管理能力發(fā)展課程之教導(dǎo)部屬與提升績效

教導(dǎo)部屬，提升績效

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ImprovedPerformance新任主管管理能力發(fā)展?COPYRIGHTI-LEAD高效管理模式自信溝通贏得承諾教導(dǎo)部屬激勵士氣促進合作反饋績效主管角色承擔(dān)責(zé)任GETTINGCOMMITMENTTOGOALSCOACHINGFORIMPROVEDPERFORMANCEMOTIVATIONFORPEAKPERFORMANCEFACILITATINGTEAMWORKFORSYNERGYPERFORMANCEFEEDBACKFORSTAFFDEVELOPMENT?I-LEAD2009COACH?I-LEAD2009教導(dǎo)的必要性員工的所作所為可能偏離了目標(biāo)員工面對多重任務(wù)與工作壓力下可能手足無措員工有時不知道正確答案或該怎么做來自....中國最大的資料庫下載?I-LEAD2009每天都有“教導(dǎo)時刻”與員工設(shè)定個別目標(biāo)時當(dāng)員工尋求幫助時當(dāng)員工征詢意見或要求決策時發(fā)現(xiàn)員工出錯時當(dāng)場糾正錯誤時希望員工按照更加有效的方式完成任務(wù)時技術(shù)上的指正與幫助給予員工所需要的鼓勵。?I-LEAD2009COACH模式COACHompetencyutcomectionheckelpOut掌握目屬勝任力的現(xiàn)況設(shè)定改進的目標(biāo)、學(xué)習(xí)的成果在改進方式上達成協(xié)議，激發(fā)員工采取行動給予反饋，不斷修正與改善在員工需要的時候給予支持與指導(dǎo)勝任力成果行動查驗協(xié)助?I-LEAD2009COACH模式了解員工目前負責(zé)的工作與曾經(jīng)做過的嘗試。了解他能勝任什么樣的工作。確定從哪里開始教導(dǎo)，以及采用什么樣的教導(dǎo)方式。Competency勝任力?I-LEAD2009COACH模式與員工就期望實現(xiàn)的目標(biāo)或成果上達成一致。營造令人信服的愿景，讓員工做出承諾。提出引人深思問題：你期望實現(xiàn)的目標(biāo)是什么？怎樣才算成功？你期望將來如何？這個目標(biāo)激勵你積極進取的程度有多高？這個目標(biāo)挑戰(zhàn)性如何？能否激發(fā)你的潛能？Outcome成果?I-LEAD2009COACH模式與員工們一起努力：尋找新的契機與突破口制造情境進行嘗試取得員工們的認同：要實現(xiàn)什么他們擁有怎樣的職權(quán)允許的偏差（“犯錯”）范圍提出“條件問句”：我們能做怎樣的嘗試？我們擁有怎樣的機會？如果我們做了……的嘗試會怎么樣？我們可以怎樣開始著手？Action行動來自....中國最大的資料庫下載?I-LEAD2009COACH模式查驗員工的進度。弄清員工的學(xué)習(xí)成果。透過及時反饋，幫助員工爭取更大的進步。設(shè)定前進的目標(biāo)。引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)。CheckBOOST提升反饋的力量Balanced平衡–同時包括正面與需要改善的地方。Observable觀察–描述你看見員工所做的事，關(guān)注他們的行為而非個性。Owned視為已有–反饋只有得到員工發(fā)自內(nèi)心的認同且視為己有，才能發(fā)揮作用且付諸行動。Specific明確–給予的反饋要具體切實才清晰易懂。Timely及時

–挑選合適的時機，在信任的氛圍下給予反饋。查驗?I-LEAD2009COACH模式隨時應(yīng)員工之需給與幫助和指導(dǎo)主動詢問是否需要幫助：你需要我什么樣的幫助？在…的問題上，你需要我怎樣幫助你？HelpOut協(xié)助?I-LEAD2009教導(dǎo)模擬活動【任務(wù)及規(guī)則說明】兩人一組，一位教導(dǎo)者，一位受教者教導(dǎo)規(guī)則：開始教導(dǎo)之前，受教者可以看，但不能碰觸零件教導(dǎo)者不能動手，在受教者蒙眼的狀態(tài)下，教導(dǎo)受教者完成作品時間：15分鐘教導(dǎo)任務(wù)：用最快的時間內(nèi)，將零件正確地組合完成。

在最短時間內(nèi)完成的前三組為優(yōu)勝。?I-LEAD2009有效教導(dǎo)者必備特質(zhì)敏銳的觀察力客觀、不先入為主時時給予鼓勵很有創(chuàng)造力給人帶來靈感、啟發(fā)?I-LEAD2009教導(dǎo)情境角色扮演目標(biāo)：通過運用COACH與BOOST模型教導(dǎo)業(yè)績?yōu)l臨邊緣的員工四人組成一組，小組里兩人組成一對。根據(jù)所分發(fā)的指示中的四個步驟來進行。根據(jù)4頁練習(xí)紙上的指示進行4個步驟的操作。每對搭檔挑選角色扮演的案例，一旦案例確定下來以后，角色也相應(yīng)的確定下來了。第一輪中作為教導(dǎo)者，A模擬其挑選的情境對D進行教導(dǎo)，B與C作為觀察者。第二輪中作為教導(dǎo)者，C模擬其挑選的情境對B進行教導(dǎo)，A與D作為觀察者。兩輪的情境練習(xí)結(jié)束后，小組進行討論，選出“成功的角色扮演案例”，并在鏡頭前進行錄影。?I-LEAD2009教導(dǎo)情境角色扮演第一輪角色教導(dǎo)者A員工D觀察者B觀察者C小組第1對第2對教導(dǎo)者AC員工BD第二輪角色教導(dǎo)者C員工B觀察者D觀察者A?I-LEAD2009教導(dǎo)情境角色扮演–時間分配員工基本信息5分鐘教導(dǎo)預(yù)備程序5分鐘第一輪：教導(dǎo)與反饋10分鐘第二輪：教導(dǎo)與反饋10分鐘角色扮演錄影5分鐘?I-LEAD2009教導(dǎo)