)景區(qū)財(cái)務(wù)狀況的分析，定期提交分析報(bào)告。

６、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案管理。

７、負(fù)責(zé)售票房和其他收銀崗位的管理。

８、負(fù)責(zé)景區(qū)自營經(jīng)營項(xiàng)目的經(jīng)營和管理。

９、制訂招標(biāo)管理制度，牽頭實(shí)施景區(qū)工程、選購和外包經(jīng)營項(xiàng)目的招標(biāo)工作。

１０、負(fù)責(zé)倉庫和選購管理。

１１、參加合同評(píng)審。

市場營銷部職責(zé)

１、負(fù)責(zé)景區(qū)市場營銷和宣揚(yáng)策劃工作。

２、廣泛調(diào)研和分析，制定景區(qū)價(jià)格政策和營銷方案，并組織實(shí)施。３、負(fù)責(zé)景區(qū)銷售渠道的拓展，建立和維護(hù)廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。４、接受旅游團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂和接待。

５、定期對(duì)景區(qū)銷售狀況進(jìn)行分析，并結(jié)合區(qū)域市場改變，不斷改善銷售策略。

６、同區(qū)域內(nèi)的景區(qū)、酒店、旅行社、各類俱樂部等建立廣泛的合作關(guān)系。

７、負(fù)責(zé)景區(qū)主題活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施。

８、負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)景區(qū)宣揚(yáng)和廣告投放方案。

９、與區(qū)域內(nèi)新聞單位建立良好關(guān)系，廣泛宣揚(yáng)景區(qū)資訊。

１０、負(fù)責(zé)景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，開展廣泛的網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)活動(dòng)。１１、負(fù)責(zé)景區(qū)宣揚(yáng)資料的設(shè)計(jì)和制作。

１２、負(fù)責(zé)游客中心管理。

１３、受理和協(xié)調(diào)處理游客投訴。

運(yùn)營部職責(zé)

１、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部游客接待和服務(wù)工作。

２、是景區(qū)平安管理的牽頭負(fù)責(zé)部門，組織做好治安平安、車輛平安、消防平安等各項(xiàng)工作。

３、負(fù)責(zé)車隊(duì)管理工作。制訂和完善電瓶巡游車管理制度；嚴(yán)格車輛平安管理，做到每日必檢，杜絕帶病車輛上路，確保游客平安；隨時(shí)把握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)、合理調(diào)配，充分發(fā)揮車輛運(yùn)力潛能；做好司機(jī)思想訓(xùn)練和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，確保全隊(duì)人員做到平安運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)為游客供應(yīng)景區(qū)導(dǎo)游講解服務(wù)，加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)和管理，提高綜合素養(yǎng)和服務(wù)技能，切實(shí)提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)景區(qū)保安隊(duì)伍的管理和指揮，加強(qiáng)政治思想訓(xùn)練和服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，確保保安隊(duì)伍處于２４小時(shí)待命狀態(tài)，召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

６、負(fù)責(zé)景區(qū)綜合治安管理工作，加強(qiáng)停車場、景區(qū)大門、電瓶車換乘中心等游客集中區(qū)域的管理和疏導(dǎo)，避開和制止盜竊、斗毆、爭車搶車等影響景區(qū)運(yùn)行和游客平安的大事。

７、負(fù)責(zé)景區(qū)消防平安管理。配備必要的消防設(shè)備和物資；加強(qiáng)消防平安檢查，消退平安隱患；組織開展全員消防學(xué)問培訓(xùn)和消防演習(xí)；組建義務(wù)消防隊(duì)伍；與城市消防和森林消防部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。８、制訂和牽頭實(shí)施景區(qū)平安應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)大事，首先確保游客生命財(cái)產(chǎn)平安。

９、做好平安事故的調(diào)查工作，并出具事故調(diào)查報(bào)告。

１０、負(fù)責(zé)景區(qū)驗(yàn)票管理工作。１１、負(fù)責(zé)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的管理。１２、負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。１３、配合市場營銷部開展園內(nèi)活動(dòng)。

篇三：景區(qū)崗位現(xiàn)職責(zé)匯編樣本

沙坡頭騰格里大漠景區(qū)有限責(zé)任

公司員工崗位職責(zé)匯編名目

公司領(lǐng)導(dǎo)：

總經(jīng)理崗位職責(zé)……………………3副總經(jīng)理崗位職責(zé)…………………3辦公室：

主任崗位職責(zé)………5主管崗位職責(zé)………6質(zhì)管員崗位職責(zé)……………………7文員崗位職責(zé)………8財(cái)務(wù)部：

經(jīng)理崗位職責(zé)………8會(huì)計(jì)崗位職責(zé)………10出納崗位職責(zé)………11庫管崗位職責(zé)………12

接待部：

經(jīng)理崗位職責(zé)………13主管崗位職責(zé)………14講解員崗位職責(zé)……………………15售票員崗位職責(zé)……………………15檢票員崗位職責(zé)……………………15營銷員崗位職責(zé)……………………16導(dǎo)游部：

主管崗位職責(zé)………17導(dǎo)游崗位職責(zé)………17項(xiàng)目經(jīng)營部：

經(jīng)理崗位職責(zé)………18電瓶車主管崗位職責(zé)………………19電瓶車調(diào)度崗位職責(zé)………………20電瓶車司機(jī)崗位職責(zé)………………21

車場調(diào)度崗位職責(zé)…………………22車場司機(jī)崗位職責(zé)…………………23駝場主管崗位職責(zé)…………………23駝場調(diào)度崗位職責(zé)…………………24駝工崗位職責(zé)………25售票員崗位職責(zé)……………………25檢票員崗位職責(zé)……………………26平安物業(yè)部：

經(jīng)理崗位職責(zé)………26平安主管崗位職責(zé)…………………27平安員崗位職責(zé)……………………28物業(yè)衛(wèi)生主管崗位職責(zé)……………29修理工崗位職責(zé)……………………29電工崗位職責(zé)………30

餐飲住宿部：

經(jīng)理崗位職責(zé)………31餐廳主管崗位職責(zé)…………………32餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)………………32廚師長崗位職責(zé)……………………33廚師崗位職責(zé)………34切配崗崗