質(zhì)量瑕疵品處置條例

質(zhì)量瑕疵品處置條例合同編號(hào)：__________甲方（買方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（賣方）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為購(gòu)買方，乙方為銷售方，雙方為明確質(zhì)量瑕疵品處置的相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量瑕疵品處置條例，以便雙方共同遵守。第一條定義1.1質(zhì)量瑕疵品：指乙方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，存在質(zhì)量問(wèn)題，影響正常使用或美觀，但無(wú)安全隱患的產(chǎn)品。1.2質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品存在不符合合同約定的技術(shù)參數(shù)、性能、功能或外觀等方面的缺陷。第二條質(zhì)量瑕疵品的處置方式2.1甲方在收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量瑕疵品，應(yīng)在收到貨物的7個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書面異議，并詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)量瑕疵的具體情況。2.2.1同意甲方提出的異議，并按照甲方的要求進(jìn)行換貨或退貨。2.2.2不同意甲方提出的異議，但愿意與甲方協(xié)商解決。2.2.3不同意甲方提出的異議，且不愿意與甲方協(xié)商解決的，甲方有權(quán)向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第三條換貨、退貨流程3.1甲方同意乙方的換貨或退貨要求后，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)安排換貨或退貨事宜。3.2乙方在收到甲方退貨的貨物后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后辦理退款手續(xù)。3.3因質(zhì)量瑕疵品導(dǎo)致的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第四條賠償事宜4.1乙方未按照約定時(shí)間回復(fù)甲方書面異議，或拒絕與甲方協(xié)商解決的，甲方有權(quán)要求乙方支付合同金額10%的違約金。4.2乙方在處理質(zhì)量瑕疵品過(guò)程中，存在故意拖延、敷衍了事等不當(dāng)行為的，甲方有權(quán)要求乙方支付合同金額20%的違約金。4.3因質(zhì)量瑕疵品給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2本合同的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。第六條法律適用及爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非雙方另有約定。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.質(zhì)量瑕疵品處置條例2.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)說(shuō)明書3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告4.退貨/換貨申請(qǐng)表5.運(yùn)輸費(fèi)用明細(xì)單6.違約金計(jì)算公式7.法律意見(jiàn)書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間回復(fù)甲方書面異議2.乙方拒絕與甲方協(xié)商解決質(zhì)量瑕疵品問(wèn)題3.乙方故意拖延、敷衍了事處理質(zhì)量瑕疵品4.乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失5.甲方未按約定時(shí)間提出書面異議6.甲方未按約定時(shí)間退貨或換貨7.甲方未按約定時(shí)間保密合同內(nèi)容三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量瑕疵品：指乙方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，存在質(zhì)量問(wèn)題，影響正常使用或美觀，但無(wú)安全隱患的產(chǎn)品。2.質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品存在不符合合同約定的技術(shù)參數(shù)、性能、功能或外觀等方面的缺陷。3.書面異議：指甲方以書面形式向乙方提出產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵的要求。4.違約金：指乙方因違約行為所需支付給甲方的經(jīng)濟(jì)損失賠償。5.保密義務(wù)：指雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間回復(fù)異議：甲方可催促乙方回復(fù)，若仍無(wú)回應(yīng)，甲方有權(quán)向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。2.乙方拒絕協(xié)商解決質(zhì)量瑕疵品問(wèn)題：甲方可要求乙方支付違約金，并有權(quán)向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。3.乙方故意拖延、敷衍了事處理質(zhì)量瑕疵品：甲方可要求乙方支付違約金，并有權(quán)向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。4.質(zhì)量瑕疵品導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.甲方未按約定時(shí)間提出書面異議：視為甲方默認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量合格，放棄追究乙方責(zé)任。6.甲方未按約定時(shí)間退貨或換貨：視為甲方默認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量合格，放棄追究乙方責(zé)任。7.甲方未按約定時(shí)間保密合同內(nèi)容：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵。2.甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量提出書面異議。3.乙方回復(fù)甲方異議，并按約定進(jìn)行換貨或退貨。4.乙方未按約定時(shí)間回復(fù)異議，甲方催促乙方回復(fù)。5.乙方拒絕與甲方協(xié)商解決質(zhì)量瑕疵品問(wèn)題，甲方要求乙方支付違約金。6.乙方故意拖延、敷衍了事處理質(zhì)量瑕疵品