2024年技術(shù)服務(wù)協(xié)議認(rèn)定要覽：專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與適用細(xì)節(jié)版B版

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2024年技術(shù)服務(wù)協(xié)議認(rèn)定要覽：專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與適用細(xì)節(jié)版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4合同術(shù)語定義2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)的范圍2.2技術(shù)服務(wù)的核心功能2.3技術(shù)服務(wù)的具體任務(wù)3.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3安全標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期4.3延長條款5.服務(wù)費用5.1費用計算方式5.2費用支付期限5.3費用支付方式6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)的例外7.知識產(chǎn)權(quán)7.1技術(shù)成果歸屬7.2專利權(quán)歸屬7.3著作權(quán)歸屬8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的后果11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的義務(wù)12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知期限13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式14.其他條款14.1合同的完整性與獨立性14.2合同的解除14.3合同的轉(zhuǎn)讓14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4合同術(shù)語定義（1）技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。（2）技術(shù)成果：指在技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)及其他技術(shù)成果。（3）保密信息：指在合同履行過程中，甲方、乙方和丙方相互交換的商務(wù)、技術(shù)等非公開信息。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)服務(wù)的范圍（1）技術(shù)咨詢：針對甲方技術(shù)問題提供解決方案。（2）技術(shù)支持：協(xié)助甲方解決產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。（3）技術(shù)培訓(xùn)：為甲方員工提供產(chǎn)品及技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)。2.2技術(shù)服務(wù)的核心功能乙方需確保技術(shù)服務(wù)能夠滿足甲方的核心業(yè)務(wù)需求，提升甲方業(yè)務(wù)效率。2.3技術(shù)服務(wù)的具體任務(wù)乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，包括但不限于：（1）定期進(jìn)行技術(shù)咨詢，解答甲方疑問。（2）實時提供技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。（3）按照甲方需求，開展技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方員工技能水平。第三條專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）穩(wěn)定性：確保技術(shù)服務(wù)在正常環(huán)境下穩(wěn)定運行。（2）可靠性：確保技術(shù)服務(wù)在出現(xiàn)問題時能夠及時恢復(fù)。（3）安全性：確保技術(shù)服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)安全。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)請求后第一時間響應(yīng)。（2）服務(wù)滿意度：確保甲方對乙方提供的技術(shù)服務(wù)滿意。（3）服務(wù)持續(xù)性：確保技術(shù)服務(wù)在整個合同期內(nèi)保持高質(zhì)量。3.3安全標(biāo)準(zhǔn)（1）數(shù)據(jù)安全：保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。（2）系統(tǒng)安全：確保乙方提供的技術(shù)服務(wù)不會對甲方系統(tǒng)造成安全隱患。（3）合規(guī)性：確保技術(shù)服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。第四條服務(wù)期限4.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為2024年1月1日。4.2結(jié)束日期本合同期限為2年，自合同開始日期起計算，合同結(jié)束日期為2026年1月1日。4.3延長條款如雙方同意在合同到期后繼續(xù)合作，可簽訂延長協(xié)議，具體延長條款雙方另行商定。第五條服務(wù)費用5.1費用計算方式（1）技術(shù)咨詢費用：按照咨詢時長及難度級別進(jìn)行計算。（2）技術(shù)支持費用：按照支持時長及問題難度進(jìn)行計算。（3）技術(shù)培訓(xùn)費用：按照培訓(xùn)課程時長、培訓(xùn)人數(shù)及培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行計算。5.2費用支付期限甲方應(yīng)在合同期內(nèi)按照雙方約定的支付周期支付服務(wù)費用。5.3費用支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括但不限于：技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。6.2保密期限保密期限為合同終止后5年。6.3保密義務(wù)的例外（1）依法應(yīng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息。（2）保密信息已為公眾所知。（3）保密信息通過合法途徑從第三方獲取。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的10%。8.3丙方違約責(zé)任丙方如未按照約定提供技術(shù)支持，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件任何一方如需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未簽訂延長協(xié)議。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）一方違約嚴(yán)重，對方有權(quán)單方面解除合同。11.3合同終止后的義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)協(xié)助甲方處理合同終止后的事宜，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方之間的通知可以通過書面、電子郵件、電話等方式進(jìn)行。12.2送達(dá)地址雙方的送達(dá)地址為合同第一條中約定的聯(lián)系地址。12.3通知期限通知應(yīng)在合同履行期限內(nèi)有效，逾期通知無效。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照合同約定的仲裁或訴訟方式解決。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨立性本合同各條款相互獨立，任何一項條款的無效不影響其他條款的效力。14.2合同的解除一方如違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4附件說明本合同附件包括合同履行所需的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)規(guī)定。雙方在簽訂合同時，應(yīng)仔細(xì)閱讀附件內(nèi)容，并按照附件規(guī)定履行合同義務(wù)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)范圍及內(nèi)容詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)范圍及內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)的具體任務(wù)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件二：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)闡述了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的各個方面，包括穩(wěn)定性、可靠性、安全性等方面的具體要求。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)描述了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各個方面，包括響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度、服務(wù)持續(xù)性等方面的具體要求。附件四：安全標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)說明了安全標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，包括數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全、合規(guī)性等方面的內(nèi)容。附件五：費用計算方式詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)描述了服務(wù)費用的計算方式，包括技術(shù)咨詢費用、技術(shù)支持費用、技術(shù)培訓(xùn)費用的具體計算方法。附件六：保密信息范圍及保密期限詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)列舉了保密信息的范圍，并明確了保密期限為合同終止后5年。附件七：爭議解決方式詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)描述了爭議解決的流程，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和法律訴訟的具體步驟。附件八：不可抗力事件認(rèn)定及后果詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)說明了不可抗力事件的定義及后果，包括自然災(zāi)害、社會事件等不可抗力情況的認(rèn)定和處理。附件九：合同變更與終止詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)描述了合同變更與終止的條件及程序，包括合同期限、解除合同和處理后續(xù)事宜的具體要求。附件十：通知與送達(dá)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)說明了通知與送達(dá)的方式、地址和期限，確保雙方能夠及時、準(zhǔn)確地溝通和接收信息。附件十一：法律適用與爭議解決詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)闡述了法律適用和爭議解決的方式，包括適用法律、仲裁或訴訟的具體流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方如未按照約定支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約。甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。例如，如果甲方應(yīng)支付10萬元服務(wù)費用，甲方未支付，則甲方應(yīng)支付1萬元的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方如未按照約定提供技術(shù)服務(wù)，構(gòu)成違約。乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的10%。例如，如果合同總額為50萬元，乙方未按照約定提供服務(wù)，則乙方應(yīng)支付5萬元的違約金。3.丙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定丙方如未按照約定提供技術(shù)支持，構(gòu)成違約。丙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的10%。例如，如果合同總額為30萬元，丙方未按照約定提供支持，則丙方應(yīng)支付3萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。2.技術(shù)成果：指在技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)及其他技術(shù)成果。3.保密