掛號(hào)辦理制度

掛號(hào)辦理制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院的掛號(hào)辦理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保障患者的合法權(quán)益，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于本醫(yī)院全部掛號(hào)科室，包含門診、急診和特需門診等。第二章掛號(hào)方式第三條患者可選擇以下幾種方式進(jìn)行掛號(hào)：1.現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)：患者到醫(yī)院前臺(tái)窗口進(jìn)行掛號(hào)；2.電話掛號(hào)：患者撥打醫(yī)院掛號(hào)電話進(jìn)行掛號(hào)；3.網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)：患者通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動(dòng)電話APP進(jìn)行在線掛號(hào)。第四條對(duì)于急診患者，可通過(guò)撤銷預(yù)約的方式進(jìn)行加急掛號(hào)。第三章掛號(hào)流程第五條患者到達(dá)醫(yī)院后，應(yīng)前往掛號(hào)處進(jìn)行掛號(hào)登記，供應(yīng)以下身份和病情信息：1.患者有效身份證件；2.患者基本信息，包含姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等；3.病情描述，認(rèn)真說(shuō)明重要癥狀及連續(xù)時(shí)間。第六條掛號(hào)處工作人員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)患者供應(yīng)的信息，并向患者說(shuō)明掛號(hào)費(fèi)用及就診須知。第七條完成掛號(hào)登記后，患者將獲得掛號(hào)票據(jù)，掛號(hào)票據(jù)包含以下內(nèi)容：1.患者姓名、性別、年齡；2.掛號(hào)日期、時(shí)間；3.醫(yī)生姓名、就診科室；4.掛號(hào)費(fèi)用及支出方式。第八條患者依照掛號(hào)單上的信息前往指定科室等待就診。第四章掛號(hào)費(fèi)用第九條本醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)用由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門依據(jù)相關(guān)政策訂立，定期進(jìn)行調(diào)整，并在醫(yī)院官方網(wǎng)站公布。第十條掛號(hào)費(fèi)用的支出方式包含：1.現(xiàn)金支出：患者可在掛號(hào)處直接支出現(xiàn)金；2.銀行卡支出：患者可使用借記卡、信用卡進(jìn)行支出；3.電子支出：患者可使用支出寶、微信支出等電子支出方式進(jìn)行支出。第十一條患者可依據(jù)自身醫(yī)保情況申請(qǐng)掛號(hào)費(fèi)的報(bào)銷，需憑相關(guān)醫(yī)保證件到醫(yī)院財(cái)務(wù)部門辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條對(duì)于無(wú)法正常就診的患者，掛號(hào)費(fèi)用可退還或調(diào)整，具體辦理流程由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門依據(jù)相關(guān)政策訂立。第五章手術(shù)掛號(hào)第十三條對(duì)于需進(jìn)行手術(shù)的患者，應(yīng)提前預(yù)約手術(shù)掛號(hào)，具體流程如下：1.患者到醫(yī)院手術(shù)科室咨詢排期并填寫(xiě)手術(shù)預(yù)約單；2.醫(yī)院手術(shù)科室布置手術(shù)時(shí)間，并通知患者。第十四條手術(shù)掛號(hào)患者應(yīng)提前到醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)體檢，并依照醫(yī)院要求完成手術(shù)準(zhǔn)備工作。第十五條手術(shù)掛號(hào)費(fèi)用由醫(yī)院財(cái)務(wù)部門依據(jù)相關(guān)政策訂立，并在醫(yī)院官方網(wǎng)站公布。第十六條手術(shù)掛號(hào)費(fèi)用的支出方式與普通掛號(hào)費(fèi)用相同，患者可依據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。第六章掛號(hào)失約第十七條患者若因特殊情況無(wú)法定時(shí)就診，應(yīng)提前至少24小時(shí)取消掛號(hào)。第十八條對(duì)于未提前取消掛號(hào)的患者，醫(yī)院有權(quán)采取限制其肯定時(shí)間內(nèi)掛號(hào)的措施。第十九條對(duì)于頻繁掛號(hào)失約的患者，醫(yī)院有權(quán)暫時(shí)停止其掛號(hào)資格，具體處理措施由醫(yī)院負(fù)責(zé)人決議。第七章附則第二十條本制度自頒布之日起執(zhí)行，對(duì)于已經(jīng)發(fā)布的相關(guān)規(guī)章制度，與本制度有沖突的部分以本制度為準(zhǔn)。第二十一條本制度解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部，如有需要，可對(duì)本制度進(jìn)行修改和增