2024年矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作制度（2篇）

2024年矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作制度一、背景與目標(biāo)鑒于社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中矛盾糾紛的普遍存在及其日益增長(zhǎng)的復(fù)雜性與數(shù)量，為提升社會(huì)治理效能，維護(hù)社會(huì)秩序，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，特制定此矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作制度。該制度旨在全國(guó)范圍內(nèi)系統(tǒng)性地排查矛盾糾紛，并及時(shí)有效地進(jìn)行調(diào)處，以減少矛盾糾紛的發(fā)生，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定與和諧，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。二、工作范圍與責(zé)任1.工作范圍：本制度廣泛適用于全國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、法院、仲裁機(jī)構(gòu)等官方單位，以及社會(huì)組織、企事業(yè)單位等各類實(shí)體。2.責(zé)任劃分：中央政府負(fù)責(zé)總體設(shè)計(jì)與指導(dǎo)，制定統(tǒng)一的工作制度、政策及措施，并對(duì)地方政府的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。地方政府負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，包括經(jīng)費(fèi)籌措、人員配置、場(chǎng)地安排等關(guān)鍵工作條件的落實(shí)。法院、仲裁機(jī)構(gòu)依法承擔(dān)矛盾糾紛的司法與仲裁處理職責(zé)。相關(guān)單位則需依據(jù)規(guī)定，積極參與矛盾糾紛的集中排查與調(diào)處工作。三、工作程序和方法1.排查程序：信息收集：各級(jí)政府機(jī)構(gòu)需構(gòu)建廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，全面收集社會(huì)矛盾糾紛信息，并建立健全信息管理系統(tǒng)。篩選核實(shí)：對(duì)收集到的信息進(jìn)行嚴(yán)格篩選與核實(shí)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。分類統(tǒng)計(jì)：將篩選后的矛盾糾紛按類型進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以便于后續(xù)調(diào)處工作的精準(zhǔn)開(kāi)展。整改方案制定：針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定具體的整改方案，明確責(zé)任主體與責(zé)任人。整改落實(shí)：跟蹤監(jiān)督整改方案的執(zhí)行情況，確保整改措施得到有效落實(shí)。2.調(diào)處方法：依法調(diào)處：遵循法律法規(guī)與政策要求，確保調(diào)處過(guò)程合法合規(guī)，保障各方合法權(quán)益。協(xié)商調(diào)處：注重傾聽(tīng)各方意見(jiàn)與訴求，通過(guò)協(xié)商方式尋求共識(shí)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。公正調(diào)處：確保調(diào)處過(guò)程公正、公平、透明，維護(hù)社會(huì)公平正義。多元調(diào)處：引入多元化調(diào)處機(jī)制，如調(diào)解、調(diào)查、調(diào)研等，為矛盾糾紛提供多樣化的解決方案。四、保障措施1.資金保障：中央與地方政府需合理規(guī)劃預(yù)算，確保矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作的資金需求得到滿足。2.人員配備：加強(qiáng)人力資源配置，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高調(diào)處工作的整體水平。3.信息共享：建立健全信息共享機(jī)制，促進(jìn)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)間的信息溝通與協(xié)作，提升矛盾糾紛排查與調(diào)處的效率。4.法規(guī)完善：持續(xù)優(yōu)化相關(guān)法律法規(guī)體系，為矛盾糾紛的調(diào)處提供堅(jiān)實(shí)的法律支撐與保障。五、工作評(píng)估與改進(jìn)1.工作評(píng)估：構(gòu)建科學(xué)的評(píng)估體系，定期對(duì)矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作進(jìn)行評(píng)估與考核，評(píng)估結(jié)果作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。2.改進(jìn)措施：根據(jù)評(píng)估結(jié)果與實(shí)際工作情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找問(wèn)題根源，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，以持續(xù)提升工作水平。六、宣傳和推廣1.宣傳方式：利用多種渠道與媒體平臺(tái)，加大對(duì)矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作的宣傳力度，提高公眾的認(rèn)知度與支持度。2.推廣經(jīng)驗(yàn)：鼓勵(lì)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)在工作中勇于創(chuàng)新實(shí)踐，總結(jié)提煉成功經(jīng)驗(yàn)與做法，形成可復(fù)制、可推廣的模式與案例，推動(dòng)全國(guó)范圍內(nèi)的矛盾糾紛排查與調(diào)處工作深入開(kāi)展。2024年矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作制度（二）一、背景與意義隨著社會(huì)的持續(xù)發(fā)展與人民生活水平的不斷提升，社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜化，矛盾糾紛的數(shù)量亦呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與和諧，依法公正地處理各類矛盾糾紛顯得尤為關(guān)鍵。因此，建立健全矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作制度，對(duì)于保障社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)具有不可估量的重要意義。二、組織機(jī)構(gòu)1.矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作指導(dǎo)委員會(huì)：負(fù)責(zé)頂層設(shè)計(jì)，制定相關(guān)制度、政策與工作方案，并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的協(xié)作。通過(guò)定期會(huì)議機(jī)制，深入研討并解決矛盾糾紛排查調(diào)處工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題。2.矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與推進(jìn)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。建立并完善領(lǐng)導(dǎo)小組工作機(jī)制，定期召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)具體問(wèn)題提出解決方案。3.矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作辦公室：作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作，包括但不限于信息收集、問(wèn)題調(diào)查、案例分析等。同時(shí)，負(fù)責(zé)調(diào)解、仲裁等矛盾糾紛解決方式的培訓(xùn)與宣傳工作，并定期向上級(jí)部門提交工作報(bào)告與分析。三、工作流程1.矛盾糾紛排查階段：強(qiáng)化部門間的信息共享與聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的初步排查。同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與，提供矛盾線索與信息。2.矛盾糾紛調(diào)處階段：根據(jù)矛盾性質(zhì)與實(shí)際情況，迅速制定并實(shí)施解決方案。對(duì)于涉及法律問(wèn)題的矛盾糾紛，及時(shí)引導(dǎo)當(dāng)事人尋求法律援助，并提供必要的法律指導(dǎo)與援助。3.矛盾糾紛案件跟蹤階段：建立案件信息管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)記錄與跟蹤案件處理進(jìn)展。定期組織評(píng)估會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)展案例分析，為后續(xù)工作提供參考。四、工作重點(diǎn)與難點(diǎn)1.重點(diǎn)工作：針對(duì)重大、復(fù)雜的矛盾糾紛進(jìn)行集中調(diào)查與預(yù)警，制定針對(duì)性解決方案。加強(qiáng)宣傳教育力度，提升公民的法律意識(shí)與解決矛盾糾紛的能力。2.難點(diǎn)工作：面對(duì)涉及多部門的矛盾糾紛，需強(qiáng)化部門間協(xié)同合作，明確職責(zé)分工。對(duì)于爭(zhēng)議性問(wèn)題，需設(shè)立專門調(diào)查組或咨詢專家進(jìn)行深入調(diào)研。五、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.針對(duì)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)教育與宣傳引導(dǎo)公眾理性看待矛盾糾紛；加大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控力度及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言與煽動(dòng)行為。2.針對(duì)社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)：強(qiáng)化社區(qū)治理維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧；健全預(yù)警機(jī)制及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范重大安全風(fēng)險(xiǎn)。六、評(píng)估與總結(jié)定期組織內(nèi)外部專家對(duì)矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作進(jìn)行評(píng)估與總結(jié)根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷完善工作制度。同時(shí)建立獎(jiǎng)懲機(jī)制表彰先進(jìn)鞭策后進(jìn)。七、實(shí)施計(jì)劃