滇味坊淘寶店中秋節(jié)活動方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1滇味坊基本情況......................................................1

1.1店鋪介紹......................................................1

1.2產(chǎn)品介紹......................................................1

2營銷環(huán)境分析........................................................2

2.1市場情況分析..................................................2

2.2與競爭對手相比分析............................................3

3目標(biāo)消費(fèi)者分析......................................................5

4活動目的與預(yù)期目標(biāo)..................................................6

4.1活動目的......................................................6

4.2預(yù)期目標(biāo)......................................................6

5推廣方案............................................................7

5.1微信積贊推廣..................................................7

5.2直通車站內(nèi)推廣................................................8

6促銷方案............................................................9

6.1主題..........................................................9

6.2時間..........................................................9

6.3具體促銷方案..................................................9

6.3.1限時打折.................................................9

6.3.2滿就送...................................................9

6.3.3首件優(yōu)惠................................................10

6.3.4“0.01元秒殺”搶購......................................10

6.3.5中秋節(jié)表單答題活動......................................10

7時間進(jìn)度...........................................................11

8人員職責(zé)分工.......................................................11

9預(yù)算...............................................................12

10小結(jié)..............................................................12

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

參考資料............................................................13

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

滇味坊淘寶店中秋節(jié)活動方案

1滇味坊基本情況

1.1店鋪介紹

滇味坊成立于2019年11月19日，所在地位于云南省玉溪市，法定代表人

為吳疆。主營特色零食堅果，上架商品13件，價格主要分布在9.9元--95.9元

之間，具體見1.2產(chǎn)品介紹。粉絲109人，店鋪等級為四鉆，店鋪裝修定位準(zhǔn)

確，彰顯店主品味，與店鋪名稱相符合，店鋪線下經(jīng)營地址位于云南省玉溪市

紅塔區(qū)北城街道后所社區(qū)王左屯2棟2號,淘寶地址為：https：//shop50512479

0./?spm=a230r.7195193.1997079397.2.7907fc8b7y2QtP。

圖1店鋪印象圖

1.2產(chǎn)品介紹

滇味坊淘寶店主營堅果類產(chǎn)品，包括月餅、零食糖果、小米辣泡椒等，本

店鋪風(fēng)格大多數(shù)是懷舊風(fēng)，產(chǎn)品展示如表1產(chǎn)品介紹所示，滇味坊淘寶店的價

格十分親民，但是由于宣傳力度做得不夠，導(dǎo)致銷量不高。

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表1產(chǎn)品介紹

商品名稱圖片價格月銷量

蕎三香云南特產(chǎn)舊式豆沙餡

糕點(diǎn)心傳統(tǒng)手工蕎麥粑粑五39.8元322

仁餅早零食

舊式芙蓉蛋糕酥沙琪瑪中國

云南特色產(chǎn)品傳統(tǒng)念舊雞蛋38.8元159

糕點(diǎn)心好吃的早上糕點(diǎn)零食

泡椒小米辣椒云南野山椒小

米椒剁椒泡鳳爪調(diào)料四川母29.8元84

水泡菜下飯菜

云南特產(chǎn)傳統(tǒng)手工現(xiàn)做禮盒

裝休閑零食小吃正宗鮮花餅56.9元1

玫瑰花糕點(diǎn)

多口味零散中國云南特色產(chǎn)

品宣威火腿五仁蛋黃中秋月48.8元0

餅中秋禮盒裝送禮云腿月餅

2營銷環(huán)境分析

2.1市場情況分析

目前我國居民經(jīng)濟(jì)收入及消費(fèi)水平能力的提高，休閑堅果等食品成為中國

人民群眾日常食品消費(fèi)中的重要、不可缺少的組成部分。我國堅果干果歷史久

遠(yuǎn)，堅果干果有著獨(dú)特的營養(yǎng)保健價值，還有著物美價廉的大眾特質(zhì)，幾千年

以來一直被中國人民歡迎和喜愛著。

當(dāng)前我國的消費(fèi)者購物的時候更多的選擇是留意對身體健康有益的產(chǎn)品，

而堅果干果炒貨以及月餅這種富含高營養(yǎng)、高價值的商品恰恰能滿足我國大部

分消費(fèi)者的健康營養(yǎng)以及心理需求，因此有越來越多的有識之士開始選擇購買

堅果干果炒貨以及月餅之類的產(chǎn)品。同時，我國有名的各大堅果干果企業(yè)爭相

推出的新品牌、新包裝等活動營銷措施，也擴(kuò)大了堅果干果炒貨的市場份額占

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比。近幾年電子商務(wù)、淘寶等的飛速迅猛發(fā)展，促進(jìn)了我國年輕消費(fèi)者購物習(xí)

慣愛好，也必然將助力堅果干果炒貨行業(yè)迎來新的爆發(fā)期。

2019年中國堅果收獲面積約為2.74萬公頃，同比增長2.1%;中國堅果產(chǎn)量

約為18.06萬噸，同比增長5.6%。

2020年受疫情影響，零食堅果市場規(guī)模仍然呈上漲趨勢，市場依舊可觀。

16000

14000

12000

10000

2016年-2022年中國休閑食

8000

品市場規(guī)模統(tǒng)計（市場規(guī)

模：億元）

6000

4000

2000

0

2016201720182019202020212022

圖22016年-2022年中國休閑食品市場規(guī)模（數(shù)據(jù)來源于：中研網(wǎng)）

2.2與競爭對手相比分析

同行業(yè)中本店鋪的主要競爭店鋪1為錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)淘寶店，店鋪

網(wǎng)址：/?spm=a230r.7195193.1997079397.2

.13221794oUSt42，店鋪首頁如圖所示。

圖3錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)首頁圖

錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)成立于2015年11月2日，主營產(chǎn)品為云南特產(chǎn)，

3

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其店鋪粉絲數(shù)為7654人，從店鋪的DSR評分分析，描述相符為4.7，與同行相

比低了0.57%，服務(wù)態(tài)度為4.7，與同行相比持平0.41%，物流服務(wù)為4.7，與

同行相比持平0.2%，綜合體驗(yàn)為三星半。

同行業(yè)中本店鋪的主要競爭店鋪2為云南食材淘寶店，店鋪網(wǎng)址為：https:

///?spm=a230r.7195193.1997079397.2.71f37a27Z

7wdoc店鋪首頁如下圖所示。

圖4云南食材淘寶店首頁圖

云南食材淘寶店成立于2015年11月23日，主營產(chǎn)品為云南特產(chǎn)，其店鋪

粉絲數(shù)為4572人，從店鋪的DSR評分分析，描述相符為4.7，與同行相比低了

0.65%，服務(wù)態(tài)度為4.7，與同行相比低了0.1%，物流服務(wù)為4.7，與同行相比

持平0.2%，綜合體驗(yàn)為三星。

表2競爭者對比表

店鋪滇味坊店錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)云南食材

2019年11月192015年12月23

成立時間2015年11月2日

日日

裝修風(fēng)格簡約簡約簡約

粉絲數(shù)量10976544572

店鋪等級四鉆四皇冠三皇冠

描述相符4.7描述相符4.6描述相符4.7

DSR評分服務(wù)態(tài)度4.7服務(wù)態(tài)度4.7服務(wù)態(tài)度4.7

物流服務(wù)4.8物流服務(wù)4.7物流服務(wù)4.7

主要產(chǎn)品云南特產(chǎn)月餅月餅云南土特產(chǎn)

上架產(chǎn)品數(shù)13件80件142件

產(chǎn)品均價32元41.8元62.2元

店鋪物流順豐中通郵政

通過上述對比，本店優(yōu)勢：

（1）本店的DSR評分中描述相符、服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)在同行業(yè)中是持平

狀態(tài)，相比競爭店鋪錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)淘寶店，本店鋪DSR評分相對較好。

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（2）產(chǎn)品相對同類店鋪以及競爭店鋪錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)來說單價較低，

購買者較多。

（3）與云南食材店鋪相比較，本店物流采用順豐，相比其他快遞快一些。

店鋪的劣勢：

（1）與同行競爭店鋪錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)店鋪相比較，本店成立時間較

晚，店鋪等級比較低。

（2）與同行競爭店云南食材店鋪相比較，本店粉絲量少，用戶黏性不夠。

（3）與同行競爭店鋪云南食材店鋪相比較，雖然本店的DSR評分較好，但

是本店鋪的商品銷量都比較低。

3目標(biāo)消費(fèi)者分析

月餅作為中秋節(jié)禮物的這種產(chǎn)品定位需求，是以我國大中型企業(yè)、事業(yè)單

位的集體需求購買為主要群體，以及少部分經(jīng)濟(jì)效益收入較強(qiáng)的消費(fèi)群眾的綜

合市場，店鋪主營類型為中高檔月餅，消費(fèi)者類型為：一般具有較高的收入，

經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，喜愛美食的人群，自己食用、贈送親友為主。

圖5百度指數(shù)人群畫像

根據(jù)百度指數(shù)顯示，本店鋪的目標(biāo)消費(fèi)人群最主要集中在：山東、廣東、

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河北、河南、江蘇等經(jīng)濟(jì)相對來說較發(fā)達(dá)的地區(qū)，在年齡分布圖中，可以看到

年齡在19歲以下購買的人群最多，在30至39歲購買的人群少于年齡在19歲

以下購買的人群。在20至30歲購買的人群少于年齡在31至39歲購買的人群。

在性別分布圖中，女性購買人群比男性多。

4活動目的與預(yù)期目標(biāo)

4.1活動目的

（1）提升店鋪的銷售業(yè)績。

隨著中秋節(jié)的到來，會有大量的顧客購買月餅，在此期間，成交量會有所

提升，滇味坊淘寶店通過本次中秋節(jié)的促銷活動，提高店鋪的銷售業(yè)績。

（2）提高品牌的知名度。

本次活動能夠滿足了消費(fèi)者喜歡實(shí)惠占便宜的心理，得到優(yōu)惠的消費(fèi)者也

會告訴自己身邊的親戚朋友，這就在間接為滇味坊淘寶店鋪?zhàn)隽酥星锕?jié)活動宣

傳推廣，必然能更快的提高滇味坊淘寶店鋪品牌的名氣以及知名度。

（3）縮短品牌打進(jìn)市場的進(jìn)程。

使用促銷手段來達(dá)到本次活動的目標(biāo)，主要是為了對顧客提供中短期的鼓

勵措施。在相對來說特定的一段時間內(nèi)，提高顧客對滇味坊品牌的購物消費(fèi)熱

情，使得消費(fèi)者了解到本店鋪產(chǎn)品的詳情以及綜合評價。特別是當(dāng)消費(fèi)者第一

次使用滇味坊淘寶店鋪的商品覺得滿意后，會產(chǎn)生再次購置本店商品的想法以

及需求，并將本店正在搞活動的信息傳播給身邊的親朋好友，從而起到推廣與

帶動消費(fèi)群體的效果，達(dá)到品牌進(jìn)入市場的目的。

4.2預(yù)期目標(biāo)

（1）營業(yè)額增長。

一系列的促銷活動，究根結(jié)底就是促進(jìn)營業(yè)額增長，本次中秋節(jié)促銷活動

以中秋月餅的消費(fèi)來帶動促進(jìn)店鋪賣場的銷售量，以中秋節(jié)賣場的形象激活中

秋節(jié)活動月餅的銷量售比。預(yù)計本次中秋節(jié)活動日平均銷量在促銷期間能夠增

長60%—80%。

（2）帶動單品銷量。

本次促銷活動，擬計劃兩款商品參與0.01元秒殺搶購活動，通過0.01元

秒殺搶購活動，帶動兩款商品的單品銷量。

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5推廣方案

5.1微信積贊推廣

推廣目的：通過微信積贊推廣活動，發(fā)放店鋪優(yōu)惠券以及實(shí)物月餅大禮包，

推廣滇味坊淘寶店鋪，帶動店鋪的銷量，達(dá)到店鋪營業(yè)額的增長。

推廣時間：2022年8月15日-25日。

投放文案：遇見秋天，相約中秋，相約滇味坊淘寶店，積攢送月餅。

推廣細(xì)則：

（1）滇味坊淘寶店通過與“云墨閣藝術(shù)中心”微信公眾號進(jìn)行營銷合作，

利用“云墨閣藝術(shù)中心”微信公眾號投放推廣鏈接。

（2）參加微信積贊推廣活動的用戶首先需要關(guān)注“云墨閣藝術(shù)中心”微信

公眾號，并將推文點(diǎn)贊、在看、評論并分享至朋友圈一次。推文必須在微信朋

友圈保持至少24小時，并積贊到相應(yīng)數(shù)量后，將朋友圈積贊截圖發(fā)至“云墨閣

藝術(shù)中心”微信公眾號對話框，即可獲得對應(yīng)獎品。

圖6微信公眾號關(guān)注圖片

圖7活動推文圖片

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（3）活動時間：9月5日-9月12日，獎品通過微信公眾號推送的方式，

獲獎的用戶點(diǎn)擊優(yōu)惠券鏈接后領(lǐng)取到淘寶綁定賬戶?；顒营勂窋?shù)量有限，先完

成的先得到獎勵，活動禮品不累加。

表3活動禮品一覽表

要求禮品圖片備注

即可獲得滿150元-10

元優(yōu)惠券一張（有效期：

積滿49個贊

領(lǐng)取日起至2022年9

月12日）

即可獲得滿200元-15

注：獎品數(shù)量

元優(yōu)惠券一張（有效期：

積滿69個贊有限，（每件

領(lǐng)取日起至2022年9

禮品100份）

月12日）

先到先得，活

即可獲得300元-30元動禮品不累加。

優(yōu)惠券一張（有效期：（活動最終解

積滿99個贊

領(lǐng)取日起至2022年9釋權(quán)歸滇味坊

月12日）淘寶店所有）

即可獲得月餅大禮包一

積滿199個

份，價值58元。（填寫

贊

地址后包郵到家）

5.2直通車站內(nèi)推廣

推廣目的：淘寶直通車站內(nèi)推廣投放的客戶能夠更加精準(zhǔn)，從而轉(zhuǎn)化率也

會比較高，達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)的目的。

推廣時間：2022年9月1日—9月6日。

推廣細(xì)則：在進(jìn)行直通車推廣時，將店鋪內(nèi)銷售量1-5名的產(chǎn)品付費(fèi)推廣，

投放時間段定為每天晚上的17：00-23：00，投放對象為20-39歲女件。

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表4直通車投放計劃明細(xì)表

投放市場投放時段投放對象競價位置

天貓、淘寶17：00-23：0020-39歲女性產(chǎn)品列表第一頁

關(guān)鍵詞品類選擇出價范圍日投放限額

月餅、中秋、節(jié)慶禮品0.5元-5元300元

6促銷方案

6.1主題

滇味坊淘寶店中秋節(jié)月餅促銷。

6.2時間

2022年9月8日—9月12日。

6.3具體促銷方案

6.3.1限時打折

活動目的：以低于平時銷售價格的形式讓利買家，從而達(dá)到提高店鋪流量

和轉(zhuǎn)化率的目的。

活動時間：9月10日：1時-2時。

活動規(guī)則：本店全部商品打九折。此活動不與店鋪其他活動同時參與。

6.3.2滿就送

活動目的：通過“滿就送”活動，充分利用中秋節(jié)節(jié)日客戶流量大的活動

優(yōu)勢進(jìn)行促進(jìn)銷售。目的就是留下客戶量。從而在此次中秋節(jié)活動中賺更多的

信用和金錢。

活動時間：9月8日-9月12日。

活動規(guī)則：商品單品滿128元，送20元代金券，代金券在商品的主頁圖中，

手動領(lǐng)取，領(lǐng)取后僅限中秋節(jié)活動期間（9月8日-9月12日）使用，過期失效。

此代金券不疊加使用。

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圖8優(yōu)惠券樣圖

6.3.3首件優(yōu)惠

活動目的：提高寶貝的點(diǎn)擊率，通過設(shè)置首件優(yōu)惠，該折扣價是能展示在

淘寶搜索結(jié)果中的，通過超低價吸引顧客進(jìn)店。

活動時間：9月8日-9月12日。

活動規(guī)則：新客首件單品下單，新客享受首件單品享受商品打九折的優(yōu)惠，

系統(tǒng)自動識別，符合條件的自動享受打九折優(yōu)惠。此活動不與店鋪其他活動同

時參與。

6.3.4“0.01元秒殺”搶購

活動目的：吸引顧客而特地把商品的價格都降低，從而增加自己商品對客

戶的回頭率，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，鼓勵消費(fèi)者消費(fèi)，從而帶動店鋪其他商品的成

交量。

活動時間：9月10日0時-0時30分。

活動規(guī)則：除內(nèi)蒙古、廣西、西藏、寧夏、新疆、香港、澳門、青海、臺

灣外，其他省均可參加此次活動。此活動不與店鋪其他活動同時參與。

表5秒殺商品

秒殺商品圖片數(shù)量商品原價秒殺價

散裝多口味云南特產(chǎn)宣

威火腿五仁蛋黃月餅中5件48.8元0.01元

秋禮盒裝送禮云腿月餅。

云南特產(chǎn)正宗鮮花餅傳

統(tǒng)手工現(xiàn)做玫瑰花糕點(diǎn)5件56.9元0.01元

心禮盒裝休閑零食小吃

6.3.5中秋節(jié)表單答題活動

活動目的：通過在線表單的形式，發(fā)放優(yōu)惠券，吸引顧客下單，促進(jìn)店鋪

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消費(fèi)。

活動時間：9月8日—9月12日，每天的18：00-19：00。

活動規(guī)則：通過填表單的形式，消費(fèi)者答題，給消費(fèi)者提出問題，答對五

個及以上的客戶，將自動贈送滿150元-50元代金券一張，代金券有效期為9

月8日-9月12日，此代金券不疊加使用。

圖9優(yōu)惠券樣圖

7時間進(jìn)度

滇味坊淘寶店針對中秋節(jié)活動推廣采用微信積贊和直通車站內(nèi)推廣形式。

表6活動進(jìn)度

階段時間活動安排

推廣8月15日-8月25日微信積贊推廣

階段9月1日-9月6日直通車投放

9月8日—9月12日，每天18：00-19：

中秋節(jié)表單答題

00。

促銷9月8日-9月12日滿就送

階段9月8日-9月12日首件優(yōu)惠

9月10日0時-0時30分“0.01元秒殺”搶購

9月10日：1時-2時限時打折

8人員職責(zé)分工

此次滇味坊淘寶店在中秋節(jié)活動期間需要投入的活動有很多，所涉及的工

作也很多，在這期間所需要的人員安排如下。

表7人員安排明細(xì)表

職務(wù)人數(shù)職責(zé)分工

負(fù)責(zé)此次中秋節(jié)活動售前詢問，負(fù)責(zé)在淘寶旺旺中接待

詢問的潛在消費(fèi)者，解答消費(fèi)者提出的各種各類疑難雜

售前客服2人

癥，促使來訪的顧客下單。接受顧客24小時詢問咨詢，

記錄顧客咨詢的相關(guān)內(nèi)容，按照淘寶店鋪的流程給予客

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職務(wù)人數(shù)職責(zé)分工

戶反饋信息；并且能夠立刻馬上發(fā)覺咨詢客戶的想法及

意見，并能夠詳細(xì)的記錄歸納及報告請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；為

潛在的消費(fèi)者客戶提供完整準(zhǔn)確的解決方案及相關(guān)信息，

解決消費(fèi)者提出的問題，提供高質(zhì)量的服務(wù)等。

負(fù)責(zé)售后工作，解答客戶疑問，對質(zhì)量問題，無條件退

售后客服1人

換的商品，進(jìn)行處理。

負(fù)責(zé)倉庫日常登記工作，并將貨物分類建賬，根據(jù)型號

屬性不同