倍智：職場心理健康數(shù)據(jù)洞察報告

數(shù)據(jù)洞察報告1目錄CONTENTS2341目錄CONTENTS234什么是心理健康|無消極心理癥狀，并充滿積極能量的心理狀態(tài)雙因素視角心理資本觀雙因素視角心理資本觀積極心理理論消極心理積極心理理論消極心理積極心理學(xué)家之一的積極心理學(xué)家之一的Luthans(2007)，提出了心理資本的概念，用于評估個體在組織管理情境的心理狀態(tài)。Seligman(1999)強(qiáng)調(diào)Seligman(1999)強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的方法研究人的積極情感、優(yōu)秀品質(zhì)和積極心理狀態(tài)。心理健康個體不僅臨床癥狀水平低，還擁有積極的心理狀態(tài)。因此，應(yīng)當(dāng)結(jié)合積極和消極狀態(tài)，評估個體的心理健康。早期主要關(guān)注精神疾病患者及其典型癥狀，擁有相關(guān)臨床癥狀的個體則心理狀態(tài)不佳。希望希望積極因素積極因素韌性樂觀韌性樂觀消極因素消極因素社會優(yōu)勢方向心理資本社會優(yōu)勢方向心理資本認(rèn)知與情感類心理資本認(rèn)知與情感類心理資本國民心理健康現(xiàn)狀|國民心理健康現(xiàn)狀|約三成人群在疫情期間有不同程度消極心理反應(yīng)北京大學(xué)第六醫(yī)院線上調(diào)研北京大學(xué)第六醫(yī)院線上調(diào)研《柳葉刀-精神病學(xué)》（TheLancetPsychiatry）中科院2019-2020國民心理健康狀況調(diào)查中科院2019-2020國民心理健康狀況調(diào)查簡單心理大眾心理健康洞察關(guān)鍵問題|當(dāng)前、未來的心理健康風(fēng)險及職場應(yīng)對策略今天，職場人心理健康發(fā)生了哪些變化？發(fā)展趨勢應(yīng)對員工心理風(fēng)險的人才管理策略不同行業(yè)、場景下員工心理健康特點(diǎn)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)一|人們心理健康水平趨于良好，但仍有40%的個體存在消極心理傾向心理健康發(fā)展趨勢心理健康發(fā)展趨勢5.175.265.02.2020年Q32021年Q3積極心理消極心理關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)二|強(qiáng)迫水平逐漸攀升，敵對情緒成為主要消極心理反應(yīng)自2020年第三季度至2021年第三季度，消極心理水平呈緩慢下降趨勢，整體情況漸趨良好，但強(qiáng)迫水平上升，擁有敵對情緒的人群較多。具體表現(xiàn)為易怒，容易與他人產(chǎn)生沖關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)三|堅(jiān)韌性成長速度最快，希望感不足是主要的積極心理問題自2020年第三季度至2021年第三季度，積極心理水平呈緩慢上升趨勢，心理資本逐漸增強(qiáng)，其中堅(jiān)韌水平發(fā)展速度較快，但仍有四分之一的人存在希望感不足的問題。mm積極心理的人存在希望感不的人存在希望感不足的問題，主要表現(xiàn)為缺乏目標(biāo)，難關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)四|男性自信心、抗挫折能力更強(qiáng)，女性更加樂觀整體狀況高風(fēng)險項(xiàng)積極能量整體狀況高風(fēng)險項(xiàng)積極能量關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)五|生活服務(wù)業(yè)人員心理狀態(tài)不佳的比例高達(dá)34.74%?生活服務(wù)業(yè)人員的高風(fēng)險人群比例最高，交通運(yùn)輸業(yè)相對較低，均在14%以上。?高風(fēng)險人群比例排名前三的行業(yè)為生活服務(wù)業(yè)、咨詢行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。?生活服務(wù)從業(yè)者往往工作時長較多，需及時響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題。高強(qiáng)度的體力或腦力付出加上情緒勞動的影響，可能引發(fā)一系列心理健康問題。部分行業(yè)高風(fēng)險人群占比部分行業(yè)高風(fēng)險人群占比關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)六|通信、銀行業(yè)人員情緒控制力不佳，互聯(lián)網(wǎng)人社交恐懼者居多?當(dāng)前，不同行業(yè)人員面臨的主要心理風(fēng)險存在差異。?行業(yè)分析發(fā)現(xiàn)，通信與金融業(yè)人員有敵對情緒的比例較高；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人員社交自信低；地產(chǎn)行業(yè)人員強(qiáng)迫行為更明顯。部分行業(yè)內(nèi)人員高風(fēng)險項(xiàng)占比情況房地產(chǎn)房地產(chǎn)金融/銀行互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)洞察|本次數(shù)據(jù)洞察從三個方面展開，包括現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和行業(yè)分析?高風(fēng)險比例?整體發(fā)展趨勢?整體發(fā)展趨勢?高風(fēng)險項(xiàng)趨勢??行業(yè)整體現(xiàn)狀?房地產(chǎn)行業(yè)?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?金融銀行業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)|評估結(jié)果基于倍智雙因素心理健康模型心理健康抑郁焦躁抑郁焦躁敵對偏執(zhí)恐怖強(qiáng)迫在開發(fā)過程中借鑒了積極心理學(xué)、心理資本等研究中的積極析不同性別、年齡的心理健康數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證。了80%以上。數(shù)據(jù)概況|受測者工作年限集中在5年以內(nèi)，男女比例相當(dāng)本次洞察分析數(shù)據(jù)涉及11萬余人，包含倍智數(shù)據(jù)庫2020年Q3至2021年Q3的心理健康數(shù)據(jù)。其中人口學(xué)變量分析僅包含提供完整信息的個體，已排除無效數(shù)據(jù)。工作年限分布工作年限分布16年以上16年以上學(xué)生9-10年2年以內(nèi)2年以內(nèi)6-8年性別分布性別分布風(fēng)險比例|存在風(fēng)險項(xiàng)的人群約四成，其中高風(fēng)險人群約17%，極端風(fēng)險人群約1%?有風(fēng)險人群都存在某種消極心理傾向，但積極心理水平一般，大多數(shù)人能夠通過自我調(diào)節(jié)，恢復(fù)心理健康狀態(tài)；?高風(fēng)險人群擁有兩項(xiàng)及以上心理風(fēng)險項(xiàng)，往往需要尋求社會支持或其它外界幫助，以緩解消極心理狀況；?極端風(fēng)險人群心理狀態(tài)差，具有明顯高的消極情緒和明顯低的積極心理，不僅需要外界支持，還需接受心理咨詢。風(fēng)險比例|個體心理健康狀況總體情況優(yōu)于疫情期間，堅(jiān)韌性得分最高?具有各類消極心理傾向的人員約占10%，但相比疫情期間有明顯減少。?積極心理維度的得分，希望感較低，較可能的表現(xiàn)是目標(biāo)感缺失，沒有發(fā)展動力，不善于解決問題。?堅(jiān)韌性水平相對較高，表明一般情況下能夠抵御挫折，經(jīng)歷重大事件后能較快恢復(fù)到正常水平。心理健康子維度平均分4.94各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急刃詣e分析|男性整體心理健康水平顯著高于女性?男性積極心理總分顯著高于女性（p<0.01消極心理總分顯著低于女性（p<0.01說明該樣本中，男性的整體心理健康狀況優(yōu)于女性。但性別差異可能與多變量相關(guān)，如年齡、崗位、學(xué)歷等等。?性別差異反映的問題在于，企業(yè)在評估不同性別群體的心理健康水平時，需要依據(jù)性別常模，以避免低估了女性的心理健康程度。心理健康性別差異4.914.91性別分析|心理健康狀況與低水平的積極心理維度有關(guān)?除強(qiáng)迫維度外，女性消極心理分?jǐn)?shù)均高于男性，說明女性更易出現(xiàn)負(fù)面情緒，產(chǎn)生一般心理問題。?除樂觀維度外，男性積極心理分?jǐn)?shù)均高于女性，說明男性在遇到困境時，具有更強(qiáng)大的心理能量，從而更少出現(xiàn)心理問題。心理健康子維度平均分4.00性別分析|女性的情緒問題主要表現(xiàn)在焦慮、敵對和恐怖方面?高風(fēng)險項(xiàng)性別分析發(fā)現(xiàn)，女性的焦躁、敵對和恐怖水平高于總體，說明職場女性更易緊張，有敵對情緒，缺乏人際信任；?男性的偏執(zhí)和抑郁水平更高，但低于總體水平；強(qiáng)迫水平高于女性和總體，說明職場男性更易產(chǎn)生持續(xù)性的、侵入性的行為或思想。男性抑郁均分較低，但高風(fēng)男性抑郁均分較低，但高風(fēng)險比例略高于女性，說明男性在抑郁方面可能存在較大9.64%女男女男女男女男學(xué)歷分析|以本科、大專和碩士為主，不同學(xué)歷職場人的心理狀態(tài)存在差異?心理健康測評數(shù)據(jù)中，擁有大專及以上學(xué)歷者居多。?本科學(xué)歷個體心理健康水平最低，其消極心理得分最高且積極心理得分最低，高中學(xué)歷個體心理健康程度較好。但不同學(xué)歷個體的任職年限、性別等方面均存在差異，學(xué)歷并非單一決定性因素。學(xué)歷占比心理健康學(xué)歷分布學(xué)歷占比ll--積極心理--積極心理學(xué)歷分析|大專學(xué)歷個體風(fēng)險項(xiàng)最多，普遍存在情緒管理問題?大專學(xué)歷個體在焦躁、敵對、偏執(zhí)以及恐怖方面的高風(fēng)險人群較多。?從高風(fēng)險比例來看，高中及以下學(xué)歷個體表現(xiàn)出更多的強(qiáng)迫情緒，而?？萍耙陨蠈W(xué)歷個體，更容易產(chǎn)生敵對情緒。?敵對情緒反映為易激惹，易憤怒以及易受刺激。個體敵對情緒較高，說明自我情緒控制能力較弱。各學(xué)歷高風(fēng)險人群比例工作年限分析|工齡與積極心理水平成正比，工齡越長，心理健康程度越高?總體而言，工作年限越長，積極心理水平越高，表明工齡可能是積極心理水平的重要影響因素。?由于積極心理更高，工齡長的個體消極心理水平更低，不容易產(chǎn)生心理問題。?強(qiáng)迫作為疫情后的普遍表現(xiàn)，在各工齡段的個體中都具有較高程度的體現(xiàn)。4.504.00各工齡心理健康分維度均分各工齡心理健康分維度均分●4.994.94●●4.994.94●心理健康發(fā)展趨勢|國內(nèi)經(jīng)濟(jì)回暖，人民心理健康水平穩(wěn)步提升?根據(jù)畢馬威中國《中國經(jīng)濟(jì)觀察》報告，2020年Q1中國經(jīng)濟(jì)實(shí)際同比下降6.8%，進(jìn)入Q2后經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)明顯改善。?該期間，心理發(fā)展趨勢良好：從2020年Q3開始，人們的積極心理水平上升，消極心理程度下降。心理健康變化趨勢4.954.90心理健康發(fā)展趨勢|消極心理維度，強(qiáng)迫水平呈攀升趨勢?消極心理子維度主要呈現(xiàn)下降趨勢，但強(qiáng)迫水平呈上升趨勢，具體表現(xiàn)可包括：重復(fù)進(jìn)行無意義檢查，反復(fù)洗手、過分擔(dān)心疾病等。?結(jié)果表明，疫情帶來的行為模式改變可能逐漸成為新的全民習(xí)慣，一般性的強(qiáng)迫行為變得常態(tài)化。消極心理子維度變化趨勢消極心理子維度變化趨勢4.854.704.944.904.89心理健康發(fā)展趨勢|積極心理維度，堅(jiān)韌發(fā)展最快，希望感變化有限?經(jīng)歷疫情，個體堅(jiān)韌度的自我建設(shè)速度最快，發(fā)展最為明顯。相比之下，希望水平變化不大。?結(jié)果表明，疫情后人們的發(fā)展動力不足，有迷茫感。盡管疫情結(jié)束，人們依然對實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)表示懷疑，不容易克服障礙。積極心理子維度變化趨勢。。心理健康發(fā)展趨勢|高風(fēng)險項(xiàng)分析發(fā)現(xiàn)，焦慮人數(shù)減少，強(qiáng)迫人數(shù)增加?從高風(fēng)險項(xiàng)的比例來看，歷時五個季度，高焦躁人數(shù)逐漸減少，高強(qiáng)迫人數(shù)增加，其他類型人群比例變化不大，這同以往研究類似。疫情穩(wěn)定降低了人們的焦慮感，但對強(qiáng)迫行為有影響。消極心理子維度高風(fēng)險占比變化趨勢行業(yè)分析|高風(fēng)險人群約占17.02%，各行業(yè)均在14%以上?自2020年Q3季度至2021年Q3季度，選取大樣本數(shù)據(jù)的行業(yè)(≥1000人次統(tǒng)計(jì)擁有兩項(xiàng)及以上風(fēng)險項(xiàng)的高風(fēng)險人群。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)業(yè)人員的高風(fēng)險人群比例最高，交通運(yùn)輸業(yè)相對較低，均在14%以上。?結(jié)果表明，高風(fēng)險人群總體集中在生活服務(wù)、咨詢等服務(wù)性行業(yè)，同時互聯(lián)網(wǎng)作為高速變革發(fā)展的行業(yè)，也是情緒問題的高發(fā)地。行業(yè)高心理風(fēng)險人群占比行業(yè)整體現(xiàn)狀|招聘場景中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有一般心理風(fēng)險的人群比例最高?在8萬余名應(yīng)聘者的數(shù)據(jù)中，各行業(yè)存在一項(xiàng)及以上心理風(fēng)險因素的人員占比均在40%左右。?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有心理風(fēng)險人群比例最高，達(dá)44.10%，說明每10個人中，就有4個人存在一定的消極心理傾向。行業(yè)心理風(fēng)險人群占比互聯(lián)網(wǎng)/軟件互聯(lián)網(wǎng)/軟件金融/銀行行業(yè)整體現(xiàn)狀|人才發(fā)展場景中，生活服務(wù)業(yè)人員面臨的心理問題最多?在2萬余名內(nèi)部人才數(shù)據(jù)中，各行業(yè)存在一項(xiàng)及以上心理風(fēng)險因素的人員占比均在40%左右。?生活服務(wù)類行業(yè)中的人群占比高達(dá)60.03%。由于服務(wù)類行業(yè)人員長期開展情緒勞動，情緒耗竭嚴(yán)重，需要高度重視員工心理健康問題。行業(yè)心理風(fēng)險人群占比咨詢/人力資源房地產(chǎn)/建筑金融/銀行4.004.00電子通信業(yè)|電信業(yè)務(wù)穩(wěn)中向好，但從業(yè)者整體心理健康水平一般?與總體相比，電子通信業(yè)從業(yè)者堅(jiān)韌性更高，其它積極心理水平和總體相當(dāng)；?消極心理方面，通信業(yè)從業(yè)者強(qiáng)迫水平較低，其它消極心理維度略高于總體水平，說明該行業(yè)人員可能擁有比較廣泛的情緒問題。電子通信行業(yè)心理健康子維度均分4.994.944.994.944.604.60電子通信業(yè)|從業(yè)者敵對和焦躁高風(fēng)險比例較高，可能受行業(yè)發(fā)展負(fù)面影響行業(yè)內(nèi)各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急刃袠I(yè)內(nèi)各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急葦硨乖昶珗?zhí)恐怖抑郁強(qiáng)迫?根據(jù)工信部訊息，2020年敵對焦躁偏執(zhí)恐怖抑郁強(qiáng)迫?行業(yè)面臨中美貿(mào)易摩擦風(fēng)險、半導(dǎo)體下游需求風(fēng)險、疫情互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)|整體心理健康水平較差，相比于其他人群更消極?互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的積極心理水平遠(yuǎn)低于總體水平，心理資本不足，需要重點(diǎn)開展心理資本建設(shè)，提升員工對抗挫折的能力。?消極心理方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工所有消極心理維度得分均高于總體，呈現(xiàn)出較低的心理健康水平，這說明，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工受情緒問題的困擾較多。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)心理健康子維度均分4.944.994.824.764.684.944.994.824.764.68互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)|害怕社交環(huán)境，約一成互聯(lián)網(wǎng)人擁有不同程度的消極心理傾向行業(yè)內(nèi)各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急刃袠I(yè)內(nèi)各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急?2020年以來，互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利在疫情影響下回升，同時科技4.00房地產(chǎn)行業(yè)|整體心理健康水平良好，對未來的挑4.00房地產(chǎn)行業(yè)|整體心理健康水平良好，對未來的挑戰(zhàn)持積極態(tài)度?房地產(chǎn)從業(yè)者的積極心理水平高于總體水平，希望感、樂觀、韌性都更強(qiáng)。?消極心理方面，房地產(chǎn)員工表現(xiàn)出更多的強(qiáng)迫行為，除此以外，所有消極心理維度都低于總體，呈現(xiàn)出良好的心理健康水平，表明房地產(chǎn)員工消極心理問題較少，總體呈現(xiàn)良好的心理狀態(tài)。房地產(chǎn)行業(yè)心理健康子維度均分4.994.944.894.814.724.594.924.994.944.894.814.724.594.92房地產(chǎn)行業(yè)|從業(yè)者當(dāng)前心理狀態(tài)良好，但地產(chǎn)行業(yè)競爭加劇，消極心理水平可能呈上升趨勢行業(yè)內(nèi)各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急刃袠I(yè)內(nèi)各類消極心理在總?cè)巳褐械恼急?隨著政策影響，未來房地產(chǎn)行業(yè)的競爭將更加激烈，行業(yè)盈4.004.00銀行業(yè)心理健康子維度均分銀行業(yè)|整體心理健康水平良好，具有較高的堅(jiān)韌性和自信心?銀行從業(yè)者積極心理水平高于總體水平，各維度得分高于總體水平。?消極心理方面，銀行員工表現(xiàn)出更多的強(qiáng)迫，此外，所有消極心理維度都低于總體，呈現(xiàn)出良好的心理健康