廣告消費(fèi)者行為分析與市場(chǎng)定位研究報(bào)告考核試卷

廣告消費(fèi)者行為分析與市場(chǎng)定位研究報(bào)告考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素？()

A.年齡

B.性別

C.文化

D.收入水平

2.消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品產(chǎn)生需求時(shí)，其購(gòu)買決策過(guò)程一般不包括以下哪個(gè)階段？()

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.購(gòu)后評(píng)價(jià)

D.替代選擇

3.在市場(chǎng)定位中，"差異化定位"主要是指？()

A.尋找與競(jìng)爭(zhēng)品牌相似之處

B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異

C.依據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行定位

D.依據(jù)產(chǎn)品成本進(jìn)行定位

4.以下哪種廣告策略屬于情感訴求？()

A.宣傳產(chǎn)品功效

B.比較產(chǎn)品價(jià)格

C.展示產(chǎn)品使用場(chǎng)景

D.喚起消費(fèi)者的美好回憶

5.在消費(fèi)者決策過(guò)程中，參照群體對(duì)消費(fèi)者的哪個(gè)階段影響最大？()

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)價(jià)選項(xiàng)

D.購(gòu)后行為

6.以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素？()

A.動(dòng)機(jī)

B.感覺(jué)

C.學(xué)習(xí)

D.競(jìng)爭(zhēng)

7.以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品定位的主要方法？()

A.產(chǎn)品特性定位

B.使用者定位

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

D.品牌形象定位

8.在市場(chǎng)細(xì)分中，哪一項(xiàng)通常被視為細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)？()

A.人口統(tǒng)計(jì)因素

B.地理因素

C.心理因素

D.行為因素

9.消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，如果主要考慮價(jià)格因素，這表明消費(fèi)者處于哪個(gè)購(gòu)買階段？()

A.需求識(shí)別

B.信息搜索

C.評(píng)價(jià)選項(xiàng)

D.購(gòu)買決策

10.以下哪項(xiàng)不是廣告的主要目的？()

A.增加產(chǎn)品知名度

B.提升品牌形象

C.控制市場(chǎng)價(jià)格

D.促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買

11.在消費(fèi)者行為分析中，"消費(fèi)者態(tài)度"主要指消費(fèi)者對(duì)什么的評(píng)價(jià)？()

A.廣告

B.品牌

C.產(chǎn)品

D.價(jià)格

12.以下哪種市場(chǎng)定位策略主要針對(duì)高端市場(chǎng)？()

A.經(jīng)濟(jì)型定位

B.高端定位

C.差異化定位

D.針對(duì)性定位

13.在消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪一項(xiàng)通常被認(rèn)為是"黑色星期五"促銷活動(dòng)的直接效果？()

A.提升品牌忠誠(chéng)度

B.增加沖動(dòng)購(gòu)買

C.提高消費(fèi)者滿意度

D.降低產(chǎn)品品質(zhì)

14.以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者信息搜索的因素？()

A.產(chǎn)品的價(jià)格

B.消費(fèi)者的知識(shí)

C.購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的高低

D.廣告的頻率

15.在廣告策略中，以下哪種方法不適合用來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力？()

A.使用鮮艷的顏色

B.創(chuàng)造性的口號(hào)

C.復(fù)雜難懂的語(yǔ)言

D.獨(dú)特的視覺(jué)元素

16.以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的變量？()

A.人口因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.政策因素

17.在市場(chǎng)定位中，如果企業(yè)選擇為"健康生活方式"的市場(chǎng)細(xì)分提供產(chǎn)品，這屬于以下哪種定位策略？()

A.產(chǎn)品特性定位

B.使用者定位

C.應(yīng)用定位

D.競(jìng)爭(zhēng)定位

18.在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品感到滿意，他/她最有可能進(jìn)行的購(gòu)后行為是什么？()

A.退貨

B.繼續(xù)購(gòu)買相同品牌

C.負(fù)面口碑傳播

D.忽視該品牌

19.以下哪個(gè)廣告策略主要用于提升品牌形象？()

A.價(jià)格促銷

B.社會(huì)責(zé)任宣傳

C.產(chǎn)品特性強(qiáng)調(diào)

D.銷售渠道推廣

20.在消費(fèi)者行為中，以下哪種行為表明消費(fèi)者對(duì)品牌持有較高的忠誠(chéng)度？()

A.重復(fù)購(gòu)買

B.價(jià)格敏感

C.口碑負(fù)面?zhèn)鞑?/p>

D.忽視品牌信息

（以下為答題紙部分，考生請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢?。?/p>

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程？()

A.個(gè)人偏好

B.家庭收入

C.社會(huì)地位

D.所在城市

2.市場(chǎng)定位的目的是什么？()

A.提高產(chǎn)品銷量

B.明確目標(biāo)市場(chǎng)

C.確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.降低生產(chǎn)成本

3.以下哪些是廣告的常見(jiàn)類型？()

A.商業(yè)廣告

B.公益廣告

C.政治廣告

D.娛樂(lè)廣告

4.消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型可以分為哪些？()

A.習(xí)慣性購(gòu)買

B.沖動(dòng)性購(gòu)買

C.計(jì)劃性購(gòu)買

D.持續(xù)性購(gòu)買

5.以下哪些策略可以用來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力？()

A.使用明星代言人

B.獨(dú)特的包裝設(shè)計(jì)

C.創(chuàng)新的廣告形式

D.高頻次的廣告播放

6.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí)可能會(huì)采取哪些行為？()

A.退貨

B.投訴

C.轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)品牌

D.忽視不愉快經(jīng)歷

7.以下哪些因素屬于消費(fèi)者心理因素？()

A.個(gè)性

B.動(dòng)機(jī)

C.學(xué)習(xí)

D.文化

8.在市場(chǎng)細(xì)分中，哪些因素可以用來(lái)細(xì)分市場(chǎng)？()

A.年齡

B.收入水平

C.地理位置

D.生活習(xí)慣

9.以下哪些是產(chǎn)品定位中常用的差異化方法？()

A.特性差異

B.價(jià)格差異

C.服務(wù)差異

D.品牌形象差異

10.消費(fèi)者在信息搜索階段可能會(huì)使用哪些信息來(lái)源？()

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.廣告

C.朋友推薦

D.網(wǎng)絡(luò)搜索

11.以下哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)廣告產(chǎn)生負(fù)面態(tài)度？()

A.廣告內(nèi)容虛假

B.廣告過(guò)于頻繁

C.廣告內(nèi)容令人反感

D.廣告設(shè)計(jì)與產(chǎn)品無(wú)關(guān)

12.品牌忠誠(chéng)度可以通過(guò)哪些行為來(lái)衡量？()

A.重復(fù)購(gòu)買

B.價(jià)格不敏感

C.積極口碑傳播

D.忽視其他品牌信息

13.以下哪些策略有助于提升品牌形象？()

A.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.高質(zhì)量產(chǎn)品

D.積極的廣告宣傳

14.在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的評(píng)價(jià)選項(xiàng)階段？()

A.產(chǎn)品特性

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.促銷活動(dòng)

15.以下哪些情況可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度發(fā)生變化？()

A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

B.口碑傳播

C.廣告影響

D.社會(huì)影響

16.市場(chǎng)定位的步驟通常包括哪些？()

A.分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B.確定目標(biāo)市場(chǎng)

C.評(píng)估自身資源

D.設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合

17.以下哪些廣告效果評(píng)估方法被認(rèn)為是有效的？()

A.銷售額變化

B.品牌知名度

C.消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查

D.點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)

18.在消費(fèi)者行為中，哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)？()

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品熟悉度

C.購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)

D.信息來(lái)源的可信度

19.以下哪些是消費(fèi)者在購(gòu)后階段可能會(huì)進(jìn)行的行為？()

A.與他人分享體驗(yàn)

B.繼續(xù)關(guān)注品牌動(dòng)態(tài)

C.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.尋求售后服務(wù)

20.在市場(chǎng)細(xì)分中，哪些因素可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者？()

A.生活階段

B.利益愛(ài)好

C.價(jià)值觀

D.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

（以下為答題紙部分，考生請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢?。?/p>

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者購(gòu)買行為的四個(gè)主要因素包括個(gè)人因素、社會(huì)因素、__________和__________。

2.市場(chǎng)定位的主要目的是為了在消費(fèi)者心中建立產(chǎn)品的__________和__________。

3.廣告的三個(gè)基本功能是__________、__________和提醒功能。

4.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程通常包括需求識(shí)別、__________、__________、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為。

5.在市場(chǎng)細(xì)分中，"人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分"主要依據(jù)消費(fèi)者的__________、__________、性別、收入等變量。

6.品牌忠誠(chéng)度可以通過(guò)消費(fèi)者的__________、__________和口碑傳播來(lái)衡量。

7.企業(yè)的廣告策略應(yīng)該基于其市場(chǎng)定位，如果企業(yè)定位為高端市場(chǎng)，其廣告策略可能會(huì)強(qiáng)調(diào)__________和__________。

8.在消費(fèi)者行為中，"感知風(fēng)險(xiǎn)"是指消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)對(duì)可能產(chǎn)生的__________和__________的擔(dān)憂。

9.有效的市場(chǎng)定位需要企業(yè)具備__________和__________兩方面的優(yōu)勢(shì)。

10.消費(fèi)者在購(gòu)后階段可能會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)、推薦或__________，這些行為會(huì)影響品牌的聲譽(yù)和銷量。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，信息搜索階段是消費(fèi)者尋找解決問(wèn)題的方案的過(guò)程。（）

2.市場(chǎng)定位的目標(biāo)是使產(chǎn)品在所有市場(chǎng)中都具有競(jìng)爭(zhēng)力。（）

3.廣告的主要目的是為了提高產(chǎn)品的短期銷量。（）

4.在市場(chǎng)細(xì)分中，企業(yè)應(yīng)該選擇最大的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。（）

5.消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度和忠誠(chéng)度主要受到產(chǎn)品價(jià)格的影響。（）

6.企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)該避免使用負(fù)面廣告策略。（）

7.在消費(fèi)者購(gòu)買行為中，習(xí)慣性購(gòu)買通常不需要消費(fèi)者進(jìn)行深入的信息搜索。（√）

8.產(chǎn)品的特性定位是指根據(jù)產(chǎn)品的物理特性和功能來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)定位。（√）

9.消費(fèi)者購(gòu)后的滿意程度只會(huì)影響他們是否會(huì)重復(fù)購(gòu)買同一品牌。（×）

10.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的異質(zhì)性。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)闡述消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的五個(gè)階段，并舉例說(shuō)明每個(gè)階段中消費(fèi)者可能面臨的主要問(wèn)題。

2.描述市場(chǎng)定位的步驟和重要性。以某一產(chǎn)品為例，說(shuō)明如何通過(guò)市場(chǎng)定位來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者。

3.分析廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響，并討論不同類型的廣告策略如何作用于消費(fèi)者的不同購(gòu)買階段。

4.討論品牌忠誠(chéng)度的形成因素，以及企業(yè)如何通過(guò)有效的營(yíng)銷策略來(lái)提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.C

6.D

7.C

8.A

9.C

10.C

11.B

12.B

13.B

14.C

15.C

16.D

17.C

18.A

19.B

20.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.心理因素、社會(huì)因素

2.獨(dú)特性、價(jià)值

3.提供信息、勸說(shuō)消費(fèi)者

4.信息搜索、評(píng)價(jià)選項(xiàng)

5.年齡、性別

6.重復(fù)購(gòu)買、價(jià)格不敏感

7.產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平

8.功能風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

9.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

10.投訴或推薦

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

五、主觀題（參考）

1.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括需求識(shí)別、信息搜索、評(píng)價(jià)選項(xiàng)、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為。例如，需求識(shí)別階段消費(fèi)者可能面臨的問(wèn)題是如何識(shí)別真正的需求；信息搜索階段可能面臨信息過(guò)載的問(wèn)題；評(píng)價(jià)選項(xiàng)階段可能會(huì)因選擇過(guò)多而難以決定；購(gòu)買決策階段可能會(huì)擔(dān)心購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)；購(gòu)后行