文旅新媒體運(yùn)營 課件 第7、8章 文旅新媒體的數(shù)據(jù)運(yùn)營、文旅新媒體運(yùn)營技能

第7章文旅新媒體數(shù)據(jù)運(yùn)營引言總有人說我們處在一個數(shù)據(jù)環(huán)繞的世界里，而數(shù)據(jù)究竟在哪里呢？實(shí)際上，對于商業(yè)企業(yè)來說，用戶的吃飯、看書、出行、聽音樂都在無時無刻創(chuàng)造數(shù)據(jù)，對于普通人毫無意義的數(shù)據(jù)，卻讓各大商業(yè)公司如谷歌、亞馬遜、Facebook、百度、阿里巴巴等趨之若鶩?！皵?shù)字經(jīng)濟(jì)”時代早已到來，迅速積累的海量數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏著重大的商業(yè)價值和社會價值，通過挖掘與分析這些數(shù)據(jù)，公司的決策、運(yùn)行會建立在更加科學(xué)的基礎(chǔ)上，失誤更少，效率更高。而數(shù)據(jù)價值對于新媒體行業(yè)，更是體現(xiàn)出如珍寶般的商業(yè)價值。新媒體數(shù)據(jù)分析是文化建設(shè)的重要手段，也是旅游發(fā)展的重要動能。無論是文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)，還是旅游業(yè)，都面臨著人民群眾參與面廣、需求多樣和消費(fèi)方式快速變化的挑戰(zhàn)，對需求規(guī)模、結(jié)構(gòu)和方式的了解越來越需要新媒體數(shù)據(jù)為支撐。章節(jié)導(dǎo)入【知識目標(biāo)】了解新媒體數(shù)據(jù)分析的概念、作用和價值，掌握官方后臺數(shù)據(jù)、搜索引擎指數(shù)以及第三方平臺數(shù)據(jù)的分析方法?！灸芰δ繕?biāo)】能夠?yàn)槲穆媚康牡剡M(jìn)行新媒體數(shù)據(jù)分析（包括微信公眾號、微博、抖音），能夠熟練使用數(shù)據(jù)分析方法為社會化熱點(diǎn)事件提供可視化數(shù)據(jù)圖解，并給出相應(yīng)建議。【思政目標(biāo)】培育并踐行社會主義核心價值觀，培養(yǎng)新媒體運(yùn)營人員的法治意識和職業(yè)道德。章節(jié)導(dǎo)入【思維導(dǎo)圖】【導(dǎo)入案例】2021年2月8日，文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布2020年度全國省級文化和旅游新媒體國際傳播力指數(shù)報告?；趯κ〖壩幕吐糜尾块T在Facebook（臉書）、Twitter（推特）、Instagram（照片墻）、YouTube平臺上的傳播情況進(jìn)行綜合評價，2020年全國省級文化和旅游新媒體國際傳播力指數(shù)TOP10排序?yàn)椋罕本┦?、江蘇省、陜西省、上海市、四川省、重慶市、安徽省、福建省、云南省、海南省。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，國際社交媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體早已超越電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體，成為游客獲取信息的主要渠道。在國際傳播中，社交媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體也正取代傳統(tǒng)媒體，成為傳播的主陣地。在這種大背景下，對各級文化和旅游部門利用國際新媒體開展傳播的能力與效果進(jìn)行評估，就有了更為重要的現(xiàn)實(shí)意義。文化和旅游新媒體國際傳播力指數(shù)研究由中國旅游報社、中國社會科學(xué)院中國輿情調(diào)查實(shí)驗(yàn)室和阿里巴巴集團(tuán)共同組建的文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實(shí)驗(yàn)室主導(dǎo)，聯(lián)合國內(nèi)外大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)共同實(shí)施。2020年度全國省級文化和旅游新媒體國際傳播力指數(shù)報告共包括總體概況、Facebook（臉書）傳播力指數(shù)、Twitter（推特）傳播力指數(shù)、Instagram（照片墻）傳播力指數(shù)和Youtube傳播力指數(shù)五部分內(nèi)容。認(rèn)識文旅新媒體數(shù)據(jù)分析7.17.1認(rèn)識文旅新媒體數(shù)據(jù)分析隨著新媒體行業(yè)的高速發(fā)展，各個新媒體運(yùn)營團(tuán)隊對新媒體的運(yùn)營已經(jīng)從“粗放式”運(yùn)營過渡到注重數(shù)據(jù)分析的“精細(xì)化”運(yùn)營階段。數(shù)據(jù)分析是收集數(shù)據(jù)后加以詳細(xì)研究,提取有用信息，并形成結(jié)論的過程。新媒體數(shù)據(jù)即以新媒體數(shù)據(jù)為研究對象。7.1.1新媒體數(shù)據(jù)分析的含義所謂相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，新媒體數(shù)據(jù)分析在數(shù)據(jù)來源、分析對象以及分析思路等方面都發(fā)生了巨大的變化；同時，新媒體數(shù)據(jù)的實(shí)時分析已成為主流，分析工具更加多樣，基于云計算的新媒體數(shù)據(jù)分析技術(shù)也更為完善。各大企業(yè)利用新媒體數(shù)據(jù)分析能夠更好地服務(wù)于現(xiàn)代生活。新媒體數(shù)據(jù)運(yùn)營，是指在新媒體運(yùn)營中，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策，解決業(yè)務(wù)問題的思維方式和工作方法。很多新媒體都可以理解為構(gòu)建在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的信息平臺。數(shù)據(jù)在新媒體運(yùn)營中具有舉足輕重的地位，如收視率之于電視、發(fā)行量之于報紙雜志，數(shù)據(jù)影響著新媒體的內(nèi)容建構(gòu)、傳播分發(fā)、廣告經(jīng)營等方方面面。隨著數(shù)字技術(shù)的推進(jìn)，媒體進(jìn)入了一個數(shù)字化、互動化的“大數(shù)據(jù)”時代，每一個用戶、每一條信息內(nèi)容、每一個產(chǎn)品都時刻為新媒體貢獻(xiàn)著各種類型的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也深刻地影響著新媒體運(yùn)營。7.1.2認(rèn)識新媒體數(shù)據(jù)運(yùn)營同時，在新媒體時代，用戶的個體商業(yè)價值得到了激活。新媒體數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)了解用戶特征、分析用戶喜好、預(yù)測其消費(fèi)行為，讓企業(yè)更好地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，同時企業(yè)還能夠通過新媒體數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，更好地為用戶提供服務(wù)，樹立品牌形象。總之，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果制定決策，能夠提升決策的準(zhǔn)確性，對企業(yè)的運(yùn)營管理有著重要的意義。7.1.2認(rèn)識新媒體數(shù)據(jù)運(yùn)營7.1.3新媒體數(shù)據(jù)分析價值數(shù)據(jù)分析主要是為了驅(qū)動業(yè)務(wù)決策而存在，總體來說，新媒體數(shù)據(jù)分析的價值包含四點(diǎn)：新媒體數(shù)據(jù)分析的價值7.1.3新媒體數(shù)據(jù)分析價值1、梳理用戶畫像用戶畫像（UserProfile）即用戶標(biāo)簽化信息，是指企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析后得出的，包含人口屬性、興趣愛好、社交信息、消費(fèi)習(xí)慣等特征的用戶信息全貌。新媒體運(yùn)營工作圍繞用戶展開，明確用戶畫像是很關(guān)鍵的一步。如果不清楚用戶是誰，在運(yùn)營工作中就會沒有著力點(diǎn)，也就無法評估工作開展得好壞。用戶畫像即用戶信息標(biāo)簽化，是通過收集與分析消費(fèi)者社會屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，抽象出一個用戶的商業(yè)全貌的基本方式。7.1.3新媒體數(shù)據(jù)分析價值2、明確運(yùn)營方向新媒體運(yùn)營方向預(yù)測,即新媒體運(yùn)營者結(jié)合自身定位和當(dāng)前運(yùn)營效果,對之后的推廣內(nèi)容、用戶匹配、平臺渠道等進(jìn)行分析和選擇，以提升營銷效果的過程。在傳統(tǒng)的營銷推廣中，運(yùn)營者只有在推廣過后,才通過搜集大量數(shù)據(jù)和信息對營銷推廣的效果進(jìn)行檢測，而在大數(shù)據(jù)時代,運(yùn)營者可以將“事后檢測”轉(zhuǎn)換為“事前預(yù)測”，在推廣之前，通過數(shù)據(jù)分析來預(yù)測運(yùn)營方向，從而決定后續(xù)的運(yùn)營思路。7.1.3新媒體數(shù)據(jù)分析價值3、評估運(yùn)營結(jié)果評估運(yùn)營結(jié)果是新媒體營銷推廣中必不可少的環(huán)節(jié)，也是新媒體數(shù)據(jù)分析的一個重要指標(biāo)。新媒體運(yùn)營的日常工作包括網(wǎng)站內(nèi)容更新、微信公眾號推廣、微博發(fā)布、今日頭條推送、短視頻推廣、線上線下活動策劃等,這些工作是否有價值、是否能夠達(dá)到企業(yè)要求的運(yùn)營目標(biāo)，都是需要通過數(shù)據(jù)來了解和判斷的。在新媒體運(yùn)營中，數(shù)據(jù)分析思維要貫穿到工作的方方面面，新媒體運(yùn)營質(zhì)量的洞察應(yīng)該“用數(shù)據(jù)說話”。7.1.3新媒體數(shù)據(jù)分析價值4、把握市場變化騰訊、百度等大型互聯(lián)網(wǎng)公司都開放了以海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺，網(wǎng)民可以登錄相關(guān)網(wǎng)站查看大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)研究關(guān)鍵詞關(guān)注趨勢、洞察網(wǎng)民需求變化、監(jiān)測媒體輿情趨勢等，還可以從行業(yè)視角分析市場特點(diǎn)、洞悉品牌表現(xiàn)。常見的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)包括百度指數(shù)、微信指數(shù)、頭條指數(shù)、微博熱搜等。7.1.4基本的數(shù)據(jù)分析方法1、對比分析法對比分析法是指將兩個數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向或縱向比較，分析出兩者之間的數(shù)據(jù)規(guī)律差異。其中，橫向比較是同一時間維度不同指標(biāo)的對比，如同類賬號的關(guān)注總量對比、文章閱讀量對比；縱向比較是同一指標(biāo)在不同時間維度的對比，如今年的賬號關(guān)注總量與去年的對比、本月文章閱讀量與上月的對比等。通過對比分析，運(yùn)營人員可以直接觀察到目前的運(yùn)營水平，一方面找到當(dāng)前已經(jīng)處于優(yōu)勢的方面，后續(xù)予以保持；另一方面及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)突破。7.1.4基本的數(shù)據(jù)分析方法2、平均分析法平均分析法是指用平均數(shù)來衡量某個指標(biāo)的一般水平，能幫助運(yùn)營人員衡量業(yè)務(wù)的健康度。平均數(shù)包括算術(shù)平均值、幾何平均值、對數(shù)平均值等，其中最常用的是算術(shù)平均值，算術(shù)平均值=總體各數(shù)據(jù)的總和/數(shù)據(jù)個數(shù)。平均分析法結(jié)構(gòu)7.1.4基本的數(shù)據(jù)分析方法3、分組分析法分組分析法是指將數(shù)據(jù)對象劃分為不同的組別，以便進(jìn)一步分析得到不同特征之間的相互關(guān)系。運(yùn)營人員在分組時要注意遵循相互完全獨(dú)立、窮盡原則（MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive，MECE），即各個小組之間相互獨(dú)立，每個數(shù)據(jù)只能屬于某一組，而且要分組后各部分?jǐn)?shù)據(jù)完全窮盡總體數(shù)據(jù)，分組后不能遺漏任何數(shù)據(jù)。分組分析法示例（按年齡劃分）7.1.4基本的數(shù)據(jù)分析方法4、結(jié)構(gòu)分析法結(jié)構(gòu)分析法是指在分組的基礎(chǔ)上，將組內(nèi)數(shù)據(jù)和總體數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，分析各組占總體的比例。結(jié)構(gòu)相對指標(biāo)越大，代表該組在整體中所占權(quán)重越大，對整體的影響性越大。5、交叉分析法交叉分析法是指將多個有一定聯(lián)系的變量放在一張表格里，使各變量值成為不同變量的結(jié)點(diǎn)，從而找到變量之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)特征、找到異常數(shù)據(jù)。7.1.5常用的新媒體數(shù)據(jù)來源隨著新媒體數(shù)據(jù)分析的深入發(fā)展，新媒體數(shù)據(jù)來源更加多樣。常見的新媒體數(shù)據(jù)來源主要有三種：官方后臺數(shù)據(jù)、搜索引擎指數(shù)以及第三方平臺數(shù)據(jù)。在新媒體數(shù)據(jù)分析時，使用官方后臺數(shù)據(jù)頻率最高的是微信公眾號數(shù)據(jù)、微博數(shù)據(jù)和抖音數(shù)據(jù)；使用搜索引擎指數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析頻率最高的是百度指數(shù)和360指數(shù)；使用第三方平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析頻率最高的是抖查查數(shù)據(jù)平臺、蟬媽媽數(shù)據(jù)平臺以及千瓜數(shù)據(jù)平臺。7.1.5常用的新媒體數(shù)據(jù)來源1、微信公眾號數(shù)據(jù)微信公眾號數(shù)據(jù)對微信公眾號運(yùn)營有著極強(qiáng)的指導(dǎo)作用，例如運(yùn)營者可通過變換內(nèi)容風(fēng)格并分析閱讀量數(shù)據(jù)，得到粉絲喜好情況；通過后臺粉絲數(shù)據(jù)的增減，判斷出有效的推廣方法。常用的微信公眾號數(shù)據(jù)包括：單篇圖文閱讀量、圖文總閱讀量、微信菜單點(diǎn)擊數(shù)、新增關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)、新增用戶來源等。微信公眾號后臺數(shù)據(jù)7.1.5常用的新媒體數(shù)據(jù)來源2、微博數(shù)據(jù)微博數(shù)據(jù)同樣可以在微博后臺進(jìn)行查閱，不僅如此，運(yùn)營者還可在網(wǎng)頁端登錄微博點(diǎn)擊“管理中心”進(jìn)入“數(shù)據(jù)助手”，了解微博數(shù)據(jù)。常用的微博數(shù)據(jù)包括閱讀數(shù)、主頁瀏覽量、視頻播放量、粉絲來源、新增粉絲數(shù)、取消關(guān)注粉絲數(shù)等。微博后臺數(shù)據(jù)7.1.5常用的新媒體數(shù)據(jù)來源3、抖音數(shù)據(jù)作為短視頻社交平臺，同樣可以從網(wǎng)頁端進(jìn)入后臺，并有著強(qiáng)大的后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。運(yùn)營者可以借助抖音數(shù)據(jù)，對視頻內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容管理，常用的有“數(shù)據(jù)管理”，包括播放量、完播率、均播時長、點(diǎn)贊量、評論量、新增粉絲量。運(yùn)營者還可點(diǎn)擊“創(chuàng)作指南”查看各個垂直類目中的關(guān)鍵詞熱度，根據(jù)領(lǐng)域類目來進(jìn)行視頻創(chuàng)作。抖音后臺數(shù)據(jù)7.1.5常用的新媒體數(shù)據(jù)來源4、百度指數(shù)百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民的行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)支撐的數(shù)據(jù)分享平臺，成為當(dāng)下最重要的數(shù)據(jù)分析平臺之一。用戶可以具體關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，了解一段時間內(nèi)的漲跌態(tài)勢、相關(guān)輿論變化、需求圖譜及用戶畫像。5、360指數(shù)360指數(shù)聚合了全網(wǎng)海量的搜索，瀏覽和社交媒體數(shù)據(jù)之外，還增設(shè)“熱門類別排行”，提供關(guān)鍵詞相關(guān)類別排行，也是當(dāng)下最重要的數(shù)據(jù)分析平臺之一。用戶可通過輸入關(guān)鍵詞查看變化趨勢、需求分布、用戶畫像等，具體包括關(guān)注度、關(guān)注趨勢、曝光量、24小時關(guān)注、需求指數(shù)、相關(guān)搜索詞、年齡性別、地域等數(shù)據(jù)。7.1.5常用的新媒體數(shù)據(jù)來源7、蟬媽媽數(shù)據(jù)蟬媽媽是一款全網(wǎng)短視頻電商數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站，主要提供數(shù)據(jù)監(jiān)測、電商分析、主播查找、熱門素材等服務(wù)。用戶可點(diǎn)擊抖音數(shù)據(jù)平臺查看抖音達(dá)人、商品、直播、短視頻、小店等數(shù)據(jù)分析服務(wù)，展示直播數(shù)據(jù)、直播監(jiān)控、排行榜、行情分析等數(shù)據(jù)。通過點(diǎn)擊小紅書數(shù)據(jù)平臺提供小紅書達(dá)人、明星、筆記、機(jī)構(gòu)等數(shù)據(jù)分析服務(wù)，查看粉絲畫像、標(biāo)簽數(shù)據(jù)、達(dá)人報價、明星排行榜等。常用數(shù)據(jù)包括直播轉(zhuǎn)化率、訪客質(zhì)量數(shù)據(jù)、直播間平均停留時長、直播帶貨數(shù)據(jù)等。8、千瓜數(shù)據(jù)千瓜數(shù)據(jù)適用于小紅書數(shù)據(jù)分析，包括行業(yè)流量大盤、品牌投放大盤、達(dá)人查找、直播監(jiān)控、熱搜詞查詢分析、熱門話題排行、筆記收錄查詢、品牌搜索分析、商品搜索分析、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、MCN排行榜，直播排行榜等功能，能夠幫助我們直接了解小紅書號與品牌號運(yùn)營現(xiàn)狀，迅速獲取小紅書的運(yùn)營數(shù)據(jù)。7.1.5常用的新媒體數(shù)據(jù)來源6、抖查查數(shù)據(jù)抖查查是一款致力于短視頻數(shù)據(jù)分析平臺，包含了創(chuàng)意洞察、抖音排行榜、數(shù)據(jù)分析三大板塊。創(chuàng)意洞察板塊常用數(shù)據(jù)包括飆升視頻、熱門音樂、熱門話題及劇本庫等；抖音排行榜常用數(shù)據(jù)包括視頻榜單、粉絲榜、藍(lán)V榜三大功能。官方后臺數(shù)據(jù)分析7.27.2官方后臺數(shù)據(jù)分析目前，主要的新媒體平臺包括微信、微博和抖音。根據(jù)媒體平臺進(jìn)行劃分，新媒體的數(shù)據(jù)來源也可分為微信數(shù)據(jù)、微博數(shù)據(jù)和抖音數(shù)據(jù)等。在進(jìn)行新媒體數(shù)據(jù)分析時，使用官方后臺數(shù)據(jù)頻率最高的是微信公眾號數(shù)據(jù)、微博數(shù)據(jù)和抖音數(shù)據(jù)。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析微信公眾號平臺于2012年8月23日正式上線，通過該平臺可實(shí)現(xiàn)消息推送、品牌推廣、分享互動等一系列行為活動，而這些行為的發(fā)生無一不需要數(shù)據(jù)支撐，以評估傳播效果。微信公眾號數(shù)據(jù)分析總體分為六個板塊，分別為用戶分析、圖文分析、消息分析、菜單分析、接口分析和網(wǎng)頁分析，如下圖所示。作為新媒體運(yùn)營者重點(diǎn)掌握前4個板塊的數(shù)據(jù)分析即可，通過用戶分析了解粉絲畫像，為運(yùn)營者進(jìn)行用戶運(yùn)營提供數(shù)據(jù)；通過圖文分析，了解分析喜好，為內(nèi)容運(yùn)營提供數(shù)據(jù)；通過菜單分析和消息分析，判斷粉絲來源途徑和傳播渠道，為活動運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營提供數(shù)據(jù)。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析微信公眾號數(shù)據(jù)分析7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析1、用戶分析在微信公眾平臺->統(tǒng)計->用戶分析，用戶分析數(shù)據(jù)包含用戶增長和用戶屬性兩塊數(shù)據(jù)，通過它們可查看粉絲人數(shù)的變化和平臺用戶畫像。（1）用戶增長數(shù)據(jù)①核心數(shù)據(jù)指標(biāo)A.新關(guān)注人數(shù)：新關(guān)注的用戶數(shù)（不包括當(dāng)天重復(fù)關(guān)注用戶）；B.取消關(guān)注人數(shù)：取消關(guān)注的用戶數(shù)（不包括當(dāng)天重復(fù)取消關(guān)注用戶）；C.凈增關(guān)注人數(shù)：新關(guān)注與取消關(guān)注的用戶數(shù)之差；D.累積關(guān)注人數(shù)：當(dāng)前關(guān)注的用戶總數(shù)。其中新用戶關(guān)注人數(shù)最能夠直接反映公眾號整體的質(zhì)量。如果新關(guān)注人數(shù)相比平時的數(shù)據(jù)有明顯上升，說明你上一篇文章的內(nèi)容是用戶喜歡的，或者采取的推廣有效果。這樣的話就可以多準(zhǔn)備相關(guān)方面的內(nèi)容和推廣。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析②新增關(guān)注來源分析目前用戶關(guān)注到公眾號的方式主要分為以下幾種方式：公眾號搜索、掃描二維碼、圖文頁右上角菜單、圖文頁內(nèi)公眾號名稱、名片分享、支付后關(guān)注、其他合計。這是大部分運(yùn)營者都非常容易忽略掉的高價值數(shù)據(jù)，可以先明確開源渠道，合理地利用開源渠道，有針對性對開源渠道進(jìn)行設(shè)計，通過內(nèi)容、活動、運(yùn)營等各種方式，在原來的基礎(chǔ)上，加大宣傳力度。這樣可以節(jié)省人力物力，在有效的渠道上，設(shè)計增長機(jī)制，增長用戶。微信公眾號新增關(guān)注來源7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析A公眾號搜索如果有40%的關(guān)注量是來自公眾號搜索的話，說明這類公眾號已經(jīng)有一定的品牌知名度，定位也相對垂直，或者是在廣告宣傳方面比較到位。想要提高公眾號來自搜索的關(guān)注量，除了推廣要給力，還得給自己取一個自帶流量的關(guān)鍵詞，比如狼人殺、王者榮耀等高搜索量的詞匯。需要注意的是如果公眾號名字出現(xiàn)在業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞排名靠后的情況，可以選擇申請認(rèn)證、注冊商標(biāo)、提高粉絲互動率等方式提高公眾號排名。B掃描二維碼最常見的關(guān)注方式，用戶通過二維碼關(guān)注的渠道有很多種：在線上，通過公眾號互推、圖文文末的引導(dǎo)關(guān)注，二維碼海報活動的宣傳，PC端頁面，視頻廣告等等；在線下，通過宣傳單，促銷活動海報等來進(jìn)行關(guān)注。為了滿足用戶渠道推廣分析和用戶帳號綁定等場景的需要，公眾平臺提供了生成帶參數(shù)二維碼的接口。使用該接口可以獲得多個帶不同場景值的二維碼，用戶掃描后，公眾號可以接收到事件推送，通過帶參數(shù)二維碼亦可做各個推廣渠道的效果統(tǒng)計。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析C圖文頁右上角菜單在閱讀文章的界面，右上角菜單中“查看公眾號”即可進(jìn)入公眾號主頁進(jìn)行關(guān)注。這個方法實(shí)在太隱秘，所以通過這個方式關(guān)注公眾號的占比很低。D圖文頁內(nèi)公眾號名稱通過文章標(biāo)題下方的藍(lán)色字體進(jìn)行關(guān)注也是一種較為常見的關(guān)注方式，很多公眾號也會在文章開頭提示用戶通過此方式來關(guān)注公眾號。E名片分享一般是用戶主動將公眾號推薦給朋友或者分享到群的口碑傳播，如果這個渠道給你帶來了新增用戶，那說明你的公眾號的質(zhì)量很不錯F支付后關(guān)注必須是認(rèn)證過的服務(wù)號，而且開通了微信支付功能。用戶通過微信付款后會默認(rèn)關(guān)注該公眾號。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析G其他合計微信常見的幾種關(guān)注方式，統(tǒng)計上已經(jīng)有說明類別了，至于其他，應(yīng)該是數(shù)據(jù)極其小的一個關(guān)注方式，官方?jīng)]給予說明。查閱相關(guān)信息后，總結(jié)有以下幾種方式（僅供參考）。a.朋友圈廣告；b.廣點(diǎn)通廣告（廣告主，圖文底部廣告）；c.圖文末尾快捷關(guān)注（針對被轉(zhuǎn)載的文章）；d.微信搖一搖周邊領(lǐng)卡券關(guān)注；e.通過關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊搜索關(guān)注。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析2）用戶屬性分析①性別分布運(yùn)營者可通過對公眾號的男女比例進(jìn)行分析，以此為依據(jù)調(diào)整文章語言風(fēng)格和選題策劃。比如明知男性用戶占比較大，是否還會選擇用賣萌、發(fā)嗲、可愛的語言？微信公眾號用戶男女比例分析7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析2）用戶屬性分析②省份分布（城市分布）這塊數(shù)據(jù)的參考價值非常大，可以非常清晰地知道自己在各個城市的業(yè)務(wù)能力，依據(jù)此數(shù)據(jù)就可以做一些關(guān)鍵的決策。比如選擇10個城市做落地推廣，你自然會選粉絲基礎(chǔ)好的去落地。③終端分布（機(jī)型分析）同樣的標(biāo)題和封面在不同手機(jī)顯示的效果是不一樣的。如果發(fā)現(xiàn)iPhone8的用戶最多，那么整個圖文的排版、圖片尺寸的選擇、標(biāo)題的長度我都會在iPhone8上調(diào)整到自己最滿意的狀態(tài)。這樣可以保證大部分的用戶（iPhone8）收到的圖文是最適宜閱讀的，用戶體驗(yàn)也會更好一些。④其他除了以上數(shù)據(jù)以外，運(yùn)營者還可以通過其他運(yùn)營手段來獲取更多、有效的用戶畫像數(shù)據(jù)，例如：通過社群運(yùn)營、微博工具等拉近與用戶之間的關(guān)系，近距離了解自己的用戶?；蛘咄ㄟ^活動運(yùn)營，適當(dāng)?shù)厥占脩舻南嚓P(guān)數(shù)據(jù)。當(dāng)我們越了解用戶，才越能創(chuàng)作出符合用戶口味的內(nèi)容。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析2、圖文分析在微信公眾平臺->統(tǒng)計->圖文分析分析->單篇圖文/全部圖文，可以查看你發(fā)布的微信文章送達(dá)給多少人，有多少人閱讀了有多少人點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)了，公眾號的打開率也可以通過此處數(shù)據(jù)得知。微信公眾號圖文分析7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析（1）核心數(shù)據(jù)指標(biāo)①送達(dá)人數(shù)：圖文消息群發(fā)時，送達(dá)的人數(shù)。②圖文頁閱讀人數(shù)：點(diǎn)擊圖文頁的去重人數(shù)，包括非粉絲；閱讀來源包括公眾號會話、朋友圈、好友轉(zhuǎn)發(fā)、歷史消息等。③圖文頁閱讀次數(shù)：點(diǎn)擊圖文頁的次數(shù)，包括非粉絲的點(diǎn)擊；閱讀來源包括公眾號會話、朋友圈、好友轉(zhuǎn)發(fā)、歷史消息等。④分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)：轉(zhuǎn)發(fā)或分享到朋友、朋友圈、微博的去重用戶數(shù)，包括非粉絲。⑤分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)：轉(zhuǎn)發(fā)或分享到朋友、朋友圈、微博的次數(shù)，包括非粉絲的點(diǎn)擊。⑥微信收藏人數(shù)：收藏到微信的去重用戶數(shù)，包括非粉絲。⑦原文頁閱讀人數(shù)：點(diǎn)擊原文頁的去重人數(shù)，包括非粉絲。⑧原文頁閱讀次數(shù)：點(diǎn)擊原文頁的次數(shù)，包括非粉絲的點(diǎn)擊。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析（2）圖文詳情點(diǎn)擊單篇圖文詳情分析還可查看公眾號打開率、一次二次傳播率、閱讀來源以及閱讀趨勢。①一次傳播數(shù)據(jù)指的關(guān)注該公眾號的用戶通過公眾號會話閱讀文章或者從公眾號分享文章到朋友圈的行為數(shù)據(jù)。深夜發(fā)媸徐老師曾說“選題大于一切”，一次傳播轉(zhuǎn)化率越高，說明公眾號推送文章內(nèi)容受到現(xiàn)有粉絲的喜歡，有利于維護(hù)現(xiàn)有的粉絲，增強(qiáng)其粘性。從后臺數(shù)據(jù)上看，一次傳播共有兩個核心數(shù)據(jù)。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析A公眾號會話閱讀率（俗稱打開率）公眾號會話閱讀人數(shù)/送達(dá)人數(shù)，如果想提升文章的打來率，那應(yīng)該著重考慮文章的標(biāo)題應(yīng)該怎么取，有時候我們做了高質(zhì)量的內(nèi)容，卻被標(biāo)題拖了后腿，這是得不償失的。B從公眾號會話分享率（圖文轉(zhuǎn)發(fā)率）從公號分享到朋友圈的人數(shù)/公眾號會話閱讀人數(shù)，該是衡量這篇推送文章價值的標(biāo)準(zhǔn)，圖文轉(zhuǎn)化率越高說明這篇文章傳播效果越好。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析②二次傳播它是用戶在未關(guān)注公眾號的情況下，在朋友圈點(diǎn)擊閱讀或者在朋友圈再次分享傳播的行為。相比一次傳播，二次傳播更加能夠說明該篇文章推送的傳播力和影響力，是深度傳播，比一次傳播的數(shù)據(jù)更有價值。決定用戶是否愿意進(jìn)行傳播，權(quán)重依次是：文章選題、內(nèi)容質(zhì)量、標(biāo)題、其他因素（誘導(dǎo)、技術(shù)等運(yùn)營手段）。傳播數(shù)是由一次傳播和二次傳播構(gòu)成的，按正常這兩者的構(gòu)成比例是趨于一個數(shù)值且比較穩(wěn)定的，如果突然某篇的文章這個數(shù)值差距較大時，那么則要考慮一方偏弱的緣由了。就比如二次傳播也有超過一次傳播，數(shù)值大于1的時候，像這種情況，基本上來說，要么是屬于跟熱點(diǎn)的效果，要么就是該文章的生命周期較長。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析（3）閱讀來源及趨勢這是圖文分析中非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，我們通過分析閱讀來源，可以推測出讀者的閱讀場景，知道他們是在哪個渠道看到文章的，方便我們做運(yùn)營優(yōu)化。微信公眾號文章閱讀來源及趨勢7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析目前公眾號閱讀來源包含如下渠道：①公眾號會話：文章在選定的時間內(nèi)通過公眾號推送、預(yù)覽、手動回復(fù)來獲得的閱讀量統(tǒng)計。②好友轉(zhuǎn)發(fā)：將文章轉(zhuǎn)發(fā)給好友或者推動到群的閱讀量統(tǒng)計。③朋友圈：將文章轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈后文章的閱讀量統(tǒng)計。④歷史消息：用戶在公眾號歷史消息點(diǎn)擊文章的閱讀量統(tǒng)計。⑤其他：按照微信官方的解釋“其他”閱讀來源，總結(jié)下來有以下幾種A微信自定義菜單，包括引用圖文素材，引用歷史消息等。B頁面模板，原創(chuàng)開通后頁面模板引用圖文素材，引用歷史消息等C微信搜索，在微信->發(fā)現(xiàn)->搜一搜里搜索到的“相關(guān)文章”D朋友圈熱文，在微信->發(fā)現(xiàn)->看一看，被推薦到朋友圈的文章。E關(guān)鍵詞回復(fù)，關(guān)鍵詞自動回復(fù)時引用圖文素材。F文章內(nèi)部鏈接，閱讀原文鏈接。G微信收藏，閱讀微信收藏內(nèi)的文章。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析（4）全部圖文單篇圖文是對單次推送的圖文數(shù)據(jù)分析，全部圖文是對公眾號整體內(nèi)容質(zhì)量的分析，指的是該公眾號發(fā)出去的所有圖文在該時間段里的閱讀數(shù)據(jù)總和。主要包含4個核心數(shù)據(jù)指標(biāo)：圖文頁閱讀次數(shù)、原文閱讀次數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、微信收藏人數(shù)。微信公眾號全部圖文7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析（5）小時報（彩蛋數(shù)據(jù)）在公眾號的數(shù)據(jù)分析中，單篇圖文其實(shí)是價值不大的，所以我們主要是看全部圖文的小時報。它統(tǒng)計文章一天內(nèi)不同的時段被用戶閱讀的情況，能夠比較好地體現(xiàn)用戶的活躍時間段，這個數(shù)據(jù)值得好好統(tǒng)計，至少要按月分析。微信公眾號小時報（彩蛋數(shù)據(jù)）7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析3、菜單分析在微信公眾平臺->統(tǒng)計->菜單分析，即可查看微信公眾號會話頁里的一級菜單以及子菜單的點(diǎn)擊情況。（1）核心數(shù)據(jù)指標(biāo)①菜單點(diǎn)擊數(shù)：菜單被用戶點(diǎn)擊的次數(shù)②菜單點(diǎn)擊人數(shù)：點(diǎn)擊菜單的去重用戶數(shù)③人均點(diǎn)擊次數(shù)：菜單點(diǎn)擊次數(shù)/菜單點(diǎn)擊的去重用戶數(shù)菜單欄作為公眾號提供服務(wù)的關(guān)鍵入口，公眾號的菜單欄里有子菜單，合理的設(shè)計分類子菜單的內(nèi)容，通過菜單欄的點(diǎn)擊率，了解用戶關(guān)心什么，在乎什么，并做出對應(yīng)的調(diào)整規(guī)劃。7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析4、消息分析在微信公眾平臺—統(tǒng)計—消息分析，可查看粉絲在公眾號回復(fù)消息情況。根據(jù)“小時報/日報/周報/月報”查看相應(yīng)時間內(nèi)的消息發(fā)送人數(shù)、次數(shù)以及人均發(fā)送次數(shù)。（1）核心數(shù)據(jù)指標(biāo)①消息發(fā)送人數(shù)：關(guān)注者主動發(fā)送消息的人數(shù)（不包括當(dāng)天重復(fù)關(guān)注用戶）②消息發(fā)送次數(shù)：關(guān)注者主動發(fā)消息的次數(shù)③人均發(fā)送次數(shù)：消息發(fā)送總次數(shù)/消息發(fā)送的去重用戶數(shù)7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析（2）消息分析消息關(guān)鍵詞分析可分別查詢7天、14天、30天里，前200名的消息關(guān)鍵詞是什么。我們經(jīng)常習(xí)慣在文章添加一些關(guān)鍵字用戶在后臺進(jìn)行回復(fù)，關(guān)鍵詞回復(fù)分析有助于得出用戶與平臺互動的頻率、文章的回復(fù)率，對分析文章的好壞有很好的幫助。除此之外，通過關(guān)鍵詞的分析，從而找出用戶的主要疑惑點(diǎn)，做好FAQ，通過FAQ提高客服的工作效率。微信公眾號消息分析7.2.1微信公眾號數(shù)據(jù)分析5、額外的數(shù)據(jù)分析（1）閱讀完成率（2）留言閱讀比（3）點(diǎn)贊閱讀比（4）用戶互動數(shù)（5）競品數(shù)據(jù)（6）行業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)是一個瞬息萬變的世界，附著于互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)業(yè)自然也就時刻充滿著變化。新媒體亦是如此，所以了解最新的行業(yè)資訊，有助于我們把握整體的運(yùn)營方向。同時，對于切合公眾號調(diào)性的熱點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時跟進(jìn)，這也是了解行業(yè)、社會動態(tài)的重要因素之一。除了熱點(diǎn)之外，行業(yè)數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)，主要在于：行業(yè)的主流趨勢、最新的業(yè)內(nèi)政策、黑馬的運(yùn)營方法、成功的變現(xiàn)模式、有效的資源渠道。7.2.2微博數(shù)據(jù)分析根據(jù)2021年微博數(shù)據(jù)顯示，微博月活躍用戶達(dá)到5.3億，移動端占比94%，日活躍用戶達(dá)到2.3億。微博用戶年輕化趨勢明顯，從美食、旅游與運(yùn)動等多個維度深度融入年輕人的生活。微博視頻號主要受眾群體是90后和00后，總占比接近80%，用戶結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化趨勢。Z世代在微博?？磰蕵?、社會資訊、情感類內(nèi)容，喜歡關(guān)注VLOG（旅游）、游戲、美妝、數(shù)碼領(lǐng)域的大V視頻號，微博也成為年輕人生活方式和潮流文化的聚集地。7.2.2微博數(shù)據(jù)分析1、微博數(shù)據(jù)概況（1）昨日關(guān)鍵指標(biāo)微博管理后臺提供了豐富的數(shù)據(jù)分析模塊，有些數(shù)據(jù)分析模塊需要運(yùn)營者付費(fèi)，但大部分服務(wù)都為運(yùn)營者提供了半個月以上的試用期，便于運(yùn)營者分析微博數(shù)據(jù)的基本情況如圖所示。微博數(shù)據(jù)基本情況7.2.2微博數(shù)據(jù)分析試用期結(jié)束,運(yùn)營者可以選擇有用的數(shù)據(jù)分析模塊進(jìn)行付費(fèi)訂閱,以便更好地掌握微博數(shù)據(jù),提升運(yùn)營效率。運(yùn)營者進(jìn)入個人微博主頁,單擊“創(chuàng)作者中心”,就可以對微博基本數(shù)據(jù)進(jìn)行整體分析。微博數(shù)據(jù)概覽7.2.2微博數(shù)據(jù)分析運(yùn)營者需要留意凈增粉絲數(shù)、閱讀數(shù)、互動數(shù)、主頁瀏覽量、文章閱讀數(shù)、視頻播放量、不同時間數(shù)據(jù)對比情況，從而通過客觀數(shù)據(jù)找出差異,以提升運(yùn)營效率。昨日關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)表凈增粉絲數(shù)賬號昨日凈增加的粉絲數(shù)。閱讀數(shù)賬號近30日內(nèi)發(fā)布的微博在昨日被閱讀的次數(shù)。轉(zhuǎn)評贊數(shù)賬號發(fā)布的微博在昨日被轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點(diǎn)贊次數(shù)的累加。發(fā)博數(shù)賬號的個人主頁在昨日發(fā)布的微博的次數(shù)。文章發(fā)布數(shù)賬號近7日內(nèi)發(fā)布的頭條文章的次數(shù)。文章閱讀數(shù)賬號近7日內(nèi)發(fā)布的頭條文章在昨日被閱讀的次數(shù)。視頻發(fā)布數(shù)賬號近7日內(nèi)發(fā)布的視頻次數(shù)。視頻播放量賬號近7日內(nèi)發(fā)布的視頻在昨日被播放的次數(shù)。7.2.2微博數(shù)據(jù)分析在數(shù)據(jù)概覽中,運(yùn)營者可對以上指標(biāo)隨時間的變化進(jìn)行分析,紅色代表運(yùn)營情況變差，綠色代表運(yùn)營數(shù)據(jù)增長,如圖所示。微博運(yùn)營數(shù)據(jù)概覽（昨日關(guān)鍵指標(biāo)）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析（2）粉絲變化“粉絲變化”中有兩個關(guān)鍵指標(biāo)：新增粉絲數(shù)和減少粉絲數(shù)。其中,減少粉絲數(shù)既包含粉絲主動取消對賬號的關(guān)注,又包括賬號主動移除粉絲的關(guān)注。在“數(shù)據(jù)概覽”中，運(yùn)營者可以看到粉絲變化的具體情況,如圖所示。微博運(yùn)營數(shù)據(jù)概覽（粉絲變化）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析（3）博文“博文”中有三個關(guān)鍵指標(biāo)：微博閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)評贊數(shù)和點(diǎn)擊數(shù)。在“數(shù)據(jù)概覽”中，運(yùn)營者可以看到博文數(shù)據(jù)的具體情況,如圖所示。微博運(yùn)營數(shù)據(jù)概覽（博文）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析（4）我發(fā)布的內(nèi)容“我發(fā)布的內(nèi)容”共包括兩個關(guān)鍵指標(biāo)，即發(fā)博數(shù)和發(fā)出的評論數(shù)。發(fā)博數(shù)是指賬號發(fā)出微博的條數(shù)，發(fā)出的評論數(shù)指賬號發(fā)出評論的條數(shù)。對“我發(fā)布的內(nèi)容”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以反映運(yùn)營者的勤勞程度。通過數(shù)據(jù)分布曲線，運(yùn)營者需要分析是否抓住了熱點(diǎn)時間段,如“618”等節(jié)日，從而合理規(guī)劃運(yùn)營時間段，確保運(yùn)營效率的提升。微博運(yùn)營數(shù)據(jù)概覽（我發(fā)布的內(nèi)容）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析（5）文章和視頻通過“文章”和“視頻”模塊，運(yùn)營者可以分析文章閱讀數(shù)和視頻播放量。同樣，運(yùn)營者可以分析文章和視頻數(shù)據(jù)的波峰和波谷位置,進(jìn)而總結(jié)出運(yùn)營規(guī)律，以提升運(yùn)營效率。7.2.2微博數(shù)據(jù)分析2、微博粉絲分析微博粉絲分析主要包括粉絲趨勢、活躍分布和粉絲畫像。其中粉絲趨勢指對粉絲數(shù)量情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，活躍分布是指對取關(guān)粉絲進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，粉絲畫像是指對粉絲基本情況、使用場景和行為習(xí)慣的數(shù)據(jù)分析。7.2.2微博數(shù)據(jù)分析（1）粉絲趨勢分析運(yùn)營者單擊“創(chuàng)作者分析”→“粉絲分析”→“粉絲趨勢”，即可對粉絲數(shù)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如圖所示。在“粉絲趨勢分析”中可以查看當(dāng)前粉絲數(shù)、粉絲增加總數(shù)、粉絲減少總數(shù)、粉絲凈增總數(shù)、主動取關(guān)粉絲總數(shù)和平均粉絲增長率等數(shù)據(jù)。微博運(yùn)營粉絲分析（粉絲趨勢分析）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析（2）活躍分布在“活躍分布”中可以篩選日期內(nèi)取關(guān)粉絲的微博賬號、取消關(guān)注時間、最長關(guān)注時長及其粉絲數(shù)。運(yùn)營者可根據(jù)取消關(guān)注粉絲的數(shù)量和近期的微博運(yùn)營情況分析粉絲取消關(guān)注的原因。微博運(yùn)營粉絲分析（近7日取關(guān)粉絲列表）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析（3）粉絲畫像粉絲畫像是根據(jù)粉絲屬性、粉絲習(xí)慣、粉絲偏好、粉絲行為等信息而抽象描述出來的標(biāo)簽化粉絲模型。簡單來說，就是給粉絲打標(biāo)簽，通過這些高度概括的標(biāo)簽，可以更好地認(rèn)識粉絲、了解粉絲、理解粉絲。在“粉絲畫像”功能中只能看到粉絲類型和粉絲星座等數(shù)據(jù)，如下圖所示。微博運(yùn)營粉絲分析（粉絲畫像）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析3、微博博文分析微博博文分析主要包括微博閱讀趨勢、微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論和贊、單條微博分析。（1）微博閱讀趨勢“微博閱讀趨勢”中可通過選擇近7天、近30天、近90天等三個時間段，查看發(fā)布微博博文的閱讀總數(shù)、發(fā)博總數(shù)等數(shù)據(jù)，如下圖所示。右上角的“導(dǎo)出”按鈕,將數(shù)據(jù)導(dǎo)出至Excel中，對數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，以探索提高運(yùn)營效率的方法。微博運(yùn)營博文分析（微博閱讀趨勢）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析（2）微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論和贊“微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論和贊”中同樣可以通過選擇時段查看轉(zhuǎn)評贊總數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)、評論總數(shù)和贊總數(shù)等數(shù)據(jù)。微博運(yùn)營博文分析（微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論和贊）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析（3）單條微博分析在“單條微博分析”,運(yùn)營者可對閱讀數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)、轉(zhuǎn)評贊數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。這4個參數(shù)的定義如下。A.閱讀數(shù)：單篇微博發(fā)出后累計被閱讀的次數(shù),一條微博可以被同一用戶閱讀多次。B.點(diǎn)擊數(shù)：賬號發(fā)布的微博中帶有短鏈(含頭條文章)或者圖片被點(diǎn)擊次數(shù)的累加。C.轉(zhuǎn)評贊數(shù)：賬號發(fā)布的微博被轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點(diǎn)贊次數(shù)累加。微博運(yùn)營博文分析（單條微博分析）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析4、微博互動分析“互動分析”中有三個指標(biāo)：近7天賬號互動Top10、我的影響力和我發(fā)出的評論。在“互動分析”中，運(yùn)營者可以看到互動數(shù)據(jù)的具體情況,如圖所示。微博運(yùn)營互動分析（近7天賬號互動top10）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析“近7天賬號互動Top10”包括賬號基本信息、轉(zhuǎn)評贊數(shù)和粉絲數(shù)；“我的影響力”包括影響力、活躍度、傳播力和覆蓋度等；“我發(fā)出的評論”包括發(fā)出的總評論數(shù)、日均評論數(shù)。微博運(yùn)營互動分析（我的影響力）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析運(yùn)營者可以分析“我的影響力”和“互動數(shù)”的波峰位置及數(shù)據(jù)變化情況，總結(jié)提升運(yùn)營效率的方法。微博運(yùn)營互動分析（我發(fā)出的評論）7.2.2微博數(shù)據(jù)分析5、文章分析運(yùn)營者單擊“創(chuàng)作者中心”→“文章分析”,即可對所發(fā)博文進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如圖所示。微博運(yùn)營文章分析7.2.2微博數(shù)據(jù)分析在“文章分析”模塊中,運(yùn)營者可以對“文章總體分析”和“單篇文章分析”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。①文章總體分析文章閱讀數(shù)：賬號近7日內(nèi)發(fā)布的頭條文章被閱讀的次數(shù)，一篇文章可以被同一用戶閱讀多次。文章發(fā)布數(shù)：賬號發(fā)出頭條文章的篇數(shù)。A.互動數(shù)：賬號發(fā)布的頭條文章被轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點(diǎn)贊的次數(shù)累加。B.轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：賬號發(fā)布的頭條文章被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)累加。C.評論數(shù)：賬號發(fā)布的頭條文章被評論的次數(shù)累加。D.點(diǎn)贊數(shù)：賬號發(fā)布的頭條文章被點(diǎn)贊的次數(shù)累加。E.閱讀互動率：互動數(shù)/文章閱讀數(shù)。F.閱讀評論率：評論數(shù)/文章閱讀數(shù)。G.閱讀轉(zhuǎn)發(fā)率：轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/文章閱讀數(shù)。H.閱讀點(diǎn)贊率：點(diǎn)贊數(shù)/文章閱讀數(shù)。7.2.2微博數(shù)據(jù)分析②單篇文章分析在“單篇文章分析”模塊中，運(yùn)營者可對3個指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,它們的定義如下。A.閱讀數(shù)：賬號發(fā)布的頭條文章被閱讀的次數(shù)，一篇文章可以被同一用戶閱讀多次。B.互動數(shù)：賬號發(fā)布的頭條文章被轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點(diǎn)贊的次數(shù)累加。C.閱讀互動數(shù)：點(diǎn)贊數(shù)/文章閱讀數(shù)。與上節(jié)“單篇微博分析”類似,運(yùn)營者同樣可以查看以數(shù)據(jù)條顯示的頭條文章的閱讀數(shù)和互動數(shù),并可將詳細(xì)數(shù)據(jù)導(dǎo)出至Excel中。單擊右側(cè)“查看詳情分析”按鈕,運(yùn)營者可以查看閱讀數(shù)和互動數(shù)隨時間變化的具體數(shù)據(jù),從而進(jìn)行統(tǒng)計分析。7.2.3抖音數(shù)據(jù)分析截至2021年6月份，抖音日活用戶已超過6億，人們在抖音將日常生活衣、食、住、行中美好的一面記錄、分享，也讓“表達(dá)”成為這一代年輕人的新生活方式。記錄美好旅行也是人們表達(dá)真實(shí)生活與自我的方式。2021年1月-8月，近2億人在抖音發(fā)布了超過9億條關(guān)于旅行的視頻，這些旅行相關(guān)的視頻達(dá)到超過8300億的播放量，超380億的互動量。這意味著美好的旅途被看見8300億次，產(chǎn)生了380億次共情和共鳴?！霸诙兑襞隳憧词澜纭背蔀樵蕉嘣饺说墓沧R。運(yùn)營者通過網(wǎng)頁端進(jìn)入抖音創(chuàng)作服務(wù)平臺后，可對自己的作品、粉絲、平臺互動情況進(jìn)行一站式管理，主要查看內(nèi)容管理、互動管理、視頻數(shù)據(jù)和直播數(shù)據(jù)。7.2.3抖音數(shù)據(jù)分析1、內(nèi)容管理內(nèi)容管理數(shù)據(jù)分析模塊，運(yùn)營者可上傳視頻和合集管理。通過點(diǎn)擊“內(nèi)容管理”-“作品管理”，運(yùn)營者可查看全部作品、已發(fā)布作品、審核中作品和未通過作品外，還能夠看到已發(fā)布視頻的瀏覽量、評論量和收藏數(shù)，此外還可對作品進(jìn)行修改描述封面、設(shè)置權(quán)限、作品置頂及刪除等操作。運(yùn)營者點(diǎn)擊“內(nèi)容管理”-“創(chuàng)建合集”，即可編輯合集的題目，點(diǎn)擊添加，倒序排列選擇之前發(fā)布的視頻，添加新的視頻到合集點(diǎn)擊完成即可（賬號擁有一萬粉絲以上才能開通合集，只支持在電腦端創(chuàng)建）。7.2.3抖音數(shù)據(jù)分析2、互動管理互動管理數(shù)據(jù)分析模塊，主要分為關(guān)注管理、重點(diǎn)關(guān)心、粉絲管理、評論管理、私信管理等數(shù)據(jù)，運(yùn)營者需要留意粉絲管理、評論管理和私信管理等，了解粉絲喜好和需求，進(jìn)行及時互動，維護(hù)關(guān)系。（1）粉絲管理：對賬號的粉絲進(jìn)行關(guān)注、取消關(guān)注等操作。（2）評論管理：對賬號發(fā)布作品所收到評論進(jìn)行回復(fù)、點(diǎn)贊、刪除等操作。（3）私信管理：對賬號收到的朋友私信、陌生人私信、群消息等進(jìn)行置頂、刪除等操作。7.2.3抖音數(shù)據(jù)分析3、視頻數(shù)據(jù)在視頻數(shù)據(jù)分析模塊，主要分為數(shù)據(jù)總覽、作品數(shù)據(jù)、粉絲畫像、創(chuàng)作周報等，運(yùn)營者需要留意作品數(shù)據(jù)管理，主要觀看視頻完播率、每個視頻階段的推流速度以及不同視頻時間的跳出率數(shù)據(jù)。再者是粉絲畫像分析，可以幫助我們識別賬號的粉絲標(biāo)簽和精準(zhǔn)畫像，有針對性地做好內(nèi)容運(yùn)營。抖音作品數(shù)據(jù)7.2.3抖音數(shù)據(jù)分析不僅如此，還可以把以上數(shù)據(jù)和同行業(yè)數(shù)據(jù)對比，就可以知道自己在哪些方面可以提升。點(diǎn)擊“創(chuàng)作靈感”，可以看到各個垂直類目中的關(guān)鍵詞熱門視頻、創(chuàng)作熱點(diǎn)、熱門話題、熱門道具、熱門音樂等數(shù)據(jù)，根據(jù)領(lǐng)域類目來創(chuàng)作視頻，會更容易推上熱門。抖音創(chuàng)作靈感數(shù)據(jù)7.2.3抖音數(shù)據(jù)分析4、直播數(shù)據(jù)抖音直播數(shù)據(jù)，可分流量數(shù)據(jù)，用戶數(shù)據(jù)，互動數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)，運(yùn)營者需要注意場觀、點(diǎn)擊率、UV價值，轉(zhuǎn)化率等。1.PV：訪問量，一個用戶進(jìn)入直播間的次數(shù)（可累積）。2.UV：獨(dú)立訪問量，一個用戶進(jìn)入直播間的次數(shù)（24小時之內(nèi)不可累積）。3.轉(zhuǎn)化率：一般指進(jìn)入直播間的人數(shù)和下單人數(shù)的比例。4.曝光—轉(zhuǎn)化率：直接成交人數(shù)/商品曝光人數(shù)（衡量直播間質(zhì)量）。5.點(diǎn)擊-轉(zhuǎn)化率：直接成交人數(shù)/點(diǎn)擊人數(shù)（衡量排品、組品的質(zhì)量、直播間整體的策略）。6.UV價值：成交金額GMV/直播間PV（主要是來看直播間的客單價高低，這個值越高說明直播的越優(yōu)質(zhì)）。7.ROI：投放的金額/成交的金額（用來計算利潤值）。8.GPM：UV價值*1000=場觀/GMV*1000，GPM=1000*單個商品GMV/該商品直播間觀看PV。9.點(diǎn)擊率：一般指商品的點(diǎn)擊率，進(jìn)入直播間人數(shù)/點(diǎn)擊商品人數(shù)。10.停留/人均觀看時長：總?cè)舜慰床ラg平均停留時長（停留時長越久，說明內(nèi)容和節(jié)奏越吸引人）11.直播自然流量：通過直播推薦或直播廣場進(jìn)入的人次/總?cè)藬?shù)。12.其他流量：通過分享、猜你喜歡等渠道進(jìn)直播間人次/總?cè)藬?shù)。7.2.3抖音數(shù)據(jù)分析截至2021年6月份，抖音日活用戶已超過6億，人們在抖音將日常生活衣、食、住、行中美好的一面記錄、分享，也讓“表達(dá)”成為這一代年輕人的新生活方式。記錄美好旅行也是人們表達(dá)真實(shí)生活與自我的方式。2021年1月-8月，近2億人在抖音發(fā)布了超過9億條關(guān)于旅行的視頻，這些旅行相關(guān)的視頻達(dá)到超過8300億的播放量，超380億的互動量。這意味著美好的旅途被看見8300億次，產(chǎn)生了380億次共情和共鳴?！霸诙兑襞隳憧词澜纭背蔀樵蕉嘣饺说墓沧R。運(yùn)營者通過網(wǎng)頁端進(jìn)入抖音創(chuàng)作服務(wù)平臺后，可對自己的作品、粉絲、平臺互動情況進(jìn)行一站式管理，主要查看內(nèi)容管理、互動管理、視頻數(shù)據(jù)和直播數(shù)據(jù)。搜索引擎指數(shù)分析7.37.3搜索引擎指數(shù)分析搜索引擎指數(shù)，是基于搜索引擎海量的用戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行搜索數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計平臺，它主要應(yīng)用于研究關(guān)鍵詞的趨勢，監(jiān)測輿情動向等方面。搜索引擎指數(shù)能夠告訴運(yùn)營者，關(guān)鍵詞在搜索引擎的搜索規(guī)模有多大，指定時間段內(nèi)的漲跌態(tài)勢以及與之相關(guān)的新聞和輿論的變化，關(guān)注這些關(guān)鍵詞的用戶有什么特性，分布在哪里，同時還對哪些相關(guān)的詞進(jìn)行了搜索，這些可以幫助運(yùn)營者快速了解關(guān)鍵詞的相關(guān)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化新媒體運(yùn)營方案提供助力。近年來，幾乎所有的搜索引擎都推出了屬于自己的指數(shù)工具，其中以搜狗指數(shù)、百度指數(shù)和360指數(shù)被更多的運(yùn)營者使用，下面針對百度指數(shù)和360指數(shù)的特色來逐一介紹。百度指數(shù)的PC端積累了自2006年6月至今的數(shù)據(jù)，移動端則累積了2011年1月至今的數(shù)據(jù)。用戶在使用的過程中可以進(jìn)行自定義時間查詢，或者查看近7天、30天、90天以及近半年的日指數(shù)。7.3.1百度指數(shù)如果以“成都旅游”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，“需求圖譜”工具能夠顯示用戶對該關(guān)鍵詞的認(rèn)知及分布，了解到用戶在百度搜索的使用過程中，經(jīng)常會把哪些關(guān)鍵詞與該關(guān)鍵詞進(jìn)行聯(lián)系，更加能幫助你對產(chǎn)品的分析與營銷，提供更加直觀、可視的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。7.3.1百度指數(shù)相關(guān)詞熱度2、資訊關(guān)注資訊指數(shù)是以百度自主收集的智能分發(fā)和推薦內(nèi)容的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，將網(wǎng)民的閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評論以及不喜歡等行為的數(shù)量加權(quán)求和、指數(shù)化處理后得出的結(jié)論，通過全網(wǎng)數(shù)據(jù)全面衡量網(wǎng)民對推薦內(nèi)容和智能分發(fā)的關(guān)注程度。資訊指數(shù)聯(lián)合搜索指數(shù)可以形成完美閉環(huán)，用“內(nèi)容關(guān)注+主動搜索”來詮釋網(wǎng)民對某一個話題的關(guān)注程度。這個功能對于運(yùn)營者來說，需要長期監(jiān)控自身品牌、競爭對手輿情時，可以利用到的一個實(shí)用工具，進(jìn)行多平臺媒體資源收錄分析。7.3.1百度指數(shù)3、人群畫像通過人群畫像功能，以往需要花費(fèi)大量精力進(jìn)行的市場調(diào)研，只需要輸入關(guān)鍵詞，既可以得到用戶性別、年齡、興趣、區(qū)域等方面的分布特點(diǎn)，而且數(shù)據(jù)真實(shí)，非?？陀^，可為運(yùn)營者提供全方位立體展現(xiàn)用戶分布。7.3.1百度指數(shù)百度指數(shù)人群畫像360指數(shù)，是以360海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺，具有趨勢研究、需求圖譜、輿情管理、人群特征等特色功能。7.3.2360指數(shù)1、變化趨勢用戶可在變化趨勢中查看關(guān)鍵詞關(guān)注度、關(guān)注趨勢、曝光量、24小時關(guān)注等數(shù)據(jù)，不僅如此，用戶在使用的過程中可以查看最近7天、最近30天的關(guān)鍵詞單日指數(shù)，還可以自定義時間查詢，以及關(guān)鍵詞在不同地區(qū)的關(guān)注度以及關(guān)注度環(huán)比、關(guān)注度同比的升降情況。7.3.2360指數(shù)360指數(shù)關(guān)注趨勢2、需求圖譜每一個用戶在360搜索的檢索行為都是主動意愿的展示，每一次的檢索行為都可能成為該消費(fèi)者消費(fèi)意愿的表達(dá)，360搜索指數(shù)的需求圖譜基于語義挖掘技術(shù)，向用戶呈現(xiàn)關(guān)鍵詞隱藏的關(guān)注焦點(diǎn)、消費(fèi)欲望。7.3.2360指數(shù)360指數(shù)中的需求分布3、輿情管家借助輿情管家的強(qiáng)大功能，360搜索指數(shù)可一站式呈現(xiàn)任意關(guān)鍵詞最熱門的相關(guān)新聞、微博、問題和帖子，營銷活動的影響力不再“看不見、摸不著”。7.3.2360指數(shù)4、人群特征通過人群特征，以往需要花費(fèi)巨大精力開展的調(diào)研已不再必須，輕松輸入關(guān)鍵詞，即可獲得用戶年齡、性別、區(qū)域、興趣的分布特點(diǎn)。7.3.2360指數(shù)360指數(shù)人群畫像第三方平臺數(shù)據(jù)分析7.4作為新媒體運(yùn)營者而言，在進(jìn)行運(yùn)營決策前需要獲取大量的數(shù)據(jù)，而只有精確全面的數(shù)據(jù)獲取，才能進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)分析。以抖音為代表的新媒體平臺數(shù)據(jù)體量較大，直播、短視頻、達(dá)人、商品、店鋪等維度相互交織，數(shù)據(jù)龐雜。此時，一款好用的第三方數(shù)據(jù)分析工具就非常重要，其中抖查查、蟬媽媽、飛瓜因其數(shù)據(jù)豐富、功能強(qiáng)大而在眾多第三方數(shù)據(jù)分析平臺中脫穎而出。7.4第三方平臺數(shù)據(jù)分析抖查查是國內(nèi)知名的直播電商短視頻大數(shù)據(jù)分析平臺，擁有大數(shù)據(jù)分析、直播代運(yùn)營、短視頻拍攝、直播培訓(xùn)等項目。抖查查大數(shù)據(jù)分析平臺擁有達(dá)人賬號+短視頻創(chuàng)意+直播流量+直播帶貨+電商選品等5大全維度綜合數(shù)據(jù)分析功能。7.4.1抖查查數(shù)據(jù)分析（1）達(dá)人賬號眾所周知，現(xiàn)在已經(jīng)步入了大數(shù)據(jù)時代，任何一個運(yùn)營者都需要具備數(shù)據(jù)分析的能力。而一個短視頻的爆火，除了機(jī)緣巧合等因素之外，必定也蘊(yùn)藏著整體市場與用戶特定需求及興趣點(diǎn)的反饋。抖查查在達(dá)人賬號維度囊括漲粉榜、黑馬榜、掉粉榜、粉絲總榜、藍(lán)V榜和星圖達(dá)人榜等。創(chuàng)作者可以通過篩選日期、分類和達(dá)人地域快速找到漲粉最快的達(dá)人、優(yōu)質(zhì)潛力達(dá)人、粉絲最多的達(dá)人、表現(xiàn)好的星圖達(dá)人，學(xué)習(xí)不掉粉的經(jīng)驗(yàn)。7.4.1抖查查數(shù)據(jù)分析抖查查達(dá)人賬號數(shù)據(jù)（2）短視頻創(chuàng)意短視頻創(chuàng)意維度包括熱門音樂、熱門話題和視頻榜等功能。視頻榜中可查看飆升視頻、熱門視頻榜、帶貨視頻優(yōu)選和視頻組件榜等數(shù)據(jù)，其中包括抖音視頻中各領(lǐng)域的標(biāo)簽、點(diǎn)贊數(shù)、評論、分享等數(shù)據(jù)，廣告主可以隨意監(jiān)測抖音主播賬號的評論，并通過評論熱詞圖表直觀了解播主的用戶數(shù)據(jù)及用戶畫像情況。7.4.1抖查查數(shù)據(jù)分析抖查查視頻榜數(shù)據(jù)（3）直播流量+直播帶貨直播流量數(shù)據(jù)和直播帶貨數(shù)據(jù)均可以在“直播”功能中查看數(shù)據(jù)。直播流量數(shù)據(jù)包括直播流量廣場和直播話術(shù)庫，用戶可以查找更多優(yōu)秀的直播，提高直播效果。7.4.1抖查查數(shù)據(jù)分析抖查查直播數(shù)據(jù)篩選條件直播榜中提供了豐富的直播帶貨數(shù)據(jù)，包括：帶貨直播優(yōu)選，便于發(fā)現(xiàn)頭部直播間；直播達(dá)人優(yōu)選，便于發(fā)現(xiàn)頭部直播達(dá)人；品牌直播優(yōu)選，便于查找優(yōu)秀直播品牌；視頻引流榜，便于直播預(yù)熱視頻；實(shí)時熱門直播間，便于直播電商實(shí)時統(tǒng)計數(shù)據(jù)；官方小時榜，便于查看帶貨直播實(shí)時動態(tài)；直播風(fēng)車榜，便于發(fā)現(xiàn)高人氣風(fēng)車直播間。7.4.1抖查查數(shù)據(jù)分析抖查查直播榜數(shù)據(jù)（4）電商選品電商選品維度可在“商品”功能中查看具體數(shù)據(jù)，包括選品庫和商品榜。在選品庫中能夠快速發(fā)現(xiàn)高傭爆品，商品榜則包含熱銷商品推薦、達(dá)人熱銷商品、直播熱銷商品和視頻熱銷商品等。可通過篩選昨天、近7天、近30天三個時間區(qū)間，查看價格、傭金比例、商品銷量、關(guān)聯(lián)直播數(shù)、直播銷量、關(guān)聯(lián)視頻數(shù)、視頻銷量、關(guān)聯(lián)達(dá)人等。7.4.1抖查查數(shù)據(jù)分析抖查查商品榜數(shù)據(jù)蟬媽媽是一款全網(wǎng)短視頻電商數(shù)據(jù)服務(wù)網(wǎng)站，主要提供數(shù)據(jù)監(jiān)測、電商分析、主播查找、熱門素材等服務(wù)，核心功能包括看直播、找達(dá)人、選商品和做視頻四個板塊。7.4.2蟬媽媽數(shù)據(jù)分析1、直播榜用戶可通過直播榜查看直播間詳情數(shù)據(jù)，五大榜單。（1）直播榜-直播實(shí)時榜：每小時實(shí)時的直播數(shù)據(jù)；（2）達(dá)人帶貨榜：昨日達(dá)人直播帶貨銷量排行榜；（3）直播商品榜：昨日直播銷售額最火爆的商品榜；（4）禮物收入榜-土豪送禮榜：昨日禮物收入最高的達(dá)人榜以及送出禮物最多的土豪榜；直播分享榜：抖音官方的直播熱度榜。蟬媽媽直播觀看人數(shù)數(shù)據(jù)7.4.2蟬媽媽數(shù)據(jù)分析2、商品榜商品榜提供直播商品榜數(shù)據(jù)，可以看每天通過直播熱銷的商品，可以按照商品分類和商品平臺來源做篩選。支持選品庫、商品榜、商品詳情頁等三大功能。（1）選品庫：百萬級的商品庫；（2）商品榜：抖音銷量榜、熱推達(dá)人榜、官方抖音好物榜以及淘寶實(shí)時銷量榜和淘寶全天銷量榜；商品詳情頁：商品銷量、轉(zhuǎn)化率、種草視頻、熱評等數(shù)據(jù)。蟬媽媽商品銷量趨勢7.4.2蟬媽媽數(shù)據(jù)分析3、達(dá)人榜達(dá)人榜主要是提供電商達(dá)人庫數(shù)據(jù)，用戶可以通過達(dá)人庫找到適合給自己帶貨的達(dá)人。支持達(dá)人榜、成長達(dá)人榜、達(dá)人詳情頁等三大榜單。（1）達(dá)人庫：多達(dá)五千多萬的達(dá)人庫；（2）達(dá)人榜：漲粉達(dá)人榜、商品分享榜和直播分享榜：抖音官方榜單，電商視頻點(diǎn)贊增量排行和直播熱度值排行；（3）成長達(dá)人榜：達(dá)人成長指數(shù)排行；（4）達(dá)人詳情頁：粉絲點(diǎn)贊評論轉(zhuǎn)發(fā)增量總量數(shù)據(jù)、粉絲畫像、種草視頻等數(shù)據(jù)。蟬媽媽達(dá)人榜7.4.2蟬媽媽數(shù)據(jù)分析4、視頻庫視頻庫主要為電商視頻庫數(shù)據(jù)，用戶可以看到近期熱門的視頻創(chuàng)意進(jìn)行創(chuàng)作。（1）視頻庫：上億級的實(shí)時視頻庫，包含6小時、12小時、24小時、近3天等多種時間維度以供對比查看；（2）視頻詳情頁：詳細(xì)的視頻點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，以及粉絲畫像和評論分析。蟬媽媽視頻評論趨勢數(shù)據(jù)7.4.2蟬媽媽數(shù)據(jù)分析飛瓜數(shù)據(jù)是一個專業(yè)的短視頻數(shù)據(jù)分析平臺。功能齊全，可以做單個抖音號的數(shù)據(jù)管理，查看日常的運(yùn)營情況；也可以對單個視頻做數(shù)據(jù)追蹤，知曉傳播情況。除此之外，通過飛瓜數(shù)據(jù)，你還能搜集到熱門視頻、音樂、博主等，還能查到熱門帶貨情況。7.4.3飛瓜數(shù)據(jù)分析（1）視頻監(jiān)控飛瓜的實(shí)時反饋功能是比數(shù)據(jù)榜單更加細(xì)致地監(jiān)控作品效益的工具，視頻監(jiān)控為我們提供了基本數(shù)據(jù)的監(jiān)控，這和數(shù)據(jù)榜單一樣，但是是針對單個視頻而且數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)更加精確，我們可以為每一個數(shù)據(jù)設(shè)置一個目標(biāo)值，只要相關(guān)數(shù)據(jù)達(dá)到了目標(biāo)值，飛瓜就會用短信的形式提醒我們，這樣我們就不用一直盯著數(shù)據(jù)界面刷新，勞神又費(fèi)力了。同時，他還能提供粉絲數(shù)據(jù)監(jiān)控和關(guān)聯(lián)商品監(jiān)控，幫助我們了解轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)的效率。7.4.3飛瓜數(shù)據(jù)分析飛瓜數(shù)據(jù)分析（2）作品監(jiān)控從“我的抖音號”選項中可以進(jìn)入作品監(jiān)控的界面，和視頻監(jiān)控最大的不同在于它是一個宏觀的監(jiān)控，收錄了抖音賬號整體的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，而且這個監(jiān)控最大的特點(diǎn)就在于它可以反饋24小時內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的增量情況，這就能夠很直觀的反映出近期作品的效益。而且這個界面還提供視頻詳情的查詢，繪制我們的觀眾畫像并對我們的商品銷售情況進(jìn)行分析。（3）漲粉作品分析漲粉作品分析的功能比較聚焦，而正因?yàn)槿绱怂诒韱蔚那逦壬厦孀龅搅藰O致。它用表格的形式呈現(xiàn)了每個作品漲粉的數(shù)據(jù)。不單單記錄了作品發(fā)布的時間，還記錄了每日的點(diǎn)贊量，這樣運(yùn)營者就能夠知道哪些作品能產(chǎn)生長足的熱度，哪些作品只是一開始吸引人的眼球而后勁不足。7.4.3飛瓜數(shù)據(jù)分析（4）粉絲數(shù)據(jù)分析粉絲數(shù)據(jù)分析和互動數(shù)據(jù)分析專注于粉絲數(shù)據(jù)分析，以一周或者一日為單位繪制粉絲走勢圖，為用戶清晰比對粉絲轉(zhuǎn)化情況，幫助用戶結(jié)合漲粉數(shù)據(jù)分析建構(gòu)粉絲轉(zhuǎn)化機(jī)制?；訑?shù)據(jù)分析則能夠顯示我們在九十天內(nèi)任意時段賬號的評論增量和總量的變化值，同時它還能夠匯總評論信息，分析粉絲的輿論特征，幫助我們把握評論區(qū)風(fēng)向。（5）活躍粉絲重合度分析最后是活躍粉絲重合度的分析，做商品轉(zhuǎn)化時尤其要注意。若運(yùn)營者和同類型播主的重合度越高，說明賬號流量精準(zhǔn)。而若是出售商品，則需要和其他商品的用戶重合度是越低越好，因?yàn)橥愋蜕唐肥琴I了別人的就不會買我們的，所以我們最好找到相對藍(lán)海的領(lǐng)域，這樣才好變現(xiàn)。7.4.3飛瓜數(shù)據(jù)分析同步訓(xùn)練謝謝觀看THANKYOU文旅新媒體運(yùn)營技能CONTENTS第八章01|文旅新媒體圖片處理技能02|文旅新媒體圖文排版技能03|文旅新媒體短視頻制作案例導(dǎo)入：《秀甲天下世界桂林》是系列短視頻文旅新媒體圖片處理技能·封面圖制作·制作GIF圖·制作表情包01PART

ONE

制作一個吸引人的封面圖是視頻內(nèi)容創(chuàng)作者必備的技能之一。封面圖的作用是讓內(nèi)容即使在發(fā)現(xiàn)頁的各個角落里，都能備受關(guān)注并引發(fā)用戶打開的欲望。封面圖的重要地位可與標(biāo)題媲美，因此制作一個色彩鮮艷、有趣且有效的封面圖至關(guān)重要。例如，左圖這張引人注目的封面圖中，呈現(xiàn)一個醒目的數(shù)字——50000，用戶會為其高價感到驚訝，接下來的圖片上標(biāo)有“卻一票難求”的字樣，形成了強(qiáng)烈的心理沖擊，并令人產(chǎn)生一探究竟的好奇心。8.1.1封面圖簡述

在運(yùn)營實(shí)踐中，可以把制作封面圖的方法總結(jié)為四種類型。這些方法適用于抖音、快手等短視頻平臺，也適用于小紅書等圖片平臺。8.2封面圖分類封面圖分類單圖拼圖對比圖文字圖單圖類型封面往往是“體驗(yàn)型封面”，封面上嵌入了按鈕、開關(guān)，用戶可以按下觸發(fā)特定的功能。

選擇單圖作為封面時，需要考慮以下幾個方面：確保所選的單圖與封面主題相符；選擇具有吸引力和獨(dú)特性的單圖；能夠有效地傳達(dá)所期望的情感或氛圍?？紤]封面的目標(biāo)受眾。例如，旅人顯得孤獨(dú)而堅定，他留下了一個寂寞而又深邃的背影。圖片給人一種古樸靜謐之感，配合標(biāo)題文案，對于喜歡訪古探幽的徒步愛好者有著很強(qiáng)的吸引力。8.2封面圖分類——單圖拼圖注重呈現(xiàn)豐富的景象，拼圖由兩張、三張或四張圖拼接而成，過多的圖片進(jìn)行拼圖會分散注意力。

選擇拼圖作為封面時，需要考慮以下幾個方面：增加圖片的豐富性，突出主題的同時使整體圖片看起來和諧一致；使用不同的角度、大小和間距來創(chuàng)造有趣和平衡的布局。例如，小紅書博主“路西的游樂場”的拼圖封面圖片給人一種豐富的場景感，相鄰排列圖片來展示所要表達(dá)主題性趣味街道的內(nèi)容。8.2封面圖分類——拼圖對比圖是一種拼圖形式，但與傳統(tǒng)拼圖的要求不同，對比圖要求圖片在畫面上有一定的的對比效果。

例如，博主通過使用兩張構(gòu)圖相同、色調(diào)不同、人物不同的圖片，對比展示了某個酒店在不同時光中的模樣。8.2封面圖分類——對比圖文字圖，顧名思義，就是由純文字組成的圖片。常見的樣式是一張純色底圖上面配上顯眼的文字。最大的優(yōu)勢在于用文字凸顯內(nèi)容主題，并且制作起來非常簡單。例如，博主采用“你會寫”的問句形式，將展示的文字進(jìn)行視覺化處理，同時文字傳達(dá)的信息能夠激發(fā)用戶興趣。8.2封面圖分類——文字圖

GIF圖可譯為圖形交換格式，用于以超文本標(biāo)志語言的方式顯示索引彩色圖像。在文旅新媒體作品中有多個用途。通過循環(huán)播放的特點(diǎn)吸引用戶的注意力，使作品更加生動、有趣和富有活力，提高用戶對作品的關(guān)注度。能夠快速清晰地傳達(dá)出目標(biāo)內(nèi)容，增加信息傳遞的效率。增加互動性，激發(fā)用戶的興趣和好奇心，促使他們與作品互動。通過動態(tài)的形式傳達(dá)出特定的情感或氛圍，使觀眾在視覺上產(chǎn)生共鳴，8.1.2

GIF圖簡述8.1.2

GIF圖制作方法——迅捷視頻轉(zhuǎn)換器01進(jìn)入首頁在11個版塊中找到【視頻轉(zhuǎn)GIF】02點(diǎn)擊【添加文件】找到需要做成GIF的視頻，點(diǎn)擊【打開】8.1.2

GIF圖制作方法——迅捷視頻轉(zhuǎn)換器03點(diǎn)擊頁面上的【參數(shù)設(shè)置】跳轉(zhuǎn)調(diào)整GIF動圖的播放時間04設(shè)置轉(zhuǎn)換區(qū)域動圖參數(shù)設(shè)置調(diào)整，點(diǎn)擊右下角的【確定】8.1.2

GIF圖制作方法——迅捷視頻轉(zhuǎn)換器05完成頁面出現(xiàn)綠色對鉤點(diǎn)擊右邊的【打開文件夾】06完成8.1.2

GIF圖制作方法——美圖秀秀01進(jìn)入美圖秀秀PC端滾動頁面，選擇GIF制作02選擇“添加圖片”根據(jù)素材需求添加文字和素材進(jìn)行保存，即可生成gif文件在靈活性和定制化方面，美圖秀秀提供多樣的模板、濾鏡和特效，供用戶進(jìn)行個性化設(shè)置和添加效果。迅捷視頻轉(zhuǎn)換器可以根據(jù)用戶提供的視頻文件，靈活轉(zhuǎn)換為GIF，并具有更高的定制性。在平臺和適用性方面，美圖秀秀適用于iOS和Android系統(tǒng)的移動設(shè)備。迅捷視頻轉(zhuǎn)換器則是一款桌面軟件，適用于Windows和Mac操作系統(tǒng)。美圖秀秀適合于快速簡單地制作個性化的GIF動畫，尤其適用于移動設(shè)備；而迅捷視頻轉(zhuǎn)換器則適用于更高級、靈活和定制化的需求8.1.2迅捷視頻轉(zhuǎn)換器與美圖秀秀分析

文旅表情包通過圖像和文字的精妙組合，讓情感、意義和主題在傳遞中充滿趣味性和互動性。扮演著品牌形象和文化傳播的角色，也是文化旅游品牌的標(biāo)志之一。例如，甘肅博物館在網(wǎng)上迅速走紅的是一組16款的文物動態(tài)表情包。博物館的相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，這些表情包是他們館內(nèi)具體展示「讓文物活起來」的方法之一8.1.3

表情包簡述8.1.3

表情包制作方法——斗圖吧01登錄網(wǎng)址/02選擇表情制作神器菜單8.1.3

表情包制作方法——斗圖吧03選擇“刀槍建藥”菜單及第一個人物身體04選擇“臉部”——“真人臉”調(diào)整到合適大小8.1.3

表情包制作方法——斗圖吧05選擇“動畫設(shè)置”選擇最小畫筆，描摹兩只眼睛部分，表情包的眼睛就動起來了最后選擇“將動畫轉(zhuǎn)換成GIF動圖并下載”文旅新媒體圖文排版技能·文字的視覺傳達(dá)·排版插件的應(yīng)用·H5的應(yīng)用02PART

two

在文旅新媒體中，文字和圖片是最重要的視覺元素。文字排版的設(shè)計需要考慮內(nèi)容的清晰度、美觀度和易讀性。文字排版一般應(yīng)遵循以下9個原則。8.2.1文字的視覺傳達(dá)使用簡潔明了的標(biāo)題合理分段和段落結(jié)構(gòu)字號與字體的選擇行距與字間距的調(diào)整強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞或短語利用空白和對齊圖文結(jié)合與多媒體運(yùn)用標(biāo)題、副標(biāo)題和引用的運(yùn)用格式化和標(biāo)點(diǎn)符號的使用文字排版九原則

使用簡潔明了的標(biāo)題：使用精煉、具有吸引力的標(biāo)題，能夠快速吸引讀者注意力并概括文章的主題。例如，排莫村的例子簡潔明了地概括了文章主題或核心內(nèi)容，便于讀者在一瞥之間理解和產(chǎn)生興趣。這樣的標(biāo)題在文旅新媒體中引起讀者的關(guān)注和點(diǎn)擊，提高閱讀率。8.2.1

文字排版九原則——使用簡潔明了的標(biāo)題相信我，世界上真的有避世的村落——黔東南排莫村日本深夜美食報告/到云南大理給她安排一天鮮花之旅吧/海南不只有三亞還有小眾的陵水/重慶不知道去哪？閉眼去10大景點(diǎn)大學(xué)生特種兵窮游西安攻略

合理分段和段落結(jié)構(gòu)：將文章內(nèi)容分成合理的段落，每個段落都有自己的主題和結(jié)構(gòu)。避免過長的段落，這樣有助于提高文章的可讀性。例如，例子介紹了蘇州和杭州的文化及景點(diǎn)概況，使用合理的分段和段落結(jié)構(gòu)，把內(nèi)容劃分為有關(guān)聯(lián)的主題和重點(diǎn)，以提高讀者的閱讀體驗(yàn)。8.2.1

文字排版九原則——合理分段和段落結(jié)構(gòu)字號與字體的選擇：考慮到不同的閱讀平臺和設(shè)備具有不同的屏幕尺寸和分辨率，選擇適當(dāng)?shù)淖痔柡妥煮w。例如，山西省文旅廳的筆記封面標(biāo)題選擇了宋體簡字體，副標(biāo)題選擇了仿宋6號字體，且變化了顏色，內(nèi)頁內(nèi)容選擇了5號華光平黑字體，同類型標(biāo)題因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)的不同，字號進(jìn)行了變化。標(biāo)題字體字號的選擇是為了產(chǎn)生視覺焦點(diǎn)，因?yàn)橹饕曈X焦點(diǎn)在圖，文字是字幕的功能。8.2.1

文字排版九原則——字號與字體的選擇

行距與字間距的調(diào)整：適當(dāng)調(diào)整行距和字間距，可以使文字更易閱讀，特別是對于較小的字號和緊密排列的文字，微調(diào)字間距可以避免字母之間的碰撞，使得文字更加清晰可見。行距則不宜過小，以確保文字在行之間有足夠的間隔。例如，左圖通過合理地調(diào)整字間距改善了文字的清晰度和讀者的閱讀體驗(yàn)。。8.2.1

文字排版九原則——行距與字間距的調(diào)整

強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞或短語：使用斜體、加粗、下劃線、不同顏色等方式來強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞或短語，以便讀者更容易理解和記憶重要信息。在文旅新媒體中，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞或短語可以幫助讀者更好地理解和記憶重要信息。使用加粗字體：通過使用加粗字體來突出關(guān)鍵詞或短語。使用斜體字體：用于強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞或關(guān)鍵短語。使用不同顏色：在文旅新媒體平臺允許，在適當(dāng)?shù)那闆r下，考慮將關(guān)鍵詞或短語的字體顏色設(shè)置成與正文不同的顏色。使用引號或引用符號：引號或引用符號可以用于將特定的詞語或短語與周圍的文本區(qū)分開來。8.2.1

文字排版九原則——行距與字間距的調(diào)整

圖文結(jié)合與多媒體運(yùn)用：適度插入圖片、圖表或多媒體元素來豐富內(nèi)容呈現(xiàn)形式，提高可讀性和吸引力。圖片配文：使用相關(guān)的照片，并在其旁邊或下方配上簡潔明了的文字說明。視頻介紹：將活動的視頻嵌入到文章中，可以讓讀者更好地感受相關(guān)體驗(yàn)?；拥貓D：在路線規(guī)劃中，使用互動地圖提供更具交互性和可操作性的體驗(yàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)應(yīng)用：在某些特定主題的文章中，利用虛擬現(xiàn)實(shí)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，親身體驗(yàn)相關(guān)場景。社交媒體集成：在文章中加入社交媒體平臺的分享按鈕或鏈接，可以幫助讀者與其他用戶進(jìn)行互動和分享。8.2.1

文字排版九原則——圖文結(jié)合與多媒體運(yùn)用

標(biāo)題、副標(biāo)題和引用的運(yùn)用：使用標(biāo)題、副標(biāo)題和引用來突出文章的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，有助于讀者快速進(jìn)行瀏覽和理解。8.2.1

文字排版九原則——標(biāo)題、副標(biāo)題和引用的運(yùn)用標(biāo)題：例如，“走進(jìn)眾神的國度”，這個標(biāo)題通過文學(xué)上倒敘、美學(xué)上留白的方式，引導(dǎo)讀者通過一種神秘的、帶有宗教色彩的視野，來閱讀本篇游記，突出了本篇游記的亮點(diǎn)。副標(biāo)題：例如，“八天七晚尼泊爾攝影采風(fēng)之旅”，副標(biāo)題則簡潔明了地向讀者提供了清晰的信息，讀者可以快速了解到游記是以攝影為主線講述作者的尼泊爾之旅。引用：例如，使用引用來強(qiáng)調(diào)某個重要的觀點(diǎn)或獨(dú)特的描述。

排版插件可以提供更好的排版效果，使文章更美觀、易讀。常見的插件如下：8.2.2排版插件的應(yīng)用排版插件的應(yīng)用Typography.jsGridifyScrollanimationsLazyloadingPagetransitions用于改善排版和字體樣式。提供了多種排版選項，如設(shè)置字號、行高、段落間距等?？捎糜贖5，微信公眾號。

8.2.2

排版插件的應(yīng)用Typography.js可以幫助實(shí)現(xiàn)響應(yīng)式網(wǎng)頁布局。它將網(wǎng)頁分成網(wǎng)格系統(tǒng)，可以自動適應(yīng)不同屏幕尺寸。主要用于文旅網(wǎng)頁設(shè)置。Gridify可以為頁面添加過渡效果，使頁面切換更平滑和吸引人。主要用于文旅網(wǎng)頁設(shè)置。Pagetransitions可為頁面中的元素添加滾動動畫效果。實(shí)現(xiàn)在頁面滾動時出現(xiàn)、淡入等動畫效果。主要用于移動端響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)置。8.2.2

排版插件的應(yīng)用Scrollanimations可以延遲加載圖片和視頻，以提高頁面加載速度?？梢詼p少首次加載時需要下載的資源量，加快頁面的加載時間，從而提升用戶體驗(yàn)。主要用于小紅書、抖音編輯排版。Lazyloading下面以微信公眾號為例，介紹排版插件。秀米編輯器：秀米是一款專用于微信平臺公眾號、H5的文章編輯工具，秀米編輯器擁有很多原創(chuàng)模板素材，排版風(fēng)格也很多樣化、個性化。8.2.2

排版插件的應(yīng)用1.首先打開秀米編輯器，選擇創(chuàng)建圖文或H5。8.2.2

排版插件的應(yīng)用2.選擇圖文編輯，點(diǎn)擊創(chuàng)建即可進(jìn)入編輯頁面。運(yùn)營者可以根據(jù)需求完善封面圖片、標(biāo)題、摘要以及正文內(nèi)容。3.點(diǎn)擊“點(diǎn)擊輸入文字”即可修改正文文本字體、字號、顏色、對齊、加粗、斜體、下劃線、刪除線。8.2.2

排版插件的應(yīng)用4.點(diǎn)擊左上的圖文模板，海量模板自由選擇。5.點(diǎn)擊需要的模板即可直接加入正文部分。8.2.2

排版插件的應(yīng)用6.完成編輯后點(diǎn)擊上方工具欄即可預(yù)覽、保存，也可以直接導(dǎo)出到微信公眾號中。作為一種基于HTML5技術(shù)開發(fā)的互動式網(wǎng)頁，H5利用其豐富的多媒體內(nèi)容、交互性和可視化效果，為用戶帶來了生動而沉浸式的體驗(yàn)，以下為其作用。創(chuàng)意展示。通過運(yùn)用全景圖、動畫等元素，以富有創(chuàng)意的形式展示旅游目的地、景點(diǎn)或產(chǎn)品，吸引用戶的眼球互動體驗(yàn)。通過滑動、點(diǎn)擊、拖放等方式，增加用戶的主動性和體驗(yàn)感故事化體驗(yàn)。以故事的形式將目的地的文化、歷史和特色展現(xiàn)給用戶移動優(yōu)化。它能夠適應(yīng)不同屏幕大小的設(shè)備，讓用戶在移動設(shè)備上流暢地訪問和瀏覽文旅內(nèi)容，提高信息傳播的覆蓋面。8.2.3H5的應(yīng)用8.1.3

H5具體制作方法——以MAKA（碼卡）為例01注冊登陸，并選擇和使用模版進(jìn)入官網(wǎng)注冊登陸后，登錄MAKA賬號后可以進(jìn)入【模版中心】進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索02編輯文本使用模板，點(diǎn)擊文本框，雙擊文本編輯內(nèi)容新建文本，左側(cè)導(dǎo)航欄【添加文字】8.1.3

H5具體制作方法——以MAKA（碼卡）為例03使用圖片和形狀素材點(diǎn)擊導(dǎo)航欄【素材】，點(diǎn)擊相應(yīng)的分類新的圖片到素材庫點(diǎn)擊【云端圖標(biāo)】-【本地上傳】04調(diào)整頁面和編輯背景在畫布左側(cè)，點(diǎn)擊【復(fù)制該頁面】和【刪除該頁面】或點(diǎn)擊【上移一頁】、【下移一頁】調(diào)整頁面順序【背景】，選擇其他背景圖片、紋理背景1.添加背景音樂點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄【音樂】有音樂列表。點(diǎn)擊音樂旁播放按鈕試聽或者搜索自己想要的音樂，直接點(diǎn)擊音樂名字就可以把音樂添加進(jìn)作品。如果想上傳自己的音樂，點(diǎn)擊【上傳音樂】，即可上傳自己喜歡的音樂。8.1.3

H5具體制作方法——以MAKA（碼卡）的其他功能2、動畫及翻頁設(shè)置點(diǎn)擊上方導(dǎo)航欄的【設(shè)置】，在畫布中點(diǎn)擊要設(shè)置動畫的元素，然后在右側(cè)的樣式欄里設(shè)計動畫效果。除了動畫設(shè)計之外，還可以通過設(shè)置翻頁效果。8.1.3

H5具體制作方法——以MAKA（碼卡）的其他功能3.添加更多互動功能點(diǎn)擊導(dǎo)航欄【互動】，點(diǎn)擊【表單】樣式添加至畫布。并右側(cè)樣式欄修改和編輯報名表單，收集用戶報名的信息。插入更多功能，點(diǎn)擊對應(yīng)的鏈接組件可在畫布中會直接新增。包括活動、彈幕、按鈕、地圖、外鏈視頻、微信頭像、訪問數(shù)、倒計時。8.1.3

H5具體制作方法——以MAKA（碼卡）的其他功能4.預(yù)覽保存和分享作品H5作品編輯完成之后，點(diǎn)擊右上角【預(yù)覽】保存，系統(tǒng)會彈出作品二維碼頁面，用戶可以點(diǎn)擊【更新封面】修改作品封面，點(diǎn)擊輸入框編輯作品