TCASMES-基于智慧城市的新能源汽車充電平臺(tái)管理系統(tǒng)技術(shù)要求編制說明

Q/LB.□XXXXX-XXXX目次TOC\o"1-1"\h\t"標(biāo)準(zhǔn)文件_一級(jí)條標(biāo)題,2,標(biāo)準(zhǔn)文件_附錄一級(jí)條標(biāo)題,2,"前言 III1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14系統(tǒng)組成 24.1云平臺(tái)層 24.2網(wǎng)絡(luò)通信層 24.3充電設(shè)施層 24.4用戶交互層 24.5運(yùn)營(yíng)管理層 34.6安全防護(hù)層 35系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求 35.1開放性 35.2模塊化與可擴(kuò)展性 35.3穩(wěn)定性與可靠性 35.4安全性 36功能要求 36.1用戶管理 36.2充電管理 36.3運(yùn)維管理 36.4數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 46.5第三方平臺(tái)接入 46.6用戶體驗(yàn) 47性能要求 47.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間 47.2系統(tǒng)可用性 47.3系統(tǒng)吞吐量 47.4數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 47.5系統(tǒng)安全性 47.6系統(tǒng)兼容性 48互聯(lián)互通與兼容性要求 48.1互聯(lián)互通要求 48.2兼容性要求 59信息安全 59.1系統(tǒng)平臺(tái)安全 59.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全 510實(shí)施與運(yùn)維要求 510.1實(shí)施要求 510.2運(yùn)維要求 5前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由溫州城市一卡通服務(wù)有限公司提出。本文件由中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)歸口。本文件起草單位：溫州城市一卡通服務(wù)有限公司、本文件主要起草人：基于智慧城市的新能源汽車充電平臺(tái)管理系統(tǒng)技術(shù)要求范圍本文件規(guī)定了基于智慧城市的新能源汽車充電平臺(tái)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)組成、系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求、功能要求、性能要求、互聯(lián)互通與兼容性要求、信息安全、實(shí)施與運(yùn)維要求。本文件適用于為新能源汽車用戶提供充電服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)和組織等。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T20271信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GB/T20273信息安全技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)安全技術(shù)要求GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T31168信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全能力要求術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。智慧城市smartcity運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，對(duì)包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長(zhǎng)。新能源汽車newenergyvehicles指采用非常規(guī)的車用燃料作為動(dòng)力來源（或使用常規(guī)的車用燃料、采用新型車載動(dòng)力裝置），綜合車輛的動(dòng)力控制和驅(qū)動(dòng)方面形成的技術(shù)原理先進(jìn)、具有新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的汽車。新能源汽車包括純電動(dòng)汽車、增程式電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力汽車、燃料電池電動(dòng)汽車、氫發(fā)動(dòng)機(jī)汽車等。充電平臺(tái)管理系統(tǒng)chargingplatformmanagementsystem基于智慧城市架構(gòu)，用于管理、監(jiān)控和優(yōu)化新能源汽車充電設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)。它集成了充電設(shè)備的遠(yuǎn)程控制、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、充電計(jì)費(fèi)、用戶管理、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告等功能，旨在提高充電設(shè)施的利用率、安全性和用戶體驗(yàn)。充電設(shè)備chargingdevice為新能源汽車提供電能補(bǔ)充的設(shè)備，包括充電樁、充電站、換電站等，它們通過電力電子技術(shù)和智能控制技術(shù)，將電能安全、高效地傳輸給新能源汽車的電池系統(tǒng)。遠(yuǎn)程監(jiān)控remotemonitoring通過通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)充電設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、工作參數(shù)、故障信息等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制的技術(shù)手段。在充電平臺(tái)管理系統(tǒng)中，遠(yuǎn)程監(jiān)控是實(shí)現(xiàn)設(shè)備高效管理和維護(hù)的關(guān)鍵功能之一。智能調(diào)度intelligentdispatching根據(jù)充電需求、設(shè)備狀態(tài)、電網(wǎng)負(fù)荷等因素，通過算法和模型對(duì)充電資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)分配和優(yōu)化的過程。在充電平臺(tái)管理系統(tǒng)中，智能調(diào)度可以提高充電設(shè)施的利用率，減少用戶等待時(shí)間，平衡電網(wǎng)負(fù)荷。數(shù)據(jù)分析與報(bào)告dataanalysisandreporting對(duì)充電平臺(tái)管理系統(tǒng)收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和可視化的過程，以生成有意義的報(bào)告和洞察。這些報(bào)告可以用于評(píng)估系統(tǒng)性能、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)等，為決策者提供有力支持。用戶界面userinterface充電平臺(tái)管理系統(tǒng)與用戶進(jìn)行交互的視覺和操作界面，包括移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)端等。良好的用戶界面設(shè)計(jì)可以提高用戶的操作體驗(yàn)，降低使用難度，提升用戶滿意度。安全性safety充電平臺(tái)管理系統(tǒng)在保護(hù)用戶信息、防止非法訪問、抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊等方面的能力。安全性是充電平臺(tái)管理系統(tǒng)不可或缺的重要特性，直接關(guān)系到系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和用戶的信任度?；ゲ僮餍詉nteroperability充電平臺(tái)管理系統(tǒng)與不同廠商、不同型號(hào)的充電設(shè)備以及其他相關(guān)系統(tǒng)之間能夠順暢地進(jìn)行信息交換和協(xié)同工作的能力?；ゲ僮餍允谴_保充電設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化和智能化的關(guān)鍵要素之一。系統(tǒng)組成云平臺(tái)層云平臺(tái)層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理和分析，基于智慧城市的大數(shù)據(jù)架構(gòu)，能夠?qū)崟r(shí)接收和處理來自各個(gè)充電站點(diǎn)的數(shù)據(jù)，為用戶提供智能化的服務(wù)。關(guān)鍵組件包括數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)處理模塊等。網(wǎng)絡(luò)通信層網(wǎng)絡(luò)通信層負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各組件之間的數(shù)據(jù)傳輸和通信，采用先進(jìn)的通信技術(shù)和協(xié)議，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和可靠性。關(guān)鍵組件包括有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（如4G/5G）、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）通信模塊等。充電設(shè)施層充電設(shè)施層是系統(tǒng)的前端，直接與用戶的新能源汽車進(jìn)行交互，提供各種類型的充電設(shè)備，以滿足不同用戶的充電需求。關(guān)鍵組件包括充電樁、充電站、換電站等。這些設(shè)備需要具備智能感知、遠(yuǎn)程控制、狀態(tài)監(jiān)測(cè)等功能。用戶交互層用戶交互層是系統(tǒng)與用戶之間的接口，負(fù)責(zé)提供直觀、易用的操作界面和信息服務(wù)，支持多種終端設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦、電腦等。關(guān)鍵組件包括移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)端、自助服務(wù)終端等。組件應(yīng)提供用戶注冊(cè)、充電預(yù)約、支付結(jié)算、充電記錄查詢等功能。運(yùn)營(yíng)管理層運(yùn)營(yíng)管理層負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)和管理，包括設(shè)備管理、用戶管理、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告等，支持多種運(yùn)營(yíng)模式，如自營(yíng)、加盟等。關(guān)鍵組件包括運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、客服中心、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告模塊等。組件應(yīng)提供設(shè)備監(jiān)控、故障報(bào)警、用戶投訴處理、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等功能。安全防護(hù)層安全防護(hù)層是系統(tǒng)的安全保障，負(fù)責(zé)保護(hù)用戶信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，采用多種安全技術(shù)和措施，防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。關(guān)鍵組件包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密模塊等。組件需要提供身份認(rèn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等功能。系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求開放性系統(tǒng)應(yīng)具有高度的開放性，支持各類硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保與不同品牌和型號(hào)的充電樁兼容。采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，如TCP/IP、OSPF、IS-IS、SNMP等，確保系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信穩(wěn)定性和安全性。模塊化與可擴(kuò)展性系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用模塊化架構(gòu)，便于功能的擴(kuò)展和升級(jí)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮數(shù)據(jù)的安全性、一致性和可擴(kuò)展性，選擇符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（如MySQL或MongoDB）進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。預(yù)留接口，便于未來新技術(shù)或新需求的無(wú)縫接入。穩(wěn)定性與可靠性系統(tǒng)應(yīng)部署在云服務(wù)器上，利用云服務(wù)的高可用性優(yōu)勢(shì)，提升系統(tǒng)的整體性能和穩(wěn)定性。采用冗余設(shè)計(jì)和負(fù)載均衡技術(shù)，確保系統(tǒng)在高并發(fā)訪問時(shí)的穩(wěn)定性和響應(yīng)速度。定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，及時(shí)處理用戶反饋的問題和故障。安全性系統(tǒng)應(yīng)采用加密技術(shù)保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全傳輸和存儲(chǔ)，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。功能要求用戶管理提供用戶注冊(cè)、登錄、個(gè)人信息管理等功能。支持多角色管理，如普通用戶、管理員、運(yùn)營(yíng)商等，并分配不同的權(quán)限和功能。充電管理支持充電樁的實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢、預(yù)約、導(dǎo)航等功能。提供多樣化的計(jì)費(fèi)模式，如按時(shí)間、消耗電量或充電速率計(jì)算，并支持在線支付和電子發(fā)票。對(duì)充電記錄、費(fèi)用、設(shè)備使用頻率等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，生成可視化報(bào)表。運(yùn)維管理支持充電樁的遠(yuǎn)程啟?？刂坪蛥?shù)調(diào)整，提升管理效率和響應(yīng)速度。提供故障預(yù)警和報(bào)警功能，及時(shí)通知運(yùn)維人員處理充電樁故障。對(duì)充電樁進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保充電樁的正常運(yùn)行。數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化對(duì)充電記錄、用戶行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為管理者提供決策支持。通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化充電策略，提升用戶體驗(yàn)和充電效率。支持定制化報(bào)告生成，滿足不同用戶的需求。第三方平臺(tái)接入支持與政府監(jiān)管平臺(tái)、第三方支付平臺(tái)等系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。提供API接口，便于其他系統(tǒng)或應(yīng)用接入充電平臺(tái)。用戶體驗(yàn)界面設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，便于用戶快速找到所需功能。提供良好的用戶引導(dǎo)和幫助文檔，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能，提升用戶的使用體驗(yàn)。性能要求系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間用戶操作后，系統(tǒng)返回結(jié)果的時(shí)間。在正常情況下，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過3秒；在高并發(fā)情況下，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過5秒。系統(tǒng)可用性系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行并提供服務(wù)的時(shí)間比例。系統(tǒng)可用性應(yīng)不低于99.9%。系統(tǒng)吞吐量系統(tǒng)單位時(shí)間內(nèi)能夠處理的請(qǐng)求數(shù)量。在正常情況下，系統(tǒng)吞吐量應(yīng)不低于每分鐘處理1000個(gè)請(qǐng)求；在高并發(fā)情況下，系統(tǒng)吞吐量應(yīng)不低于每分鐘處理500個(gè)請(qǐng)求。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性系統(tǒng)存儲(chǔ)和展示的數(shù)據(jù)與用戶實(shí)際操作的數(shù)據(jù)之間的誤差率。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性應(yīng)不低于99.99%。系統(tǒng)安全性系統(tǒng)防止未經(jīng)授權(quán)訪問、數(shù)據(jù)泄露和破壞的能力。系統(tǒng)應(yīng)通過國(guó)家相關(guān)安全認(rèn)證，如等保三級(jí)或以上；系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描，確保沒有已知的安全漏洞。系統(tǒng)兼容性系統(tǒng)能夠與其他系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和協(xié)同工作的能力。系統(tǒng)應(yīng)支持多種操作系統(tǒng)和瀏覽器；系統(tǒng)應(yīng)支持與不同品牌和型號(hào)的充電樁進(jìn)行通信和數(shù)據(jù)交換?；ヂ?lián)互通與兼容性要求互聯(lián)互通要求系統(tǒng)應(yīng)支持行業(yè)通用的通信協(xié)議，如TCP/IP、MQTT等，確保不同設(shè)備間能夠順暢通信。系統(tǒng)間交換的數(shù)據(jù)應(yīng)采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式，如JSON、XML等，便于解析和處理。系統(tǒng)應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的API接口，供其他系統(tǒng)或應(yīng)用調(diào)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和功能協(xié)同。系統(tǒng)應(yīng)支持與其他充電平臺(tái)或相關(guān)應(yīng)用的用戶賬戶互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)一鍵登錄、信息共享等功能。系統(tǒng)應(yīng)支持與第三方支付平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)支付功能的互聯(lián)互通，方便用戶支付充電費(fèi)用。系統(tǒng)應(yīng)支持與其他充電平臺(tái)或充電樁運(yùn)營(yíng)商的充電服務(wù)協(xié)同，如充電樁預(yù)約、狀態(tài)查詢等，提升用戶體驗(yàn)。系統(tǒng)應(yīng)支持與政府監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接，實(shí)時(shí)上傳充電數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)等信息，便于政府進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管和數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)應(yīng)支持按照政府要求，開放相關(guān)數(shù)據(jù)接口，供政府或其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和研究。兼容性要求系統(tǒng)應(yīng)支持不同品牌、型號(hào)的充電樁接入，實(shí)現(xiàn)充電數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析。系統(tǒng)應(yīng)支持多種通信協(xié)議，確保與市場(chǎng)上主流充電樁的通信兼容。系統(tǒng)應(yīng)支持不同品牌、型號(hào)的電動(dòng)汽車充電需求，提供適配的充電參數(shù)和策略。系統(tǒng)應(yīng)支持國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的充電接口，確保與電動(dòng)汽車的充電接口兼容。系統(tǒng)應(yīng)支持多種操作系統(tǒng)訪問，如Windows、iOS、Android等，確保不同設(shè)備上的用戶體驗(yàn)一致。系統(tǒng)應(yīng)支持多種主流瀏覽器訪問，如Chrome、Firefox、Safari等，確保網(wǎng)頁(yè)展示和功能的正常。系統(tǒng)應(yīng)支持歷史充電數(shù)據(jù)的遷移和導(dǎo)入功能，確保用戶數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性。系統(tǒng)應(yīng)支持多種數(shù)據(jù)格式的導(dǎo)入和導(dǎo)出功能，如Excel、CSV等，便于用戶數(shù)據(jù)的處理和分析。信息安全系統(tǒng)平臺(tái)安全系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行應(yīng)符合GB/T20271、GB/T20273的安全技術(shù)要求。信息安全級(jí)別應(yīng)達(dá)到GB/T22239第二級(jí)或以上的要求。采用云計(jì)算系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，系統(tǒng)安全服務(wù)能力應(yīng)符合GB/T31168的相關(guān)要求。應(yīng)建立系統(tǒng)身份認(rèn)證機(jī)制，提供用戶權(quán)限控制、系統(tǒng)應(yīng)采取用戶權(quán)限分級(jí)管理,角色職責(zé)與權(quán)限應(yīng)清晰，各類用戶必要時(shí)可采用實(shí)名認(rèn)證。應(yīng)建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全處理機(jī)制，數(shù)據(jù)的傳輸,處理和存儲(chǔ)應(yīng)建立全過程安全控制。應(yīng)建立相應(yīng)的信息安全運(yùn)行體系，包括數(shù)據(jù)安全策略,如數(shù)據(jù)庫(kù)安全、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制等,數(shù)據(jù)交換安全機(jī)制、應(yīng)用安全策略保障、系統(tǒng)安全策略及網(wǎng)絡(luò)安全策略等。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全應(yīng)確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全，上傳數(shù)據(jù)包可采用加密方式壓縮，加密口令可由上下級(jí)相關(guān)平臺(tái)約定。應(yīng)具有系統(tǒng)數(shù)據(jù)定期備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制,有條件者宜實(shí)行數(shù)據(jù)異地備份。應(yīng)定期進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)清理和隱私保護(hù)，刪除過期或冗余的數(shù)據(jù),并采取必要的措施保護(hù)用戶的個(gè)人隱私。實(shí)施與運(yùn)維要求實(shí)施要求明確系統(tǒng)所需的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件規(guī)格，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求，如帶寬、延遲等。指定操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件的版本和配置要求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。實(shí)施安全策略，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻設(shè)置等，保護(hù)系統(tǒng)免受攻擊。制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，包括數(shù)據(jù)源、目標(biāo)、遷移時(shí)間、遷移方式等，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性。建立定期數(shù)據(jù)備份機(jī)制，包括全量備份和增量備份，以及災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)安全。對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行系統(tǒng)操作、功能使用等方面的培訓(xùn)，提高用戶滿意度和使用效率。提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)解決用戶在使用過程中遇到的問題。運(yùn)維要求實(shí)施全面的系統(tǒng)