小學(xué)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

小學(xué)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文20XX年我校信訪(fǎng)工作堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照中央、省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，以創(chuàng)建平安、文明、和諧校園為載體，緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，不斷提升做好信訪(fǎng)工作的水平，最大限度減少不和諧、不穩(wěn)定因素，為學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展?fàn)I造了團(tuán)結(jié)、文明、祥和的教育教學(xué)環(huán)境?，F(xiàn)將我校20XX年信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下：一、把信訪(fǎng)工作作為黨政“一把手工程”抓緊抓實(shí)，建立健全信訪(fǎng)工作責(zé)任制和信訪(fǎng)工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度信訪(fǎng)工作，今年3月份全縣綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)后，就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨支部和行政會(huì)議，專(zhuān)題研究布置信訪(fǎng)工作，成立了學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的具體責(zé)任和內(nèi)設(shè)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)，制定《信訪(fǎng)工作公開(kāi)承諾制》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制度》《信訪(fǎng)工作首問(wèn)責(zé)任制》《信訪(fǎng)事項(xiàng)受理制度》《信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理制度》《信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制度》《信訪(fǎng)信息報(bào)送制度》等十項(xiàng)信訪(fǎng)制度。還建立了信訪(fǎng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作小組，完善矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)制度、報(bào)告制度、督查督辦制度、定期回訪(fǎng)制度等，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在黨支部會(huì)和校務(wù)會(huì)上定期研究布置如何做好信訪(fǎng)工作，特別是在今年全國(guó)兩會(huì)期、清明期、國(guó)慶期、世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)等期間對(duì)學(xué)校信訪(fǎng)工作作了專(zhuān)題分析，研究如何做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，暢通信訪(fǎng)渠道，準(zhǔn)確預(yù)警研判。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部主動(dòng)深入學(xué)校教職工及家屬、學(xué)員中進(jìn)行不穩(wěn)定，不確定因素的排查，切實(shí)掌握可能出現(xiàn)的非法信訪(fǎng)動(dòng)向和苗頭，按照“疏導(dǎo)、教育、接待、協(xié)調(diào)、調(diào)處、穩(wěn)定”的原則，依法依規(guī)及時(shí)處理信訪(fǎng)工作和信訪(fǎng)問(wèn)題，加大從源頭解決信訪(fǎng)問(wèn)題的力度，努力做到“隱患不積累，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，信訪(fǎng)不上行”，杜絕越級(jí)上訪(fǎng)，重復(fù)上訪(fǎng)，集體上訪(fǎng)，及時(shí)化解矛盾和糾紛，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和正當(dāng)利益。二、充分調(diào)動(dòng)各處室負(fù)責(zé)人和教職工做好信訪(fǎng)及調(diào)糾工作的積極性和主動(dòng)性。教育引導(dǎo)教職工自覺(jué)維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)工作和生活秩序，努力營(yíng)造健康、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境。1、為進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的學(xué)校信訪(fǎng)工作，不斷增學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部處理理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力和水平。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)注意進(jìn)一步引導(dǎo)黨員發(fā)揮模范帶頭作用，樹(shù)立共產(chǎn)黨員的良好形象，教育全體教職工端正作風(fēng)，加強(qiáng)師德師風(fēng)修養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各處室負(fù)責(zé)人和教職工做好信訪(fǎng)及調(diào)糾工作的積極性和主動(dòng)性，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)工作和生活秩序，積極營(yíng)造健康、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境。2、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和信訪(fǎng)包案制度，對(duì)基層學(xué)校教師來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，各有關(guān)處室工作人員都要熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，態(tài)度和藹，做到有禮有節(jié)，急來(lái)訪(fǎng)者所急，想來(lái)訪(fǎng)者所想，細(xì)心傾聽(tīng)，細(xì)致準(zhǔn)確記錄，然后明確告知責(zé)任處室和責(zé)任人，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所提問(wèn)題，能辦結(jié)的應(yīng)一次性辦結(jié)，政策上有明確規(guī)定，應(yīng)給予當(dāng)面答復(fù)，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)和辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)解釋無(wú)法解決的情況和原因。3、嚴(yán)格按時(shí)值班制度，及時(shí)、準(zhǔn)確做好信訪(fǎng)信息報(bào)送工作，對(duì)有些信訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)不利于穩(wěn)定和發(fā)展的苗頭性問(wèn)題要上報(bào)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)，不得知情不報(bào)或瞞報(bào)、漏報(bào)、虛報(bào)、趁機(jī)報(bào)復(fù)。對(duì)在信訪(fǎng)期內(nèi)工作不力造成積案或越級(jí)上訪(fǎng)，造成嚴(yán)重影響的追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，直至予以紀(jì)律處分。4、嚴(yán)禁本校干部和教職工挑動(dòng)、策劃、煽動(dòng)或以其他方式組織上訪(fǎng)，充當(dāng)“內(nèi)線(xiàn)”和“幕后”指揮和策劃。嚴(yán)禁以信訪(fǎng)為由捏造事實(shí)誣告、陷害、詆毀、侮辱、攻擊他人，否則，取消其學(xué)校年度考核評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，直至予以紀(jì)律處分。5、如出現(xiàn)矛盾糾紛和利益訴求，本校教職工必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)信訪(fǎng)工作紀(jì)律和制度，嚴(yán)格信訪(fǎng)程序，規(guī)范信訪(fǎng)行為，依法依規(guī)或到教育行政機(jī)關(guān)、仲裁部門(mén)申訴，走依法解決的途徑。努力做到解決小事小矛盾不出校，各類(lèi)矛盾不上交，在校內(nèi)部解決。學(xué)校教職工因責(zé)任問(wèn)題導(dǎo)致上訪(fǎng)率不超過(guò)職工總數(shù)的1%，盡力做到減少和控制到縣上訪(fǎng)，杜絕赴市、赴省赴京上訪(fǎng)事件，否則，對(duì)處室負(fù)責(zé)人和責(zé)任人年度綜合考核實(shí)行一票否決、取消個(gè)人評(píng)先資格。6、各位教職工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳國(guó)家關(guān)于信訪(fǎng)工作法律法規(guī)，各處室認(rèn)真組織教職工參加縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一年一度舉辦的“普法”學(xué)習(xí)和考試。當(dāng)前一段時(shí)期，教育系統(tǒng)正處在教育轉(zhuǎn)型敏感期，有些歷史矛盾(如原民辦教師問(wèn)題)和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題(如各級(jí)各類(lèi)學(xué)?？?jī)效工資和津貼財(cái)政補(bǔ)貼等問(wèn)題)也比較尖銳和復(fù)雜，特別是在今年義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施的績(jī)效工資完全由財(cái)政負(fù)擔(dān)而我們學(xué)校尚未完全納入績(jī)效工資由財(cái)政負(fù)擔(dān)的困難時(shí)期，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能頂住壓力，帶領(lǐng)教職工認(rèn)真工作，認(rèn)真貫徹《信訪(fǎng)條例》，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)信訪(fǎng)工作紀(jì)律和制度，顧全大局，沒(méi)有發(fā)生一例非正常上訪(fǎng)事件，贏得了各方的一致好評(píng)。三、堅(jiān)持信訪(fǎng)工作重心下移，關(guān)口前移，建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，進(jìn)一步提高信訪(fǎng)工作水平。1、全面細(xì)致開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動(dòng)，每季度安排一次，對(duì)排查出的重點(diǎn)矛盾實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理。2、實(shí)行周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)及其他校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在周二至周五輪流接待日制度，對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)研究分析，采取相應(yīng)措施。3、在規(guī)定時(shí)間及時(shí)查辦，回復(fù)信訪(fǎng)案件。其中對(duì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);對(duì)縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關(guān)涉及我校的問(wèn)題，及時(shí)下載交有關(guān)職能處室辦理，并在辦結(jié)三日辦回復(fù)。4、在上述各特防期間24小時(shí)值班和信訪(fǎng)零報(bào)告制度，每15天進(jìn)行一次矛盾糾紛排查化解工作，每月上報(bào)一次信訪(fǎng)工作情況。5、定期研究分析本校信訪(fǎng)工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出下一步工作目標(biāo)和任務(wù)。6、建立和健全信訪(fǎng)登記督辦制度。做到信訪(fǎng)案件件件有人管，事事抓落實(shí)，對(duì)所有來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存。四、加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作法規(guī)的學(xué)習(xí)，加大信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)投入，強(qiáng)化硬件建設(shè)。1、為紀(jì)念國(guó)家《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)施五周年，結(jié)合來(lái)樣實(shí)際在5月份，學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)和宣傳《信訪(fǎng)條例》活動(dòng)?；顒?dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：(一)動(dòng)員階段，〈4月29日-5月7日〉制定學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)實(shí)施方案，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，廣泛動(dòng)員全校教職工積極參加學(xué)習(xí)《條例》;(二)集中宣傳階段〈5月8日-5月20日〉，全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的宣傳材料并結(jié)合實(shí)際采取辦專(zhuān)欄板、懸掛條幅、舉辦講座和咨詢(xún)等形式，大力宣傳有關(guān)信訪(fǎng)的法律法規(guī)。通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳《條例》活動(dòng)使全校師生員工和家屬了解《信訪(fǎng)條例》的基本內(nèi)容和要求，增強(qiáng)了學(xué)校教職工和領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪(fǎng)工作的自覺(jué)性和責(zé)任感，教育和引導(dǎo)教職工必須依法有序表達(dá)合理訴求，信訪(fǎng)只能在國(guó)家法律法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。(三)總結(jié)階段〈5月21日-5月30日〉對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié);在全校形成崇尚法治，遵守信訪(fǎng)法規(guī)的良好范圍。2、加大投入保障信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化硬件建設(shè)。學(xué)校專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室，配置專(zhuān)柜和辦公桌凳，有專(zhuān)(兼)職信訪(fǎng)工作人員使用專(zhuān)用電腦和電話(huà)機(jī)回復(fù)、來(lái)信、來(lái)