醫(yī)療服務質量承諾書樣版

醫(yī)療服務質量承諾書樣版合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：一、乙方向甲方承諾：1.遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，為甲方提供安全、有效的醫(yī)療服務。2.尊重甲方知情同意權，向甲方充分告知病情、診斷、治療方案、預后及可能產生的風險等信息，并解答甲方疑問。3.保持醫(yī)療服務的連續(xù)性和完整性，確保醫(yī)療服務的質量，提高甲方滿意度。4.保護甲方的隱私權，未經甲方同意，不得泄露甲方個人信息及病歷資料。5.建立健全醫(yī)療質量管理體系，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量，提高醫(yī)療安全。6.按照甲方需求，提供便捷、高效的預約掛號、就診、檢查、取藥等服務。7.接受甲方監(jiān)督，認真聽取甲方的意見和建議，不斷改進醫(yī)療服務。二、甲方向乙方承諾：1.遵守醫(yī)院規(guī)章制度，配合乙方醫(yī)護人員進行醫(yī)療服務。2.如實陳述病情、病史，遵守醫(yī)囑，按照約定的治療方案接受治療。3.按時支付醫(yī)療費用，如有欠費，甲方應承擔相應責任。4.尊重乙方醫(yī)護人員，維護醫(yī)院秩序，不影響他人正常就診。5.自愿接受乙方提供的醫(yī)療服務，如對醫(yī)療服務有異議，可通過正當途徑提出投訴。三、違約責任：1.任何一方違反本協(xié)議，導致對方損失的，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。2.甲方違反本協(xié)議，導致乙方無法正常提供醫(yī)療服務的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應責任。3.乙方違反本協(xié)議，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。四、爭議解決：1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他：1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。3.本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經甲乙雙方共同簽署。甲方（簽名/蓋章）：日期：____年____月____日乙方（簽名/蓋章）：日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方身份證明文件2.乙方醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證3.醫(yī)療服務協(xié)議書4.醫(yī)療費用收費標準5.醫(yī)療事故處理辦法6.患者滿意度調查表7.醫(yī)療服務質量改進計劃二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付醫(yī)療費用，視為違約。2.甲方未如實陳述病情、病史，導致醫(yī)療風險的，視為違約。3.乙方未按照約定提供醫(yī)療服務，視為違約。4.乙方泄露甲方個人信息及病歷資料，視為違約。5.乙方未按照醫(yī)療規(guī)范操作，導致甲方遭受損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指患者或患者的法定代理人、監(jiān)護人。2.乙方：指醫(yī)療機構。3.醫(yī)療服務：指乙方為甲方提供的診斷、治療、護理等服務。4.醫(yī)療質量：指醫(yī)療服務的安全性、有效性、及時性、連續(xù)性、完整性等。5.醫(yī)療安全：指醫(yī)療服務過程中避免患者受到傷害的程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時支付醫(yī)療費用：乙方應提醒甲方及時支付，如甲方仍不支付，乙方有權解除合同，并依法追究甲方責任。2.甲方未如實陳述病情、病史：乙方應向甲方說明如實陳述的重要性，如甲方仍不配合，乙方有權拒絕提供醫(yī)療服務。3.乙方未按照約定提供醫(yī)療服務：甲方有權要求乙方履行合同，如乙方仍不履行，甲方有權解除合同，并依法追究乙方責任。4.乙方泄露甲方個人信息及病歷資料：甲方有權要求乙方立即停止泄露，并采取措施消除影響，如造成損失，乙方應承擔相應賠償責任。5.乙方未按照醫(yī)療規(guī)范操作：甲方有權向乙方提出書面抗議，并要求乙方立即改正，如造成損失，乙方應承擔相應賠償責任。五、所有應用場景：1.甲方為患者，乙方為醫(yī)療機構時。2.甲方為患者的法