會(huì)展配套服務(wù)考核試卷

會(huì)展配套服務(wù)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本試卷旨在考核考生對(duì)會(huì)展配套服務(wù)的理解與掌握程度，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程等方面，以評(píng)估考生在會(huì)展行業(yè)中的應(yīng)用能力和專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.會(huì)展配套服務(wù)中最基本的保障是：（）

A.安全保障

B.交通保障

C.住宿保障

D.餐飲保障

2.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)？（）

A.展臺(tái)搭建

B.媒體發(fā)布

C.活動(dòng)策劃

D.展位分配

3.會(huì)展期間，對(duì)展館內(nèi)外的環(huán)境進(jìn)行清潔和維護(hù)的服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)

B.會(huì)展物流服務(wù)

C.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

D.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

4.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展物流服務(wù)

B.會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)

C.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

D.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

5.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)？（）

A.注冊(cè)服務(wù)

B.展覽講解

C.會(huì)議組織

D.媒體接待

6.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展設(shè)計(jì)服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

7.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品推廣服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展?fàn)I銷服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

8.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)布線

B.音響設(shè)備安裝

C.展臺(tái)搭建

D.展覽設(shè)計(jì)

9.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品翻譯服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展翻譯服務(wù)

B.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

C.會(huì)展?fàn)I銷服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

10.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品安全保衛(wèi)服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展安保服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

11.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展安保服務(wù)？（）

A.展館內(nèi)巡視

B.展品保護(hù)

C.會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理

D.參展商接待

12.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品展示演示服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展演示服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

13.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展?fàn)I銷服務(wù)？（）

A.展前宣傳

B.展中推廣

C.展后評(píng)估

D.展位分配

14.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品咨詢和售后服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展咨詢服務(wù)

B.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

C.會(huì)展?fàn)I銷服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

15.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展咨詢服務(wù)？（）

A.行業(yè)信息查詢

B.展會(huì)政策咨詢

C.展位選擇建議

D.展品推薦

16.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(shí)服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展包裝服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

17.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展包裝服務(wù)？（）

A.展品包裝設(shè)計(jì)

B.展品包裝材料供應(yīng)

C.展品包裝運(yùn)輸

D.展臺(tái)搭建

18.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品展示推廣服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展展示推廣服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

19.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展展示推廣服務(wù)？（）

A.展前宣傳推廣

B.展中互動(dòng)推廣

C.展后效果評(píng)估

D.展位分配

20.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品展示培訓(xùn)服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展培訓(xùn)服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

21.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展培訓(xùn)服務(wù)？（）

A.展前培訓(xùn)

B.展中培訓(xùn)

C.展后培訓(xùn)

D.展位分配

22.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品展示演示服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展演示服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

23.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展演示服務(wù)？（）

A.展品演示

B.展臺(tái)演示

C.展會(huì)活動(dòng)演示

D.展位分配

24.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展設(shè)計(jì)服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

25.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展設(shè)計(jì)服務(wù)？（）

A.展臺(tái)設(shè)計(jì)

B.展品設(shè)計(jì)

C.展會(huì)活動(dòng)設(shè)計(jì)

D.展位分配

26.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品展示推廣服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展展示推廣服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

27.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展展示推廣服務(wù)？（）

A.展前宣傳推廣

B.展中互動(dòng)推廣

C.展后效果評(píng)估

D.展位分配

28.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品展示培訓(xùn)服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展培訓(xùn)服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

29.以下哪項(xiàng)不屬于會(huì)展培訓(xùn)服務(wù)？（）

A.展前培訓(xùn)

B.展中培訓(xùn)

C.展后培訓(xùn)

D.展位分配

30.會(huì)展期間，為參展商提供的產(chǎn)品展示演示服務(wù)屬于：（）

A.會(huì)展演示服務(wù)

B.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)

C.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)

D.會(huì)展物流服務(wù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.會(huì)展配套服務(wù)的主要內(nèi)容包括：（）

A.安全保障

B.交通保障

C.住宿保障

D.餐飲保障

E.展臺(tái)搭建

F.會(huì)展物流

G.技術(shù)支持

H.媒體宣傳

2.會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)的主要職責(zé)包括：（）

A.確保展館設(shè)施正常運(yùn)行

B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

C.提供展臺(tái)搭建服務(wù)

D.處理突發(fā)事件

E.提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢

F.協(xié)調(diào)參展商關(guān)系

G.管理觀眾流

H.提供展品運(yùn)輸服務(wù)

3.會(huì)展物流服務(wù)的主要功能包括：（）

A.展品運(yùn)輸

B.展品倉(cāng)儲(chǔ)

C.展品清關(guān)

D.展品包裝

E.展品配送

F.展品回收

G.展品展示

H.展品維護(hù)

4.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)主要包括：（）

A.網(wǎng)絡(luò)布線

B.音響設(shè)備安裝

C.視頻設(shè)備調(diào)試

D.展臺(tái)搭建

E.展品展示

F.展會(huì)活動(dòng)策劃

G.展品運(yùn)輸

H.展品倉(cāng)儲(chǔ)

5.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容包括：（）

A.參展商注冊(cè)

B.展位分配

C.展會(huì)日程安排

D.會(huì)議組織

E.展覽講解

F.參展商接待

G.展會(huì)宣傳

H.展后評(píng)估

6.會(huì)展安保服務(wù)的主要任務(wù)包括：（）

A.展館安全巡邏

B.展品保護(hù)

C.參展商安全

D.觀眾秩序維護(hù)

E.突發(fā)事件處理

F.展館設(shè)施安全

G.展臺(tái)搭建

H.展品運(yùn)輸

7.會(huì)展?fàn)I銷服務(wù)的主要方式包括：（）

A.展前宣傳

B.展中推廣

C.展后評(píng)估

D.參展商招募

E.媒體合作

F.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

G.舉辦專題活動(dòng)

H.提供市場(chǎng)調(diào)研

8.會(huì)展翻譯服務(wù)的主要內(nèi)容包括：（）

A.展前翻譯

B.展中翻譯

C.展后翻譯

D.展品翻譯

E.參展商資料翻譯

F.會(huì)議翻譯

G.展臺(tái)宣傳翻譯

H.參展商交流翻譯

9.會(huì)展咨詢服務(wù)的主要形式包括：（）

A.行業(yè)信息查詢

B.展會(huì)政策咨詢

C.展位選擇建議

D.展品推薦

E.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

F.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

G.參展策略建議

H.展會(huì)效果評(píng)估

10.會(huì)展包裝服務(wù)的主要任務(wù)包括：（）

A.展品包裝設(shè)計(jì)

B.展品包裝材料供應(yīng)

C.展品包裝運(yùn)輸

D.展品標(biāo)識(shí)

E.展品維護(hù)

F.展臺(tái)搭建

G.展品展示

H.展品倉(cāng)儲(chǔ)

11.會(huì)展展示推廣服務(wù)的主要內(nèi)容包括：（）

A.展前宣傳推廣

B.展中互動(dòng)推廣

C.展后效果評(píng)估

D.展品展示設(shè)計(jì)

E.展臺(tái)搭建

F.展品運(yùn)輸

G.展品倉(cāng)儲(chǔ)

H.展品維護(hù)

12.會(huì)展培訓(xùn)服務(wù)的主要形式包括：（）

A.展前培訓(xùn)

B.展中培訓(xùn)

C.展后培訓(xùn)

D.展品使用培訓(xùn)

E.展臺(tái)搭建培訓(xùn)

F.展會(huì)管理培訓(xùn)

G.展會(huì)營(yíng)銷培訓(xùn)

H.展會(huì)技術(shù)培訓(xùn)

13.會(huì)展演示服務(wù)的主要任務(wù)包括：（）

A.展品演示

B.展臺(tái)演示

C.展會(huì)活動(dòng)演示

D.展品展示

E.展臺(tái)搭建

F.展品運(yùn)輸

G.展品倉(cāng)儲(chǔ)

H.展品維護(hù)

14.會(huì)展設(shè)計(jì)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：（）

A.展臺(tái)設(shè)計(jì)

B.展品設(shè)計(jì)

C.展會(huì)活動(dòng)設(shè)計(jì)

D.展會(huì)宣傳設(shè)計(jì)

E.展臺(tái)搭建

F.展品展示

G.展品運(yùn)輸

H.展品倉(cāng)儲(chǔ)

15.會(huì)展展示推廣服務(wù)的主要方式包括：（）

A.展前宣傳推廣

B.展中互動(dòng)推廣

C.展后效果評(píng)估

D.展品展示設(shè)計(jì)

E.展臺(tái)搭建

F.展品運(yùn)輸

G.展品倉(cāng)儲(chǔ)

H.展品維護(hù)

16.會(huì)展培訓(xùn)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：（）

A.展前培訓(xùn)

B.展中培訓(xùn)

C.展后培訓(xùn)

D.展品使用培訓(xùn)

E.展臺(tái)搭建培訓(xùn)

F.展會(huì)管理培訓(xùn)

G.展會(huì)營(yíng)銷培訓(xùn)

H.展會(huì)技術(shù)培訓(xùn)

17.會(huì)展演示服務(wù)的主要任務(wù)包括：（）

A.展品演示

B.展臺(tái)演示

C.展會(huì)活動(dòng)演示

D.展品展示

E.展臺(tái)搭建

F.展品運(yùn)輸

G.展品倉(cāng)儲(chǔ)

H.展品維護(hù)

18.會(huì)展設(shè)計(jì)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：（）

A.展臺(tái)設(shè)計(jì)

B.展品設(shè)計(jì)

C.展會(huì)活動(dòng)設(shè)計(jì)

D.展會(huì)宣傳設(shè)計(jì)

E.展臺(tái)搭建

F.展品展示

G.展品運(yùn)輸

H.展品倉(cāng)儲(chǔ)

19.會(huì)展展示推廣服務(wù)的主要方式包括：（）

A.展前宣傳推廣

B.展中互動(dòng)推廣

C.展后效果評(píng)估

D.展品展示設(shè)計(jì)

E.展臺(tái)搭建

F.展品運(yùn)輸

G.展品倉(cāng)儲(chǔ)

H.展品維護(hù)

20.會(huì)展培訓(xùn)服務(wù)的主要內(nèi)容包括：（）

A.展前培訓(xùn)

B.展中培訓(xùn)

C.展后培訓(xùn)

D.展品使用培訓(xùn)

E.展臺(tái)搭建培訓(xùn)

F.展會(huì)管理培訓(xùn)

G.展會(huì)營(yíng)銷培訓(xùn)

H.展會(huì)技術(shù)培訓(xùn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.會(huì)展配套服務(wù)是指為______提供的一系列______服務(wù)。

2.會(huì)展配套服務(wù)中的______是確保展會(huì)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

3.會(huì)展配套服務(wù)中的______包括展館內(nèi)外的清潔和維護(hù)。

4.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展館的安全保衛(wèi)工作。

5.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)。

6.會(huì)展配套服務(wù)中的______為參展商提供產(chǎn)品展示設(shè)計(jì)服務(wù)。

7.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展臺(tái)的搭建和拆除。

8.會(huì)展配套服務(wù)中的______為參展商提供產(chǎn)品推廣服務(wù)。

9.會(huì)展配套服務(wù)中的______為參展商提供產(chǎn)品翻譯服務(wù)。

10.會(huì)展配套服務(wù)中的______為參展商提供產(chǎn)品安全保衛(wèi)服務(wù)。

11.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)、音響、視頻等技術(shù)支持。

12.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展館的媒體發(fā)布和宣傳。

13.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)參展商的注冊(cè)和展位分配。

14.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)組織和管理展會(huì)活動(dòng)。

15.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制。

16.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的安全和應(yīng)急預(yù)案。

17.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的交通和物流安排。

18.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的觀眾服務(wù)和咨詢。

19.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的后勤保障和設(shè)施維護(hù)。

20.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的市場(chǎng)推廣和宣傳。

21.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的信息收集和分析。

22.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的效果評(píng)估和反饋。

23.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)。

24.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的法律法規(guī)咨詢和合規(guī)性檢查。

25.會(huì)展配套服務(wù)中的______負(fù)責(zé)展會(huì)的危機(jī)管理和突發(fā)事件處理。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.會(huì)展配套服務(wù)僅限于展會(huì)期間提供，展會(huì)結(jié)束后服務(wù)即終止。（）

2.安全保障是會(huì)展配套服務(wù)中最重要的環(huán)節(jié)。（）

3.會(huì)展配套服務(wù)中的物流服務(wù)只負(fù)責(zé)展品在展館內(nèi)的運(yùn)輸。（）

4.會(huì)展技術(shù)支持服務(wù)通常由參展商自行負(fù)責(zé)。（）

5.會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)包括參展商的注冊(cè)、展位分配和展會(huì)活動(dòng)組織。（）

6.會(huì)展安保服務(wù)主要是為了防止展品被盜。（）

7.會(huì)展?fàn)I銷服務(wù)主要是通過廣告宣傳來(lái)吸引觀眾。（）

8.會(huì)展翻譯服務(wù)只提供展臺(tái)翻譯服務(wù)。（）

9.會(huì)展咨詢服務(wù)主要是為參展商提供市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。（）

10.會(huì)展配套服務(wù)中的包裝服務(wù)僅限于展品包裝設(shè)計(jì)。（）

11.會(huì)展展示推廣服務(wù)包括展前、展中和展后的所有宣傳推廣活動(dòng)。（）

12.會(huì)展培訓(xùn)服務(wù)主要是針對(duì)展臺(tái)搭建和產(chǎn)品展示的培訓(xùn)。（）

13.會(huì)展演示服務(wù)通常由參展商自行進(jìn)行產(chǎn)品演示。（）

14.會(huì)展設(shè)計(jì)服務(wù)只包括展臺(tái)設(shè)計(jì)，不包括展品設(shè)計(jì)。（）

15.會(huì)展配套服務(wù)中的后勤保障服務(wù)主要是提供餐飲服務(wù)。（）

16.會(huì)展配套服務(wù)中的市場(chǎng)推廣服務(wù)不包括展會(huì)后的效果評(píng)估。（）

17.會(huì)展配套服務(wù)中的客戶關(guān)系管理服務(wù)只涉及參展商。（）

18.會(huì)展配套服務(wù)中的法律法規(guī)咨詢服務(wù)是強(qiáng)制性的。（）

19.會(huì)展配套服務(wù)中的危機(jī)管理服務(wù)是為了應(yīng)對(duì)展會(huì)中的突發(fā)事件。（）

20.會(huì)展配套服務(wù)中的效果評(píng)估服務(wù)是對(duì)整個(gè)展會(huì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述會(huì)展配套服務(wù)在提升展會(huì)整體水平中的作用。

2.分析會(huì)展配套服務(wù)中可能出現(xiàn)的問題及相應(yīng)的解決方案。

3.結(jié)合實(shí)際案例，討論如何優(yōu)化會(huì)展配套服務(wù)的流程以提高參展商和觀眾的滿意度。

4.針對(duì)新興的智能化技術(shù)在會(huì)展配套服務(wù)中的應(yīng)用，談?wù)勀愕目捶ㄒ约皩?duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某國(guó)際性汽車展覽會(huì)計(jì)劃在上海舉辦，預(yù)計(jì)參展商和觀眾人數(shù)眾多。請(qǐng)分析該展覽會(huì)可能需要的配套服務(wù)，并針對(duì)以下三個(gè)方面提出具體的服務(wù)方案：

（1）安全保障措施

（2）交通和物流安排

（3）技術(shù)支持需求

2.案例題：

某城市舉辦了一場(chǎng)大型消費(fèi)品展覽會(huì)，吸引了眾多國(guó)內(nèi)外品牌參展。然而，由于展會(huì)期間出現(xiàn)了多起參展商展品丟失和觀眾受傷的事件。請(qǐng)分析這些事件可能的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以防止類似事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.B

3.A

4.A

5.D

6.A

7.A

8.D

9.A

10.A

11.C

12.A

13.A

14.B

15.A

16.A

17.A

18.A

19.A

20.A

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

二、多選題

1.ABCDEF

2.ABCDEF

3.ABCDEF

4.ABCDEF

5.ABCDE

6.ABCDEF

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABC

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCD

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.參展商展前、展中、展后

2.安全保障

3.環(huán)境維護(hù)

4.安保人員

5.物流公司

6.設(shè)計(jì)公司

7.搭建公司

8.營(yíng)銷公司

9.翻譯公司

10.安保公司

11.技術(shù)服務(wù)公司

12.媒體公司

13.會(huì)務(wù)公司

14.會(huì)務(wù)公司

15.