1、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力2021/6/271管理不在于“知”，而在于“行”。

——現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克在未來的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力！

——

比爾.蓋茨

執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。

——通用電器公司總裁杰克.韋爾奇

每天前進1%!

——質(zhì)量管理理論創(chuàng)始人戴明

2021/6/272任何完美的管理制度都是以市場為導(dǎo)向的，僅僅停留在完美的管理體系、層級嚴密的控制為基礎(chǔ)的管理制度，脫離了市場，脫離了顧客，其業(yè)績結(jié)果就已經(jīng)預(yù)示了。2021/6/273什么是執(zhí)行力？執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動!執(zhí)行力是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!2021/6/274結(jié)果是什么？結(jié)果是一種商品，是用來交換的，可以滿足客戶需求的一種價值。

2021/6/275沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結(jié)果拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！揮汗如雨2021/6/276買火車票五一節(jié)，X公司要派10個人去青島參加一個展會。鐵路客運非常緊張，旅游旺地更是如此。車票預(yù)售的第一天，一大早老板就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒辦法，票沒買到，我只好回來了。”

老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。……1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，你怎么做？2021/6/277小張是怎么做的？

小張回來說：票確實賣完了，但我想了其他五種方法請老板決策:1、買高價票每張要多花100元，現(xiàn)有15

張；2、如果找關(guān)系我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息；3、中途轉(zhuǎn)火車北京到濟南有X趟，濟南去青島有X趟，出發(fā)時間和到達時間分別是……4、坐飛機XX日有X班飛機，時間和費用分別是……5、坐汽車豪華大巴每天有X次，時間和費用分別是……2021/6/278態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，在努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。十年寒窗無人問一舉成名天下知2021/6/279職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文！不只是對職責(zé)負責(zé)，還要對職責(zé)背后的結(jié)果負責(zé)！重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！2021/6/2710小和尚撞鐘撞鐘=職責(zé)結(jié)果=？2021/6/2711種樹A

挖坑B

放樹C

培土A+

B+

C

植樹？都對流程負責(zé)，誰對結(jié)果負責(zé)？2021/6/2712完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)；收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé)；完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果！重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！2021/6/27131、完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應(yīng)付了事：差不多就行了任務(wù)有三事:2021/6/2714挖坑了，沒有水，別怪我。任務(wù)挖井結(jié)果

挖到水2021/6/2715

普通的秘書優(yōu)秀的秘書領(lǐng)導(dǎo)型秘書1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準備會議用品,然后等待開會時間。抓落實發(fā)通知之后，再打一通電話給參會的人確認，確保每個人被及時通知到。重檢查發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準備發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。細準備發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的呀，否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）做記錄發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）發(fā)紀錄會后整理好會議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請示經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。定責(zé)任將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報經(jīng)理做流程把上述過程做成標(biāo)準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系,通過建立一個培養(yǎng)九段秘書的機制來讓復(fù)制和超越自己!結(jié)果意識強化2021/6/2716為什么有的秘書來辭職，老板揮揮手就讓他走！有的秘書卻能讓老板放心把一個企業(yè)都交給他！2021/6/2717我已經(jīng)按照您說的做了……我已經(jīng)盡最大努力了……我該做的都做了……但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！聽起來是否很熟悉？2021/6/2718西點有一個悠久的傳統(tǒng)：當(dāng)軍官向新學(xué)員問話時，他只能有四種標(biāo)準回答：

1、“是，長官！”

2、“不是，長官！”

3、“沒有借口,長官！”

4、“我不知道,長官！”沒有任何借口(西點軍校第2條軍規(guī))重要結(jié)論四：理由不等于結(jié)果！2021/6/2719西點軍校美國的象征、驕傲！年輕人向往的圣堂！西點畢業(yè)生到

500強的企業(yè)去找工作，通常不用面試就直接錄取……西點結(jié)果訓(xùn)練從“報到日”到“畢業(yè)日”，對學(xué)員的評價和座位的排序都是以結(jié)果為評價標(biāo)準，不是以社會關(guān)系來衡量!這就是明確告訴學(xué)員：請給我結(jié)果！強大的結(jié)果文化造就西點結(jié)果文化、結(jié)果思維、做結(jié)果的習(xí)慣比做結(jié)果本身更重要！2021/6/2720借口的種種表現(xiàn)當(dāng)很多人面對困境時，總會為自己的無能和懦弱絞盡腦汁找無數(shù)個理由來安慰自己這不是我的錯……這個任務(wù)我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以為這是他們的工作；我實在是太忙了，顧不過來……這本來就不是我們的責(zé)任！我們一直以來都是這樣做的……沒有人告訴我應(yīng)該怎么做呀？本來不會這樣的，我也不知道為什么......那個客戶太挑剔了……

最近市場不景氣……員工素質(zhì)太低了……2021/6/2721沒有借口：給別人希望，不給自己后路！

一千個窮困的理由2021/6/2722結(jié)論：成功的人找方法，失敗的人找借口！成功的企業(yè)找方法，失敗的企業(yè)找借口！

結(jié)果=沒有借口+100%責(zé)任！2021/6/2723“執(zhí)行”并不等同于“做”，而是要“做對”“做好”，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上追求更高層次的結(jié)果，所以我們說只滿足于完成任務(wù)的員工不是好員工，執(zhí)行就是一切以結(jié)果為導(dǎo)向?。。〔鑹乩镏箫溩?，倒不出來就不算餃子！

----任正非

華為的經(jīng)典語錄：2021/6/2724態(tài)度不是結(jié)果職責(zé)不是結(jié)果任務(wù)不是結(jié)果理由不是結(jié)果事實和數(shù)據(jù)是結(jié)果承擔(dān)責(zé)任是結(jié)果執(zhí)行達成目標(biāo)是結(jié)果想方法解決問題是結(jié)果結(jié)論：2021/6/2725什么是結(jié)果？判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結(jié)果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價值的東西就不是結(jié)果！2021/6/2726有時間：做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的承諾才有動力!有價值：結(jié)果一定要對企業(yè)和他人具有明確的價值！是可以用來交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！可考核：重視什么就量化什么，量化什么就檢查什么。每件事情都能夠拿出一個可檢查、可衡量、可考核的東西！結(jié)果要具備三大要素：2021/6/2727壞的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：進一步提高銷售額，滿足公司發(fā)展所需的人力，加快招聘速度。目標(biāo)：3月31日前完成第一季度銷售額200萬，3月31日前完成招聘計劃，招聘到20個合適人選。特征是：全是形容詞！無法衡量和考核！特征是：量化的指標(biāo)！有時間,有價值,可考核！2021/6/2728企業(yè)和客戶之間是什么關(guān)系？？企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？2021/6/2729

商業(yè)人格，職業(yè)化團隊底線：靠原則做事,用結(jié)果交換！公司要用結(jié)果和客戶交換，才能生存和發(fā)展；員工要用結(jié)果和公司交換，才能獲取報酬和發(fā)展空間。所有的價值體現(xiàn)在“交換”中，這就是商業(yè)社會的基本規(guī)律！商業(yè)的基本邏輯就是平等交換2021/6/2730商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換！商業(yè)交換企業(yè)客戶員工薪酬=結(jié)果結(jié)果=貢獻■公司用結(jié)果獲得利潤■員工用結(jié)果體現(xiàn)價值■公司不做結(jié)果會被市場淘汰■員工不做結(jié)果會被企業(yè)淘汰2021/6/2731做結(jié)果是企業(yè)的生存底線顧客購買的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。2021/6/2732如何做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？做好結(jié)果要有三大原1、100%責(zé)任！

2、問題意識和問題導(dǎo)向3、用事實和數(shù)據(jù)說話2021/6/2733100%責(zé)任！2021/6/2734要有強烈的問題意識，以重大問題為導(dǎo)向，抓住重大問題、關(guān)鍵問題進一步研究思考，找出答案，著力推動解決我國發(fā)展面臨的一系列突出矛盾和問題。

問題意識和問題導(dǎo)向2021/6/2735用事實和數(shù)據(jù)說話2021/6/2736做好結(jié)果要有三種思維：

1、底線思維：先做好底線再考慮完美

2、外包思維：只有結(jié)果才能換取報酬3、鏡子思維：結(jié)果提前，自我退后如何做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？2021/6/2737釣魚的底線：魚桿和魚鉤釣魚的底線是什么？某企業(yè)要組織一場釣魚比賽，總經(jīng)理讓他的助理準備相關(guān)用品。助理很認真做了非常充分的準備……

凳子－－休息用手套－－保護手以免受傷雨傘－－可以擋風(fēng)遮陽雨衣－－以防下雨淋濕藥品－－以防有人受傷喇叭－－領(lǐng)導(dǎo)講話用攝像機－－做紀念宣傳照相機－－合影留念還包括魚餌、魚簍、演講稿、潤喉糖、午餐、飲料……2021/6/2738

美國商學(xué)院做有這樣一道考題，三個偉大的科學(xué)家坐在同一個熱氣球上，熱氣球在中途汽不夠了，必須把其中一人扔下去，其他兩人才可以生存……三個科學(xué)家：一個是核專家，他的研究可以減少核對人類的傷害；第二個是糧食專家，他可以在不毛之地讓糧食獲得巨大的豐收，讓全世界的人遠離饑餓之苦；第三個是環(huán)保專家，他的研究可以讓有沙塵暴的地方都可以呼吸到新鮮空氣底線思維2021/6/2739企業(yè)生存的底線是什么？結(jié)果：是企業(yè)的生存底線！最基本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結(jié)果，再考慮完美！2021/6/2740老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……外包思維2021/6/2741如果是EMS，如果是Fedex？為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費2021/6/2742“外包思維”是職業(yè)化的起點！1，假如你不是這家公司的人，憑什么拿報酬？2，如果不是一家公司的人都知道提供結(jié)果交換價值，那是一家公司的人，應(yīng)不應(yīng)該比別人做的更好？問自己兩個問題2021/6/2743假如你做不出來……如果你做不好帳，我可以請個會計來做；如果你設(shè)計不出來，我可以請人來設(shè)計；如果你招聘不到人，我可以請人來幫我們招聘；但是，如果別人做到了，這個錢你來付！2021/6/2744上班不是拿工資的理由；為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因！只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費；做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果就是零；從外包思維出發(fā)，來設(shè)計執(zhí)行標(biāo)準！員工要把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費？外包只看結(jié)果，不看過程2021/6/2745鏡子思維第一面：凹凸不平，有污點看起來很臟。第二面：清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面：光禿禿的既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。結(jié)果提前、自我推后！2021/6/2746過度在意自