2024年度企業(yè)信息化系統(tǒng)保障協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)信息化系統(tǒng)保障協(xié)議一本合同目錄一覽一、總則1.1協(xié)議背景與目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議主體二、服務(wù)內(nèi)容2.1信息化系統(tǒng)保障服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3服務(wù)人員與技術(shù)支持三、服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整四、服務(wù)期限4.1協(xié)議期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止協(xié)議五、服務(wù)品質(zhì)與保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)滿意度5.3信息安全與保密六、違約責(zé)任6.1雙方違約情形6.2違約責(zé)任認(rèn)定與賠償七、爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2訴訟管轄八、法律適用與解釋8.1法律適用8.2合同解釋權(quán)歸屬九、其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同修改與附件9.3合同解除與終止十、附錄10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2技術(shù)支持與服務(wù)承諾十一、附件11.1企業(yè)信息化系統(tǒng)保障服務(wù)方案11.2雙方聯(lián)系人信息表十二、簽訂日期十三、合同編號(hào)十四、簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：一、總則1.1協(xié)議背景與目的1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于我方企業(yè)信息化系統(tǒng)保障服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。1.3協(xié)議主體本協(xié)議雙方主體為我方和貴公司。我方全稱_______，貴公司全稱_______。二、服務(wù)內(nèi)容2.1信息化系統(tǒng)保障服務(wù)內(nèi)容（1）定期對(duì)我方信息化系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維護(hù)和升級(jí)；（2）及時(shí)響應(yīng)我方的系統(tǒng)故障報(bào)修，提供緊急修復(fù)服務(wù)；（3）為我方員工提供培訓(xùn)，提高其信息化應(yīng)用能力；（4）提供系統(tǒng)安全防護(hù)，確保我方數(shù)據(jù)的安全與完整。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)貴公司應(yīng)在我方指定的時(shí)間和地點(diǎn)提供服務(wù)。服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。服務(wù)地點(diǎn)為我方辦公地點(diǎn)。2.3服務(wù)人員與技術(shù)支持貴公司應(yīng)派遣具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的服務(wù)人員為我方提供服務(wù)。同時(shí)，貴公司應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保我方信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。三、服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：用于保障服務(wù)的日常運(yùn)行和維護(hù)；（2）培訓(xùn)費(fèi)：用于我方員工的培訓(xùn)；（3）緊急維修費(fèi)：用于處理系統(tǒng)突發(fā)故障；（4）系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)：用于定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間我方應(yīng)按照雙方約定的方式和時(shí)間向貴公司支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。支付時(shí)間為服務(wù)開(kāi)始后的每個(gè)月底。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，雙方可按照公平、合理的原則調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整前應(yīng)通知對(duì)方，并協(xié)商一致。四、服務(wù)期限4.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條款協(xié)議到期后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。如需提前終止或修改協(xié)議，應(yīng)提前三個(gè)月通知對(duì)方。4.3提前終止協(xié)議如一方違反協(xié)議規(guī)定，嚴(yán)重影響到另一方利益，受害方有權(quán)提前終止協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、服務(wù)品質(zhì)與保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間貴公司應(yīng)在接到我方故障報(bào)修后，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供解決方案。5.2服務(wù)滿意度貴公司應(yīng)確保提供的服務(wù)能夠滿足我方的合理需求，提高我方員工的工作滿意度。5.3信息安全與保密貴公司應(yīng)確保在我方提供的服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)，確保我方數(shù)據(jù)的安全與保密。六、違約責(zé)任6.1雙方違約情形如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任認(rèn)定與賠償違約責(zé)任的認(rèn)定和賠償金額應(yīng)根據(jù)違約程度和實(shí)際損失來(lái)確定。雙方可另行協(xié)商確定具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)。七、爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國(guó)_______省/市/自治區(qū)，因此，任何因本協(xié)議引起的訴訟均應(yīng)由上述法院管轄。八、法律適用與解釋8.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2合同解釋權(quán)歸屬本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單獨(dú)解釋。九、其他條款9.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。9.2合同修改與附件本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3合同解除與終止十、附錄10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出貴公司應(yīng)為我方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。10.2技術(shù)支持與服務(wù)承諾貴公司應(yīng)承諾在服務(wù)期間提供技術(shù)支持，包括故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、員工培訓(xùn)等。十一、附件11.1企業(yè)信息化系統(tǒng)保障服務(wù)方案詳細(xì)描述貴公司為企業(yè)信息化系統(tǒng)提供的保障服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2雙方聯(lián)系人信息表列出雙方指定的聯(lián)系人信息，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等。十二、簽訂日期本協(xié)議于_______年_______月_______日簽訂。十三、合同編號(hào)本協(xié)議的合同編號(hào)為_(kāi)______。十四、簽字蓋章頁(yè)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。簽字：________________________蓋章：________________________日期：________________________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出貴公司應(yīng)為我方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等。例如：服務(wù)項(xiàng)目：系統(tǒng)硬件維護(hù)服務(wù)時(shí)間：每月一次服務(wù)人員：具備中級(jí)技術(shù)職稱的工程師附件二：技術(shù)支持與服務(wù)承諾貴公司應(yīng)承諾在服務(wù)期間提供技術(shù)支持，包括故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、員工培訓(xùn)等。例如：故障排除：接到報(bào)修后，4小時(shí)內(nèi)提供解決方案系統(tǒng)升級(jí)：每季度至少進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)員工培訓(xùn)：提供每人每年不少于4次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)附件三：企業(yè)信息化系統(tǒng)保障服務(wù)方案詳細(xì)描述貴公司為企業(yè)信息化系統(tǒng)提供的保障服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。例如：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)硬件維護(hù)、軟件更新、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試等服務(wù)流程：接到報(bào)修后，進(jìn)行問(wèn)題診斷，提供解決方案，實(shí)施維修，確認(rèn)維修完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，修復(fù)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)附件四：雙方聯(lián)系人信息表列出雙方指定的聯(lián)系人信息，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等。例如：甲方聯(lián)系人：，項(xiàng)目經(jīng)理，聯(lián)系電話：138xxxx乙方聯(lián)系人：，技術(shù)支持經(jīng)理，聯(lián)系電話：137xxxx5678說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.貴公司未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)2.貴公司提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.貴公司未能按照約定提供必要的技術(shù)支持4.我方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用5.我方未能按照約定提供服務(wù)地點(diǎn)或所需信息違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于貴公司的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和實(shí)際損失來(lái)確定賠償金額。例如，若貴公司未能按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的百分比進(jìn)行賠償。2.對(duì)于我方的違約行為，應(yīng)根據(jù)違約程度和實(shí)際損失來(lái)確定賠償金額。例如，若我方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的百分比進(jìn)行賠償。示例說(shuō)明：如果貴公司未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致我方生產(chǎn)線停滯，造成了直接經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元，那么貴公司應(yīng)承擔(dān)的賠償金額為10萬(wàn)元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息化系統(tǒng)：指由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組成的企業(yè)信息處理與通訊系統(tǒng)。2.違