社會調(diào)查報告

社會調(diào)查報告社會調(diào)查報告1光陰如箭，歲月如歌，轉眼間，我們便迎來了新的一年.回顧過去，我們有九月重新邁入校門時的那份惆悵，更有十月底時經(jīng)過一場學考的微微沉重。算起來，可真謂是苦盡甘來.雖然歲月總是不饒人，但聰慧的我們總會緊緊地抓住時間，積極地充當時間的主人，所以在這段流逝的歲月中總能找到穴道同學們留下的光輝足跡……面對秋假，我們身擔重任，需積極響應學校的號召及思想，積極地投身到社會實踐中去.當我背著沉重的包袱回家時，總是有兩種思想在掙扎著，一是回家?guī)兔Φ囊庠福峭度肷鐣?，感受社會實踐的那份甘甜.幾經(jīng)徘徊，有一種力量在鼓動著自己果斷地作出了決擇，選擇回家?guī)兔Φ穆贰蚝芎唵?，那便是留給我們最初的感動，家人的忙碌，父母的付出.的確，他們的那份付出是無私的，偉大的.從而在更深層次而言，作為一名中華兒女，我們更要留住那份拳拳的赤子之心，并將之宏揚，因為他們是我們中國的文化精髓的一部分，對我們而言，那樣做更是一份深沉的責任.在此家里也是搞服裝生意的，在幫忙之余能夠?qū)W習的地方也是較多的，正所謂:”小生活，大道理”.而且我還是帶著一份感恩的心而來，牢牢地記住，滴水之恩，涌拳相報的道理.一份感恩的情，一顆學習的心，讓我投入到家里面這門小經(jīng)營當中，這次雖然不是真正意義上的社會實踐，但我在這次實踐中收獲的是一段快樂而又難忘的時光，我不僅從阿姨，顧客身上學習到了很多東西，更重要的是，我在這短短的時間里，體會到通往社會之路的幾點:第一點真誠您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠的力量.從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準則.你的一席微笑，一瞥眼神，都會有意無意地觸動到顧客的敏感度.與人為善，擇善而從;敬人者，人恒敬之:愛人者，人恒愛之.我們真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視.凡事總要用發(fā)展的眼光看問題，金碑銀碑，不如顧客的口碑，更不如有口皆碑.顧客對我們的許可，那才稱得上是一筆巨大的，無以比擬的巨大的精神財富.第二點溝通溝通可以使很多事情變得順利，溝通可以使關系更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，又或者在言語中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行.其實，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對于我這為學生而言，這更是一次難得的學習機會，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實現(xiàn)了一次”雙贏”第三點激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花.的確，每一個顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各式各樣的衣服，便會不由自主的挑剔起來，這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情.面對那樣的工作，務必會讓人感到身心的疲憊，但感覺是快樂的，因為我已經(jīng)把它當成了一次學習的機會，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會，所以心里很是滿足，我明白，其實不管在哪個行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對工作充滿熱情，充滿動力，愿意為共同的目標而奮斗.而耐心則讓我們細致地對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精.激情與耐心互補足進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好.第四點主動事故無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也，周圍所接觸到的人，只要他們有值得我們學習的地方，我們便要虛心認真的向他們學習，正所謂:”事事洞明皆學問，人情練達既文章.”當我們可以選擇的時候，一定謹記把主動權掌握在自己手中，或許我們的學習對象是會比我們的學歷低一點點，但作為工人或是顧客的他們，有時候至少回字經(jīng)驗上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處.所以當我們用該的主動去請纓，能為自己贏得更多的機會，只要是勤問，勤學，勤做，就會有意想不到的收獲.在此期間，自己接觸其他人，和他們的交流機會也增多了，而正因為這樣，我在工作中也逐漸變得勇敢，雖然開始也會有所顧顧忌，怕主動請纓會招來不必要的亂子，更怕那種另類的眼神會圍繞著自己打轉，但事實告訴我應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試，即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉機會，談何積累和成長?而這一切，只能靠自己去爭取，等待只能讓你在沉默中滅亡.只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機.在這一段時間的實踐生活中，凡事多觀察，多留意.工作讓我學會很多，懂得了很多，雖然時間不長，但是他將為我以后的人生產(chǎn)生積極的作用，也將是我以后永久的回憶。社會調(diào)查報告2一、調(diào)查的背景消費觀是價值觀的體現(xiàn)，大學生作為社會的特殊消費群體其消費觀將直接影響其今后的生活觀念。現(xiàn)在網(wǎng)上的各種評論主要都是對當今大學生的消費進行批評的，這引起了我對大學生消費現(xiàn)狀的興趣，于是我于20xx年4月15日到20日在賀州學院A棟教學樓及賀州學院學生寢室對一百余名同學做了調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問卷104份回收有效調(diào)查問卷100份。二、數(shù)據(jù)分析（在附錄中已附上調(diào)查問卷及調(diào)查原始數(shù)據(jù)）在此次調(diào)查中被調(diào)查的一百名同學中有42名男生58名女生?？傮w上接受調(diào)查者中有79%的同學每月的消費在500到1000元之間。這些被調(diào)查者有82%的同學經(jīng)濟完全來源與父母，有11%的同學的的主要經(jīng)濟來源是父母給予幾獎學金，還有少數(shù)同學的經(jīng)濟來源是自己勤工助學或?qū)W校等機構的補助，其中女生拿獎學金幾自己勤工助學的比例比男生要高。在電話費的消費上女生普遍要比男生高，但在網(wǎng)費的花費上男女生的比例相當，但男生上網(wǎng)時間普遍比女生長，消費相當主要是因為男女生帶電腦的比例相近（我校拉網(wǎng)線后網(wǎng)費每月39元或42元不計時間）。在被調(diào)查者中有58%的同學表示其每月的戀愛經(jīng)費為0元，在有戀愛經(jīng)費支出的同學中也只有個別同學的消費在300元以上。在服飾消費上女生要大余男生，但大體同學的消費都在100到200元之間，而且百分之90以上的同學表示服飾只要適合自己就行沒必要在乎是否為名牌。在娛樂方面消費主要在100元之內(nèi)。在自己生活費開支的主要方面有一半以上的同學的一年消費在5000到10000之間。有7%的同學消費在3000之內(nèi)。被調(diào)查者中有73%的同學認為自己的消費是合理的，還有27%的人認為自己的消費不合理。在認為自己消費不合理的同學中中有30%的同學表示非常希望對自己不合理的消費進行改變，48%的同學表示希望，另外有19%的同學對此表示無所謂。在“是什么影響自己的消費觀”上有36%的同學認為是家庭教育有45%的同學在家庭和同學之外選擇了其它，他們中的多數(shù)認為原因是多方面的或者是認為他們的消費主要是由具體情況而定的。三、對大學生消費觀原因分析及建議大學生是一個特殊的消費群體，大學生消費觀的形成原因是多方面的。1、家庭的影響，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展我國的國民生活水平不斷提高，且現(xiàn)在的在校大學生都為90后，除來自農(nóng)村的同學中的一部分同學外其他同學基本都為獨生子女，多數(shù)家長都是在盡力滿足孩子的所有要求，所以大學生在消費支出上不必擔心透支于是就很少有同學會去計劃自己的消費，不計劃也就導致了一些不必要的支出。2、大學生價值觀，現(xiàn)在大學生主要集中年齡在18到22歲之間還沒有形成真正意義上的價值觀，一些年輕人容易趕新潮容易受外界的影響，且會產(chǎn)生與同學攀比的心理。而且大學生剛步入社會易受社會上一些不良風氣的影響。但大學生作為有自己獨立思想的社會群體，部分大學生也會自我調(diào)節(jié)自我約束，這部分大學生能自己尋找自己的平衡點，自己分析自己的價值觀問題，也就會在自己的現(xiàn)實生活中體現(xiàn)，這些學生就能體會父母的不容易于是就不會在平時生活中大把胡亂話錢。3、在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學生在學習方面的消費明顯偏少，導致此現(xiàn)象的原因一方面是因為現(xiàn)在大學生對大學期間的課外積累的不重視，這部分學生中有一部分認為大學的學習僅僅是以最后的大學畢業(yè)證書為目的，有部分同學認為當今中國現(xiàn)行的大學教育制度不適合自己，現(xiàn)在的社會需要的是各方面的人才，他們錯誤的認為不學習去做別的就會有出路。另一方面也是因為現(xiàn)在各方面技術的發(fā)達，如電腦的普及使的大多數(shù)大學生都在依賴于課本及老師，更多的是自己去尋找自己去學習，這也就減少了同學們在購書上輔導課等的開支。4、學校的影響也是巨大的，學校積極提倡節(jié)約這對在校學生的消費觀形成將起積極的作用。學校尤其是大學的教育對學生的一生都有影響，學校不僅要教書，更要以育人為目標。對于這些問題的解決也就需要多方面的配合與協(xié)調(diào)。首先作為父母現(xiàn)在大學生已經(jīng)步入成人的行列，作為家長應當讓自己的孩子盡早的懂得生活的不易以及工作的辛苦讓自己的孩子對生活有一個全面的認識，不要在將自己的孩子像公主王子似的寵著，那樣會使得大學生生活在溫室里無法了解真正意義上的生活。對此學校應加強對在校生的消費心理和行為的調(diào)查，以便及時了解在校學生的心理動態(tài)，并進行及時的引導。作為大學生自己也不應該在一味的依賴父母與學校應當自己學會自立，對一些不良的行為及習慣提出抗議并積極的調(diào)整自己，多計劃自己的生活，多體驗生活。四、經(jīng)驗及總結當代大學生作為新時代的接幫人，當代大學生的消費情況反映了新一代青年的消費觀關系到國家的未來，同時也和青年自身的利益息息相關。此次調(diào)查由于時間以及其他方面的原因只在我校小范圍內(nèi)進行因此我也只是對我校在校大學生的消費情況進行了粗略的了解，看法難免有些片面，但在此次調(diào)查中我自己個人的收獲確實很大。此次調(diào)查也讓我對我們的消費觀進行了思考，我們大學生在父母老師的庇護下長大，現(xiàn)在的大學生基本都是出生在90年代，用一個現(xiàn)在流行的詞——90后?，F(xiàn)在對80后的消費評價基本是批評性的，有人說80后是揮霍的一代，出生的時代對90后的影響使得90后存在虛榮，享樂主義，自理能力差等缺點，但90后也有著自己特有的優(yōu)點如做事憑感覺，不喜歡復雜的人情是非，90后的不成熟主要是因為社會閱歷的不足相信在經(jīng)過磨礪之后現(xiàn)代的大學生將會以自己嶄新的一面來面對社會的考驗。五、附錄1、調(diào)查問卷大學生消費情況調(diào)查同學：首先謝謝您填寫我的調(diào)查問卷，此次調(diào)查不會公開僅僅是為了了解當今的大學生的消費情況，請您放心填寫。1、（1）您的性別()男()女（2）您的年級()大一()大二()大三()大四（3）您的專業(yè)()理工類()藝術類()文科類2、您平均每月生活費()A、500以下B.500-1000C.1000以上3、您的生活費主要來源（限選兩項）()A、父母給予B.勤工助學C.獎學金D.學校等補助4、（1）您每月話費()A、50元以下B、50-100C、100（2）您每月的網(wǎng)費()A、20元以下B.20—40C.40以上5、您平均每月的戀愛經(jīng)費()A.0B、100以下C、100-300D、300以上6、（1）您每月在服飾上的消費()A、100以下B、100-200C、200-400D、400元以上（2）您對衣服的態(tài)度()A、只穿名牌，因為質(zhì)量好，耐穿B、只穿名牌，有面子C、不一定要名牌，適合自己就行D、不穿名牌，太貴7、您每月在娛樂旅游的消費()A、50以下B、50-100C、100-300D、300以上8、您每月在學習（如買書）上的消費()A、20以下B、20-50C、50-100D.100以上9、您對每月的生活費有沒有計劃怎么使用過()A、有B、沒有C、偶爾有10、（1）綜合以上各題您認為自己一年您生活費主要消費在哪方面()A、個人生活消費（如自己的伙食，衣著等）B.學習（如買書，上補習班等）C、其他________________________（2）請您大致計算一下您在這個消費的重頭一年的消費大概是多少（）A.3000以下B、3000-5000C、5000-10000D、10000以上（3）通過以上兩題您認為自己的消費是否合理()A、合理B。不合理（如您的回答是不合理請回答下一題）()（4）如您認為自己的消費不合理您是否希望進行改變A、非常希望B、有想過C、無所謂D、不希望11、您認為影響自己的消費的原因是什么？()A、家庭教育B、同學的影響C、其他________最后再次感謝您的合作。2、原始數(shù)據(jù)社會調(diào)查報告3一、烏海市基本公共服務情況概述1、烏海市教職工、醫(yī)生護士總數(shù)、學生總數(shù)、老齡化人口、最重要的是再就業(yè)人數(shù)所占比率。2、烏海市所有學校的面積及單位面積的投資額。3、烏海市老齡化人口的生活狀況。4、烏海市再就業(yè)人口的年齡、男女性別比例、政治面貌、學歷等。二、文獻綜述1、選題依據(jù)⑴研究目的：①深入研究、準確把握社會安全網(wǎng)、保障全體社會成員基本生存權和發(fā)展權必須提供的公共服務②及時、客觀、真實地了解上述各類人的生活狀況，以及社會對他們的關注度如何。⑵研究意義：①有利于烏海市的社會主義精神文明建設，促進文化發(fā)展和社會進步，以構建和諧社會。②有利于烏海市政府及社會為每個人都提供基本就業(yè)保障、基本養(yǎng)老保障、基本生活保障③有利于滿足基本健康的需要，需要政府及社會為每個人提供基本的健康保障。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活的水平的提高，一個社會基本公共服務的范圍會逐步擴展，水平也會逐步提高。2、研究方案⑴研究內(nèi)容：烏海市教職工、醫(yī)生護士總數(shù)、學生總數(shù)、老齡化人口、最重要的是再就業(yè)人數(shù)所占比率；烏海市所有學校的面積及單位面積的投資額；烏海市老齡化人口的生活狀況；烏海市再就業(yè)人口的年齡、男女性別比例、政治面貌、學歷等。⑵研究目標：及時、客觀、真實地了解烏海市基本公共服務工作。⑶研究方法：①查找當?shù)刭Y料②實地調(diào)查⑷解決問題：通過了解烏海市基本公共服務狀況，針對出現(xiàn)的問題，制定相應的措施。三、根據(jù)調(diào)查報告總結社會調(diào)查報告4“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！焙偕鐣嵺`活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推動素質(zhì)教育進程的重要手段，能夠有助于我們當代大學生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學生學習知識鍛煉才干的有效途徑，更是大學生回報社會的一種良好形式。放假以后，大家對于寒假實踐眾說紛紜。有的說去大城市里打一個月的工，他們說這樣才叫真正的進入了社會能更快的了解并認知社會。有的說去當家教，這樣也能夠過一把當老師的癮同時也能夠鞏固自己的知識。大家都顯現(xiàn)出空前的積極性，其實我們早就對學姐學長們能夠利用學習之余的時間去做兼職佩服的五體投地?，F(xiàn)在我們也終于輪到我們了。放假回到家里，我跟爸媽商量了一下這次的寒假任務，他們都很支持，也贊同我在寒假里去社會實踐的這個作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會。于是我就跟同學一起來到了昆山一家電子廠—貝翰電子有限公司。一、實踐目的我希望通過這次的寒假實踐，能夠增加自己的實踐經(jīng)驗和動手水平，同時也能夠使我更好的了解現(xiàn)在這個社會的激烈競爭，為自己的未來增添一些籌碼，使自己以后能少走一些不必要的彎路。不但如此，最重要的是我希望自己能在這次的實踐中認清自己的優(yōu)勢，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。二、實踐過程第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張，同時我的心里還有一些不安，不過最終還是鼓起勇氣勸服自己勇敢的去面對以后的工作。剛進廠的第一天，我們其實沒有什么工作，就是參觀一下車間，看看別人是如何工作的。進入車間后，我的第一感覺就是在這里人就是一臺機器，沒有任何別的價值。到了第二天，我們正式進入了車間，給我們分配了各自的工作崗位，我們也正式開始了這次的寒假實踐。我的工作其實沒什么技術含量，就是把我前面一些人生產(chǎn)出來的產(chǎn)品做外觀檢驗。然后在流向下一道工序?qū)嵭写虬Ｆ鋵嵐ぷ髡娴臎]什么，很簡單。但對于剛參加工作的我剛開始真的受不了，忙的時候好累，出了差錯還會挨罵，也不能和老板頂嘴，要不就要被吵魷魚了。在剛開始工作的幾天，難免有些膽怯，怕做不好自己的工作挨線長的罵。不過幸好自己比較認真，工作中沒有出什么大的差錯，線長和老大也比較滿意。一個月的寒假實踐過得很快，自己慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適合性很強，工作水平也錯，以后要是寒假還想實踐就到我這來。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢能夠領，也不是終于結束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。就這樣，一個月的寒假生活結束了。我們也到了離開的時候。在這個個月里，雖然很累、很苦，可大家在一起卻是很快樂的。要走的時候，心中有很多的不舍，不過這畢竟是我們的一次社會實踐，我們還有更遠大的目標要實現(xiàn)。在工作結束后，我做了如下的總結：1、如果我們沒有知識，出賣的就只能是自己的勞動力，可現(xiàn)在這個社會，最不缺的就是廉價的勞動力。我們要讓自己不同于其他人，要讓自己在這個競爭激烈的舞臺上有立足之地，我們從現(xiàn)在起就必須注意增強自己的水平、增加自己的知識。2、要善于溝通：在工作中不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并即時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。3、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心。在遇到問題時要有充足的耐心去應對。4、要勤勞：有時候一些細微的東西能夠讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做；社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯事，有時也會得罪線長或老大；剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后寒假實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。四、實踐心得短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。更重要的是社會實踐活動給我們這些生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。深入社會，同社會中的各色人打交道、談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了”從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，理解到只有到實踐中去、到社會中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的準確之路?！捌D辛知人生，實踐長才干”。通過展開豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠?qū)嵭锌陀^評價。這在無形中使我對自己有一個準確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大二學生，即將走上社會，更應該提早走進社會、理解社會、適合社會。雖然我這次的實踐活動與我所學的專業(yè)沒有什么直接的聯(lián)系，但是我認為無論我學的什么，增加一些實踐經(jīng)驗都是必要的。社會實踐使我們找到了理論與實踐的結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提升。就是緊密結合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化每一天。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣，也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A。社會實踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過社會實踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長，同時，社會實踐也成就了我，不論我們的實踐方式有何不同，社會實踐都已成為了我們大學生體現(xiàn)自我的一個舞臺，在這樣的一個舞臺上，我們能夠盡情地體現(xiàn)我們青春的姿態(tài)和敏捷的才思。社會實踐是一個窗口，通過這個窗口，協(xié)助我們大學生理解了社會，也協(xié)助社會了解了我們這個群充滿理想與朝氣的大學生，終有一天我們將真真正正地在社會這個大舞臺上體現(xiàn)我們的抱負和智慧。社會調(diào)查報告520xx年暑假，我沒有一向宅在家，而是出去實踐，即便時間不長，可是收獲匪淺。這一次的實踐，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應當大膽地走出去，訓練生存本事。一、實踐目的（一）體驗社會，鍛煉自身生存本事。（二）從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。二、社會實踐資料（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實踐的地點是xxx站點?？旒譃槭占团杉?，收件是指xx其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司能夠選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長期合作，xx快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的x月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情景，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一向按著計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不一樣的結果，所以會比較勞神勞力。（二）處理問題件一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情景并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情景上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并經(jīng)過xx將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情景，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息經(jīng)過xxx通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。（三）上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)xx其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行比較，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群里提醒發(fā)出站點及時跟進。（四）接電話，服務客戶有公司或個人打電話進行詢問一些情景，例如xx快遞公司的收費計算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情景頻繁出現(xiàn)，一個人會忙可是來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情景的本事和耐力。三、實踐的收獲（一）與人的溝通很重要與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，異常在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，僅有經(jīng)過與別人充分的溝通，說明自我的不解，在與別人的’交流中增長自我的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做的事情就是經(jīng)過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自我說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶明白你是做什么的，報上公司的名字，自我的名字能夠省略。（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的應對力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)本事是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。（三）學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的本事缺陷，有意識地自學在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的本事的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事本事要比別人強，其實不見得，處事本事是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學的知識不必須在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不一樣，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。在此次實踐中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自我對家鄉(xiāng)是有多么不了解。（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實踐我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學習的機會此刻的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學習的機會。并且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。社會調(diào)查報告6提綱包含：調(diào)查對象，調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查方式，調(diào)查目的，調(diào)查時間安排等內(nèi)容調(diào)查提綱例子1一、調(diào)查題目：當今主流開發(fā)語言的適用范圍以及發(fā)展前景二、調(diào)查目的：在軟件產(chǎn)業(yè)的幾十年的發(fā)展過程中，誕生了無數(shù)的開發(fā)語言，這些開發(fā)語言各有特色，適用范圍不同，發(fā)展前景各不同。當今主流的開發(fā)語言有c++，java，c#，php等，還有一部分腳本語言如perl，ruby也很活躍，如此多的開發(fā)語言，它們各自適合用來進行何種開發(fā)，在將來會衰落還是會發(fā)展得更好，這對于個人的發(fā)展方向以及職業(yè)選擇有重要的參考價值。希望通過這個調(diào)查，解開以上的疑點，找準個人的定位。三、時間安排：1月-3月四、調(diào)查對象：百度等公司的軟件開發(fā)人員五、調(diào)查方法：通過已畢業(yè)且在百度公司工作的師兄了解情況；在網(wǎng)上查看各大、中、小軟件公司的招聘信息，了解這些公司都需要哪種技能的人才，實地調(diào)研考察。六、擬調(diào)查研究的主要問題：1.當今的各種主流開發(fā)語言分別適用于哪種類型的開發(fā)？2.各種語言的發(fā)展前景如何？3.對于大學生來說，精通一門語言有優(yōu)勢還是熟悉多門語言有優(yōu)勢？4.如何選擇個人的發(fā)展方向？如何對自己進行定位？調(diào)查提綱例子2調(diào)查對象：匯豐銀行軟件開發(fā)中心調(diào)查內(nèi)容：匯豐銀行在20xx—20xx年度對軟件、網(wǎng)絡計算機專業(yè)人才的需求情況，以及該公司對職員能力以及各方面素質(zhì)的要求。調(diào)查方式：向在匯豐工作的廣工師兄請教咨詢、多方面查閱相關資料，到該公司進行實地采訪。調(diào)查目的：通過調(diào)查掌握匯豐銀行在20xx—20xx年對度計算機專業(yè)人才的需求信息，基本上對金融危機沖擊下，中國應屆大學畢業(yè)生的就業(yè)嚴峻情況有個初步的了解。并對自己擁有的相關專業(yè)就業(yè)信息資料做出總結分析，從而做好職業(yè)規(guī)劃以及自身專業(yè)發(fā)展定位，為明年的就業(yè)做好充分而有效的準備。調(diào)查時間：20xx年1月15日至20xx年1月20日調(diào)查提綱例子3一、調(diào)查題目：3d開發(fā)的應用領域二、調(diào)查目的：3d開發(fā)一般應用于游戲的開發(fā)和動畫的制作中，在我們廣東有不少大型的游戲開發(fā)公司，現(xiàn)在的游戲一般是網(wǎng)絡游戲，像網(wǎng)易就是其中一家比較典型的有游戲開發(fā)的大公司，還有騰訊也是。通過調(diào)查，了解當代網(wǎng)絡上的3d開發(fā)所使用的主要技術，還有幾時3d游戲一般的開發(fā)流等。三、時間安排：1月四、調(diào)查對象：網(wǎng)易公司軟件開發(fā)部五、調(diào)查方法：通過聯(lián)系網(wǎng)易公司相關負責人了解概況.還可以通過已畢業(yè)的在網(wǎng)易工作的師兄師姐做搭橋溝通獲得調(diào)查的機會。六、擬調(diào)查研究的主要問題：（1）調(diào)查游戲做需求的過程（2）主要使用開發(fā)游戲的接口，如opengl或者directx，還有幾時使用的游戲引擎，和游戲腳本等等。（3）一個團隊獲得成功那個是離不開團結合作的，所以如何進行團隊的交流那也是重點調(diào)查的項目之一（4）了解該公司的用人模式和招聘人才的信息，關鍵是了解他們需要的人才要求等。調(diào)查提綱例子4調(diào)查對象：有涉及嵌入式的在廣州的公司調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查有關于嵌入式的公司對軟件、網(wǎng)絡計算機專業(yè)人才的需求情況，以及這些公司對職員能力以及各方面素質(zhì)的要求。調(diào)查方式：向有從事這方面工作的公司請教咨詢、多方面查閱相關資料，到這些公司進行實地采訪，并打算組成一個小團隊，大家分工合作。調(diào)查目的：通過調(diào)查了解這些公司對計算機專業(yè)人才的需求信息，以及在嵌入式方面應該具備的知識與能力，從而做好職業(yè)規(guī)劃以及自身專業(yè)發(fā)展定位，為明年的就業(yè)做好充分而有效的準備。調(diào)查時間：20xx年1月至20xx年2月社會調(diào)查報告7隨著科技水平的發(fā)展和時間的推移，我們的生活有著很大的提高和改善，但是由于人類的素質(zhì)良莠不齊，其中還是有很多的不和諧因素，下面就是我們的社會現(xiàn)象調(diào)查報告。一．校園文明狀況大調(diào)查1.關于圖書館中的一些不文明行為。圖書館是個公共場所，也是人們求知的海洋。圖書館的環(huán)境也直接影響著讀者的查閱量與閱讀質(zhì)量。所以對于圖書館的環(huán)境有相當高的要求。在圖書館的實踐期間，我卻發(fā)現(xiàn)了作為高等學府的大學生中存在著許多不文明行為，而這些行為出現(xiàn)在了圖書館中，就直接影響了讀者的自學與閱讀（1）衣冠不整。這是在普遍幾種不文明行為中最為嚴重的一種。在圖書館門前有一個十分醒目的牌子，清楚地標明了“衣冠不整，禁止入內(nèi)”的字樣，但大約50％的大學生視而不見，明知故犯。在這些學生中有90％有一個同樣的穿著——穿拖鞋。在知識與文明的勝地穿著不能登上大雅之堂的拖鞋，不僅不雅觀，而且在進進出出時還會發(fā)出很大的響聲，直接影響了讀者的學習、閱讀。更有甚者穿木屐式拖鞋進閱覽室，還惟恐拖鞋沒有響聲。閱覽室原本就寬敞，再加上此起彼伏的拖鞋聲，就顯得有些喧嘩。（2）手機與聊天。這兩種噪音在閱覽室出現(xiàn)的頻率也能達到40％。生活條件好了，大學生幾乎人手一臺手機。但是大學生進入閱覽室也不關掉手機，鈴聲一響，便急急忙忙跑出去接聽，如果此人正穿著拖鞋，從閱覽室風風火火地跑到門外，拖鞋聲拌著手機鈴聲，聲音之大可想而知。有的學生則在閱覽室里接聽，無所顧慮地大聲對話，使附近的讀者煩不勝煩.(3)閱覽室里打瞌睡。這是幾種情況中最不文明最不雅觀的一種。閱覽室里全天開放空調(diào)，學生們真是項莊舞劍，意在沛公——30％的學生大中午帶著一本書來圖書館，剛翻了幾頁，就趴在桌上打起瞌睡來。一到中午，只見閱覽室里倒下一大片。還有更絕的是干脆把椅子拼起來就躺下，翹著二郎腿并怡然自得。這種不文明行為讓往來的讀者尷尬，占了讀者的位置，又讓別人無可奈何。大學生都受過良好的教育，都是國家的高素質(zhì)人才，不應該在公共場所有諸如此類不雅的舉動，大學生應改正自身的不文明行為，讓公共場所中的不文明行為的出現(xiàn)頻率為0％，這才是現(xiàn)在大學生的光榮形象。二．社會環(huán)境狀況大調(diào)查(1)白色污染紙張的發(fā)明使到人類的發(fā)明迅速地發(fā)展。但是現(xiàn)實生活中，一張張潔白無暇的紙張讓人類的周圍環(huán)境遭到了極大的污染浪費紙張：在我們班級里和學校的垃圾池里，每天都有一大堆的紙張在垃圾池里。黃的、白的、綠的眼花繚亂。一張張色彩艷麗的作業(yè)紙揉成一團。紙張回收：我在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有95%的人是把可回收垃圾和不可回收垃圾混在一塊?！盎臁?，原來這就是紙張污染的主要原因！如果人們把垃圾分開來，分門別類進行回收，那白色污染對自然環(huán)境就會大大減少，并且我們生活環(huán)境也就大大不同。現(xiàn)代生活中，一次性用品使用方便，但是不容忽視的問題出現(xiàn)了。一次性用品浪費資源，又對環(huán)境造成了污染。比如：在我們的日常生活中，喝水的杯子是必不可少的?？墒呛人谋討撛鯓舆x擇呢？市民為了貪圖方便，幾乎家家戶戶都用上了一次性紙杯。人們說既方便，又便宜。可正是因為一次性紙杯的產(chǎn)生，使到我們周圍的環(huán)境受到了極度的破壞。市民們使用了一次性紙杯，就隨地亂扔，造成了嚴重的白色污染。(2)水污染水是生命之源，沒有水，地球的什么生物都會無法生存?！扒辶枇璧暮铀~在游”再也不見了，水受到了嚴重的污染。也許你會說，不是有桶裝飲用水嗎？但喝桶裝水不是解決水污染的最好辦法，喝桶裝水一樣要用到水資源。而且喝桶裝飲用水對人們的身體不是很健康?？吹侥俏蹪岵豢暗哪媳P江，看看那盡是浮游生物的滇池，我們都會懷念它原來的清澈，懷念原來的魚蝦成群，保護我們周邊的水源也是刻不容緩的。通過調(diào)查，我深受啟發(fā)：我們應該從現(xiàn)在做起，從自我做起。保護環(huán)境刻不容緩，希望在我們共同的努力下，把環(huán)境保護的更好，讓我們以后的生活環(huán)境也變得更好。社會調(diào)查報告81前言隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展及人民生活和消費水平的提高，超市市場問題成為了人們關注的焦點。為人以誠，待人以信，不但是人的內(nèi)在品質(zhì)和精神要求，也應該是社會的規(guī)范，而且是超市交易的基本原則，同時也是民法基本原論中的“帝王條款”。在經(jīng)濟全球化的今天，超市誠信在我們生活中更顯得尤為重要。已經(jīng)是社會生活對人的必然要求，同時，也是一個人獲得社會認可的前提條件。然而，由于受個人主義和奸商習氣的影響，目前在一些行業(yè)，一些商店仍有爾虞我詐，以次充好等欺騙消費者的現(xiàn)象。賣的是漫天要價，買的是漫天砍價，這無形中增加了購物的時間，不僅對消費者，而且對商家來說，心里也蒙上了一層陰影。難道“誠信”這個中華民族的優(yōu)良品德，這條商品經(jīng)濟的潛規(guī)則，在當今經(jīng)濟條件下真的失去作用了嗎？2對對大潤發(fā)超市社會調(diào)研過程簡述為了更加清晰的了解現(xiàn)實生活中市場誠信度的現(xiàn)狀和商家對于誠信重要性的認識程度，本人選擇了當?shù)匾患逸^大型超市（大潤發(fā)超市）進行了調(diào)查。錦州大潤發(fā)超市位于古塔區(qū)阜康路，實行開架售貨，顧客自助服務，廣泛利用定量包裝，明碼標價，分類擺放，適合一次購買較多的商品，電子計算機一次結算營業(yè)，商品價格相對低廉，并購、配送、銷售實行連鎖經(jīng)營，具有多功能服務的現(xiàn)代零售超市。目前就整個錦州市場來看是百姓購物的首選去處。在我做調(diào)查的兩天中，超市門口車水馬龍，顧客們你來我往，和其他超市相比生意要興隆的多，其經(jīng)營產(chǎn)品也比其他商店要齊全，小到日用百貨，大到家電，可以說是應有盡有。于11月29日至30日分別選取了上午9:00—11:00、下午2:00—4:00以及晚上6：00—8：30對前來該超市購物的100名顧客發(fā)放了問卷，問卷涉及到了消費者在購物過程中可能出現(xiàn)的一些問題，如有以次充好，假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象，售后服務和服務態(tài)度如何等。當消費者得知是關于超市的調(diào)查時都很積極的配合，這一過程進展的很順利。同時，我還隨機對超市內(nèi)分管不同貨區(qū)的8名售貨員進行了問卷調(diào)查，所問問題大體和所問消費者的問題相同，意在察看二者答案是否一致，從側面反映該超市的誠信度現(xiàn)狀。在收回的100份調(diào)查問卷中，有76位是經(jīng)常來此超市購物的。在這76份問卷中，有5位認為該超市有以次充好和缺斤短兩現(xiàn)象，占被調(diào)查人數(shù)的6.58％；對該超市售后服務滿意的顧客高達71位，占總人數(shù)的94.74％。在對該超市的信賴與滿意程度一項中，有48位對此超市“非常滿意”，有30位填“滿意”，有15人填“一般”，僅有7人填“不滿”。在個別走訪時，我聽到了這樣一個故事，由于采購員的不慎，該超市采購了一批存放時間較長的雞蛋，在相關負責人察覺以后，發(fā)現(xiàn)雞蛋已賣出了一多半。秉著誠實信用的原則，為了彌補自己的過失，該店第二天便向顧客們公開道歉，并做出了“凡于昨日在本超市購買雞蛋者，憑小票均可重新獲得新鮮雞蛋一份”的承諾。這件事讓當?shù)氐木用窈荏@訝，也很感動，但留給他們更多的則是“這樣的超市值得我們信賴”！3大潤發(fā)超市經(jīng)營存在的問題分析3.1市場定位雷同，沒有經(jīng)營特色在錦州這個小城市市就有好幾家大型超市,但是這些超市無論在經(jīng)營的商品,還是服務、價格、開放時間都極為相似，沒有自己的經(jīng)營特色。3.2人力不足，影響到產(chǎn)品銷售在人員服務方面，沒有安排到位，時常一個服務員促銷品種繁多的商品，消費者得不到較好的服務，待遇不高，人才流動率強，這樣生意也不會好到哪兒去。3.3質(zhì)量差別大且不穩(wěn)定更多的想法，以自我為中心，超市僅僅把自己當作一個商品中轉站，來了什么就賣什么，有些品種商品質(zhì)量很差，沒有一個統(tǒng)一的質(zhì)量形象。消費者買到質(zhì)量較差的商品，將這一印象印象傳遞給身邊所有的顧客，認為佳華超市是一個差的超市，便在以后的購買活動中，放棄大潤發(fā)超市。沒有專業(yè)技術人員把關質(zhì)量，這種狀況持續(xù)下去，不但沒有充分發(fā)揮超市影響力的優(yōu)勢，而且大大傷害超市的聲譽。提高大潤發(fā)超市經(jīng)營效益的對策建議4.1增加售后服務人員的數(shù)量，提高員工素質(zhì)對于大件商品做到送貨上門，對于有質(zhì)量問題的商品，不論其購買時間長短，都能做到及時的維修或者是更換，做到“服務周到”，“一流的服務，超值的產(chǎn)品”是超市最大的吸引力，員工是面對面與顧客打交道的群體，他們素質(zhì)的高低直接影響超市的聲譽，必須培訓，制度化管理，企業(yè)文化的培育等多種手段來提供員工素質(zhì),留住人才。樹立“加強服務與創(chuàng)新，努力提高顧客滿意度”的經(jīng)營理念。4.2保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范地面整潔干凈,店牌的設置，室內(nèi)的燈光，氣溫適宜，員工的一個微笑，都可能成為顧客光顧的理由。除了購物區(qū)域外，資本實力強大的企業(yè)最好還要有娛樂的地方。如今超市更多的是賣一種文化，而人們購物成了一種享受。商品定價要合理，貨物擺放要規(guī)范，同類產(chǎn)品擺放在同一地區(qū)，同一品牌商品擺在同一地方。4.3實行明碼實價，價格合理如果有顧客發(fā)現(xiàn)本店商品的價格高于其他商店的商品，則該店將退還其所支付的現(xiàn)金，將該件商品免費贈送。正是由于該店有著正確的經(jīng)營理念和經(jīng)營措施，才使得該店在市場經(jīng)濟的浪潮中能夠站穩(wěn)腳跟，由小到大，由弱到強迅速發(fā)展起來。因為有著價格優(yōu)勢，從而價格合理。與制造商品牌相比，不論是從滿足消費者的角度，還是從超市盈社會調(diào)查報告9一、問題的根源:今天，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的金錢觀、價值觀和消費觀都發(fā)生了很大的變化?，F(xiàn)實生活中，高中生幾乎都是純粹的消費者，我們無時無刻不在消費。作為具有創(chuàng)新意識和強烈求知欲的當代高中生，我們有興趣了解順德高中生的消費欲望和消費方向是什么。影響因素有哪些？他們的經(jīng)濟能力怎么樣？圍繞這一系列問題，我們開展了名為“順德高中生消費現(xiàn)狀調(diào)查與思考”的綜合實踐活動。二.研究目的和意義:通過本研究，一方面可以調(diào)查和反思當代順德高中生的消費現(xiàn)狀和消費觀念，進而指出存在的問題，尋求解決問題的方法，從而幫助順德高中生樹立正確的消費觀念和消費行為。另一方面，通過這項研究，我們可以培養(yǎng)團隊成員的互助合作精神、探索問題的能力和實踐能力，從而提高我們的綜合素質(zhì)。三、研究方法和途徑:1.研究方法:問卷調(diào)查、小組討論和訪談；2.方式:上網(wǎng)、在圖書館查找資料、訪談、問卷調(diào)查。四、研究步驟:確定題目→設計問卷→開展問卷調(diào)查→統(tǒng)計分析問題→小組討論提出意見→寫研究報告研究過程:1.準備:在老師的指導下，先確定課題的研究方法和步驟，制定活動計劃，確定要開展的活動，合理分工做好準備；2.研究階段:(1)信息搜索:主要是在網(wǎng)上搜索信息，對信息進行分析，從而對當代高中生的消費觀念有一個初步的了解，以便更好地開展研究工作；②問卷調(diào)查:根據(jù)發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)，結合自身消費的實際情況，在導師和小組討論的指導下，選取20個有代表性的問題制作成問卷，對順德鎮(zhèn)部分高中生進行調(diào)查，統(tǒng)計百分比。3個人訪談:選取學校中有代表性的個別學生進行個人訪談，了解他們的消費現(xiàn)狀和消費觀念；④討論分析調(diào)查結果，得出相關結論；⑤與講師討論發(fā)現(xiàn)的問題，并提出解決問題的方法。不及物動詞研究結果:(1)問卷調(diào)查結果分析:A.我們在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生的消費是理性的，76.6%的學生認為錢應該花，16%的學生認為他們應該盡可能節(jié)儉，只有7.4%的學生選擇花他們所有的錢。就個人消費而言，80%的學生以經(jīng)濟效益為主要標準。這些數(shù)據(jù)反映出受訪學生大多有良好的消費習慣，勤儉節(jié)約在順德高中生心目中還是有一定地位的。B.對于影響消費的因素，66%的學生會滿足自己的實際需求。值得一提的是，30%的非獨生子女表示受家庭經(jīng)濟狀況影響最大，這一比例在獨生子女中僅為14.2%。這說明在以自身實際情況為主導消費的前提下，非獨生子女比獨生子女表現(xiàn)出更強烈的家庭觀。；C.零花錢的來源和數(shù)量。近98%的受訪學生從父母那里得到零花錢。平均每周零花錢一般在100元以下，零花錢數(shù)額合理；D.財務管理能力強。50%的學生可以適度花零花錢，47.8%的學生有一定的零花錢計劃，20.21%的學生可以堅持計劃。至于是否要做花錢記錄，57.45%的學生從不做記錄，只有6.38%的學生做記錄。至于零花錢夠不夠，有48.94%的同學表示只夠，有40.43%的同學每個月都有余錢，其中只有男同學每個月有余錢的比例達到63.64%。以上數(shù)據(jù)表明，學生普遍能很好的利用自己的零花錢，也能在一定程度上規(guī)劃和控制零花錢的使用，說明受訪學生的理財能力較高。E.零花錢的最終用途。41.49%的學生的錢主要花在食物上，15.96%花在衣服上，21.13%花在學習上，15.96%花在娛樂上。這反映出食物支出在高中生的消費中仍然占據(jù)主要地位，而學習支出也占據(jù)了相對較大的比重，這說明高中生仍然更注重知識消費。F.個人消費行為分析:78.43%的女生認為自己不能去網(wǎng)吧、舞廳，67.44%的男生認為可以。這反映出男女生的消費觀存在一定差異，這很可能與男女生的心理差異有關；在環(huán)保方面，73.40%的學生在消費時會考慮到這一點，說明大多數(shù)學生在消費中能夠自覺履行保護環(huán)境的義務，順德高中生普遍素質(zhì)較高，社會責任感較強。G.對于最有意義的花錢一欄，大部分同學都填:“幫助貧困生最有意義”，說明很多順德人和愛國華僑都很會給予，這種優(yōu)良的文化氛圍對現(xiàn)在的中學生有著潛移默化的影響。⑵從消費現(xiàn)狀看消費觀念，研究相關問題的對策:①從高中生自身方面:高中生年齡一般在16-19歲之間，自我意識較強。大部分高中生在消費時以自己為核心，認為自己已經(jīng)長大，有獨立消費的能力。這樣很容易導致盲目消費等不良消費現(xiàn)象。有鑒于此，高中生應樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，聽從父母和老師的教導，發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，努力糾正不良的消費習慣，提高消費的科學性。②家庭教育方面，父母是學生的第一任老師。父母的消費觀會在一定程度上影響學生。所以家長在平日一定要言傳身教，引導高中生正確消費。對于以學生個人名義擁有數(shù)萬資金的家長，要加強監(jiān)管；最好減少孩子名下的資產(chǎn)，避免孩子出現(xiàn)物質(zhì)生活攀比、虛榮奢侈、生活浪費等不良思想和行為。③從學校教育方面。接受學校教育是高中生最基本的日常任務之一。學校要利用自身優(yōu)勢，對學生進行個人理財知識和綠色消費的教育，真正提高學生的消費觀念，從小培養(yǎng)良好的消費習慣和理財能力。(4)從社會角度。順德經(jīng)濟發(fā)達，市場競爭激烈。在市場經(jīng)濟條件下，不法商人經(jīng)常出售或傳播針對中學生的黃色毒藥以牟取暴利。在這樣的社會環(huán)境下，高中生很容易被誤導，做出錯誤的消費。因此，相關部門不僅要加強相關方的宣傳教育，還要加強市場經(jīng)濟秩序的整頓，為高中生消費提供健康有利的環(huán)境。總之，順德高中生正確消費觀的形成需要個人、家庭、學校和社會的共同努力。社會調(diào)查報告10調(diào)查的題目：在校大學生對網(wǎng)絡小說和經(jīng)典小說的閱讀與看法。調(diào)查的目的：了解在校大學生對網(wǎng)絡小說和經(jīng)典小說的閱讀情況以及對兩種類型小說的不同看法。同時把兩種小說作比較，分析利弊。幫助大學生尋找適合他們閱讀且對他們學習和生活有意義的小說。調(diào)查對象：安徽師范大學皖江學院11級中文系全體學生。調(diào)查成員及其分工：余夢君、劉房房、凃小方、吳秀林、李妍妍、春娜。（調(diào)查及采訪人員）唐娟娟、關媛、姚娟、邵婷婷。（整理材料人員）趙娟娟、劉其美（匯報人員）調(diào)查方法：訪談調(diào)查——走訪同學，以獲得更詳細、更準確，更真實的資料。調(diào)查日程安排：四月中旬完成走訪并整理好資料；四月底完成調(diào)查報告并上交，同時準備匯報工作。調(diào)查的要求：真實，合理，有一定的可行性，調(diào)查結果能對學生的閱讀選擇有一定的參考性。調(diào)查的具體內(nèi)容：1、在校大學生喜歡讀經(jīng)典小說還是網(wǎng)絡小說，為什么？2、你覺得經(jīng)典小說有什么優(yōu)點和缺點？3、你覺得網(wǎng)絡小說有什么優(yōu)點和缺點？4、經(jīng)典小說和網(wǎng)絡小說的相同點與不同點。5、分析經(jīng)典小說和網(wǎng)絡小說對大學生的影響以及我們應該怎樣正確對待他們。調(diào)查中可能遇到的問題與對策：問題：1、不能兼顧到每位同學對策：2、有些同學不配合調(diào)查3、團隊里有可能意見不一致1、盡量多走訪，爭取拿到每位同學的寶貴意見。2、需要有耐心，多和同學溝通，讓他們理解你。3、發(fā)揮團隊精神，組長起領頭作用。社會調(diào)查報告11近年來，我國城市環(huán)境日益改善，農(nóng)村污染問題卻越來越嚴重。各種污染不僅威脅到了農(nóng)村人口的健康，甚至通過水、氣污染和食品污染等渠道最終影響到城市人口?，F(xiàn)將農(nóng)村環(huán)境污染問題做如下報告：一、現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成了各類污染。我國人多地少，土地資源的開發(fā)程度深，化肥、農(nóng)藥的施用成為提高土地產(chǎn)出的重要途徑，加之化肥、農(nóng)藥使用量的蔬菜生產(chǎn)發(fā)展迅猛，使得我國已成為世界上使用化肥、農(nóng)藥數(shù)量最的國家。這兩類污染在很多地區(qū)還直接破壞農(nóng)業(yè)相關生態(tài)系統(tǒng)，對魚類、兩棲類、水禽、獸類的生存造成巨的威脅。二、由于小城鎮(zhèn)和農(nóng)村聚居點的基礎設施建設和環(huán)境管理滯后產(chǎn)生的生活污染。小城鎮(zhèn)和農(nóng)村聚居點的生活污染物因為基礎設施的不完善以及具體管制的不健全，一般直接排入周邊環(huán)境中，造成嚴重的”臟亂差”現(xiàn)象：每年產(chǎn)生的約為1.5億噸的農(nóng)村生活垃圾幾乎全部露天堆放;每年產(chǎn)生的超過3000萬噸的農(nóng)村生活污水幾乎全部直排，使農(nóng)村聚居點周圍的環(huán)境質(zhì)量嚴重惡化。然而，在我國農(nóng)村現(xiàn)代化進程發(fā)展較快的地區(qū)，這種基礎設施建設不完善和環(huán)境管理落后于經(jīng)濟和城鎮(zhèn)化發(fā)展水平的現(xiàn)象并沒有隨著經(jīng)濟水平的提高而得到改善，其對人群健康的威脅卻在與日俱增。三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)布局不當、治理不夠產(chǎn)生的工業(yè)污染。受農(nóng)村自然經(jīng)濟的深刻影響，農(nóng)村工業(yè)化實際上是一種以低技術含量的粗放經(jīng)營為特征、以犧牲環(huán)境為代價的工業(yè)化，村村點火、戶戶冒煙，不僅造成環(huán)境污染，加了治理的困難，還導致污染危害直接影響到周邊的自然生態(tài)環(huán)境。目前，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廢水和固體廢物等主要污染物排放量已占工業(yè)污染物排放總量的一半以上，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)布局不合理，污染物處理率也顯著低于工業(yè)污染物平均處理率。由于我國農(nóng)村污染治理體系尚未建立，環(huán)境污染不僅將迅速“小污”變“污”，而且已經(jīng)“小污”成“害”，給作為弱勢產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)和弱勢群體的農(nóng)民帶來了顯著的負面影響。為此，我們應當采取如下措施：1、加強環(huán)境立法，建立健全農(nóng)村環(huán)境管理機構，明確環(huán)境保護職責權限，形成環(huán)境監(jiān)測和統(tǒng)計工作體系。我國目前的諸多環(huán)境法規(guī)，如《環(huán)境保護法》、《水污染防治法》等，對農(nóng)村環(huán)境管理和污染治理的具體困難考慮不夠。2、政府要加財政資金的支持力度。城鄉(xiāng)分治使城市和農(nóng)村間存在著嚴重的不公平現(xiàn)象。主要指城鄉(xiāng)地區(qū)在獲取資源、利益與承擔環(huán)保責任上嚴重不協(xié)調(diào)。長期以來，國家把污染防治投資幾乎全部投到工業(yè)和城市。城市環(huán)境污染向農(nóng)村擴散，而農(nóng)村從財政渠道卻幾乎得不到污染治理和環(huán)境管理能力建設資金，也難以申請到用于專項治理的排污費。3、強化扶持力度，建立農(nóng)村污染治理的市場化機制。政府應對農(nóng)村和規(guī)模以上的企業(yè)污染治理，制定相應的優(yōu)惠政策：如排污費返還使用，規(guī)模以上企業(yè)污染治理設施建設可以申請用財政資金對貸款貼息等。4、探索科學的治理模式，提高農(nóng)村污染治理效率。農(nóng)村的生活污染、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)污染以及集約化畜禽養(yǎng)殖場污染，不同于城市、工業(yè)企業(yè)的污染，不能簡單的套用其污染治理模式，要在其治理模式上加以創(chuàng)新，以適應農(nóng)村環(huán)境污染的治理，進而提高污染治理的成功率。社會調(diào)查報告12為積極響應學校組織的“以支農(nóng)為主題”的大學生社會實踐調(diào)查活動，我于XX年1月15日同其他10名同學組成一個團隊一同前往xxx生態(tài)園有限公司給那里的一個農(nóng)戶和技術員介紹一種來自德國的有機種植園的植物生長強壯劑———碧護?！氨套o”是德國科學家依據(jù)自然界奇妙的植物他感（又稱異株克生）現(xiàn)象和生態(tài)生化學原理，歷時30年研究開發(fā)的純天然高科技生物產(chǎn)品。它含有天然植物內(nèi)源激素、黃酮類物質(zhì)和氨基酸等30多種植物活性物質(zhì)，組成了一個獨特的“植物生長復合平衡調(diào)節(jié)系統(tǒng)”，從作物種子萌發(fā)到開花、結果、成熟全過程均發(fā)揮綜合平衡調(diào)節(jié)作用，解決了目前植物生長調(diào)節(jié)劑類產(chǎn)品功效作用單一、配合使用困難、調(diào)節(jié)作用不均衡、長勢和產(chǎn)量不協(xié)調(diào)、使用范圍和時間局限、影響產(chǎn)品品質(zhì)等技術難題。通過系統(tǒng)誘導作用，可激活植物的多重活性，使植物枝繁葉茂，根系發(fā)達，顯著提高植物抗逆性（凍害、干旱、澇害、土壤板結、鹽堿等）及抗病蟲害能力，增加產(chǎn)量和改善品質(zhì)，是一種新型復合平衡植物生長調(diào)節(jié)劑。為了更好的將這一種新的好藥介紹給那里的農(nóng)戶，讓他們了解碧護接受碧護最終大規(guī)模使用碧護來減少經(jīng)濟投入提高作物質(zhì)量，我們團隊的全體成員在前往之前在認真聽取了相關專業(yè)的老師針對‘碧護’給我們講解有關它的知識，之后我們在隊長組織下有認真的學習了‘碧護’宣傳手冊，由于事前做了充分的準備，所以來的這一天我們滿懷信心，相信我們的實踐一定可以做到最好。15日那天，我們一行人早上8點左右從學校坐車前往xxx農(nóng)業(yè)生態(tài)園，生態(tài)園距離我們學校有很長一段路程，我們做了將近一個半小時的車，天氣又格外寒冷，但是我們沒有一個人有一點抱怨，大家都把這次實踐看的很重要，把它看成是一個艱巨而光榮的使命。到達了目的地，我們找到農(nóng)戶和技術員，與他們進行溝通，我們在農(nóng)戶和技術員的陪同下參觀了他們的溫室大棚，在參觀的過程中我們向他們提到并介紹碧護的功效、施用方法、將使用成本與其他藥物進行比較、并且舉了實例，在我們的介紹過程中農(nóng)戶和技術員都有試用并作比較的意思，這更加激發(fā)了我們的工作熱情，不知不覺的已經(jīng)過去兩個小時，我們成功的完成了實踐的內(nèi)容，農(nóng)戶了解了碧護的作用、藥效、價格最終決定拿出部分土地試用，農(nóng)戶表示如果實驗結果好他將向更多的農(nóng)戶介紹碧護，并且明年將全面施用碧護。我們臨走前留下了碧護的樣品供他們試用，并且粘貼了碧護的海報，希望更多的農(nóng)戶知道碧護，我們還留下碧護的詳解手冊，供農(nóng)戶解決疑難問題。我們回到學校時已是四點多，雖然凍得夠嗆，但是我們很幸福很高興，因為我們付出了，不管結果如何……我們將等待著碧護農(nóng)戶們的帶來的效益。半個月后，那位農(nóng)戶給我打來電話說是實驗結果很理想，他已經(jīng)決定將大量使用碧護，并向周邊其他農(nóng)戶介紹碧護，他說他相信一定會有很多人響應。聽他說完，我很激動，我慶幸……這是對我們的最大的安慰同時我知道這只是剛剛開始，是碧護走向千家萬戶的開始，是先進科學技術又一次成功的開始。我相信碧護，相信科學，相信我們的這次實踐是成功的，更相信碧護會被更多的農(nóng)戶接受……這次實踐讓我受益匪淺，是這次實踐讓我認識了碧護，更讓我認識到科學技術對農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要作用，在一定程度上激勵了我的求知欲。這次實踐的時間雖然短暫，可是留給我的美好回憶卻是永遠的，因為是他讓我對科學技術充滿激情，充滿信心……社會調(diào)查報告131、基本情況（1）自然條件、社會經(jīng)濟和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況（2）泵站工程概況（3）泵站工程運用及運行情況（4）工程管理體制和運營機制現(xiàn)狀（5）泵站財務狀況及分析2、中（?。┍谜镜淖饔玫匚患肮こ绦б妫?）作用地位（2）工程效益3、中（?。┍谜疽迅赂脑烨闆r（1）更新改造方面的政策和采取的措施（2）已更新改造情況，包括改造座數(shù)、裝機功率、更新改造內(nèi)容等（3）更新改造投入情況，包括改造的數(shù)量和投資及投勞、資金來源及國家投資（補助）比例等（4）更新改造建設管理體制及管理情況（5）更新改造后的成效及效益4、中（?。┍谜敬嬖趩栴}及原因分析包括工程方面、運行管理體制方面、更新改造及建設管理5方面存在問題等5、中（?。┍谜靖赂脑煨枨蠹巴顿Y6、意見和建議包括更新改造措施、資金籌措、建設管理體制方面、運行管理體制等方面的意見和建議社會調(diào)查報告14近年來，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，環(huán)境的污染已經(jīng)越來越嚴重。防止環(huán)境的污染，已經(jīng)成為社會發(fā)展的重要舉措。保護環(huán)境節(jié)約資源，成了我國的一項基本國策。保護環(huán)境維持生態(tài)平衡是每個公民應盡的責任和義務以下是實地及網(wǎng)絡調(diào)查出來的報告：海洋污染現(xiàn)狀：目前，我國的海洋環(huán)境，總的來看，基本上還是處于良好狀態(tài)。但在某些沿岸的海灣、河口及局部海域，如大連灣、遼河口、錦州灣、渤海灣、萊州灣和膠州灣等，環(huán)境污染比較嚴重；某些海洋水產(chǎn)資源衰落，漁獲量減少，少數(shù)珍貴海產(chǎn)品受損，一些海洋水產(chǎn)資源質(zhì)量受到影響；部分灘涂荒廢，濱海環(huán)境遭到損害。就海區(qū)而言，渤海沿岸污染較嚴重，東海和黃海次之，南海污染較輕。當前，污染和損害我國海洋環(huán)境的因素主要有以下幾個方面：1、陸源污染物：據(jù)有關部門統(tǒng)計，我國沿海地區(qū)，每年排放入海的工業(yè)污水和生活污水約60億噸。在生活污水中，以東海沿岸的排放量最大，其次為南海沿岸和渤海沿岸，黃海沿岸最小，在工業(yè)污水中，也以東海沿岸排放量最大，占總量的50％；渤海沿岸和南海沿岸次之，黃海沿岸最少。2、船舶排放的污染物：我國擁有各種機動船只10多萬艘，每年進入我國港口和航經(jīng)我國管轄海域的外輪幾萬艘次，有大量含油污水排放入海。3、海洋石油勘探開發(fā)的污染：我國沿岸分布著幾個大油田和十幾個石油化工企業(yè)，跑、冒、滴、漏的石油數(shù)量很可觀，每年有10多萬噸石油入海。4、人工傾倒廢物污染：過去把海洋當作大“垃圾箱”，任意傾倒廢物。如大連香爐礁海岸、葫蘆島、青島、溫州、湛江等地，把垃圾、礦渣和其他廢物堆放在海邊或直接倒入海中。5、不合理的海洋工程的興建和海洋開發(fā)：這使一些深水港和航道淤積，局部海域生態(tài)平衡遭到破壞。隨著工業(yè)、城市污染的加劇和農(nóng)用化學物質(zhì)種類、數(shù)量的增加，土壤重金屬污染也日益嚴重，污染程度在加劇，面積在逐年擴大。重金屬污染物在土壤中移動差、滯留時間長、不能被微生物降解，并可經(jīng)水、植物等介質(zhì)最終影響人類健康。據(jù)我國農(nóng)業(yè)部進行的全國污灌區(qū)調(diào)查，在約140萬hm2的污水灌區(qū)中，遭受重金屬污染的土地面積占污水灌區(qū)面積的64.8%，其中輕度污染的占46.7%，中度污染的占9.7%，嚴重污染的占8.4%。我國每年因重金屬污染而減產(chǎn)糧食1000多萬t，被重金屬污染的糧食每年多達1200萬t，合計經(jīng)濟損失至少200億元。同時我國土壤的有機污染也十分嚴重，且對農(nóng)產(chǎn)品和人體健康的影響已開始顯現(xiàn)。如我國從1959年起在長江中下游地區(qū)用五氯酚鈉防治血吸蟲病，其中的雜質(zhì)二惡英已造成區(qū)域二惡英類污染，洞庭湖、鄱陽湖底泥中的二惡英含量很高。有機氯農(nóng)藥已禁用了近20年，土壤中的殘留量已大大降低，但檢出率仍很高。目前所談的環(huán)境污染主要指由于各種人為因素，使環(huán)境的構成或狀態(tài)發(fā)生變化，對人們身體健康造成直接或間接的或潛在的危害。造成環(huán)境污染原因很多，主要包括三個方面：化學的、物理的和生物的