公司個人試用期述職報告

公司個人試用期述職報告公司個人試用期述職報告1尊敬的公司領導、同事：不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了，感謝公司領導給予我加入迅利的機會，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。本人從事車行工作已將近6年時間，期間曾在帝豪和上海大眾4S店任職，20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔任客服主管崗位，通過一個多月的工作學習，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對CR部的工作內容流程、工作職責，廠家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開展中得到了公司領導和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報：一、部門內部的管理雖然在崗CR專員客服對部門內部事務的相關工作內容要求及工作職責比較熟悉，但是對于招徠項目工作不積極，沒有明確目標，對于新增工作E客服導入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責及各項工作流程，才能更好的去開展、指導、安排及落實各項工作，協(xié)調CR專員的工作，調整專員的工作態(tài)度。1、對CR專員各崗位職責要求進行統(tǒng)一宣導和明確。2、對CR部現有工作內容、流程進行梳理及根據實際情況作出調整和安排。3、專人專崗負責，首問責任制，提高專員工作責任心，加強招徠項目的實施。4、針對較為突顯的招徠問題進行重點強調和話術培訓，經過這段時間的努力與轉變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導和灌輸。5、針對E客服導入對專員進行工作所需的技能制定相關培訓和調整。。二、部門日常工作（一）客戶滿意度1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發(fā)展的重要命脈，通過受理客戶的抱怨和投訴，及有效的客戶關系管理手段達到提高公司的服務質量和客戶滿意度的目的。2、多方位合作，降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進行區(qū)別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報表或投訴單的.形式傳遞至業(yè)務部門，客戶維系工作后續(xù)仍需進行加強和改善。（二）日常基礎工作CR部在客戶與公司之間起到橋梁的作用，記錄問題，反饋問題，解決問題，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。1、銷售回訪：對潛客、N+7客戶回訪的問卷進行調整；修改周報月報匯報模板；重點檢核I-CROP系統(tǒng)潛客跟進情況、系統(tǒng)放棄客戶、已交車客戶關懷維系、客戶信息準確率等。2、售后回訪：對客戶抱怨投訴進行分門別類，細分至各個環(huán)節(jié)因子，按周、月進行統(tǒng)計匯總分析。同時對成功回訪率作出要求，進行三次以上周期回訪。3、基礎報表數據：周結月報，信息共享。每周將當周回訪結果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關部門，便于其及時掌握客戶動態(tài)及每位顧問的接待工作情況，利用早會夕會或例會時間，進行督促改善。每月對客戶意見進行全面匯總分析，總結當月的服務質量，制定相關的整改措施，并于下月中重點檢核整改措施的執(zhí)行情況。4、N-11客戶招徠：針對首保，二保及一年內到店保有客戶進行分類招徠，并對客戶未回站的原因進行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話術，提高招徠成功率和預約率，減少客戶流失。5、客戶檔案整理：經過整理調查發(fā)現前期基盤客戶的分類沒有明確標準，人為因素居多，而在進行客戶招徠時，很多客戶拒訪或者因空號，停機等原因無法聯系上客戶的占比也相對較大，店內增加客戶粘度的活動較少，客戶粘度下降，流失客戶數量較大。6、E客服相關工作的推進與配合，加微情況、店內活動微信轉發(fā)點檢，客戶分類認養(yǎng)調整，加大對SA工作的監(jiān)督和點檢工作。7、其他工作協(xié)助：車展、市場活動等。經過一系列的調整與重新規(guī)范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續(xù)努力。三、工作計劃1、加強滿意度監(jiān)督和提高招徠成功率，提高客戶粘度，減少客戶流失。2、完善客服內部工作機制，提高工作效率及效果。公司個人試用期述職報告2時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxxx。成為了xxxxxx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xxxx給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xxxx的`一份子而驚喜萬分。帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。公司個人試用期述職報告3進入公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質。對自己的工作述職如下：一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。二、轉換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的’管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風，融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規(guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神?？傊?，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！公司個人試用期述職報告4我叫xxx，很興奮參與集團公司組織的這次述職，此次述職充分體現出集團公司公允、公正、公開的用人原則，同時我也特別珍惜這次提高自我，鍛煉自己，展示自我的機會。做為雙匯一名員工，我有義務為雙匯發(fā)展盡其所能。我述職的是集團二車間倉庫庫管員。我的述職報告如下：一、學習狀況本人于20xx年x月份通過競聘到倉庫工作。在一個月多的學習和工作中，深刻相識到作為一名優(yōu)秀的庫管員必需作到以下幾點：1、工作中做到仔細細心，依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。2、做好物資的入庫和出庫工作，全部物資要按標準要求進行碼放；3、依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。4、與相關部門做好信息的傳遞工作，對于出現的異樣狀況做到剛好上報；5、保證庫房現場衛(wèi)生整齊、產品碼放整齊有序，保持良好的庫容庫貌。6、具有較強的溝通和協(xié)調實力，駕馭車間生產狀況，保證車間生產順暢。二、下一步的工作思路總結前一段的學習和工作狀況，剖析自己工作中存在的不足，意識到作為一名庫管員要具備較強的’協(xié)調和溝通實力，這點自己還沒有作好。在今后的工作中，要努力克服自身的不足，杜絕給工作造成影響。我打算從以下幾方面努力工作：1、工作中多鍛煉自己的協(xié)調和溝通實力。當班多與調度員聯系，時時了解車間生產動態(tài)，保證車間生產順暢。肉制品二車間大部分員工都是新人，要了解駕馭車間生產狀況結合調度員和車間安排員作好包裝物的日常調進工作。在保證車間生產的前提下，避開庫存較大和不良庫存的產生。有特別狀況要剛好通知車間及調度員進行生產調整。2、嚴格根據倉庫管理規(guī)程和庫管員工作職責進行日常操作，為作一個優(yōu)秀的庫管員而努力。三、堅持在工作中學習、總結和積累要有良好的工作心態(tài)和堅決的工作信念。要堅持學習，不斷充溢頭腦，工作中勤思索、多請教、多總結、多積累，增加自身綜合素養(yǎng)，提升業(yè)務水平，堅決工作信念，以充足的精力和主動的工作心態(tài)，去迎接每一天的工作。公司個人試用期述職報告5自從20xx年xx月xx日開始到貴公司工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個月。這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過培訓，又使我了解了以“質量第一、誠信為本、服務至上”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。下面，我就這三個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。一、熟練裝載機的操作規(guī)程及維護保養(yǎng)作為一個裝載機操作員在接受培訓的時候對裝載機的操作規(guī)程及維護保養(yǎng)就有了一個簡單的認識，后來出師之后經過實際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。二、熟悉裝載機上料的操作在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于專業(yè)技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟。三、配合各部門清理廠內廢棄物任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責；在工作之余配合其他同事場內廢棄物，包括清洗瀝青站攪拌站的.拌鍋、清理廢棄池的廢料。四、三個月的工作體會經過三個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)；熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項培訓，認真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。以上是自己工作三個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正?？傊?，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。公司個人試用期述職報告6在社會實習的這段經驗對我們而言很是奇異，雖說是工作，但我們卻在其中學習學問，提高自己對專業(yè)的應用。但假如說是學習，這些天來在工作上的辛苦，體會過的工作勞累又讓人記憶深刻?？傊?，在此次的畢業(yè)實習階段，我在實習階段加入了xx公司倉管崗位，可別聽著像是一個非常悠閑的工作，在社會中可沒有真正輕松的工作。以下是我的實習工作個人述職：一、工作培訓作為實習生，要做好自己的工作，緊靠自己當時的實力是完全不夠的。為此，我在領導的指引下，學習了關于工作的基礎和要求。起初，我還真的以為自己負責的不過是一個沒什么事干的簡潔工作，每天負責的都是一些簡潔的任務。但隨著我對公司環(huán)境的適應，領導也慢慢的將本該屬于我的工作轉交給我，這一下立馬就讓我對自己的工作改觀了。在培訓中，我主動聽取領導的指引，做好工作筆記，對于不懂和不了解的.地方，能主動思索，無法解決的地方也即使詢問，并從中累積閱歷。通過培訓，我不僅駕馭了很多管理和計算的方法，對于自己工作的職責和規(guī)定也有了更深刻的相識。二、工作狀況在工作中，雖然一起先的工作還算簡潔，但我并沒有放松對自己的要求。通過對紀律的學習和自我要求的提升，我在工作中始終保持著較為嚴謹的看法，對于工作也勤勤懇懇，努力的做好自己的管理任務，仔細的核對倉庫貨物和材料，保證賬能正確對上。當然，除了管理進出庫外倉庫內的環(huán)境以及擺放也有許多的要求，但作為實習生的我明顯還沒有這么多的閱歷和實力，始終都是前輩們在管理。不過，通過這段實習中的接觸，我也有了一些相識和了解。通過工作中的經驗，我對社會的環(huán)境和自己今后的方向而已有了很多了解。我信任在，這些珍貴的實習工作閱歷，能成為我今后正式走上社會職業(yè)的重要閱歷！信任將來我肯定會更加精彩！公司個人試用期述職報告7作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，各項業(yè)務都取得了很好的成績?，F在試用期以來的來的工作匯報如下：一、日常工作：1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。4、做好20xx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。二、其他工作1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的’問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。在本年度工作中1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。公司個人試用期述職報告8一、試用期的基本工作內容1、單位基本情況的熟悉入職后我在部門總監(jiān)容許的情況下，通過對單位相關資質的翻閱以及同事的介紹了解到我集團公司是成立于xxx年xx月的跨行業(yè)、多渠道發(fā)展的綜合性公司，下設xxx個子公司。2、單位相關人員的熟悉在這三個月的日常工作中我不僅認識了集團公司各個部門的相關領導和同事以及各分公司的部分財務及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領導及同事的指導和幫助，相信在以后得工作中我會和大家相處的更加融洽。3、基本工作內容的熟悉三個月的試用期中我不僅接觸了部分的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項工作都是自己新的開始和新的目標。包括原始憑證的整理、會計憑證的制作、支票的填寫、銀行單據的領取以及基本辦公軟件的應用等，我不僅在這些工作中學習到了新東西，也在工作中認識到了自己的不足，用以督促自己在日后的工作中不斷的學習和進步。二、工作中存在的問題雖然已經有兩年相關的工作經驗，但是在這段時間的工作中我認識到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現在以下兩方面：1、專業(yè)知識的欠缺之前就聽說財務是份干到老學到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學校所學的理論知識足以完成現有的`工作，但是在真正的實踐中才發(fā)現自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學習和掌握的專業(yè)知識還有很多。2、財務軟件運用不熟練現在的財務工作已經基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個月的工作中我發(fā)現自己對會計電算化軟件的運用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時間對軟件的學習和練習是接下來工作的重點。三、下一步的工作計劃1、端正工作態(tài)度在日后的工作中我會嚴格要求自己端正工作態(tài)度，認真對待每一項工作，杜絕低級的常識性工作失誤。與此同時還要進一步提高自己的執(zhí)行能力，在最短的時間內高質量的完成領導交代的工作任務。2、強化專業(yè)知識除了對自己已掌握的專業(yè)知識經常的練習和鞏固，在日后還要不斷的學習專業(yè)知識，了解最新的會計準則及稅法知識，從而正確的指導日常工作，同時還要和前輩及同事們學習相關的實踐經驗，充實自己的專業(yè)知識。3、熟練運用財務軟件在這三個月的工作中認識到自己對財務軟件的運用并不熟練，嚴重影響了相關工作的進展速度。學習和掌握財務軟件的應用的工作勢在必行。4、做好數據的電子備份財務工作是十分嚴謹而瑣碎的工作，日常工作會涉及很多的數據文件，對數據文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數據的電子備份既可以方便日后工作的查閱和借鑒，同時也可以提高工作效率?？傊?，未來的路還很長，新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決定在新的崗位上再接再厲，努力工作。公司個人試用期述職報告9一、工作回顧及感想自今年x月份進入本公司以來，在辦公室擔任文員工作。x月份時，因倉庫沒人管理，便調到倉庫負責倉庫管理工作。剛進倉庫的時候對業(yè)務不太熟，在此期間，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務。二、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應新的`工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經過一段時間的努力，現已基本勝任本職工作。三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確從x月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務部門的工作。四、堅持定期整理倉庫認真細致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據各種車型進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。五、認真做好每月的對賬工作經過四個月的接觸，對這項工作的流程已經較為熟悉，能夠嚴格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數據準確無誤，與財務部門做好對接手續(xù)。六、存在的不足1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力。2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。3、在進貨量和配貨量都較大的`情況下，倉庫容易暫時性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。七、20xx年工作計劃1、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。2、管好賬目，在電子帳的配合下，準確把握庫存和進貨配貨情況。更加全面的了解商品明細。3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象。4、認真完成領導安排的其他工作。新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應有的努力。公司個人試用期述職報告10本人于20xx年11月份開始擔任倉管員一職，至此已經完成了三個月的試用期。在這段時間內，我認真學習、勤奮工作，虛心向領導和同事請教，取得了一定的工作成績?，F在，我將根據自己的實際工作，對這三個月來的工作情況進行總結報告。一、試用期工作內容作為一名倉管員，我的工作主要包括以下幾個方面：1、負責倉庫物料