旅行社計調(diào)工作流程

旅行社計調(diào)工作流程1、搜集資料。客戶的資料（旅行經(jīng)費人數(shù)天數(shù)其他要求）旅行地的資料（了解多點旅行社他們的價錢信譽優(yōu)勢還有景點的價錢分市場價錢和給旅行社的價錢只是大部份地接社都能拿到比外地旅行社價錢低的折扣這些情形都是需要花費費去探問去問去了解的）2、核算本錢定價錢。有了上面的充分預(yù)備此刻應(yīng)當定價錢了。車價：有很多地址很漂亮但為何旅行社不推此線路有大部份緣由是交通路上時刻太長，還有訂車是最麻煩的在散客的時候就存在如此的問題訂大車怕人少訂小車怕人多人多都不怕再調(diào)大點車最怕人少得罪了顧客不說弄不行為了不阻礙名譽眼看賠本還要硬著頭皮做下去~算車價的時候也別忘了還有過路費也要加上去哦~~~導(dǎo)服費：那個是死的餐費：（那個最好跟顧客溝通好了依照他們的需要）保險費：（若是登山的話最好在買一個意外損害險以防萬一有些錢不能省萬一有個甚么事你下半生就過過流亡的日子吧~）然后一路加起來在加一個你想賺的錢進去固然那個也是要講求的要了解市場行情不要把旅行市場給攪亂~要有遠見的弄的大伙兒都吃粗糧就不行了恩~然后在打印個打算書給顧客看一下沒問題了把錢交給你了你就能夠夠調(diào)車安排導(dǎo)游找地接社（那個地址有個確認單的問題匯款問題就不細說了如此說下去就沒的底了）然后等到那一個天提著個心直到這幫人平安抵達目的地，微笑的跟你說希望下次合作更佳的愉快你那個時候就能夠夠咧開嘴大笑了~1、報價：依照對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應(yīng)價錢信息（報價）；1、打算登錄：接到組團社書面預(yù)報打算，將團號、人數(shù)、國籍、抵/離機（車）、時刻等相干信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預(yù)報，必需要求對方以書面方式補發(fā)打算，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認件；3、編制團隊動態(tài)表：編制接待打算，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時刻、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時刻及地址、其他特殊要求等一一記錄在《團隊動態(tài)表》中；4、打算發(fā)送：向各有關(guān)單位發(fā)送打算書，一一落實。1、用房：依照團隊人數(shù)、要求，以方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房打算書》并要求對方書面確認。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應(yīng)及時通知組團社，經(jīng)同意后調(diào)劑至同級酒店。2、用車：依照人數(shù)、要求安排用車，以方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車打算書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。⑶用餐：依照團隊人數(shù)、要求，以或通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐打算書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。⑷地接社：以方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。⑸返程交通：認真落實并查對打算，向票務(wù)人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數(shù)、航班(車次)、用票時刻、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時通知票務(wù)人員。5、打算確認：一一落實終了后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以方式發(fā)送至組團社并確認組團社收到。6、編制概算：編制團隊《概算單》。注明現(xiàn)付費用、用途。送財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，報總領(lǐng)導(dǎo)簽字后，憑《概算單》、《接待打算》、《借款單》向財務(wù)部領(lǐng)取借款。7、下達打算：編制《接待打算》及附件。由計調(diào)人員簽字并加蓋團隊打算專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取打算及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導(dǎo)游人員簽收。8、編制結(jié)算：填制公司《團隊結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務(wù)專用章。于團隊抵達前將結(jié)算單至組團社，催收。9、報帳：團隊行程終止，通知導(dǎo)游員憑《接待打算》、《陪同報告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始單據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。計調(diào)人員詳細審核導(dǎo)游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結(jié)單》及《決算單》，交部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，交財務(wù)部并由財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，總領(lǐng)導(dǎo)簽字，向財務(wù)部報帳。10、登帳：部門將觸及到該團的協(xié)議單位的相干款項及時登錄到《團隊費用來往明細表》中，以便查對。11、歸檔：整理該團的原始資料，每一個月底將該月團隊資料記錄存檔，以備查詢旅行社外聯(lián)顧名思義：聯(lián)系業(yè)務(wù)，有銷售的成份在里面至于工資嘛，就應(yīng)旅行社而定了和自己的事跡有專門大的聯(lián)系做得好多得做的差少得旅行社的外聯(lián)又叫銷售，如此就從字面上就不言而喻了，若是在地接社做銷售確實是和外省市的組團社聯(lián)系讓對方和自己的旅行社合作，每一個地接的旅行社大體上都會利用淡季時刻到外地聯(lián)團，以保證社里下一年的業(yè)務(wù)量。組團的銷售確實是聯(lián)系一些能夠出去游玩的個人，集體或單位，讓客戶跟旅行社的團出去旅行，里面具體自己從實際工作中體會的體會太多，不是講講就能夠夠明白的，實踐才是真理。銷售一樣情形下是沒有工資的只拿提成。如何分成績是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的銷售是有工資的，但絕對可不能太高。這確實是旅行社的外聯(lián)具體的職責。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下一樣是與客戶交往，一樣存在生意兩邊,南京動身福建專線，但旅行社和其他單位不同的地址在于他引來的是客人，賣出的是景點?？墒?，景點是固定的客人是活的他來去自由，旅行社中外聯(lián)人員就向是公司的窗口一樣很重要，可是如何做好確實是個學問，作為外聯(lián)人員，想給他人留下深切的印象若是光用五個指頭伸出去打人，遠沒有握緊拳頭重拳出擊來的有力度。因為，你去一次兩次不頂用象撓癢癢，要想他人之想憂他人之憂貼身跟從才行。咱們要用87％的精力牢牢抓緊22％的客戶。具體的說確實是旅行社100家其中與你交往緊密的也就22家左右。第一步：外聯(lián)去售票處和常常交往的組團社那里認認門，判定孰憂孰劣。了解誰的資金雄厚客流量大，能夠長時刻合作。第二步：外聯(lián)去搜集各類情報了解競爭對手的優(yōu)勢在哪里并及時更正，做到緊跟市場脈搏，要做就做最好的,南京周邊景區(qū)。第三步：當試圖改變現(xiàn)狀的時候，外聯(lián)要充分進行市場調(diào)查。新出爐的行程要組團社和地接導(dǎo)游都認同才行。第四步：外聯(lián)要與所有組團社的領(lǐng)導(dǎo)、計調(diào)領(lǐng)導(dǎo)維持良好的關(guān)系。做到遍地撒網(wǎng)重點打魚。地接社確實是本地的旅行社；組團社確實是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒上海的旅行社對上海熟吧，因此就由上海旅行社來接待。由于旅行社不能夠跨地域招攬業(yè)務(wù)。在那個地址上海的旅行社確實是地接，北京的確實是組團社。反之上海的游客通過上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來接待，那末北京的旅行社確實是地接社了。簡單地說，提供旅行地的引導(dǎo)接待、住宿酒店、交通車輛、景點教學等各項效勞的旅行社，就叫地接社。相反，負責把旅行者組織起來，設(shè)計和安排好旅行線路、旅行景點，把旅行者帶到目的地的旅行社，就叫組團社。事實上，在旅行社的經(jīng)營中，任何一家旅行社本身就具有兩種功能，即：組團社的功能和地接社的功能。組團旅行社(簡稱組團社)domestictourwholesaler同意旅行團(者)或海外旅行社預(yù)定，制定和下達接待打算，并可提供全程陪同導(dǎo)游效勞的旅行社。接待旅行社(簡稱接待社)domesticlandoperator同意組團社的拜托，依照接待打算委派地址陪同導(dǎo)游人員，負責組織安排旅行團(者)在本地參觀旅行等活動的旅行社。⑴搜集資料?？蛻舻馁Y料（旅行經(jīng)費人數(shù)天數(shù)其他要求）旅行地的資料（了解多點旅行社他們的價錢信譽優(yōu)勢還有景點的價錢分市場價錢和給旅行社的價錢只是大部份地接社都能拿到比外地旅行社價錢低的折扣這些情形都是需要花費費去探問去問去了解的）⑵核算本錢定價錢。有了上面的充分預(yù)備此刻應(yīng)當定價錢了。車價：有很多地址很漂亮但為何旅行社不推此線路有大部份緣由是交通路上時刻太長，還有訂車是最麻煩的在散客的時候就存在如此的問題訂大車怕人少訂小車怕人多人多都不怕再調(diào)大點車最怕人少得罪了顧客不說弄不行為了不阻礙榮譽眼看賠本還要硬著頭皮做下去~算車價的時候也別忘了還有過路費也要加上去哦~~~導(dǎo)服費：那個是死的餐費：（那個最好跟顧客溝通好了依照他們的需要）保險費：（若是登山的話最好在買一個意外損害險以防萬一有些錢不能省萬一有個甚么事你下半生就過過流亡的日子吧~）然后一路加起來在加一個你想賺的錢進去固然那個也是要講求的要了解市場行情不要把旅行市場給攪亂~要有遠見的弄的大伙兒都吃粗糧就不行了恩~然后在打印個打算書給顧客看一下沒問題了把錢交給你了你即能夠調(diào)車安排導(dǎo)游找地接社（那個地址有個確認單的問題匯款問題就不細說了如此說下去就沒的底了）然后等到那一個天提著個心直到這幫人平安抵達目的地，微笑的跟你說希望下次合作更佳的愉快你那個時候即能夠咧開嘴大笑了~1、報價：依照對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應(yīng)價錢信息（報價）；1、打算登錄：接到組團社書面預(yù)報打算，將團號、人數(shù)、國籍、抵/離機（車）、時刻等相關(guān)信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。如遇對方口頭預(yù)報，必需要求對方以書面方式補發(fā)打算，或在我方確認書上加蓋對方業(yè)務(wù)專用章并由經(jīng)手人簽名，回傳作為確認件；3、編制團隊動態(tài)表：編制接待打算，將人數(shù)、陪同數(shù)、抵/離航班(車)、時刻、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時刻及地址、其他特殊要求等一一記錄在《團隊動態(tài)表》中；4、打算發(fā)送：向各有關(guān)單位發(fā)送打算書，一一落實。⑴用房：依照團隊人數(shù)、要求，以方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房打算書》并要求對方書面確認。如遇人數(shù)變更，及時做出《更改件》，以方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送，并要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應(yīng)及時通知組團社，經(jīng)同意后調(diào)劑至同級酒店。⑵用車：依照人數(shù)、要求安排用車，以方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車打算書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以方式向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認。⑶用餐：依照團隊人數(shù)、要求，以或通知向協(xié)議餐廳發(fā)送《訂餐打算書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。⑷地接社：以方式向協(xié)議地接社發(fā)送《團隊接待通知書》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以方式向協(xié)議地接社發(fā)送，并要求對方書面確認。⑸返程交通：認真落實并查對打算，向票務(wù)人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數(shù)、航班(車次)、用票時刻、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。如遇變更，及時通知票務(wù)人員。5、打算確認：一一落實完畢后（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以方式發(fā)送至組團社并確認組團社收到。6、編制概算：編制團隊《概算單》。注明現(xiàn)付費用、用途。送財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核，填寫《借款單》，與《概算單》一并交部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，報總領(lǐng)導(dǎo)簽字后，憑《概算單》、《接待打算》、《借款單》向財務(wù)部領(lǐng)取借款。7、下達打算：編制《接待打算》及附件。由計調(diào)人員簽字并加蓋團隊打算專用章。通知導(dǎo)游人員領(lǐng)取打算及附件。附件包括：名單表、向協(xié)議單位提供的加蓋作業(yè)章的公司結(jié)算單、導(dǎo)游人員填寫的《陪同報告書》、游客（全陪）填寫的《質(zhì)量反饋單》、需要現(xiàn)付的現(xiàn)金等，票款當面點清并由導(dǎo)游人員簽收。8、編制結(jié)算：填制公司《團隊結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務(wù)專用章。于團隊抵達前將結(jié)算單至組團社，催收。9、報帳：團隊行程終止，通知導(dǎo)游員憑《接待打算》、《陪同報告書》、《質(zhì)量反饋單》、原始單據(jù)等及時向部門計調(diào)人員報帳。計調(diào)人員詳細審核導(dǎo)游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結(jié)單》及《決算單》，交部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，交財務(wù)部并由財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，總領(lǐng)導(dǎo)簽字，向財務(wù)部報帳。10、登帳：部門將觸及到該團的協(xié)議單位的相關(guān)款項及時登錄到《團隊費用來往明細表》中，以便查對。11、歸檔：整理該團的原始資料，每一個月底將該月團隊資料記錄存檔，以備查詢旅行社外聯(lián)顧名思義：聯(lián)系業(yè)務(wù)，有銷售的成份在里面至于工資嘛，就應(yīng)旅行社而定了和自己的事跡有專門大的聯(lián)系做得好多得做的差少得旅行社的外聯(lián)又叫銷售，如此就從字面上就不言而喻了，若是在地接社做銷售確實是和外省市的組團社聯(lián)系讓對方和自己的旅行社合作，每一個地接的旅行社大體上都會利用淡季時刻到外地聯(lián)團，以保證社里下一年的業(yè)務(wù)量。組團的銷售確實是聯(lián)系一些能夠出去游玩的個人，集體或單位，讓客戶跟旅行社的團出去旅行，里面具體自己從實際工作中體會的體會太多，不是講講就能夠夠明白的,廣東旅行景點信息，實踐才是真理。銷售一樣情形下是沒有工資的只拿提成。如何分成績是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的銷售是有工資的，但絕對可不能太高。這確實是旅行社的外聯(lián)具體的職責。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下一樣是與客戶交往，一樣存在生意兩邊，但旅行社和其他單位不同的地址在于他引來的是客人，賣出的是景點。可是，景點是固定的客人是活的他來去自由，旅行社中外聯(lián)人員就向是公司的窗口一樣很重要，可是如何做好確實是個學問，作為外聯(lián)人員，想給他人留下深切的印象若是光用五個指頭伸出去打人，遠沒有握緊拳頭重拳出擊來的有力度。由于，你去一次兩次不頂用象撓癢癢，要想他人之想憂他人之憂貼身跟從才行。咱們要用87％的精力牢牢抓緊22％的客戶。具體的說確實是旅行社100家其中與你交往緊密的也就22家左右。第一步：外聯(lián)去售票處和常常交往的組團社那里認認門，判定孰憂孰劣。了解誰的資金雄厚客流量大，能夠長時刻合作。第二步：外聯(lián)去搜集各類情報了解競爭對手的優(yōu)勢在哪里并及時更正，做到緊跟市場脈搏，要做就做最好的。第三步：當試圖改變現(xiàn)狀的時候，外聯(lián)要充分進行市場調(diào)查。新出爐的行程要組團社和地接導(dǎo)游都認同才行。第四步：外聯(lián)要與所有組團社的領(lǐng)導(dǎo)、計調(diào)領(lǐng)導(dǎo)維持良好的關(guān)系。做到遍地撒網(wǎng)重點打魚。地接社確實是本地的旅行社；組團社確實是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社報名，北京的旅行社總沒上海的旅行社對上海熟吧，因此就由上海旅行社來接待。因為旅行社不能夠跨地域招攬業(yè)務(wù)。在那個地址上海的旅行社確實是地接，北京的確實是組團社。反之上海的游客通過上海旅行社報名去北京，北京的旅行社來接待，那末北京的旅行社確實是地接社了。簡單地說，提供旅行地的引導(dǎo)接待、住宿酒店、交通車輛、景點教學等各項效勞的旅行社，就叫地接社。相反，負責把旅行者組織起來，設(shè)計和安排好旅行線路、旅行景點，把旅行者帶到目的地的旅行社，就叫組團社。事實上，在旅行社的經(jīng)營中，任何一家旅行社本身就具有兩種功能，即：組團社的功能和地接社的功能。組團旅行社(簡稱組團社)domestictourwholesaler同意旅行團(者)或海外旅行社預(yù)定，制定和下達接待打算，并可提供全程陪同導(dǎo)游效勞的旅行社。接待旅行社(簡稱接待社)domesticlandoperator同意組團社的拜托，依照接待打算委派地址陪同導(dǎo)游人員，負責組織安排旅行團(者)在本地參觀旅行等活動的旅行社。旅行社計調(diào)工作職位描述：1、熟練把握計調(diào)部采購的各項經(jīng)常使用業(yè)務(wù)本錢A:各景點門票及折扣價B:各類酒店的掛牌價和淡旺平季團隊報價,陪同床價錢及成團房間數(shù)C:各餐廳的餐費折扣價D:各類型旅行車客運單價:元/千米及線路千米數(shù)和特殊線路(河南車)的線路全包價各類型車各條線路停車過路費標準E:機票返扣2、接聽時必然要客氣委婉，接到必需說：你好，**(旅行公司)3、接聽時，必然要音質(zhì)甜美，音速適中，語言委婉流暢，讓客戶感到安心，舒暢。4、接聽業(yè)務(wù)咨詢，必然要記住對方旅行社的名稱，業(yè)務(wù)聯(lián)系人，，，線路要求(人數(shù),線路景點,住宿標準,用車情形,返程情形,可能動身時刻)若是有電話，最好留下對方的直接聯(lián)系方式。5、做報價時，必然要迅速，準確，5分鐘之內(nèi)將報價給對方。6、給對方發(fā)過去了，5分鐘以后打問詢對方是不是收到件，并詢問對方所收到的是不是依照要求。7、若是準確無誤，和對方業(yè)務(wù)人溝通團隊的情形，要了解團隊可能的動身日期，人數(shù)，做到心中有數(shù)，盡可能通過和對方溝通早早把價位定下來。8、若是團隊早早定下來，要和對方蓋章確認，和對方約定結(jié)帳方式，并在確認件上注明清楚。9、若是團隊沒有及時定下來，要及時跟單，并在上面注明每次跟單的情形，做到心中有數(shù)。10、團隊定下來以后，在件上注明需要注意