2024年度物業(yè)管理合同的物業(yè)管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同的物業(yè)管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本信息1.2物業(yè)管理區(qū)域1.3物業(yè)管理內(nèi)容1.4物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備1.5物業(yè)共有部位1.6物業(yè)管理不包括的范圍2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.5物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.6物業(yè)安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)2.7物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)2.8物業(yè)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限與起始日期3.1合同期限3.2合同起始日期4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)維修資金5.1物業(yè)維修資金的籌集與管理5.2物業(yè)維修資金的使用條件與程序5.3物業(yè)維修資金的補(bǔ)充與追繳6.物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度6.2物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.3物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6.4物業(yè)消防安全管理7.物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)環(huán)境維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)綠化管理7.3物業(yè)清潔服務(wù)7.4物業(yè)垃圾分類(lèi)與處理8.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制8.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施9.物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件9.2物業(yè)服務(wù)合同終止條件9.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的相關(guān)事宜10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為及責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式10.3法律適用與管轄11.其他約定11.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與解除11.2物業(yè)服務(wù)合同的保密條款11.3物業(yè)服務(wù)合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.附件12.1物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)12.2物業(yè)管理區(qū)域平面圖12.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表13.簽字蓋章頁(yè)13.1甲方（物業(yè)所有權(quán)人）簽字蓋章13.2乙方（物業(yè)管理公司）簽字蓋章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍1.1物業(yè)基本信息物業(yè)位于_______市_______區(qū)_______街道_______號(hào)，物業(yè)名稱_______，物業(yè)類(lèi)型為_(kāi)______（住宅/商業(yè)/辦公樓等），物業(yè)總建筑面積為_(kāi)______平方米。1.2物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：樓棟_______棟，裙樓_______層，地下室_______層，停車(chē)場(chǎng)_______個(gè)，綠化區(qū)域_______平方米，公共設(shè)施區(qū)域_______平方米。1.3物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：物業(yè)共用部位的維護(hù)、保養(yǎng)與管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)與管理；物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明、安全等工作。1.4物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備包括：電梯_______部，消防設(shè)施_______套，供水供電設(shè)施_______套，排水排污設(shè)施_______套，其他設(shè)施設(shè)備_______（具體名稱）_______套。1.5物業(yè)共有部位物業(yè)共有部位包括：樓棟外墻、樓地面、屋面、樓梯、電梯間、走廊、公共衛(wèi)生間等。1.6物業(yè)管理不包括的范圍物業(yè)管理不包括的范圍：業(yè)主專(zhuān)有部位及設(shè)施設(shè)備，包括但不限于：戶內(nèi)裝修、家具家電、專(zhuān)有陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、花園等。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保物業(yè)服務(wù)滿足業(yè)主的基本需求，保持物業(yè)的良好狀態(tài)。2.2物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)人員包括：物業(yè)經(jīng)理_______人，維修人員_______人，清潔人員_______人，安保人員_______人，其他人員_______人，合計(jì)總?cè)藬?shù)_______人。2.3物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：緊急情況（如電梯故障、燃?xì)庑孤┑龋?yīng)在_______分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；一般問(wèn)題應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或解決。2.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為每平方米_______元/月，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)人員工資、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)公共區(qū)域清潔綠化費(fèi)用、物業(yè)管理公司管理費(fèi)用等。2.5物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命。2.6物業(yè)安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)：建立健全物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)公共區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生。2.7物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)2.8物業(yè)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供包括但不限于家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、代駕服務(wù)等增值服務(wù)，滿足業(yè)主的個(gè)性化需求。第三條合同期限與起始日期3.1合同期限合同期限為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.2合同起始日期合同起始日期為_(kāi)______年_______月_______日。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括：物業(yè)人員工資及福利費(fèi)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、物業(yè)公共區(qū)域清潔綠化費(fèi)、物業(yè)管理公司管理費(fèi)、物業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、法律法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，每月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)______元。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，每月_______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如遇政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)維修資金5.1物業(yè)維修資金的籌集與管理物業(yè)維修資金由業(yè)主按照物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)?，用于物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。5.2物業(yè)維修資金的使用條件與程序物業(yè)維修資金的使用需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，按照維修項(xiàng)目預(yù)算和使用方案進(jìn)行。5.3物業(yè)維修資金的補(bǔ)充與追繳物業(yè)維修資金不足時(shí)，業(yè)主需按照建筑面積比例補(bǔ)足；物業(yè)維修資金多出時(shí)，可用于物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的升級(jí)改造。第六條物業(yè)安全管理6.1物業(yè)安全管理制度物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)公共區(qū)域的安全。6.2物業(yè)第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)8.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量滿足合同約定。8.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)技能等方面。8.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第九條物業(yè)服務(wù)合同的變更與終止9.1物業(yè)服務(wù)合同變更條件物業(yè)服務(wù)合同變更條件包括：法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整；雙方協(xié)商一致，同意變更合同內(nèi)容。9.2物業(yè)服務(wù)合同終止條件物業(yè)服務(wù)合同終止條件包括：合同到期；雙方協(xié)商一致，同意終止合同；一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。9.3物業(yè)服務(wù)合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)交還物業(yè)鑰匙，結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為及責(zé)任違約行為及責(zé)任按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括：協(xié)商解決；調(diào)解解決；仲裁解決；訴訟解決。10.3法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用_______法律，并由_______法院管轄。第十一條其他約定11.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與解除物業(yè)服務(wù)合同的簽訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行；合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。11.2物業(yè)服務(wù)合同的保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)資料予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。11.3物業(yè)服務(wù)合同的繼承與轉(zhuǎn)讓合同的繼承與轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條附件12.1物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)12.2物業(yè)管理區(qū)域平面圖12.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表第十三條簽字蓋章頁(yè)13.1甲方（物業(yè)所有權(quán)人）簽字蓋章13.2乙方（物業(yè)管理公司）簽字蓋章第十四條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至_______年_______月_______日止。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定第三方是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙方之外，涉及到的其他參與方。第三方可以包括但不僅限于中介機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管部門(mén)等。2.第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：甲乙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議時(shí)；合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題，需要第三方進(jìn)行評(píng)估、鑒定或監(jiān)督時(shí)；法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方參與的情況。3.第三方選擇與指定第三方應(yīng)由甲乙方共同協(xié)商選擇，并在合同中明確第三方的主體的名稱、資質(zhì)、職責(zé)等信息。如雙方無(wú)法達(dá)成一致，可提交至法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行指定。4.第三方責(zé)任與權(quán)利第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行職責(zé)。第三方有權(quán)要求甲乙方提供與合同執(zhí)行相關(guān)的資料和信息，甲乙方應(yīng)予以配合。5.第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方介入所需的費(fèi)用，包括但不限于第三方的人員工資、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等，由甲乙方按照約定分擔(dān)。如無(wú)約定，可參照市場(chǎng)價(jià)格協(xié)商確定。6.第三方工作程序第三方的工作程序包括但不限于：第三方在接到介入通知后的_______小時(shí)內(nèi)，向甲乙方出示工作資質(zhì)和預(yù)案；第三方在介入過(guò)程中的工作，應(yīng)制作詳細(xì)的工作記錄，并在工作完成后向甲乙方報(bào)告；第三方在完成工作后，應(yīng)向甲乙方提供書(shū)面的工作報(bào)告。7.第三方責(zé)任限額第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，如因過(guò)失導(dǎo)致合同一方或雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方賠償責(zé)任限額由甲乙方在合同中約定，如無(wú)約定，可參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。8.第三方與其他各方的關(guān)系第三方在介入過(guò)程中，與其他各方（如業(yè)主、物業(yè)公司等）的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定和國(guó)家法律法規(guī)。第三方不得侵犯其他各方的合法權(quán)益，也不得影響其他各方的正常生活和工作。9.第三方退出機(jī)制第三方在完成介入工作后，應(yīng)向甲乙方提交退出申請(qǐng)。甲乙方在收到退出申請(qǐng)后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.第三方介入后的爭(zhēng)議解決第三方介入后，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)果的，可提交至法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理。11.第三方信息的保密第三方在介入過(guò)程中，獲取的甲乙方相關(guān)信息，應(yīng)予以保密。未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方泄露。12.第三方合規(guī)性要求第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得有違法違規(guī)行為。如第三方有違法違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并影響其繼續(xù)參與本合同的執(zhí)行。13.第三方評(píng)價(jià)與監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)與監(jiān)督，確保第三方按照合同約定和國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行職責(zé)。如評(píng)價(jià)結(jié)果不佳，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)，甚至終止合同。14.第三方介入的書(shū)面記錄第三方在介入過(guò)程中的所有書(shū)面記錄，包括但不限于工作報(bào)告、會(huì)議記錄、評(píng)估報(bào)告等，均應(yīng)提交給甲乙方留存。15.第三方介入后的合同修訂本合同在第三方介入后，如出現(xiàn)需要修訂的情況，甲乙方應(yīng)按照本合同的修訂程序進(jìn)行。修訂后的合同，應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)基本情況說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)的位置、類(lèi)型、面積、設(shè)施等。附件2：物業(yè)管理區(qū)域平面圖提供物業(yè)管理區(qū)域的詳細(xì)平面圖，標(biāo)明各區(qū)域的具體位置和范圍。附件3：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表列出物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等。附件4：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、清潔綠化費(fèi)等。附件5：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)描述物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件6：物業(yè)安全管理制度提供物業(yè)安全管理制度的詳細(xì)內(nèi)容，包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案等。附件7：物業(yè)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述物業(yè)環(huán)境管理的標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、環(huán)保等方面的要求。附件8：物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目列表列出物業(yè)提供的增值服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格等。附件9：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，此協(xié)議明確了第三方的職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用等。附件10：物業(yè)維修資金使用管理細(xì)則詳細(xì)描述物業(yè)維修資金的使用管理細(xì)則，包括資金的籌集、使用條件、程序等。附件11：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和程序，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法等。附件12：物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與解除協(xié)議詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和解除的程序和要求。附件13：物業(yè)服務(wù)合同的保密協(xié)議明確物業(yè)服務(wù)合同中涉及的保密條款，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件14：物業(yè)服務(wù)合同的繼承與轉(zhuǎn)讓協(xié)議詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)合同的繼承與轉(zhuǎn)讓的程序和要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)；2.甲乙雙方未按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或履行義務(wù)；3.甲乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用或維修資金；4.甲乙雙方未按照合同約定進(jìn)行第三方介入；5.甲乙