P238假冒偽劣商品教學課件

項目十

消費者權(quán)益保護

商品質(zhì)量管理

學

習

目

標1、知識目標：（1）掌握假冒偽劣商品概念；掌握消費者權(quán)益概念及基本內(nèi)容；掌握經(jīng)營者的義務；（2）理解假冒商品與偽劣商品的區(qū)別聯(lián)系；理解假冒偽劣商品特點；理解消費者權(quán)益保護不足；2、能力目標:（1）能夠辨別常見的假冒偽劣商品；能夠說明消費者權(quán)益保護的實現(xiàn)途徑；（2）具備常見假冒偽劣商品鑒別方法及鑒別要點；3、素質(zhì)目標：（1）培養(yǎng)學生具備消費者權(quán)益保護的基本邏輯素質(zhì)；（2）培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、細心踏實的商品管理的職業(yè)精神。

假冒偽劣商品01

商品質(zhì)量管理

導入案例土雞蛋行業(yè)混亂在雞蛋的選擇上很多人都愿意花更多的錢來選擇買土雞蛋，現(xiàn)在的土雞蛋都被打上了健康、養(yǎng)生、純天然、無污染的標簽，可是您知道嗎？您花更多的錢買的土雞蛋很多都被化妝出來的。銷售員都在強調(diào)這些雞蛋比普通雞蛋價格賣得高，是因為雞的養(yǎng)殖過程很特別，不是現(xiàn)代化農(nóng)養(yǎng)，而是自然散養(yǎng)，喂的不是合成飼料，而是五谷雜糧。湖北蓮田食品開發(fā)有限公司銷售的雞蛋產(chǎn)品有鄉(xiāng)村土雞蛋、農(nóng)家鮮土雞蛋、純生態(tài)鮮土雞蛋、蓮田鮮土雞蛋等各種土雞蛋。公司負責銷售的武經(jīng)理在記者來到了該公司的一家合作養(yǎng)殖場，在這個養(yǎng)殖場記者并沒有發(fā)現(xiàn)散養(yǎng)的雞，養(yǎng)殖場的大鐵棚里養(yǎng)滿了雞。雖然沒有散養(yǎng)的雞，但是記者在該養(yǎng)殖場的庫房里看到用來裝雞蛋的箱子上卻寫著“農(nóng)家土蛋、優(yōu)質(zhì)土雞蛋等字樣”。蛋黃的顏色是如何變紅的？記者在包裝袋上看到這是一種叫斑蝥黃添加劑，斑蝥黃可以作為著色劑在家禽飼料中添加使用的。負責人告訴記者，只要適量范圍內(nèi)不會影響人體健康。蓮田公司并不擔心被市場監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，因為國家根本沒有土雞蛋、柴雞蛋等相關(guān)標準。消費者權(quán)益保護為規(guī)避檢查，蓮田公司還在商標注冊商玩起了文字游戲。武經(jīng)理：我們注冊叫鮮土。我們的鮮土是注冊下來的，政府找我，我是注冊商標鮮土雞蛋。營養(yǎng)學家認為土雞蛋的營養(yǎng)含量和普通雞蛋差不多，不要被商家的宣傳所蒙蔽。問題：請結(jié)合以上記者訪查實例，談談消費者哪些權(quán)益受到侵害？消費者維權(quán)的方法途徑有哪些？/creative/1100739737消費者權(quán)益保護一、假冒偽劣商品概述（一）假冒偽劣商品的概念假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可以導致普通大眾誤認的不真實因素的商品。1、假冒商品是指商品在制造時，逼真地模仿其他同類產(chǎn)品的外部特征，或未經(jīng)授權(quán)，對已受知識產(chǎn)權(quán)保護的產(chǎn)品進行復制和銷售，借以冒充別人的產(chǎn)品。2、偽劣商品是指生產(chǎn)、經(jīng)銷的商品，違反了我國現(xiàn)行法律、行政法規(guī)的規(guī)定，其質(zhì)量、性能指標達不到我國已頒布的國家標準、行業(yè)標準及地方標準所規(guī)定的要求，甚至是無標生產(chǎn)的產(chǎn)品。（二）假冒商品與偽劣商品的區(qū)別聯(lián)系從廣義上講，假冒商品的內(nèi)容與名稱不相符，也屬于偽劣商品的一種。但從狹義的角度看，偽劣商品主要是指質(zhì)量低劣或者失去了使用價值，與假冒商品也有區(qū)別。消費者權(quán)益保護偽劣商品和正品有嚴格區(qū)別。正品是指符合質(zhì)量標準的商品，有時可分一等品、二等品、三等品等。相反，達不到質(zhì)量標準的產(chǎn)品，有明顯的外觀瘕疵或影響使用價值的次品以及不符合技術(shù)標準而不能正常使用的廢品等，如果進行銷售都屬于偽劣商品。消費者權(quán)益保護二、假冒偽劣商品特點1、假冒和劣質(zhì)品相伴2、產(chǎn)品假冒和防偽標識物假冒相伴3、仿造品和仿冒品并存4、假冒偽劣和地方保護主義、腐敗等現(xiàn)象共生消費者權(quán)益保護1、利益驅(qū)動下的欺詐行為市場經(jīng)濟的重利原則也潛藏著誘發(fā)人們見利忘義的價值取向，導致拜金主義和極端個人主義的產(chǎn)生。三、假冒偽劣商品泛濫的原因2、對市場主體的監(jiān)督乏力近幾年我國對市場主體的監(jiān)督有了很大進步，但仍有不到位之處。制假售假者往往采取"時間逃避"，即打而復生，卷土重來；空間逃避"，"堅壁清野"或打一槍換一個地方。消費者權(quán)益保護四、常見的假冒偽劣商品（1）假冒他人注冊商標的商品;（2）假冒他人商品的產(chǎn)地、企業(yè)名稱或代號的商品;（3）虛構(gòu)企業(yè)名稱的商品;（4）過期、失效、變質(zhì)的商品;（5）危及人身和財產(chǎn)安全的商品;（6）名稱與質(zhì)地不符、所標明的指標與實際不符或者主要指標不符合國家標準的商品;（7）冒用優(yōu)質(zhì)或認證標志，冒用許可證標志的商品;（8）摻雜使假、偷工減料的商品;（9）以次充好、以假充真、以舊充新的商品;（10）法律法規(guī)明令禁止生產(chǎn)、銷售的商品;（11）無標準、無檢驗合格證的商品;消費者權(quán)益保護（12）實施生產(chǎn)許可證管理而未標明許可證標志和編號的商品;（13）未按有關(guān)規(guī)定標明規(guī)格、等級、主要技術(shù)指標或成分含量的商品;（14）處理商品(含次品、副品。等外品)而未在商品或其包裝的顯著部位標明"處理品"(或"次品"、"副品"、"等外品")字樣的商品;（15）生產(chǎn)、經(jīng)銷劇毒、易燃、易爆等危險品而未標明有關(guān)標識或未按規(guī)定提供使用說明的商品;（16）限期使用的商品而未標明或未如實標明生產(chǎn)日期和失效時間的;（17）未按規(guī)定標明產(chǎn)地。企業(yè)名稱、企業(yè)地址和其他項目的商品。消費者權(quán)益保護五、假冒偽劣商品的危害1、扼殺自主創(chuàng)新2、危害百姓健康3、破壞誠信建設4、導致稅收流失5、擾亂市場秩序6、敗壞商品信譽消費者權(quán)益保護（一）假冒偽劣商品鑒別方法1、對商品商標標識及其包裝、裝潢等特殊標志真?zhèn)芜M行鑒別;2、通過感官品評或其他簡易手段進行鑒別;3、按照國家標準對商品理化、衛(wèi)生等各項指標進行檢測;六、假冒偽劣商品鑒別方法及鑒別要點4、利用本部門的專業(yè)特長，特別是長期實踐積累的經(jīng)驗，對本企業(yè)或行業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷的商品進行鑒別。消費者權(quán)益保護（二）假冒偽劣商品鑒別要點1、認準商標標識2、查看商品標識3、檢驗商品特有標記4、檢查原戶地域命名商品的生產(chǎn)地域5、檢查商品包裝6、檢查液體商品的透明度7、看商品的色澤8、看商品的燒灼情況9、看商品的發(fā)霉、潮濕、雜質(zhì)、結(jié)晶、形狀、結(jié)構(gòu)情況。10、手感

11、聽感

12、嗅感

13、味感14、檢查商品供貨渠道15、檢查商品認證標志感謝聆聽