2024年安防設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年安防設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議各方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)2.1.1維護(hù)項(xiàng)目2.1.2維護(hù)頻率2.1.3維護(hù)響應(yīng)時間2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)支持范圍2.2.2技術(shù)支持響應(yīng)時間2.3硬件更換2.3.1硬件更換范圍2.3.2硬件更換響應(yīng)時間2.4軟件升級2.4.1軟件升級范圍2.4.2軟件升級時間安排3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用計算方式3.1.2費(fèi)用支付方式3.2技術(shù)支持費(fèi)用3.2.1費(fèi)用計算方式3.2.2費(fèi)用支付方式3.3硬件更換費(fèi)用3.3.1費(fèi)用計算方式3.3.2費(fèi)用支付方式3.4軟件升級費(fèi)用3.4.1費(fèi)用計算方式3.4.2費(fèi)用支付方式4.服務(wù)實(shí)施4.1服務(wù)實(shí)施流程4.2服務(wù)實(shí)施要求4.3服務(wù)實(shí)施監(jiān)督5.服務(wù)期限延長5.1延長條件5.2延長流程5.3延長費(fèi)用6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點(diǎn)7.3爭議解決時效8.合同的解除和終止8.1解除條件8.2終止條件8.3解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3保密信息的使用10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的通知10.3不可抗力對合同的影響11.合同的生效、修改和轉(zhuǎn)讓11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同轉(zhuǎn)讓條件12.附件12.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單12.3硬件更換服務(wù)項(xiàng)目清單12.4軟件升級服務(wù)項(xiàng)目清單13.簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他條款14.1通知機(jī)制14.2合同的完整性和獨(dú)立性14.3合同的適用法律第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議各方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于安防設(shè)備的維護(hù)、技術(shù)支持、硬件更換及軟件升級等服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)2.1.1維護(hù)項(xiàng)目（1）定期檢查安防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；（2）對設(shè)備進(jìn)行必要的清潔、保養(yǎng)和調(diào)試；（3）處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2維護(hù)頻率乙方根據(jù)甲方安防設(shè)備的具體情況，制定維護(hù)計劃，并按照計劃執(zhí)行。2.1.3維護(hù)響應(yīng)時間乙方接到甲方維護(hù)請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)支持范圍（1）安防設(shè)備操作培訓(xùn)；（2）解決設(shè)備使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）提供設(shè)備升級方案及實(shí)施。2.2.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。2.3硬件更換2.3.1硬件更換范圍（1）損壞或故障的安防設(shè)備部件；（2）因技術(shù)升級導(dǎo)致的硬件設(shè)備更換。2.3.2硬件更換響應(yīng)時間乙方接到甲方硬件更換請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成更換。2.4軟件升級2.4.1軟件升級范圍（1）安防設(shè)備內(nèi)置軟件的升級；（2）與安防設(shè)備相關(guān)的應(yīng)用軟件升級。2.4.2軟件升級時間安排乙方根據(jù)甲方需求，制定軟件升級計劃，并按照計劃執(zhí)行。3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用計算方式維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按照乙方制定的費(fèi)率計算。3.1.2費(fèi)用支付方式甲方按季度向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.2技術(shù)支持費(fèi)用3.2.1費(fèi)用計算方式技術(shù)支持費(fèi)用按照乙方制定的費(fèi)率計算。3.2.2費(fèi)用支付方式甲方按季度向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用。3.3硬件更換費(fèi)用3.3.1費(fèi)用計算方式硬件更換費(fèi)用按照乙方制定的費(fèi)率計算。3.3.2費(fèi)用支付方式甲方按實(shí)際發(fā)生向乙方支付硬件更換費(fèi)用。3.4軟件升級費(fèi)用3.4.1費(fèi)用計算方式軟件升級費(fèi)用按照乙方制定的費(fèi)率計算。3.4.2費(fèi)用支付方式甲方按實(shí)際發(fā)生向乙方支付軟件升級費(fèi)用。4.服務(wù)實(shí)施4.1服務(wù)實(shí)施流程乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和時間，實(shí)施服務(wù)。4.2服務(wù)實(shí)施要求乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保安防設(shè)備正常運(yùn)行。4.3服務(wù)實(shí)施監(jiān)督甲方對乙方服務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。5.服務(wù)期限延長5.1延長條件在本協(xié)議有效期屆滿前，甲方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)提前____個月書面通知乙方。5.2延長流程延長服務(wù)期限的協(xié)議，雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，并明確延長后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。5.3延長費(fèi)用延長服務(wù)期限的費(fèi)用，雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)商確定。6.違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。6.2乙方違約乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點(diǎn)本協(xié)議爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。7.3爭議解決時效雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)解決爭議8.合同的解除和終止8.1解除條件甲乙雙方同意解除本協(xié)議的，可以書面形式通知對方。解除通知應(yīng)在協(xié)議解除之日起____日前送達(dá)對方。8.2終止條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自然終止。8.3解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)本協(xié)議解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求撤出所有相關(guān)設(shè)備。9.保密條款9.1保密信息范圍保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方交換的，以口頭、書面、電子或其他形式表現(xiàn)的，不為公眾所知悉的信息。9.2保密期限保密信息的保密期限為協(xié)議解除或終止后____年。9.3保密信息的使用未經(jīng)對方同意，任何一方不得使用保密信息從事與本協(xié)議無關(guān)的活動。10.不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力的通知一方因不可抗力不能履行或部分履行本協(xié)議的，應(yīng)立即書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.3不可抗力對合同的影響因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議的，根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否終止或部分終止本協(xié)議。11.合同的生效、修改和轉(zhuǎn)讓11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.2合同修改程序?qū)Ρ緟f(xié)議的任何修改，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.附件12.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單12.3硬件更換服務(wù)項(xiàng)目清單12.4軟件升級服務(wù)項(xiàng)目清單13.簽署13.1簽署日期本協(xié)議由雙方于____年____月____日在____簽署。13.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為____。13.3簽署人甲方簽署人為____，乙方簽署人為____。14.其他條款14.1通知機(jī)制雙方應(yīng)通過協(xié)議中約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知。14.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.3合同的適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：12.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單附件詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于定期檢查、設(shè)備清潔、保養(yǎng)調(diào)試、故障處理等。清單中應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。12.2技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目清單附件詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于操作培訓(xùn)、技術(shù)問題解決、升級方案提供等。清單中應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。12.3硬件更換服務(wù)項(xiàng)目清單附件詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的硬件更換服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于更換損壞或故障的設(shè)備部件、技術(shù)升級導(dǎo)致的硬件更換等。清單中應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。12.4軟件升級服務(wù)項(xiàng)目清單附件詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的軟件升級服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于安防設(shè)備內(nèi)置軟件升級、相關(guān)應(yīng)用軟件升級等。清單中應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。甲方應(yīng)按照約定的時間和方式支付費(fèi)用，否則構(gòu)成違約。示例說明：如果甲方未能在約定的季度末支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)在甲方支付前暫停提供維護(hù)服務(wù)。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，否則構(gòu)成違約。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因服務(wù)延誤造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工）等。在本合同中，不可抗力事件可能導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議。2.保密信息：保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過程中雙方交換的，以口頭、書面、電子或其他形式表現(xiàn)的，不為公眾所知悉的信息。保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。在本合同中，雙方有義務(wù)對保密信息進(jìn)行保密，并不得擅自使用。3.維護(hù)服務(wù)：維護(hù)服務(wù)是指乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的頻率和標(biāo)準(zhǔn)，對甲方的安防設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、調(diào)試和故障處理等服務(wù)。維護(hù)服務(wù)的目的是確保安防設(shè)備的正常運(yùn)行和性能。4.技術(shù)支持：技術(shù)支持是指乙方應(yīng)提供給甲方的技術(shù)咨詢、問題解決、升級