服務(wù)管理人員管理制度（31篇）

服務(wù)管理人員管理制度（31篇）

服務(wù)管理人員管理制度（精選31篇）

服務(wù)管理人員管理制度篇1

物業(yè)安全服務(wù)管理人員的招聘制度

招聘的總原則

1、各部門(mén)按需求設(shè)置崗位，面向社會(huì)公開(kāi)招聘，統(tǒng)一考核，擇

優(yōu)錄取。

2、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，優(yōu)先考慮從內(nèi)部員工中選拔，

為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間，并提供公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員

工依靠自身的努力和才能，爭(zhēng)取晉升的機(jī)會(huì)。

3、員工選聘由人力資源部協(xié)同用人部門(mén)進(jìn)行考核；對(duì)于人員的

選聘應(yīng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、公正公開(kāi)的原則。

4、招聘時(shí)要注重應(yīng)聘人員的自身素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)

驗(yàn)，以適合所應(yīng)聘崗位為原則。

招聘的,方式

招聘方式有：網(wǎng)絡(luò)招聘，參加固定招聘場(chǎng)所，參加大型招聘會(huì)

及其他方式。

招聘的程序

1、各部門(mén)需要增加人員時(shí)，先填寫(xiě)用人申請(qǐng)表交人力資源部，

由人力資源部綜合后報(bào)物業(yè)公司分管副總經(jīng)理、物業(yè)安全服務(wù)部經(jīng)

理審批，并提供招聘建議，獲得批準(zhǔn)后再行招聘。

2、招聘考核分為初試與復(fù)試，對(duì)應(yīng)聘者基本素質(zhì)與專業(yè)能力進(jìn)

行考核。基本素質(zhì)測(cè)試側(cè)重于對(duì)應(yīng)聘者思想、道德、心理素質(zhì)等方

面的測(cè)試；專業(yè)技能測(cè)試側(cè)重于對(duì)應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作能力、學(xué)

業(yè)等專業(yè)能力的測(cè)試?？己朔绞揭悦嬖嚒⒐P試為主，由人力資源部

會(huì)同招聘部門(mén)進(jìn)行。

3、應(yīng)聘人員必須如實(shí)填寫(xiě)應(yīng)聘資料，如有虛假內(nèi)容，不予錄用;

已被錄用員工，經(jīng)核實(shí)應(yīng)聘資料中有虛假內(nèi)容的，將解除所簽訂的

勞動(dòng)合同并予以辭退，并賠償所造成的損失及培訓(xùn)費(fèi)用等。

4、被錄用的應(yīng)聘人員在辦理錄用手續(xù)時(shí)，應(yīng)向人力資源部和招

聘部門(mén)交驗(yàn)身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等證件原件核驗(yàn)，并留存

相應(yīng)的復(fù)印件。

服務(wù)管理人員管理制度篇2

根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對(duì)員工上崗進(jìn)行工

作培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)象

新員工、部門(mén)經(jīng)理以下在職員工。

新員工上崗培訓(xùn)

1、新員工上崗培訓(xùn)期為30天。

2、培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理知識(shí)，物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服

務(wù)理念，專業(yè)服務(wù)技能與技巧，應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓(xùn)練等。

在職員工培訓(xùn)

1、通過(guò)在實(shí)際工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不定期地安排當(dāng)事人（指

在職職工）參加專題培訓(xùn)。

2、每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓(xùn)：組織員工

座談會(huì)，交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗(yàn)。

在職循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法

在實(shí)際工作當(dāng)中，以業(yè)主的投訴率和員工違章的,行為作為評(píng)價(jià)

員工工作的基礎(chǔ)，并通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式，淘汰不合

格的員工，吸收優(yōu)秀的新員工，從而達(dá)到優(yōu)化管理的目的。

服務(wù)管理人員管理制度篇3

為了保證客戶安全順利地辦理親人骨灰落葬、祭拜事宜和提高

服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)定，請(qǐng)廣大客戶支持、配合共同遵守。

第一條：按實(shí)填寫(xiě)登記表。按所購(gòu)墓穴價(jià)格交費(fèi)或交定金（三

十天內(nèi)須交清全款，逾期不交，所訂墓位不予保留）。落葬前須交

齊所有費(fèi)用，墓園發(fā)給安葬證書(shū)。若中途退墓（指未落葬的墓），

墓主應(yīng)付墓價(jià)5%手續(xù)費(fèi)；造成其他損失的（如碑已刻好），還須付

材料及勞務(wù)等費(fèi)用。

第二條：墓園土地所有權(quán)屬于國(guó)家。認(rèn)購(gòu)者只有使用權(quán)而無(wú)權(quán)

轉(zhuǎn)讓（或轉(zhuǎn)賣(mài)）。使用年限以國(guó)家規(guī)定經(jīng)營(yíng)性公墓年限為準(zhǔn)。

第三條：墓園從落葬次年起收取護(hù)墓費(fèi)，墓主憑安葬證書(shū)交納。

逾期不交者，該墓不予護(hù)理，五年不交者作無(wú)主墓處理。

第四條：購(gòu)墓者所支付的護(hù)墓費(fèi)本園負(fù)責(zé)墓穴的清掃及綠化管

司始終堅(jiān)持“安全第一、專業(yè)管理、至誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，采取

全員聯(lián)防的辦法，以防范為主的方針，重點(diǎn)抓好管理人員的責(zé)任落

實(shí)。全體管理人員要各盡其責(zé)，在安全工作上做出貢獻(xiàn)的要給予獎(jiǎng)

勵(lì)；因失職而發(fā)生事故的，應(yīng)追究責(zé)任。

一、全公司管理層安全責(zé)任分六級(jí)：總經(jīng)理f副總經(jīng)理f部長(zhǎng)

（項(xiàng)目經(jīng)理、主任）f小項(xiàng)目組、技術(shù)負(fù)責(zé)人、辦公室人員f組長(zhǎng)

f小組長(zhǎng)。

二、以半年為一個(gè)周期進(jìn)行考核，未發(fā)生事故的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)

生事故的責(zé)任人不得獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

三、公司由綜合部長(zhǎng)及相關(guān)人員組成工作組，每月對(duì)此項(xiàng)工作

進(jìn)行檢查記錄，并作為半年考核的依據(jù)。

四、各級(jí)管理人員按以下內(nèi)容進(jìn)行考核，要求做好相關(guān)記錄。

（一）要加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育，加大監(jiān)督、檢查、考核的力

度，確立專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改，切

實(shí)提高安全防范意識(shí)。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織好安全檢查。采取日常檢查和節(jié)日集中檢

查，重點(diǎn)部位檢查和全面檢查相結(jié)合的方法，督促檢查各項(xiàng)安全制

度的落實(shí)。檢查必須深入細(xì)致，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，對(duì)重點(diǎn)部位

的安全，要落實(shí)到人，實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則”確保各項(xiàng)制

度的落實(shí)。

（三）全體管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度的有關(guān)規(guī)定，真

正落實(shí)崗位責(zé)任制，杜絕各類事故安全隱患，維護(hù)好服務(wù)單位的安

全秩序。

（四）嚴(yán)格落實(shí)防火責(zé)任制，保障水、電、暖等設(shè)備正常運(yùn)行,

避免發(fā)生火災(zāi)或安全事故。

全體管理人員要明確安全責(zé)任，并具體負(fù)責(zé)落實(shí)好各自管理區(qū)

域內(nèi)的安防、消防措施，減少各類安全事故的發(fā)生，將安全管理工

作提高一個(gè)新的層次。

服務(wù)管理人員管理制度篇5

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)全省煤礦從業(yè)人員素質(zhì)工程，盡快提升木瓜

煤礦從業(yè)人員整體素質(zhì)，根據(jù)晉煤勞發(fā)【20_】1166號(hào)、晉煤培發(fā)

[20_31224號(hào)、山西焦煤發(fā)【20_1748號(hào)及勞發(fā)【20_1704

號(hào)文—公司推進(jìn)煤礦從業(yè)人員“人本安全、培訓(xùn)教育、素質(zhì)提升”工

程實(shí)施方案要求，經(jīng)礦“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)“領(lǐng)導(dǎo)組和安委

會(huì)成員會(huì)議討論，特制定本礦安全生產(chǎn)管理人員學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)

入制度：

一、煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)學(xué)歷及專業(yè)職業(yè)資格準(zhǔn)入

（1）煤礦企業(yè)“六長(zhǎng)”和副總工程師

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：煤礦企業(yè)“六長(zhǎng)”（包括煤礦礦長(zhǎng)、生產(chǎn)礦長(zhǎng)、安

全礦長(zhǎng)、機(jī)電礦長(zhǎng)、總工程師、通風(fēng)區(qū)隊(duì)長(zhǎng)，下同）和副總工程師

必須具備煤炭相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷（包括煤炭專業(yè)證書(shū)班所取得

的學(xué)歷，下同），必須具備煤炭主體專業(yè)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱

（包括注冊(cè)安全工程師，下同），其中，總工程師必須具備煤炭主

體專業(yè)高級(jí)工程師以上專業(yè)技術(shù)職稱。

達(dá)標(biāo)時(shí)間：到2013年底全礦“六長(zhǎng)”和副總工程師專業(yè)學(xué)歷和

專業(yè)技術(shù)職稱全部達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

奮斗目標(biāo)：（1）專業(yè)學(xué)歷：到“十二五”末，本礦“六長(zhǎng)”和

副總工程師具備煤炭相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷達(dá)標(biāo)6人，研究生學(xué)歷

達(dá)標(biāo)1人。（2）專業(yè)技術(shù)職稱：2013年底，礦六長(zhǎng)”和副總工程

師具備高級(jí)工程師以上專業(yè)技術(shù)職稱達(dá)到15%以上；到“十二五

“末，礦六長(zhǎng)”和副總工程師具備高級(jí)工程師以上專業(yè)技術(shù)職稱達(dá)

到25%以上。

（2）煤礦企業(yè)其他安全生產(chǎn)管理人員

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：煤礦企業(yè)其他安全生產(chǎn)管理人員（除礦“六長(zhǎng)”和

副總工程師外其他管理人員和專業(yè)技術(shù)人員）必須具備煤炭相關(guān)專

業(yè)中專以上學(xué)歷，必須具備煤炭主體專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱

（包括注冊(cè)助理安全工程師）。

達(dá)標(biāo)時(shí)間：（1）專業(yè)學(xué)歷：到“十二五”，礦其他安全生產(chǎn)管

理人員專業(yè)學(xué)歷達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。（2）專業(yè)技術(shù)職稱：到20_年底,

礦其它安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)技術(shù)職稱達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

奮斗目標(biāo)：（1）專業(yè)學(xué)歷：到20_年底，礦其它安全生產(chǎn)管理

人員具備煤炭相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷達(dá)到50%以上，本科以上學(xué)歷

達(dá)到20%；到“十二五”末，礦其他安全生產(chǎn)管理人員具備煤炭相

關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷達(dá)到30%以上，大專以上學(xué)歷達(dá)到60%以上。

（2）執(zhí)業(yè)資格：20_年底，礦其它安全生產(chǎn)管理人員具備中級(jí)以上

專業(yè)技術(shù)職稱達(dá)到30%以上；到“十二五”末，礦其它安全生產(chǎn)管

理人員具備中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱達(dá)到40%以上。

二、保證措施

1、研究生學(xué)歷（學(xué)位）：按照呂梁山公司和集團(tuán)公司統(tǒng)一組織

的學(xué)歷提升班，有計(jì)劃、有目標(biāo)、持續(xù)性地、分專業(yè)、分層次做好

相關(guān)人員的選送工作，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到準(zhǔn)入條件。

2、本、?？?、中專（高中、技校）學(xué)歷：按照呂梁山公司和集

團(tuán)公司統(tǒng)一組織的學(xué)歷提升班，分專業(yè)、分層次、分批次，對(duì)照各

類人員標(biāo)準(zhǔn)，按照兩級(jí)公司計(jì)劃指標(biāo)，嚴(yán)格培養(yǎng)方向，嚴(yán)格培訓(xùn)人

數(shù)，統(tǒng)籌推進(jìn)本礦職工的學(xué)歷提升工作，按照既定目標(biāo)按時(shí)達(dá)到準(zhǔn)

入標(biāo)準(zhǔn)。

3、專業(yè)技術(shù)職稱：按照兩級(jí)公司的安排部署，利用現(xiàn)有培訓(xùn)教

育陣地，依托地方有資質(zhì)的相關(guān)部門(mén)，不定期開(kāi)展計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)

和英語(yǔ)培訓(xùn)；取得相應(yīng)的,資格證書(shū)，依托集團(tuán)公司技術(shù)中心大力開(kāi)

展各類科研課題攻關(guān)及技術(shù)創(chuàng)新工作，為專業(yè)技術(shù)人員論文發(fā)表、

榮譽(yù)獲得搭建平臺(tái)創(chuàng)造條件，依托集團(tuán)公司組織人事部位專業(yè)技術(shù)

人員職稱評(píng)聘創(chuàng)造良好地外部環(huán)境。

4、已達(dá)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的安全生產(chǎn)管理人員嚴(yán)格按照集團(tuán)公司相關(guān)崗

位津貼標(biāo)準(zhǔn)給予兌現(xiàn)。

5、對(duì)現(xiàn)有安全生產(chǎn)管理崗位的人員分批次，分專業(yè)進(jìn)行學(xué)歷和

執(zhí)業(yè)資格選送培訓(xùn)，對(duì)不參加培訓(xùn)人員和經(jīng)培訓(xùn)未取得資格證的人

員建議勞資、組織人事部門(mén)按照相關(guān)程序進(jìn)行解聘下崗。

6、下一步勞資、組織人事部門(mén)嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)管理人員學(xué)歷

和執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入條件聘任競(jìng)爭(zhēng)上崗。

三、相關(guān)規(guī)定要求

1、礦“六長(zhǎng)”和副總工程師學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格提升工作由礦政工

科按照各自學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，拿出計(jì)劃方案，由培訓(xùn)科與

集團(tuán)公司職教中心聯(lián)系，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)。

2、凡列入學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格提升的人員，必須按照礦統(tǒng)一安排進(jìn)

行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，如果不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)后仍拿不到有效證件，按

照集團(tuán)公司要求進(jìn)行再培訓(xùn)。

3、礦其他安全生產(chǎn)管理人員（除礦“六長(zhǎng)”和副總工程師外）

由政工科按照各自學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，拿出計(jì)劃方案，因本

人無(wú)故不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)后仍拿不到有效證件者，責(zé)令限期按計(jì)劃

規(guī)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，再培訓(xùn)費(fèi)用自理。

4、政工科在選拔安全生產(chǎn)管理人員時(shí)，將學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入

標(biāo)準(zhǔn)作為重要依據(jù)和基本條件，今后提拔的安全生產(chǎn)管理人員不符

合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的，追究政工科科長(zhǎng)責(zé)任。

服務(wù)管理人員管理制度篇6

礦山安全員是整個(gè)礦山工作中最關(guān)鍵的崗位之一，直接關(guān)系到

礦山的正常生產(chǎn)、生存發(fā)展，崗位十分重要。為確保礦山生產(chǎn)正常

進(jìn)行，特制定礦山安全員崗位責(zé)任制，望遵照?qǐng)?zhí)行。

一、制定整個(gè)礦山安全生產(chǎn)管理制度，并明確各生產(chǎn)崗位的安

全管理制度。

二、督促崗位安全管理制度的落實(shí)情況，并用書(shū)面形式提出整

改意見(jiàn)；并交企業(yè)備案。

三、按國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令法規(guī)，作好日常

性的宣傳教育工作。

四、根據(jù)安全生產(chǎn)的需要，結(jié)合本礦山的實(shí)際情況"安全生產(chǎn)”

的思想。

五、安全員必須在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)巡視，不得滯留在辦公室。在

巡視過(guò)程中督促檢查生產(chǎn)過(guò)程中的不安全隱患，并及時(shí)處置，防患

于未來(lái)。

六、凡發(fā)生人身事故、設(shè)備事故、安全員必須立即向主管負(fù)責(zé)

人報(bào)告，并提供真實(shí)情況，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)盡快妥善處理，安全

員必須及時(shí)寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告，分析事故原因，合同有關(guān)部門(mén)認(rèn)定

事故責(zé)任人。如屬安全員失職造成的事故，安全員須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)

濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

七、重點(diǎn)妥善組織開(kāi)山班嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間放炮，并與其一道共

同負(fù)責(zé)檢查督促放炮前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并在放炮現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示牌、

警戒線，拉響警報(bào)，確保放炮前安全事故的發(fā)生。

八、在不耽誤本職工作的.前提下，服從主管領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)性工作

安排，兼任砂石選題監(jiān)督的工作，控制挖掘機(jī)對(duì)砂石采集的含泥量,

保證砂石質(zhì)量。

九、安全員兼職空壓機(jī)房的開(kāi)機(jī)管理維護(hù)。

服務(wù)管理人員管理制度篇7

一、對(duì)公司的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)報(bào)戶工作負(fù)總的責(zé)任，并直接領(lǐng)

導(dǎo)公司的務(wù)專職機(jī)構(gòu)的人員開(kāi)展日常工作。

二、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的方針、政策、法令、法規(guī)、

標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、上級(jí)主管部門(mén)精神及各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)和評(píng)比安全生產(chǎn)工作。監(jiān)督、施

工完成年度職業(yè)健康安全、環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)。

四、組織編制安全技術(shù)措施計(jì)劃，并監(jiān)督安全措施經(jīng)費(fèi)的落實(shí),

認(rèn)真組織力量，保證按指定計(jì)劃實(shí)施。

五、編制各項(xiàng)安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。

六、有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí)勞動(dòng)保護(hù)方針、政策和安全技術(shù)，督促

所屬單位和有關(guān)工程技術(shù)人員定期向工人進(jìn)行安全教育。

七、推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，組織好公司和所屬單位、班組的

經(jīng)常性開(kāi)展按全活動(dòng)。

八、每季組織一次安全生產(chǎn)、文明施工大檢查，使公司生產(chǎn)現(xiàn)

場(chǎng)機(jī)械設(shè)備、安全設(shè)施、生產(chǎn)工具、原輔材料及生產(chǎn)、生活設(shè)施符

合安全、衛(wèi)生要求。對(duì)查出重大問(wèn)題，要及時(shí)研究制定安全對(duì)策并

確保其實(shí)施。檢查形成通報(bào)，表?yè)P(yáng)好的，批評(píng)差的。

九、發(fā)生事故應(yīng)按“四不放過(guò)”的原則及時(shí)組織調(diào)查，分析發(fā)

生事故的原因，對(duì)事故責(zé)任者，要嚴(yán)肅處理，同時(shí)要認(rèn)真吸取教訓(xùn),

制訂改進(jìn)措施，預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生。

十、負(fù)責(zé)公司專職安全員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。

十一、協(xié)助項(xiàng)目部搞好安全策劃，確保項(xiàng)目部安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

服務(wù)管理人員管理制度篇8

第一章總則

第一條考核目的

制造中心綜合組是制造中心負(fù)責(zé)人事、物料成本、行政管理及

其他相關(guān)綜合事務(wù)的工作部門(mén)，其工作的有序開(kāi)展對(duì)中心的正常運(yùn)

行，保證中心的工作規(guī)范化、程序化及提升制造中心的整體工作水

平具有重大意義。

為了對(duì)綜合組的工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，充分體現(xiàn)綜合組的工作職

能和水平，努力提高綜合組服務(wù)水平和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制訂本考

核制度。

第二條考核原則

1.公平、公正的原則

2.定性考核與定量考核相結(jié)合的原則

3.工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合的原則

4.上級(jí)考核與同級(jí)、下級(jí)考核相結(jié)合的原則

第三條適用范圍

本制度適用于制造中心綜合組所有員工績(jī)效的考核

第二章考核內(nèi)容及方法

第四條考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要是從綜合組職責(zé)及組員綜合素質(zhì)指標(biāo)角度進(jìn)行設(shè)

計(jì)，具體考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表。

第五條部門(mén)考核

1.綜合組職能

(1)負(fù)責(zé)文秘、文件及人事檔案綜合管理，信息管理；

(2)負(fù)責(zé)制造中心員工績(jī)效考核、員工考勤、員工培訓(xùn)及多能

工的培訓(xùn)等；

(3)負(fù)責(zé)薪資福利統(tǒng)籌管理；

(4)負(fù)責(zé)辦公用品設(shè)備購(gòu)置及使用管理、辦公環(huán)境、秩序管理;

(5)負(fù)責(zé)制造中心金蝶K3-ERP系統(tǒng)物料領(lǐng)用出入賬管理及月

末在產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)；

(6)負(fù)責(zé)中心成本控制及物料計(jì)劃上報(bào)；

(7)負(fù)責(zé)其他行政綜合性事務(wù)工作。

2.綜合組考核指標(biāo)

見(jiàn)附表1

第六條綜合組組長(zhǎng)考核

L綜合組組長(zhǎng)工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)組織編制中心各項(xiàng)人事、行政管理制度，協(xié)調(diào)中心人

事、行政管理工作；

(2)負(fù)責(zé)管理中心的辦公用品等；

(3)負(fù)責(zé)管理中心人事檔案；

(4)負(fù)責(zé)制造中心物料領(lǐng)用出入賬管理及月末在產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)；

(5)負(fù)責(zé)組織、召開(kāi)中心各項(xiàng)重要會(huì)議，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，跟蹤

落實(shí)會(huì)議精神，行使制造中心文書(shū)職責(zé)；

(6)負(fù)責(zé)中心行政文件管理；

(7)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行中心班組建設(shè)、宣傳工作;

(8)負(fù)責(zé)管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核直接下屬人員；

(9)負(fù)責(zé)中心成本控制管理、生產(chǎn)預(yù)算、員工薪酬管理

(10)負(fù)責(zé)中心對(duì)外宣傳報(bào)道、黨風(fēng)廉政建設(shè)及其他相關(guān)行政

事務(wù)。

2.綜合組組長(zhǎng)考核指標(biāo)

見(jiàn)附表2

第七條綜合組組員考核

1.綜合組組員考核指標(biāo)

(1)根據(jù)出勤、休假等工作紀(jì)律規(guī)定，檢查、記錄員工的考勤

及各種休假信息，負(fù)責(zé)出勤及休假信息的收集、核實(shí)、匯總、統(tǒng)計(jì),

處理員工獎(jiǎng)懲事宜，確保公司紀(jì)律規(guī)定的準(zhǔn)確落實(shí)；

(2)員工考勤卡的辦理和員工體檢的組織安排，接待好新入職

員工；

(3)協(xié)助公司人力資源部及時(shí)辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、

變更和終止；

(4)負(fù)責(zé)協(xié)助綜合組組長(zhǎng)做好辦公用品設(shè)備管理、辦公環(huán)境和

秩序管理；

(5)負(fù)責(zé)制造中心金蝶K3-ERP系統(tǒng)物料領(lǐng)用出入賬輸入及月

末在產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)表、產(chǎn)值表的制作；

(6)負(fù)責(zé)每月中心各生產(chǎn)單元工時(shí)匯總表和分配表的制作；

(7)負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任和組長(zhǎng)控制各生產(chǎn)單元成本及生產(chǎn)預(yù)算;

(8)協(xié)助組長(zhǎng)負(fù)責(zé)中心對(duì)外宣傳報(bào)道和其他行政事務(wù)。

2.綜合組組員考核指標(biāo)

見(jiàn)附表3

第三章考核周期

第八條月度考核

月度考核是對(duì)于被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作

能力進(jìn)行考核

第九條季度考核

季度考核是對(duì)被考核者每季度內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作

能力進(jìn)行考核。

第十條半年度考核

半年度考核是對(duì)被考核者在半年度內(nèi)的工作績(jī)效給予評(píng)價(jià)，并

統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績(jī)效考核的得分后，得出被考核者半年度

績(jī)效考核的最終得分。

第十一條年度考核

年度考核是對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績(jī)效與獎(jiǎng)罰情況給予評(píng)

價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績(jī)效考核的得分后，得出被考核者

本年度績(jī)效考核的最終得分。

第四章考核程序

第十二條考核程序

1.月評(píng)

根據(jù)相關(guān)記錄及工作績(jī)效，由各崗位的直接上級(jí)作為考評(píng)主體

對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行考評(píng)；每個(gè)月的倒數(shù)第二個(gè)工作日，按上述評(píng)測(cè)方

法匯總出員工月考核分值?？己私Y(jié)果由綜合組統(tǒng)計(jì)并匯總，呈中心

主任審批。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，如果某個(gè)員工在本月中的考核結(jié)果為E,

要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育，并記錄在案。每個(gè)月度末啟動(dòng)下個(gè)月度的考

核計(jì)劃，由中心主任、各組組長(zhǎng)共同討論下月度工作計(jì)劃。

2.季評(píng)

員工該季度三個(gè)月份的考核分值之和/3;該員工該季度的綜合考

核分值。

（1）根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中有次被

評(píng)為A,可予以嘉獎(jiǎng)，具體嘉獎(jiǎng)辦法由中心主任提出，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)。

（2）根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中有兩次

被評(píng)為E,一方面要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育，另一方面要下調(diào)半級(jí)工資,

并記錄在案。

3.半年評(píng)

員工該年度2個(gè)季度的考核分值之和/2二該員工半年度的綜合考

核分值。

（1）根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在半年度測(cè)評(píng)中有兩次

及以上被評(píng)為優(yōu)，可予以半年度嘉獎(jiǎng)，具體嘉獎(jiǎng)辦法由中心主任提

出，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（2）根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中連續(xù)三

次被評(píng)為E,再次進(jìn)行員工培訓(xùn)，還要其本人做出書(shū)面保證，以確

保其在下次測(cè)評(píng)中不被評(píng)為E,并將其工資下調(diào)一級(jí)，如果在以后

的測(cè)評(píng)中一旦再出現(xiàn)一次E,中心則可無(wú)條件將其人事檔案退至人

力資源部，由人力資源部重新分配。

4.年評(píng)

員工該年度4個(gè)季度的考核分值之和/4二該員工半年度的綜合考

核分值。

（1）如果某員工在年終測(cè)評(píng)結(jié)果中被評(píng)為E,或根據(jù)其計(jì)劃附

加分情況酌情

予以調(diào)整后，評(píng)分仍為E,其工資下調(diào)一級(jí)，如果在以后的測(cè)

評(píng)中一旦再出現(xiàn)一次E,中心則可無(wú)條件將其人事檔案退至人力資

源部，由人力資源部重新分配。

（2）如果某員工在年終測(cè)評(píng)中被評(píng)為A,中心將直接對(duì)本人進(jìn)

行獎(jiǎng)勵(lì)，具

體嘉獎(jiǎng)辦法由中心主任提出，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（3）每年根據(jù)綜合考核結(jié)果，評(píng)選出最優(yōu)秀員工，給予嘉獎(jiǎng)。

具體嘉獎(jiǎng)辦

法由中心主任提出，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第十三條面談

在實(shí)施評(píng)估過(guò)程中，負(fù)責(zé)為員工打分的各主管應(yīng)按實(shí)際需要及

時(shí)與員工就評(píng)估內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、給分進(jìn)行面談，交流意見(jiàn)使評(píng)估工作

沿著公正、公開(kāi)、友好、積極的方向進(jìn)行，其中績(jī)效面談表見(jiàn)附表

4.

第五章考核結(jié)果反饋及應(yīng)用

第十四條考核結(jié)果反饋

1.績(jī)效面談

績(jī)效核定后，綜合組將考核成績(jī)及評(píng)語(yǔ)通知員工本人；在年度

績(jī)效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級(jí)安排對(duì)下屬的績(jī)效考核面談?？?jī)效

考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)綜合組備案,

績(jī)效面談表見(jiàn)附表4。

2.績(jī)效申述

在一定期間內(nèi)，對(duì)考核結(jié)果不滿意者可以向綜合組提出申述，

由綜合組協(xié)調(diào)其主管或中心主任復(fù)議，復(fù)議決定之成績(jī)即為最后核

定之成績(jī)，其中績(jī)效考核申述表見(jiàn)附表5。

第十五條考核結(jié)果運(yùn)用

根據(jù)考核結(jié)果，綜合組將對(duì)被評(píng)估人員采取有關(guān)措施，如進(jìn)行

培訓(xùn)、調(diào)整工資、獎(jiǎng)金待遇、調(diào)整級(jí)別或職位等。同時(shí)主管與員工

共同針對(duì)考核中未達(dá)績(jī)效的部分分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施計(jì)

劃。主管有責(zé)任為員工實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效

果。

第十六條考核結(jié)果存檔

考核結(jié)果由綜合組存入員工個(gè)人檔案。

第六章其他

第十七條變更

此制度遇有情況變動(dòng)需增刪、修改或廢除時(shí)，由綜合組經(jīng)中心

主任同意后進(jìn)行。

第十八條實(shí)施日期

本制度自20—年2月1日起實(shí)施。

服務(wù)管理人員管理制度篇9

為充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中的關(guān)鍵作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

干部作風(fēng)，深入現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)安全措施，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消

除事故隱患，有效制止違章違紀(jì)現(xiàn)象，確保礦井安全生產(chǎn)，根據(jù)

《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國(guó)發(fā)（20_）

23號(hào)）、《煤礦領(lǐng)導(dǎo)帶班下井及安全監(jiān)督檢查規(guī)定》（國(guó)家安全生

產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第33號(hào)令）、《山東省煤炭工業(yè)局關(guān)于加強(qiáng)全省

煤礦安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)》（魯煤安管（20_）162號(hào)）、《關(guān)于

印發(fā)；的通知》（魯煤安監(jiān)[20_]180號(hào)文）、《山東省人民政府

關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)發(fā)（20_）23號(hào)文件進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作

的意見(jiàn)》（魯政發(fā)（20_）77號(hào)）和《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院23號(hào)

文的通知》（魯煤安監(jiān)南局發(fā)[20_]81號(hào)）以及滕煤字[20_]114

號(hào)文件《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作

意見(jiàn)的實(shí)施意見(jiàn)》等各級(jí)監(jiān)督、管理部門(mén)的有關(guān)文件要求，制定本

制度：

一、跟班帶班下井干部的范圍

1、公司班子成員：董事長(zhǎng)、總工程師、副總經(jīng)理；

2、副總工程師；

3、公司生產(chǎn)技術(shù)科、安全科、調(diào)度室、稽核辦公室、企管科等

安全生產(chǎn)管理科室正副職干部、主管技術(shù)員。

4、公司一、二線工區(qū)（科室）正副職干部、主管技術(shù)員。

二、帶班下井個(gè)數(shù)的規(guī)定

公司副總以上管理干部嚴(yán)格按照要求輪流跟班帶班下井，下井

次數(shù)不得低于以下規(guī)定：

1、主要負(fù)責(zé)人（董事長(zhǎng)）：每月下井次數(shù)不少于10次，其中

跟班帶班次數(shù)不少于5次；

2、總工程師：每月下井次數(shù)不少于10次，其中跟班帶班次數(shù)

不少于8次；

3、安全、生產(chǎn)副經(jīng)理、機(jī)電副總經(jīng)理：每月下井次數(shù)不少于

15次，其中跟班帶班次數(shù)不少于10次；

4、分管政工、經(jīng)營(yíng)、后勤副總經(jīng)理：每月下井次數(shù)不少于10

次，其中跟班帶班次數(shù)不少于8次；

5、副總工程師（通防、防治水、機(jī)電、采掘）：每月下井次數(shù)

不少于16次，其中跟班帶班次數(shù)不少于10次；

公司班子成員、副總工程師跟班帶班下井，必須與所帶班次員

工同上同下，嚴(yán)禁晚下、早上井。

三、輪流跟班帶班下井的規(guī)定

1、公司班子成員、副總工程師輪流跟班帶班工作程序由調(diào)度室

根據(jù)公司研究意見(jiàn)，排定月度的輪流跟班帶班表，同時(shí)排定公司安

全科、生產(chǎn)技術(shù)科、調(diào)度室、稽核辦、企管科等二線管理科室管理

干部隨同公司領(lǐng)導(dǎo)下井跟班帶班表和地面管理干部值班表。對(duì)排定

的輪流跟班帶班表報(bào)經(jīng)董事長(zhǎng)審批同意后下發(fā)執(zhí)行。

2、公司采掘一線單位、機(jī)電科、運(yùn)搬工區(qū)、通巷工區(qū)等單位按

照公司要求每月28日前制定本單位干部跟班帶班值班表，29日上

報(bào)公司安全信息站和調(diào)度室存檔備查，并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、調(diào)度室要將每月度全礦井月度輪流帶班跟班排定情況在公司

安全信息站、井口等重點(diǎn)場(chǎng)所予以公示；領(lǐng)導(dǎo)干部下井時(shí)，其姓名、

班次必須在井口led顯示屏和管理干部跟班帶班下井情況公示平牌

版上進(jìn)行公示；領(lǐng)導(dǎo)干部每月帶班下井工作計(jì)劃的完成情況，調(diào)度

室在井口公示欄公示，廣泛接受職工群眾監(jiān)督。

4、公司本制度規(guī)定下井的跟班帶班干部，因特殊情況（如出發(fā)、

學(xué)習(xí)、參加會(huì)議等）的確不能按照排定的下井班次進(jìn)行下井的，個(gè)

人可以和其他班次的跟班帶班干部協(xié)商調(diào)整，但必須進(jìn)行請(qǐng)示、備

案，即：

（1）公司領(lǐng)導(dǎo)班子戌員調(diào)整下井班次的，需將調(diào)整的具體情況

請(qǐng)示董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；

（2）二線監(jiān)管科室干部調(diào)整下井班次的，須分別報(bào)相互調(diào)整班

次帶班的公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

（3）其他單位干部調(diào)整下井班次的，須報(bào)其分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

（4）所有調(diào)整班次的干部都必須到調(diào)度室和信息站作書(shū)面?zhèn)浒浮?/p>

調(diào)度室必須將其備案存檔，同時(shí)及時(shí)通知信息站做好調(diào)整工作。調(diào)

整跟班班次的干部分別承擔(dān)所調(diào)整班次的所有職責(zé)。

四、下井帶班作業(yè)的任務(wù)和職責(zé)權(quán)限

1、跟班、帶班下井的安全生產(chǎn)管理干部是當(dāng)班現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)第

一責(zé)任者。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查一二線各單位當(dāng)班跟班干部、安檢員、瓦斯檢

查員、班組長(zhǎng)及工作面特殊條件下工區(qū)盯班管理人員按時(shí)上崗和特

殊工種持證上崗情況，以及上述人員履行崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制情況。

3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查巡視，全面掌握當(dāng)班

井下的安全生產(chǎn)狀況和檢查督促各項(xiàng)安全技術(shù)措施的落實(shí)，特別是

“一通三防”、瓦斯監(jiān)測(cè)監(jiān)控、防治水、頂板管理、機(jī)電運(yùn)輸?shù)戎?/p>

點(diǎn)安全技術(shù)措施的落實(shí)；負(fù)責(zé)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)重要工程、重點(diǎn)工序

（采煤工作面回撤、采掘進(jìn)工作面過(guò)斷層、破碎帶）的盯靠監(jiān)管。

4、負(fù)責(zé)當(dāng)班重大安全隱患的檢查及落實(shí)整改，并將整改情況及

時(shí)向下一班交接清楚。

5、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和組織消除事故隱患和險(xiǎn)情，組織當(dāng)班嚴(yán)格按

礦

井核定生產(chǎn)能力組織生產(chǎn)，及時(shí)制止違章違紀(jì)行為，嚴(yán)禁違章

指揮，發(fā)現(xiàn)和處理“三違”現(xiàn)象。

6、負(fù)責(zé)對(duì)帶班過(guò)程中出現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)安全隱患及時(shí)進(jìn)行反饋，并落

實(shí)人、物等予以解決。

7、負(fù)責(zé)檢查和處理與安全生產(chǎn)有關(guān)的其它問(wèn)題。

8、下井帶班的管理干部必須與所帶班次員工同上同下（三八工

作制每班次帶班時(shí)間不得低于8小時(shí)）；本班次沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)帶班下井

的，所有井下作業(yè)人員有權(quán)拒絕下井作業(yè)；任何單位和個(gè)人不得因

此降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同。

9、遇到險(xiǎn)情時(shí)，立即下達(dá)停產(chǎn)撤人命令，組織涉險(xiǎn)區(qū)域人員及

時(shí)、有序撤離到安全地點(diǎn)；并及時(shí)向調(diào)度室和值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極

協(xié)助做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

五、考核辦法及要求

1、公司調(diào)度室和信息站為公司管理干部下井執(zhí)行情況的考核機(jī)

構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督、考核、統(tǒng)計(jì)、匯總，每日進(jìn)

行通報(bào)。

2、干部下井考核實(shí)行“四對(duì)口”、“一記錄”考核機(jī)制。“四

對(duì)口”：一是上、下井時(shí)必須到信息站進(jìn)行簽字確認(rèn)；二是由充燈

室按照規(guī)定進(jìn)行礦燈考勤；三是人員井下考勤系統(tǒng)；四是跟班干部

每到一個(gè)工作地點(diǎn)必須在《公司帶班干部到崗確認(rèn)簽字程序單》上

進(jìn)行簽字確認(rèn)，然后由當(dāng)班區(qū)域安全員再進(jìn)行簽字確認(rèn)。“四對(duì)口”

程序缺一項(xiàng)均視為當(dāng)班未下井?！耙挥涗洝奔唇唤影嘤涗?，所有跟

班帶班干部上井后必須在信息站填寫(xiě)分層級(jí)（公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部

等）跟班帶班交接班記錄，必須寫(xiě)明需要下一班次干部重點(diǎn)監(jiān)控和

治理的安全隱患或安全風(fēng)險(xiǎn)，下井干部下井前必須在信息站和上班

次值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交接。

3、公司值班干部、職能科室、一二線工區(qū)副職以上管理干部及

安全科安全員，在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，對(duì)當(dāng)班能解決的問(wèn)題

責(zé)令當(dāng)班責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改落實(shí)，對(duì)當(dāng)班不能解決的問(wèn)題，安排當(dāng)班

責(zé)任人限期落實(shí)，并將檢查情況記入管理干部下井記錄手冊(cè)，寫(xiě)明

隱患存在的單位、地點(diǎn)、限期整改日期、有被檢單位跟班人員簽字

等，升井后交到安全信息站。

4、在下井過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的直接危及安全生產(chǎn)的嚴(yán)重隱患，發(fā)現(xiàn)隱

患的人員必須緊盯施工單位現(xiàn)場(chǎng)采取措施處理，整改完畢，通過(guò)驗(yàn)

收確認(rèn)安全后方可離開(kāi)，當(dāng)班處理不完，要及時(shí)匯報(bào)礦調(diào)度室和信

息站，由公司值班領(lǐng)導(dǎo)安排專人幫助整改單位落實(shí)。

5、公司值班干部、二線監(jiān)管職能科室及一二線工區(qū)副職以上管

理干部，下井前必須到信息站在“管理干部下井登記表”上進(jìn)行簽

字，并領(lǐng)取管理干部下井手冊(cè)，上井時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)“管理干部下井

信息卡”交公司信息站存檔，信息站信息員根據(jù)信息卡的內(nèi)容及時(shí)

向有關(guān)單位下達(dá)整改指令。

六、責(zé)任追究

1、管理人員深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，必須帶著問(wèn)題入井，帶著問(wèn)題升

井，切實(shí)安排、落實(shí)、處理現(xiàn)場(chǎng)存在的各類隱患，并對(duì)隱患整改進(jìn)

行跟蹤落實(shí)。未嚴(yán)格按照本制度和排定的帶班表以及相關(guān)的規(guī)定進(jìn)

行下井帶班的（含未與員工同上同下的,）,第一次處罰100元，并

連帶處罰單位負(fù)責(zé)人50元；第二次給予處罰300元，同時(shí)給予誡免

處分，連帶處罰單位負(fù)責(zé)人100元。

2、入井帶班干部應(yīng)嚴(yán)格按照本制度第四款規(guī)定到信息站填寫(xiě)相

應(yīng)的記錄和簽到，并做好上下班次的交接工作。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

第一次處罰100元，并連帶處罰單位負(fù)責(zé)人50元；第二次給予處罰

300元，同時(shí)給予誡免處分，連帶處罰單位負(fù)責(zé)人100元。

3、入井帶班期間，凡應(yīng)查出而未查出的重大安全隱患造成生產(chǎn)

安全事故的，一律追究相關(guān)人員的責(zé)任；現(xiàn)場(chǎng)查出隱患未及時(shí)安排

處理或未嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行交接的，一律追究帶班人員的責(zé)任。如

因上述原因，造成后果的，由公司組織會(huì)同有關(guān)單位按照責(zé)任程度

進(jìn)行調(diào)查，并形成處理意見(jiàn)進(jìn)行處理。

4、對(duì)帶班干部反饋的安全信息管理不力，處理不及時(shí)，追究信

息站工作人員和安全科管理人員的責(zé)任，給予信息站工作人員每次

100元的罰款，并連帶安全科負(fù)責(zé)人給予50元的處罰；各單位接到

信息站指令處理的安全隱患，施工單位如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按要求整

改的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處罰。

5、管理干部下井情況的核查，由安全科、稽核辦共同執(zhí)行，發(fā)

現(xiàn)有弄虛作假，充燈室人員違規(guī)考勤、調(diào)度員違規(guī)記錄、信息站工

作人員違規(guī)統(tǒng)計(jì)、安全員違規(guī)簽章，致使干部謊報(bào)下井次數(shù)的，違

規(guī)干部取消本月份值班、帶班等各項(xiàng)補(bǔ)貼，并經(jīng)公司研究后給予行

政處分，其他違規(guī)人員給予200元罰款，并一律調(diào)離本崗位。

七、補(bǔ)貼為充分體現(xiàn)公司“責(zé)、權(quán)、利”的原則，值班帶班干

部補(bǔ)貼按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

八、本制度即日起執(zhí)行。

服務(wù)管理人員管理制度篇10

一、專（兼）職安全管理人員，負(fù)責(zé)本單位的安全技術(shù)工作，

并對(duì)本單位安全員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

二、負(fù)責(zé)或參與制訂、修訂本單位有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安

全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。

三、負(fù)責(zé)編制本單位安全技術(shù)措施計(jì)劃和隱患整改方案，及時(shí)

上報(bào)上級(jí)部門(mén)和檢查落實(shí)。

四、協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)做好員工的安全思想、安全技術(shù)教育與考

核工作，督促檢查下屬單位的安全教育。

五、負(fù)責(zé)檢查下屬單位安全活動(dòng)，經(jīng)常組織反事故演習(xí)。

六、參加本單位新建、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收

和設(shè)備改造、工藝條件變動(dòng)方案的審查，落實(shí)郵政機(jī)械設(shè)備的檢修

停工、開(kāi)工的安全措施。

七、負(fù)責(zé)本單位安全設(shè)備、滅火器材、防護(hù)器材和急救器具的

管理。

八、深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，制止違章作業(yè)。檢查落實(shí)

動(dòng)火安全措施，確保動(dòng)火安全。

九、參加本單位各類事故的、調(diào)查處理，做好統(tǒng)計(jì)分析，按時(shí)

上報(bào)。

十、建立健全完善安全管理基礎(chǔ)資料。

服務(wù)管理人員管理制度篇11

為提高全體管理人員的安全生產(chǎn)管理知識(shí)，增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)安全生

產(chǎn)的能力，促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)，特制定如下培訓(xùn)制度：

安全生產(chǎn)管理人員是指在煤礦企業(yè)從事安全生產(chǎn)管理工作的人

員。具體指：煤礦企業(yè)分管安全生產(chǎn)管理工作的負(fù)責(zé)人（副礦長(zhǎng)、

總工程師）；安全、生產(chǎn)技術(shù)、通防、機(jī)電、地測(cè)、調(diào)度等部門(mén)負(fù)

責(zé)人；采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)等班組長(zhǎng)；其他從事安全生

產(chǎn)管理的人員。

安全生產(chǎn)管理人員必須參加具備相應(yīng)資質(zhì)的煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

組織的.安全培訓(xùn)，經(jīng)煤礦安全管理機(jī)構(gòu)對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能

力考核合格，取得安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核合格證，并且按照

國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)審和再培訓(xùn)。

未取得安全資格證的人員不得從事安全生產(chǎn)管理工作。

因工作或任職的需要外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員由礦長(zhǎng)確定，并依

照有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

派外培訓(xùn)的人員，返礦后應(yīng)將有關(guān)證書(shū)交到安全培訓(xùn)科，存檔

備案。若考試不合格，回礦后，所有費(fèi)用自負(fù)，不給予報(bào)銷。

服務(wù)管理人員管理制度篇12

1.目的

為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)安全管理人員配備，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體

責(zé)任，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情

況，特制定本制度。

2.范圍

2.1本制度適用于本公司各部門(mén)。

2.2本辦法所稱專職安全生產(chǎn)管理人員是指從事安全生產(chǎn)管理

工作的專職（兼職）人員。

3.配備要求：

3.1安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)專職安全生產(chǎn)管理人員的配備應(yīng)嚴(yán)格按

照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求配備。

4.職責(zé)

4.1安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：

4.1.1貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；

4.1.2組織制定安全生產(chǎn)管理制度并監(jiān)督實(shí)施；

4.1.3編制生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案并組織演練；

4.1.4保證安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用；

4.1.6定期組織召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)；

4.1.7開(kāi)展安全教育培訓(xùn)；

4.1.8組織實(shí)施安全檢查和隱患排查并監(jiān)督整改；

4.1.9建立安全生產(chǎn)管理檔案；

4.L10及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全生產(chǎn)事故。

4.2專職安全生產(chǎn)管理人員主要職責(zé)

4.2.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)日常檢查并做好檢查記錄；

4.2.2現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督危險(xiǎn)性較大安全專項(xiàng)方案的實(shí)施情況；

4.2.3對(duì)作業(yè)人員違規(guī)違章行為有權(quán)予以糾正或查處；

4.2.4對(duì)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患有權(quán)責(zé)令立即整改；

4.2.5對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應(yīng)向安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;

4.2.6對(duì)于不能解決的安全隱患或問(wèn)題，應(yīng)立即向上級(jí)安全生

產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；

4.2.7按照程序報(bào)告生產(chǎn)安全事故情況。

4.3安全生產(chǎn)管理人員主要職責(zé)。

4.3.1負(fù)責(zé)所屬部門(mén)安全生產(chǎn)日常檢查并做好檢查記錄；

4.3.2現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督本部門(mén)危險(xiǎn)性較大安全專項(xiàng)方案的實(shí)施情況；

4.3.3對(duì)本部門(mén)作業(yè)人員的違規(guī)違章行為有權(quán)予以糾正或查處;

4.3.4對(duì)本部門(mén)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患有權(quán)責(zé)令立即整

改；

4.3.5對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)向車間領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)調(diào)整改;

4.3.6對(duì)于本部門(mén)不能解決的安全隱患或問(wèn)題，應(yīng)立即向安全

科報(bào)告；

4.3.7按照程序報(bào)告生產(chǎn)安全事故情況。

4.3.8組織建立本部門(mén)安全管理檔案資料。

4.3.9安全員每月定期向單位安全科書(shū)面報(bào)告所在部門(mén)安全生

產(chǎn)實(shí)際情況的簡(jiǎn)要總結(jié)。

服務(wù)管理人員管理制度篇13

項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任制

1、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)企業(yè)法定代表人授權(quán)的范圍、時(shí)間和內(nèi)容，

對(duì)項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)，實(shí)施全過(guò)程、全方位管理。

2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與集團(tuán)公司（分公司）簽訂“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任

書(shū)”，貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、方針、政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行集團(tuán)公

司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

3、組織編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃。

4、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理。

5、建立健全質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實(shí)施。

6、在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司（分公司）、勞務(wù)作業(yè)層、各

協(xié)作單位、發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目中出

現(xiàn)的問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件。

8、參與工程竣工驗(yàn)收，準(zhǔn)備結(jié)算資料和分析總結(jié)，接受審計(jì)。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部其它的日常及善后工作。

10、協(xié)助集團(tuán)公司（分公司）進(jìn)行項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申

報(bào)。

技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制

1、對(duì)單位工程的施工技術(shù)全面負(fù)責(zé)。并負(fù)責(zé)制定單位工程的質(zhì)

量目標(biāo)及保證質(zhì)量措施，并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（施工組織設(shè)計(jì)）并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)校核工程的測(cè)量、定位、抄平及放線工作。

4、組織學(xué)習(xí)施工圖紙，并負(fù)責(zé)向施工人員及有關(guān)作業(yè)隊(duì)進(jìn)行技

術(shù)及安全交底。

5、組織隱蔽工程驗(yàn)收及分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)一般質(zhì)量事故的處理，對(duì)于重大質(zhì)量事故要及時(shí)上報(bào)并

查明原因，并參與事故的調(diào)查處理。

7、參與竣工工程的初驗(yàn)和驗(yàn)收工作。

8、負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)資料的管理和檢查工作，達(dá)到齊全、及時(shí)、

完整。

9、組織學(xué)習(xí)新工藝，推廣新經(jīng)驗(yàn)，使用新材料。

10、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（包括施工圖紙及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等）。

施工員崗位責(zé)任制

1、施工員是施工技術(shù)負(fù)責(zé)人的助手和參謀，在技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)

導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)施工組織工作，是施工作業(yè)隊(duì)的直接領(lǐng)導(dǎo)者。

2、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工調(diào)度，工種工序穿插工作。

3、參與施工進(jìn)度計(jì)劃和各種計(jì)劃的編制，具體負(fù)責(zé)實(shí)施并不斷

補(bǔ)充完善。

4、向作業(yè)隊(duì)操作者進(jìn)行一般的技術(shù)交底，監(jiān)督作業(yè)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行

操作規(guī)程和驗(yàn)收規(guī)范。

5、組織一般項(xiàng)目的隱蔽工程驗(yàn)收，工序交接驗(yàn)收和作業(yè)隊(duì)產(chǎn)品

的質(zhì)量檢查，參加工地周檢和上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的各項(xiàng)檢查，協(xié)助

作業(yè)隊(duì)做好各項(xiàng)原始記錄。

6、組織作業(yè)隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，按圖施工，負(fù)責(zé)處理一般施工技

術(shù)問(wèn)題。

質(zhì)量檢查員崗位責(zé)任制

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量管理政策、方針和上級(jí)有關(guān)規(guī)定要求。

2、對(duì)作業(yè)隊(duì)兼職質(zhì)量檢查員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們的工作。

3、對(duì)工程定位放線、水平標(biāo)高和隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

4、經(jīng)常深入工地巡回檢查，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決

杜絕不合格工程項(xiàng)目。

5、協(xié)助集團(tuán)公司開(kāi)展達(dá)標(biāo)活動(dòng)，貫徹好有關(guān)質(zhì)量文件和會(huì)議精

神。

6、及時(shí)向集團(tuán)公司（分公司）提出每月的質(zhì)量檢查報(bào)表，并對(duì)

其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

7、認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查制度，并對(duì)檢查數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

8、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檢查制度，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的周檢查，組織作業(yè)

隊(duì)開(kāi)展QC活動(dòng)，推行全面質(zhì)量管理。

安全員崗位責(zé)任制

1、貫徹執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)的方針政策，認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程、

勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和“一標(biāo)五規(guī)范”。

2、做好安全生產(chǎn)的宣傳教育和管理工作，總結(jié)推廣交流先進(jìn)經(jīng)

驗(yàn)。

3、經(jīng)常深入工地巡回檢查，進(jìn)行安全督促，掌握安全生產(chǎn)情況,

調(diào)查研究生產(chǎn)中的不安全問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施。

4、組織開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)。

5、參加審查項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（施工組織設(shè)計(jì)）和編制安全技

術(shù)措施，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。

6、與有關(guān)部門(mén)共同做好新工人、特殊工種的安全培訓(xùn)、考核和

發(fā)證工作。

7、進(jìn)行工傷事故統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)告，參加工傷事故的調(diào)查處理。

8、制止違章指揮和違章作業(yè)，遇有嚴(yán)重險(xiǎn)情，有權(quán)責(zé)令停產(chǎn)，

并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

9、對(duì)違反有關(guān)安全技術(shù)，勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)的行為經(jīng)說(shuō)服、勸阻無(wú)

效時(shí)，有權(quán)越級(jí)上告。

資料員崗位責(zé)任制

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，參加圖紙會(huì)審，并做好會(huì)審記錄。

2、參加地基與基礎(chǔ)和其他關(guān)鍵項(xiàng)目的隱蔽工程驗(yàn)收，分部分項(xiàng)

質(zhì)量驗(yàn)收和工地周檢。

3、按規(guī)定要求做好試塊的留置和試驗(yàn)工作。

4、隨時(shí)做好技術(shù)資料收集和整理工作，及時(shí)提供竣工資料，參

與驗(yàn)收。

5、協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人推行全面質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量，確保工

程全部合格。

材料員崗位責(zé)任制

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部材料的驗(yàn)收、

保管、領(lǐng)用、報(bào)耗、盤(pán)點(diǎn)、核算及部分材料的采購(gòu)管理工作。

2、根據(jù)工程預(yù)算及工料匯總，做好施工前的材料準(zhǔn)備工作，搞

好供應(yīng)和運(yùn)輸?shù)恼{(diào)查，參與施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖的設(shè)計(jì)。

3、配合本單位材科主管部門(mén)與建設(shè)單位商定材料供應(yīng)事宜，及

時(shí)向建設(shè)單位提報(bào)由其負(fù)責(zé)的材料供應(yīng)清單，并做好建設(shè)單位供料

的驗(yàn)收工作。

4、按照施工進(jìn)度每月編制材料采購(gòu)計(jì)劃，于25日前報(bào)本單位

材料主管部門(mén)，并按照采購(gòu)范圍及供貨地點(diǎn)，分期、分批組織進(jìn)場(chǎng),

把好質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收關(guān)。

5、負(fù)責(zé)同集團(tuán)公司物資供應(yīng)處簽訂《周轉(zhuǎn)材料租賃合同》，并

及時(shí)組織進(jìn)場(chǎng)，做好使用、保管以及退場(chǎng)工作。

6、按照現(xiàn)場(chǎng)施工平面布置圖的要求堆放材料，碼方碼跺、堆放

整齊，并按《物資控制程序》的要求，做好材料的標(biāo)識(shí)。

7、材料進(jìn)場(chǎng)及時(shí)填寫(xiě)“材料進(jìn)場(chǎng)日記”和“物資質(zhì)量驗(yàn)證記

錄”，認(rèn)真填寫(xiě)“收料單”，建好材料帳，做到帳物相符。

8、負(fù)責(zé)工地倉(cāng)庫(kù)物資的管理工作，執(zhí)行材料限額領(lǐng)料制度，認(rèn)

真填寫(xiě)限額領(lǐng)料單。

9、認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司材料發(fā)放制度和余料回收制度，完善材料

的使用、管理和清理責(zé)任。搞好現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，做到工完料凈。

10、及時(shí)對(duì)合格物資供方進(jìn)行評(píng)估、考核，并將結(jié)果報(bào)本單位

材料主管部門(mén)。

11、負(fù)責(zé)做好季度、半年、年終及工程竣工的材料盤(pán)點(diǎn)、報(bào)耗

工作。

12、準(zhǔn)確填制各種材料憑證，及時(shí)搞好經(jīng)濟(jì)核算和材料耗用的

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，參與辦理經(jīng)濟(jì)簽證，做到及時(shí)、齊全，并將所有單

據(jù)按月裝訂成冊(cè)。

服務(wù)管理人員管理制度篇14

為進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)工作，充分發(fā)揮管理人員的職能，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)和解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題。根據(jù)上級(jí)公司的有關(guān)要求，制定本制度。

1、安全員是公司級(jí)的管理人員，執(zhí)行24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)輪流帶班制度,

隨同職工共同下井、升井。

2、每班要有一名單位管理人員（單位負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和班組

長(zhǎng)）在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行帶班作業(yè)（班組長(zhǎng)要隨同職工共同下井、升

井）。

3、各單位要排出管理人員帶班表，按時(shí)（每月18日前）報(bào)生產(chǎn)安

全處和總經(jīng)理辦公室備案。

4、帶班人員要盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位，在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回安

全檢查。嚴(yán)禁脫崗。

5、相關(guān)部門(mén)的人員要不定期的抽查帶班作業(yè)情況。

6、做好帶班記錄和交接班記錄。

服務(wù)管理人員管理制度篇15

第一章總則

第一條為了建立健全有效的公司高層管理人員的激勵(lì)和約束機(jī)

制，提高公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效益，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益增

長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值，特制定本辦法。

第二條適應(yīng)范圍

公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及副總經(jīng)理。

第三條高層管理者年薪制是高層管理者經(jīng)營(yíng)責(zé)任，經(jīng)營(yíng)難度，

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，按年度確定和發(fā)放高層管理者工資收入的分

配制度。

第四條高層管理人員年薪制的基本原則。

（一）堅(jiān)持按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，高層管理人員

年薪收入與其經(jīng)營(yíng)責(zé)任，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密掛鉤。

（二）高層管理者收入與本企業(yè)職工工資收適當(dāng)分離，建立利

益制衡機(jī)制。

（三）正確處理高層管理者基本年薪與風(fēng)險(xiǎn)收入，近期收入中

長(zhǎng)期收益的關(guān)系。

（四）高層管理者年薪收入水平的確定應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的總水

平。

（五）高層管理者年薪收入應(yīng)審計(jì)，考核，后兌現(xiàn)。

第二章年薪的構(gòu)成及確定

第五條高層管理者年薪是由基本年薪和業(yè)績(jī)收入構(gòu)成。

第六條高層管理者基本年薪主要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)難度,

行業(yè)特點(diǎn)等因素，并考慮本地區(qū)和本公司職工平均工資收入水平合

理確定。

第七條高層管理者業(yè)績(jī)收入根據(jù)其經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)確定贏利企業(yè)，虧

損企業(yè)的考核指標(biāo)計(jì)算方法有所區(qū)別。

對(duì)贏利企業(yè)，高層管理者業(yè)績(jī)收入的主要考核指標(biāo)為凈資產(chǎn)增

值率，凈資產(chǎn)收益率。完成規(guī)定的考核指標(biāo)的，可以按以下規(guī)定執(zhí)

行：凈資產(chǎn)增值率每增加1個(gè)百分點(diǎn)，按基本年薪的10%左右計(jì)提

業(yè)績(jī)收入；凈資產(chǎn)收益率每增加1個(gè)百分點(diǎn)，按基本年薪的15%左

右計(jì)提業(yè)績(jī)收入；社會(huì)貢獻(xiàn)率每增加1個(gè)百分點(diǎn)，按基本年薪的5%

左右計(jì)提業(yè)績(jī)收入；未完成規(guī)定考核指標(biāo)的，應(yīng)同比例計(jì)算負(fù)業(yè)績(jī)

收入。

對(duì)虧損企業(yè)，高層管理者業(yè)績(jī)收入主要按減虧增盈指標(biāo)考核，

減少虧損的，可按減虧額的-2%計(jì)提業(yè)績(jī)收入，增加虧損的，應(yīng)同

比例計(jì)算負(fù)業(yè)績(jī)收入。

名項(xiàng)考核指標(biāo)基數(shù)一般以上年實(shí)際完成數(shù)為基數(shù)，并參考行業(yè)

和區(qū)域內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平、行業(yè)特點(diǎn)，公司所處生產(chǎn)發(fā)展同期等

因素合理確定，考核基數(shù)一年一定。

第八條對(duì)董事長(zhǎng)主要考核資產(chǎn)保值增長(zhǎng)情況，對(duì)總經(jīng)理和副總

經(jīng)理主要考核資產(chǎn)收益情況。

第九條建立高層管理者任期風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，任期風(fēng)險(xiǎn)保證金,

由高層管理者個(gè)人出資和從高層管理者業(yè)績(jī)收入中提取，第一年主

要由個(gè)人出資，以后每年從業(yè)績(jī)收入提取50-60%的數(shù)額存入高層管

理者任期專用帳戶。

風(fēng)險(xiǎn)保證金由公司監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)負(fù)責(zé)管理，風(fēng)險(xiǎn)保證金用于

抵補(bǔ)高層管理者以后年度可能出現(xiàn)的負(fù)業(yè)績(jī)收入。經(jīng)營(yíng)者調(diào)動(dòng)，解

聘或退休時(shí)，經(jīng)離任審計(jì)后結(jié)算，風(fēng)險(xiǎn)保證金余額連同利息一并退

返。

第三章年薪的考核和兌現(xiàn)

第十條公司當(dāng)年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成情況，由股東大會(huì)在年底

時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格考核，高層管理者的年薪收入應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)確定并兌現(xiàn)。

服務(wù)管理人員管理制度篇16

第一章總則

第一條為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，合理有效地發(fā)揮管理人員的才干，

打破終身制，建立能者上、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，規(guī)范和完善公司管

理人員考核聘用管理制度，特制定本暫行規(guī)定（以下簡(jiǎn)稱本規(guī)定）。

第二條本規(guī)定適用于公司部門(mén)主管以上的所有管理崗位，下屬

子公司、控股公司的副總經(jīng)理以上的主要經(jīng)營(yíng)崗位（包括承包經(jīng)營(yíng)

者）。

第三條本規(guī)定本著“公平、公正、透明”的原則，對(duì)管理人員

的選拔、考核和擇優(yōu)聘用，以及管理人員享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義

務(wù)做出了明確的規(guī)定，凡公司管理崗位的管理人員均應(yīng)遵守本規(guī)定。

第二章管理人員的選拔、聘任

第四條凡公司現(xiàn)已有的經(jīng)營(yíng)管理崗位（原經(jīng)營(yíng)管理者的聘期屆滿

的，或不能勝任的），或因業(yè)務(wù)需要新增設(shè)的經(jīng)營(yíng)管理崗位，均采用

競(jìng)聘上崗。

第五條公司將需競(jìng)聘的崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求公開(kāi)公布，并在公布

之日起，十日內(nèi)接受競(jìng)聘者報(bào)名，凡符合條件的人員均可報(bào)名參加

競(jìng)聘。

第六條在接受報(bào)名的同時(shí)，由公司相關(guān)部門(mén)選出的代表組成臨

時(shí)評(píng)選委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)聘者資格審核和擔(dān)任整個(gè)考評(píng)工作。

第七條凡參加競(jìng)聘的人員，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶好所需具備的材

料到公司人事部門(mén)報(bào)名，參加初選。

第八條公司將符合標(biāo)準(zhǔn)的初選人員及相關(guān)材料統(tǒng)一公布，自公

布之日起五日內(nèi)，接受公司員工對(duì)競(jìng)聘者的資格進(jìn)行評(píng)議和質(zhì)疑，

凡評(píng)議不合格，或被發(fā)現(xiàn)使用虛假材料的競(jìng)聘者，將被取消競(jìng)聘資

格。

第九條初選合格的競(jìng)聘者，將參加筆試和競(jìng)聘演說(shuō)后，由評(píng)選

委員會(huì)無(wú)記名投票，并統(tǒng)一公布各競(jìng)聘者的得票結(jié)果。得票最高的

前二名競(jìng)聘者參加復(fù)試。

第十條復(fù)試由公司領(lǐng)導(dǎo)（或委托人事部門(mén)）對(duì)競(jìng)聘者進(jìn)行面試。

面試后，由經(jīng)理辦公會(huì)議決定人選，由公司總經(jīng)理（或總經(jīng)理委托人）

聘任，試用期三個(gè)月。試用期內(nèi)，如不能勝任者，由第二名自動(dòng)接

替，前者解聘。

第三章管理管理人員的考評(píng)

第十一條管理人員在任職期間，應(yīng)接受每年一次的民主評(píng)議。

每年的民主評(píng)議工作，一般在每年的第一個(gè)季度內(nèi)完成。

第十二條管理人員的民主評(píng)議是對(duì)其上一個(gè)年度的工作表現(xiàn)進(jìn)

行評(píng)議，主要集中在政治思想覺(jué)悟、工作能力和工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面。

第十三條每年的民主評(píng)議工作，由人事部門(mén)負(fù)責(zé)組織安排，由

公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理崗位的管理人員和群眾推舉出的職工代表，參加

對(duì)管理人員的評(píng)議工作。

第十四條職工代表是由公司各部門(mén)通過(guò)民主選舉出的，代表所

在部門(mén)的職工行使對(duì)管理人員民主評(píng)議的權(quán)力。

第十五條職工代表應(yīng)在廣泛征求和匯總所在部門(mén)職工對(duì)管理人

員的意見(jiàn)后，再行使對(duì)管理人員民主評(píng)議的權(quán)力，確實(shí)真正做到代

表職工的利益。

第十六條管理人員考評(píng)的程序：

1.首先由被考評(píng)的管理人員對(duì)上一年度的工作述職，和簡(jiǎn)要陳

述新一年工作的計(jì)劃安排；

2.回答評(píng)議人員的詢問(wèn)；

3.根據(jù)被考評(píng)管理人員上一年度的工作表現(xiàn)、新年的工作計(jì)劃

和問(wèn)答的滿意度，由評(píng)議人員對(duì)其進(jìn)行信任投票；

4.對(duì)通過(guò)信任投票的管理人員進(jìn)行評(píng)分投票；

5.公布評(píng)分結(jié)果，向被考評(píng)管理人員反饋意見(jiàn)。

第十七條信任投票分為信任票、不信任票和棄權(quán)票三種。信任

票數(shù)超過(guò)投票人數(shù)的一半以上，為評(píng)議合格;信任票數(shù)未能達(dá)到投票

人數(shù)的一半以上者，為評(píng)議不合格。

第十八條對(duì)評(píng)議合格的管理人員，在政治思想覺(jué)悟、工作能力

和工作業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分分為優(yōu)秀（90-100分）、稱職

（80-89分）和基本稱職（60-79分）三種；在評(píng)分統(tǒng)計(jì)時(shí)，采取去除一

個(gè)最高分、一個(gè)最低分后的平均分。

第十九條對(duì)評(píng)議不合格的管理人員，其職務(wù)自動(dòng)解聘，該崗位

按第一章之規(guī)定重新競(jìng)聘。

第二十條對(duì)需要整改的管理人員，應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)采取措施進(jìn)行

整改，如在限期內(nèi)未達(dá)到整改要求（或未采取任何措施）的管理人員,

可提請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)其進(jìn)行留崗查看三個(gè)月或解職處分。給予

解職的，該崗位按第一章之規(guī)定重新競(jìng)聘。

第四章管理崗位的任期與解聘

第二十一條管理崗位的任期，一般為二年（或三年，最低不少于

一年），連聘可以連任，但任職期限不得超過(guò)其與本公司簽訂的勞動(dòng)

合同的期限。

第二十二條管理人員的任職在出現(xiàn)下列情況之一的，其職務(wù)自

動(dòng)解聘:

1.公司簽訂的勞動(dòng)合同到期后，不再續(xù)簽的；

2.任期屆滿，不再續(xù)聘的；

3,試用期內(nèi)，不能勝任本崗位工作的'；

4.在任期內(nèi)，因身體原因（或三個(gè)月內(nèi)）不能履行其職務(wù)，并由

他人接替其崗位的；

5.民主評(píng)議不合格的；

6.第十四條規(guī)定，被總經(jīng)理辦公會(huì)議解職的；

7.其它被解職的情況出現(xiàn)的。

第五章管理人員的權(quán)利與義務(wù)

第二十三條被聘任管理崗位的管理人員，享有以下權(quán)利：

1.根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和在公司賦予的權(quán)限內(nèi)，行使經(jīng)營(yíng)管

理權(quán)；

2.受總經(jīng)理委托，對(duì)下屬人員進(jìn)行聘任或解聘；

3.在職權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)調(diào)動(dòng)人員的崗位工作；

4.有權(quán)選擇下屬工作人員。

第二十四條被聘任管理崗位的管理人員，應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：

1.自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象；

2.自覺(jué)執(zhí)行公司的各項(xiàng)決定，維護(hù)公司利益；

3.努力完成公司交給的任務(wù)；

4.協(xié)助上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作；

5.不得假公濟(jì)私和有損害公司的行為。

第六章管理人員的獎(jiǎng)罰

第二十五條被評(píng)議為優(yōu)秀管理人員的，公司除通報(bào)表?yè)P(yáng)外，一

次性獎(jiǎng)勵(lì)其一個(gè)月的工資收入（按上一年度十二月份應(yīng)發(fā)工資計(jì)算）

作為獎(jiǎng)金。

第二十六條連續(xù)三年被評(píng)議為優(yōu)秀管理人員的，除給予本規(guī)定

第二十五條的獎(jiǎng)勵(lì)外，按同崗位上調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的崗位津貼工資。

第二十七條管理人員在留崗查看期間，按同崗位下調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

的崗位津貼工資（或已在同崗位標(biāo)準(zhǔn)一的，按標(biāo)準(zhǔn)一的85%發(fā)放）。

第二十八條被解聘的管理人員，不再享受原崗位工資待遇，按

新聘崗位待遇發(fā)放。

第二十九條對(duì)犯有下列行為者，可對(duì)其進(jìn)行留崗查看三個(gè)月，

情節(jié)嚴(yán)重的可給予解聘：

1.不執(zhí)行公司決定的；

2.不履行自己崗位職責(zé)、或不履行義務(wù)的；

3.經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，或不能以身作則的；

4.工作中搞不好團(tuán)結(jié)，經(jīng)常制造矛盾，在職工中影象很壞，群

眾反映強(qiáng)烈的；

5.不服從公司管理的。

第七章附則

第三十條本規(guī)定自下發(fā)之日起開(kāi)始執(zhí)行。

第三十一條公司以前有關(guān)文件與本規(guī)定有抵觸的，以本規(guī)定為

準(zhǔn)。

第三十二條本規(guī)定由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

服務(wù)管理人員管理制度篇17

一、為加強(qiáng)對(duì)我礦安全管理人員（企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、礦長(zhǎng)、安全

副礦長(zhǎng)、生產(chǎn)副礦長(zhǎng)、機(jī)電副礦長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、區(qū)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、班

組長(zhǎng)及特員）安全生產(chǎn)行為的監(jiān)督和考核工作，督促各管理人員認(rèn)真

履行各自安全責(zé)任，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障職工生命財(cái)產(chǎn)

安全，促進(jìn)煤礦安全發(fā)展，依據(jù)煤礦有關(guān)安全法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)

合煤礦實(shí)際制定本辦法。

二、煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)；各

安全管理人員對(duì)其分管部門(mén)的安全教育工作和安全生產(chǎn)管理工作負(fù)

責(zé)；各崗位職工必須依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)，同時(shí)有依法獲得

安全生產(chǎn)保障的權(quán)利。

三、考核對(duì)象

對(duì)煤礦安全管理人員（企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、礦長(zhǎng)、安全副礦長(zhǎng)、生

產(chǎn)副礦長(zhǎng)、機(jī)電副礦長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、區(qū)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)及特員）

以下簡(jiǎn)稱煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、管理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)違章行為的

考核，適用本辦法。

四、考核方法

1、煤礦成立以礦長(zhǎng)為首的各分管人員逐級(jí)考核，組成考核小組

進(jìn)行最終考核。

2、所有被考核人員均采取考核人自我述職報(bào)告和綜合評(píng)判的方

法，每季度、年終進(jìn)行一次；

3、述職報(bào)告：須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給所屬考核

領(lǐng)導(dǎo)（本次考核期的工作完成情況等）；

4、上級(jí)綜合評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分、考

核領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法。

五、考核時(shí)間

1.季度考核：于每季度的倒數(shù)第四天前將個(gè)人本季度的工作完

成情況及下季度的工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)于下季度的3日

前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交考核小組核終評(píng)后，報(bào)煤礦備案；

2.年度考核：于每年12月25日前將個(gè)人全年工作完成情況及

下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)于12月30日前完成上

級(jí)評(píng)價(jià)并交考核小組核終評(píng)后，報(bào)煤礦備案。

注：由煤礦相關(guān)人員將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年

度考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。試用期不參加年終考核。

六、考核內(nèi)容

1.崗位職責(zé)考核

指對(duì)被考核管理人員要擔(dān)當(dāng)本職工作、完成上級(jí)交付出的任務(wù)

中所表現(xiàn)出的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)?；疽赜晒ぷ髂繕?biāo)、工作質(zhì)量、工

作效率和緊急問(wèn)題的處理等構(gòu)成。

2.能力考核

指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)?；?/p>

本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理能力、專業(yè)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)

新能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。

3.品德考核

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、

協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.學(xué)識(shí)考核

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)?；?/p>

要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的管理學(xué)識(shí)、專業(yè)知識(shí)以及其他一般知識(shí)

等。

5.組織紀(jì)律考核

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求

等進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生等。

七、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、管理人員安全生產(chǎn)違章行為的考核

扣分記錄，以自然年度1年為考核扣分周期，滿分為12分。在考核

周期內(nèi)未扣完12分者，不計(jì)入下一次扣分周期；但是扣分記錄將作

為下一考核周期扣分參考條件。

2、根據(jù)煤礦企業(yè)的違法違規(guī)行為的嚴(yán)重程度和情節(jié)的不同，將

企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)違章行為分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)四個(gè)

等級(jí)，其對(duì)應(yīng)的考核扣分標(biāo)準(zhǔn)分別為12分至9分、9分至6分、6

分至3分、3分至1分，本考核扣分標(biāo)準(zhǔn)在階段內(nèi)只包括上限，不

包括下限。

3、煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、管理人員有下列情況之一者，屬一級(jí)

違章行為，處違章扣分12分至9分。

(1)造成一次死亡2人及以上生產(chǎn)安全事故的(掃礦長(zhǎng)、責(zé)任副

礦長(zhǎng)、相關(guān)的管理人員）。

（2）一年內(nèi)發(fā)生兩次以上安全生產(chǎn)死亡責(zé)任事故的（扣礦長(zhǎng)、責(zé)

任副礦長(zhǎng)、相關(guān)的管理人員）。

（3）造成連續(xù)三年發(fā)生安全生產(chǎn)死亡責(zé)任事故的（扣礦長(zhǎng)、責(zé)任

副礦長(zhǎng)、相關(guān)的管理人員）。

（4）拒不執(zhí)行監(jiān)管（監(jiān)察）部門(mén)安全生產(chǎn)指令，拒不接受安全檢查,

情節(jié)嚴(yán)重的（扣礦長(zhǎng)）。

（5）因同一采掘地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)存在同樣（或類似）事故隱患且一年內(nèi)連

續(xù)被監(jiān)管（監(jiān)察）部門(mén)下達(dá)2次以上安全生產(chǎn)隱患整改指令的（扣礦長(zhǎng)

1/2、責(zé)任副礦長(zhǎng)）。

（6）違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，性質(zhì)特別嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的。

（7）對(duì)他人檢舉揭發(fā)“三違”的行為進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的（扣打擊報(bào)

復(fù)者和相關(guān)人員）。

4、煤礦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員有下列情況之一者，屬

二級(jí)違章行為，處違章扣分9分至6分。

（1）造成一人死亡事故或三人以上重傷事故的（掃礦長(zhǎng)、責(zé)任副

礦長(zhǎng)、相關(guān)的管理人員）。

（2）不按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)安全技術(shù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)、施

工、作業(yè)或弄虛作假，造成事故隱患突出的（扣礦長(zhǎng)1/2、技術(shù)負(fù)責(zé)

人）。

（3）未按時(shí)