酒店管理公共關(guān)系-公共關(guān)系傳播模式與媒介-集團(tuán)連鎖酒店管理公司2034(葉予舜)

葉予舜二〇二一年五月二十四日星期一酒店管理公共關(guān)系公共關(guān)系傳播模式與媒介——集團(tuán)連鎖酒店管理公司公共關(guān)系傳播模式與媒介1948年，拉斯韋爾發(fā)表了《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文，使其成為傳播學(xué)的創(chuàng)始人之一。在這篇論文里。拉斯韋爾提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式——5W模式：誰傳播（Who）傳播什么（Sayswhat）通過什么渠道（WhichChannel）向誰傳播（toWhom）傳播的效果怎樣（WhatEffects）。“把關(guān)人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息的提供、制作、編輯和報道能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。這個概念原出于德國著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因在1947年所寫的《群體生活的渠道》一文把關(guān)人的傳播行為包括“疏導(dǎo)”與“抑制”兩個方面。把關(guān)人對某些信息準(zhǔn)予流通的便是疏導(dǎo)行為，對另一些信息不讓其流通或暫時擱置的便是抑制行為“兩級傳播論”是由美國著名社會學(xué)家拉扎菲爾德提出的。“魔彈說”或“皮下注射說”即認(rèn)為大眾媒介對受眾具有一擊中的“魔彈”效果或類似要到病除的“皮下注射”的效應(yīng)拉扎菲爾德提出了“兩級傳播”的假設(shè)：觀念總是先從廣播和報刊傳向“意見領(lǐng)袖”，然后再由這些人傳到人口中不那么活躍的部分意見領(lǐng)袖又稱“輿論指導(dǎo)者”，指社會活動中能有較多機(jī)會接觸來自各種渠道的信息即“消息靈通人士”，或?qū)τ谀骋活I(lǐng)域有豐富的知識與經(jīng)驗即“權(quán)威專家”，而態(tài)度和意見對廣大公眾影響較大的那一部分人受眾選擇“3S”論：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶選擇性注意就是指在信息接受過程中，人們的感覺器官雖然受到諸多信息的刺激，但是他們不可能對所有的信息都作出相應(yīng)的反應(yīng)，只能是有選擇地加以注意的心理狀態(tài)。從選擇性注意的角度來看，如何提高信息的競爭能力，有以下幾個因素：對比強(qiáng)度位置重復(fù)變化選擇性理解是指不同的人對于同一信息作出不同的意義解釋和理解。影響受傳者選擇性理解的心理因素，包括以下三個方面：需要態(tài)度情緒選擇性記憶指人們往往只記憶對己有利的信息，或只記自己愿意記的信息，而其余信息往往被忘卻了。選擇性記憶分為三個階段：輸入儲存輸出記憶的輸出有兩種方式：辨認(rèn)和回想議題設(shè)置論是20世紀(jì)70年代傳播理論研究中最熱門的課題之一，傳播學(xué)學(xué)者麥庫姆斯是其中最杰出的研究者。科學(xué)調(diào)查表明：大眾傳播對某些議題的著重強(qiáng)調(diào)和這些議題在受傳中受重視的程度構(gòu)成強(qiáng)烈的正相關(guān)關(guān)系。或者說，在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報道某一件事，就會使社會中的公眾突出的議論這一話題，這便是“議題設(shè)置”議題設(shè)置的理論基于以下兩點：各種傳播媒介對傳播信息的“過濾作用”面對傳播過多的信息環(huán)境，公眾常常感到無所適從傳播意義上的媒介，是指傳播過程得以實現(xiàn)的中介，是承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式傳播媒介大體經(jīng)歷了四個階段：口語媒介階段手抄媒介階段印刷媒介階段電子媒介階段口語媒介階段的優(yōu)點：不需要輔助手段，運(yùn)用簡便，易于控制雙向交流，可作到“有的放矢”能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用缺點：傳播距離短，覆蓋范圍窄口頭語言消失迅速，難以直接保存口語信息容易失真手抄媒介階段的優(yōu)點：傳播距離延長，范圍大信息可以保存，不再迅速消逝信息傳遞的確切可靠性缺點：傳播速度慢，信息容量小，規(guī)模小且成本高文字信息傳遞的局限性印刷媒介階段的優(yōu)點：可大規(guī)模地復(fù)制和傳遞信息，使得傳播成本大大降低，傳播速度大大加快傳播范圍不可同日而語，其信息容量也成陪增加保存信息有了得天獨厚的條件缺點：傳播通道單一其選擇性帶來的局限性電子媒介階段的優(yōu)點：傳播速度更快，范圍更廣，而且具備了多通道的特點，可以滿足不同要求的受傳者它往往可與突發(fā)事件同步進(jìn)行，使受傳者有身臨其境之感，其感染力、接受力大大增加由于音響、畫面的作用，使得不同文化程度的受傳者都能獲得自己可以理解或需要的信息缺點：直接記錄性差選擇性不夠報紙傳播的優(yōu)點：可充分處理論題選擇性強(qiáng)易于保存、易于檢索專業(yè)性強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性缺點：時效性差讀者的受局限性報紙的現(xiàn)場感、形象感較差雜志的優(yōu)點：針對性強(qiáng)信息的覆蓋與更替周期長印刷精良，裝幀較好，更具有保存價值缺點：缺乏靈活性與時效性閱讀范圍的局限性感染力較差所謂廣播，是以電波或?qū)Ь€所傳送的聲音為媒介的大眾傳播工具。優(yōu)點：迅速及時，時效性強(qiáng)超遠(yuǎn)覆蓋，滲透性強(qiáng)聲情并茂，感染力強(qiáng)雅俗皆宜，群眾性強(qiáng)缺點：稍縱即逝，過耳不留順序收聽，選擇性差形象感不強(qiáng)電視是以電波所傳送的聲音和圖像為媒介的大眾傳媒工具。優(yōu)點：視聽兼?zhèn)?，聲畫并茂現(xiàn)場感強(qiáng)，可信度高近距離觀賞，親切自由傳播內(nèi)容的兼容性、開放性缺點：反應(yīng)信息的表面性反映的不可再現(xiàn)性費用較高因特網(wǎng)是指全球最大的、開放的、有眾多網(wǎng)絡(luò)互連而成的主要采用TCP/IP協(xié)議的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以及這個網(wǎng)絡(luò)所包含的全世界范圍內(nèi)的巨大信息資源。因特網(wǎng)開始于1969年，它的前身是美國國防部的ARPAnet。在ARPAnet發(fā)展的同時，局域網(wǎng)（LAN）和其他廣域網(wǎng)（WAN）的產(chǎn)生對因特網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展也起了重要作用。在這些新建立的廣域網(wǎng)中，最引人注目的是美國國家科學(xué)基金會組建的NSFnet。目前NSFnet已代替ARPnet，成為因特網(wǎng)的新主干。因特網(wǎng)的優(yōu)點：兼容性互動性全球性存儲與檢索即時性針對性強(qiáng)缺點：缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性缺乏深度與原創(chuàng)性缺乏權(quán)威性缺乏規(guī)矩選擇網(wǎng)絡(luò)作為信息發(fā)布的平臺，要充分考慮到它的不利之處：網(wǎng)絡(luò)上信息的發(fā)布不是有效到達(dá)，受眾只有在有需要時，才會去主動點擊，因此它的適用面與影響力只限于那些有需求和已知的商品由于信息發(fā)布的隨意性導(dǎo)致的受眾的信任危機(jī)問題，也是制約網(wǎng)上信息發(fā)布的一個“瓶頸”網(wǎng)民的有限性決定了信息發(fā)布影響的局限性盧斯契和基斯將非語言傳播方式分為三類：標(biāo)記語言行動語言物體語言非語言傳播的特性：傳播性情境性可信性組合性隱喻性（一方面，非語言行為對語言的傳播有一種補(bǔ)充說明的功能；另一方面，非語言符號可為其它語言傳播加上某種注解）傳播媒介的選擇原則：根據(jù)目標(biāo)受眾的特點選擇傳播媒介根據(jù)特性及影響力選擇傳播媒介根據(jù)信息的特點選擇傳播媒介根據(jù)競爭對手的媒介運(yùn)用狀況選擇傳播媒介根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇傳播媒介如何針對目標(biāo)來選擇信息發(fā)布媒體：要根據(jù)目標(biāo)受眾的實際情況來選擇媒體根據(jù)目標(biāo)受眾對媒體的接觸率及習(xí)慣來選擇媒體要根據(jù)目標(biāo)受眾的居住區(qū)域的自然狀況、氣候條件、生活水平等來選擇媒體評價一個媒體的影響力：是對媒體質(zhì)的方面的考察是對媒體量的方面的考察媒體組合也可稱之為媒體整合。媒體組合的基本考慮，就是從全局的高度，用有限的經(jīng)費，對媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳的信息傳播效果媒體組合應(yīng)滿足6個方面的要求：要有利于實現(xiàn)組織信息在內(nèi)容和表現(xiàn)形式方面的系列化要有利于組織樹立良好的產(chǎn)品或服務(wù)形象要有利于信息有針對性地達(dá)到目標(biāo)受眾、影響目標(biāo)受眾要有利于組織針對競爭對手的信息傳播開展有力進(jìn)攻或?qū)嵤┯行У胤烙欣谛畔鞑サ臅r機(jī)性要求媒體組合本身要實現(xiàn)多樣性媒體組合的優(yōu)點：它實現(xiàn)了信息的多層次化它能使信息集中傳播它可帶來沖擊力的成績效果它可實現(xiàn)最大的到達(dá)率與到達(dá)次數(shù)媒體組合的兩種方式：集中型媒體組合（就是采取把有限的廣告費用集中投入到某一特定媒體的方法。這種媒體組合能對組織所認(rèn)定的目標(biāo)對象施加最大限度的沖擊力，進(jìn)而形成這些受眾對該組織所提供產(chǎn)品或服務(wù)的強(qiáng)有力的親密度。）分散型媒體組合（就是組織利用不同的媒體，將有關(guān)信息傳遞給不同的人群）集中型媒