2024年度軟件開發(fā)與技術(shù)支持框架合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件開發(fā)與技術(shù)支持框架合同2本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同當(dāng)事人1.2軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)1.3服務(wù)期1.4技術(shù)支持1.5技術(shù)培訓(xùn)1.6保密信息1.7違約1.8爭(zhēng)議解決1.9法律適用1.10合同的生效、變更與解除2.服務(wù)內(nèi)容2.1軟件開發(fā)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)范圍2.3技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容2.4軟件交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時(shí)間安排4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3價(jià)格調(diào)整4.4稅金5.雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利與義務(wù)5.2甲方的權(quán)利與義務(wù)6.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)7.違約責(zé)任7.1乙方違約7.2甲方違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.一般條款10.1完整協(xié)議10.2通知10.3合同的轉(zhuǎn)讓10.4不可抗力10.5survive11.附加條款11.1技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.2軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度安排11.3技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施12.附件12.1軟件開發(fā)需求說(shuō)明書12.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單12.3培訓(xùn)資料與課程大綱13.其他13.1甲方（客戶）簽署代表13.2乙方（服務(wù)商）簽署代表14.簽字頁(yè)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同當(dāng)事人甲方（客戶）：[甲方全稱]乙方（服務(wù)商）：[乙方全稱]1.2軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)乙方同意為甲方提供軟件開發(fā)與技術(shù)支持服務(wù)，包括但不局限于軟件設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、系統(tǒng)集成、部署、維護(hù)以及技術(shù)咨詢等。1.3服務(wù)期本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，除非雙方另有約定。1.4技術(shù)支持乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：1.4.1對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行故障排查、修復(fù)和升級(jí)；1.4.2針對(duì)軟件產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供技術(shù)解決方案；1.4.3為甲方員工提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)；1.4.4定期對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行性能評(píng)估和改進(jìn)。1.5技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方員工提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以確保甲方能熟練使用軟件產(chǎn)品。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件操作、功能介紹、維護(hù)和故障排除等。1.6保密信息1.6.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。1.6.2保密期限自雙方簽署本合同之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。1.7違約1.7.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。1.7.2違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。1.8爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至我國(guó)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。1.9法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式修改或補(bǔ)充本合同。8.3合同解除除非雙方另有約定，本合同不得單方面解除。任何一方如因故需解除合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.4解除合同后的權(quán)利義務(wù)第九條一般條款9.1完整協(xié)議本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。9.2通知任何一方發(fā)出的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。9.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.5survive本合同的條款9.1、9.3、9.4、9.5和8.4在本合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效。第十條附加條款10.1技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守雙方約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議。10.2軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度安排乙方應(yīng)制定詳細(xì)的軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排，并提交甲方審批。10.3技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施工作。第十一條附件11.1軟件開發(fā)需求說(shuō)明書附件中應(yīng)包含詳細(xì)的軟件開發(fā)需求說(shuō)明書，包括功能需求、性能需求等。11.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單附件中應(yīng)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。11.3培訓(xùn)資料與課程大綱乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料和課程大綱，以供甲方確認(rèn)。第十二條其他12.1甲方（客戶）簽署代表甲方授權(quán)[簽署代表姓名]代表甲方簽署本合同及其相關(guān)文件。12.2乙方（服務(wù)商）簽署代表乙方授權(quán)[簽署代表姓名]代表乙方簽署本合同及其相關(guān)文件。第十三條簽字頁(yè)本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。甲方代表：[甲方簽署代表簽名]乙方代表：[乙方簽署代表簽名]簽字日期：[簽字日期]第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)雙方同意而直接參與或間接影響本合同履行過(guò)程的各方。14.2第三方介入的情形14.2.1甲方或乙方因合同履行需要與第三方進(jìn)行合作；14.2.2第三方參與甲方或乙方的軟件開發(fā)、技術(shù)支持或培訓(xùn)過(guò)程；14.2.3第三方因法律規(guī)定或司法命令而介入本合同的履行。14.3第三方責(zé)任14.3.1第三方應(yīng)對(duì)其介入行為所產(chǎn)生的后果承擔(dān)全部責(zé)任；14.3.2第三方不應(yīng)直接或間接影響甲乙雙方的合同履行，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；14.3.3第三方如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1除非本合同有其他約定，第三方對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)第三方從甲方或乙方獲得的報(bào)酬總額；14.4.2第三方如為無(wú)過(guò)錯(cuò)方，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定；14.4.3第三方同意按照甲方或乙方合理的指示行事，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.5第三方與其他各方的關(guān)系14.5.1第三方與甲方或乙方之間如有合同關(guān)系，應(yīng)獨(dú)立于本合同處理；14.5.2第三方與甲方或乙方之間的糾紛，不影響本合同的履行；14.5.3本合同的解除、變更或終止，不影響第三方根據(jù)其與甲方或乙方之間的合同所承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。14.6甲方和乙方的義務(wù)14.6.1甲方和乙方應(yīng)盡力避免與第三方發(fā)生糾紛，如不可避免，應(yīng)立即通知對(duì)方并共同協(xié)商解決；14.6.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的所有事宜負(fù)責(zé)，并確保第三方的行為不損害本合同的履行；14.6.3甲方和乙方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)處理與第三方的關(guān)系，并確保第三方的行為符合法律法規(guī)和公序良俗。14.7第三方介入的變更與解除14.7.1如甲方或乙方因第三方介入導(dǎo)致合同履行發(fā)生重大不利變化，雙方可協(xié)商一致變更或解除本合同；14.7.2甲方或乙方如欲解除與第三方的合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并盡力減少由此給甲方或乙方造成的損失。第十五條附加條款15.1第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)和監(jiān)督第三方的履約行為，確保第三方按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。15.2第三方介入的合同備案甲方和乙方應(yīng)將涉及第三方介入的合同副本提交給對(duì)方，以便雙方了解第三方的合同義務(wù)和責(zé)任。15.3第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施甲方和乙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以確保本合同的順利履行。15.4第三方介入的索賠程序如甲方或乙方因第三方介入遭受損失，應(yīng)按照本合同約定的索賠程序向第三方提出索賠。15.5第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其在甲方或乙方處獲得的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方披露。15.6第三方介入的法律法規(guī)遵守第三方應(yīng)遵守與本合同履行相關(guān)的法律法規(guī)，不得以任何形式違反法律法規(guī)和公序良俗。15.7第三方介入的保險(xiǎn)要求第三方應(yīng)根據(jù)甲方和乙方的要求，購(gòu)買并維持相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障甲方和乙方的利益。15.8第三方介入的違約處理如第三方違反本合同或與甲方、乙方之間的其他合同，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的違約處理方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)需求說(shuō)明書詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能需求、性能需求、用戶界面需求等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于故障排查、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等。附件3：培訓(xùn)資料與課程大綱包含培訓(xùn)課程的內(nèi)容、課時(shí)安排、培訓(xùn)師資等詳細(xì)信息。附件4：技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）明確雙方對(duì)于技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)水平、響應(yīng)時(shí)間、解決率等指標(biāo)的約定。附件5：軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度安排詳細(xì)列出軟件開發(fā)項(xiàng)目的各個(gè)階段、預(yù)計(jì)完成時(shí)間及里程碑。附件6：第三方服務(wù)提供商合同模板附件7：保密協(xié)議明確雙方對(duì)于保密信息的保護(hù)義務(wù)和保密期限等條款。附件8：保險(xiǎn)單據(jù)第三方服務(wù)提供商應(yīng)提供的保險(xiǎn)單據(jù)，以證明其保險(xiǎn)的有效性。附件9：法律法規(guī)遵守證明第三方服務(wù)提供商應(yīng)提供的法律法規(guī)遵守證明，以確保其服務(wù)符合法律法規(guī)要求。附件10：違約處理協(xié)議明確雙方在違約情況下的處理方式，包括違約金、賠償金額等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未能按照約定的時(shí)間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)或技術(shù)支持服務(wù)。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)項(xiàng)目，構(gòu)成違約。2.2乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)級(jí)別或標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方的技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定的SLA指標(biāo)，構(gòu)成違約。2.3乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方或雙方的保密信息。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露了甲方的商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。2.4乙方未能按照約定購(gòu)買并維持相應(yīng)的保險(xiǎn)。示例：乙方未購(gòu)買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)過(guò)期，未能保障甲方利益，構(gòu)成違約。2.5乙方未