2024賣(mài)場(chǎng)商家電商平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)合作協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024賣(mài)場(chǎng)商家電商平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1賣(mài)場(chǎng)商家名稱(chēng)1.2賣(mài)場(chǎng)商家地址1.3賣(mài)場(chǎng)商家聯(lián)系人1.4賣(mài)場(chǎng)商家聯(lián)系方式2.電商平臺(tái)基本信息2.1電商平臺(tái)名稱(chēng)2.2電商平臺(tái)地址2.3電商平臺(tái)聯(lián)系人2.4電商平臺(tái)聯(lián)系方式3.合作期限3.1合作起始時(shí)間3.2合作終止時(shí)間4.合作內(nèi)容4.1商品展示4.2商品銷(xiāo)售4.3物流配送4.4售后服務(wù)5.商品質(zhì)量保證5.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量問(wèn)題處理5.3質(zhì)量責(zé)任劃分6.物流配送服務(wù)6.1物流配送方式6.2配送時(shí)間6.3返修、退貨流程7.售后服務(wù)規(guī)范7.1售后服務(wù)范圍7.2售后服務(wù)流程7.3售后服務(wù)費(fèi)用8.促銷(xiāo)活動(dòng)8.1促銷(xiāo)活動(dòng)形式8.2促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間8.3促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容9.營(yíng)銷(xiāo)推廣9.1營(yíng)銷(xiāo)推廣方式9.2營(yíng)銷(xiāo)推廣內(nèi)容9.3營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)11.3違反保密義務(wù)的責(zé)任12.合同解除12.1解除合同的情形12.2解除合同的程序12.3解除合同的后果13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.其他約定14.1本合同未盡事宜14.2合同附件14.3合同生效及修改第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1賣(mài)場(chǎng)商家名稱(chēng)：X有限公司1.2賣(mài)場(chǎng)商家地址：省市區(qū)路號(hào)1.3賣(mài)場(chǎng)商家聯(lián)系人：2.電商平臺(tái)基本信息2.1電商平臺(tái)名稱(chēng)：電商平臺(tái)2.2電商平臺(tái)地址：省市區(qū)路號(hào)2.3電商平臺(tái)聯(lián)系人：3.合作期限3.1合作起始時(shí)間：2024年1月1日3.2合作終止時(shí)間：2024年12月31日4.合作內(nèi)容4.1商品展示4.1.1賣(mài)場(chǎng)商家需將商品信息（包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格、圖片等）在電商平臺(tái)進(jìn)行展示。4.1.2電商平臺(tái)應(yīng)提供合理的商品展示空間和頁(yè)面設(shè)計(jì)，確保商品信息清晰、準(zhǔn)確。4.2商品銷(xiāo)售4.2.1賣(mài)場(chǎng)商家負(fù)責(zé)商品的銷(xiāo)售，包括訂單處理、發(fā)貨等。4.2.2電商平臺(tái)負(fù)責(zé)商品銷(xiāo)售的推廣和宣傳，提高商品銷(xiāo)量。4.3物流配送4.3.1賣(mài)場(chǎng)商家需選擇具備資質(zhì)的物流公司進(jìn)行商品配送。4.3.2物流公司需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成商品配送，確保商品安全無(wú)損。4.3.3電商平臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)督物流配送過(guò)程，確保服務(wù)質(zhì)量。4.4售后服務(wù)4.4.1賣(mài)場(chǎng)商家負(fù)責(zé)提供商品售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。4.4.2電商平臺(tái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售后服務(wù)事宜，確保消費(fèi)者權(quán)益。5.商品質(zhì)量保證5.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1賣(mài)場(chǎng)商家提供的商品需符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2賣(mài)場(chǎng)商家需保證商品質(zhì)量，確保消費(fèi)者權(quán)益。5.2質(zhì)量問(wèn)題處理5.2.1發(fā)生商品質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)場(chǎng)商家應(yīng)立即停止銷(xiāo)售，并通知電商平臺(tái)。5.2.2賣(mài)場(chǎng)商家需配合電商平臺(tái)處理質(zhì)量問(wèn)題，包括退換貨、賠償?shù)取?.3質(zhì)量責(zé)任劃分5.3.1賣(mài)場(chǎng)商家對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，由賣(mài)場(chǎng)商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3.2電商平臺(tái)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有權(quán)要求賣(mài)場(chǎng)商家整改。6.物流配送服務(wù)6.1物流配送方式6.1.1賣(mài)場(chǎng)商家根據(jù)商品特點(diǎn)和消費(fèi)者需求，選擇合適的物流配送方式。6.1.2物流配送方式包括但不限于快遞、物流公司等。6.2配送時(shí)間6.2.1物流公司需在接到訂單后48小時(shí)內(nèi)完成商品配送。6.2.2特殊情況下的配送時(shí)間，雙方可另行協(xié)商。6.3返修、退貨流程6.3.1消費(fèi)者對(duì)商品不滿(mǎn)意，可申請(qǐng)退換貨。6.3.2賣(mài)場(chǎng)商家收到退換貨申請(qǐng)后，需在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。6.3.3物流公司負(fù)責(zé)將退換貨商品運(yùn)回賣(mài)場(chǎng)商家。8.促銷(xiāo)活動(dòng)8.1促銷(xiāo)活動(dòng)形式8.1.1電商平臺(tái)將定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于限時(shí)折扣、滿(mǎn)減優(yōu)惠、買(mǎi)贈(zèng)等。8.1.2賣(mài)場(chǎng)商家需參與電商平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)，并配合推廣。8.2促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間8.2.1促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間由電商平臺(tái)提前通知賣(mài)場(chǎng)商家，并公布于電商平臺(tái)。8.2.2賣(mài)場(chǎng)商家需在促銷(xiāo)活動(dòng)期間提供符合規(guī)定的商品和服務(wù)。8.3促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容8.3.1促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)包括促銷(xiāo)商品、優(yōu)惠幅度、活動(dòng)規(guī)則等。8.3.2賣(mài)場(chǎng)商家需確保促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。9.營(yíng)銷(xiāo)推廣9.1營(yíng)銷(xiāo)推廣方式9.1.1電商平臺(tái)將利用自身平臺(tái)資源，通過(guò)廣告、推薦位、專(zhuān)題活動(dòng)等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。9.1.2賣(mài)場(chǎng)商家可通過(guò)電商平臺(tái)提供的營(yíng)銷(xiāo)工具和資源進(jìn)行自主營(yíng)銷(xiāo)。9.2營(yíng)銷(xiāo)推廣內(nèi)容9.2.1營(yíng)銷(xiāo)推廣內(nèi)容需符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，不得含有虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等信息。9.2.2賣(mài)場(chǎng)商家負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)推廣內(nèi)容。9.3營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用9.3.1營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。9.3.2營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用由賣(mài)場(chǎng)商家承擔(dān)，除非雙方另有約定。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1賣(mài)場(chǎng)商家未按時(shí)提供商品或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。10.1.2賣(mài)場(chǎng)商家未參與促銷(xiāo)活動(dòng)或未按照約定執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。10.1.3電商平臺(tái)未按時(shí)提供平臺(tái)資源或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、終止合同等。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。10.3.2若協(xié)商不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。11.保密條款11.1保密信息范圍11.1.1雙方在合作過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等均屬保密信息。11.1.2保密信息不包括公開(kāi)信息或第三方已公開(kāi)的信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.3違反保密義務(wù)的責(zé)任11.3.1違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。13.合同解除13.1解除合同的情形13.1.1一方違約，經(jīng)另一方通知后仍未糾正。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2解除合同的程序13.2.1解除合同需提前30日書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)。13.3解除合同的后果13.3.1解除合同后，雙方互不承擔(dān)未履行義務(wù)的責(zé)任。13.3.2解除合同不影響雙方因違約已發(fā)生的損失賠償請(qǐng)求。14.其他約定14.1本合同未盡事宜14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于商品清單、服務(wù)協(xié)議等。14.3合同生效及修改14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3.2本合同的修改需雙方書(shū)面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中所指的第三方，是指非合同雙方的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、支付平臺(tái)、物流公司、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。15.2第三方的職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或履行特定的職責(zé)。15.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。15.3第三方的權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)。15.3.2第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)對(duì)甲方和乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。15.4第三方的責(zé)任15.4.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，若因第三方原因?qū)е路?wù)瑕疵或損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.5第三方的責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在簽訂合同時(shí)約定，并在合同中明確。15.5.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于直接損失、間接損失、合理費(fèi)用等。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的方式16.1.1第三方介入的方式包括但不限于：提供中介服務(wù)、支付結(jié)算、物流配送、商品認(rèn)證等。16.2第三方介入的流程16.2.1甲方或乙方需向第三方提出介入請(qǐng)求，并提供相關(guān)合同信息。16.2.2第三方在收到請(qǐng)求后，應(yīng)進(jìn)行審核，確認(rèn)介入的合法性和必要性。16.2.3第三方介入后，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的流程執(zhí)行。16.3第三方介入的費(fèi)用16.3.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方在簽訂合同時(shí)約定，并在合同中明確。16.3.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)等。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。17.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方介入費(fèi)用。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方的關(guān)系為合作或委托關(guān)系，乙方為合作方或委托方。17.2.2乙方應(yīng)按照合同約定配合第三方的工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.3.1第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任，應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)。17.3.2若第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方介入的變更與終止18.1第三方介入的變更18.1.1甲方或乙方認(rèn)為有必要變更第三方介入內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意。18.1.2第三方介入內(nèi)容的變更，應(yīng)在合同中明確。18.2第三方介入的終止18.2.1當(dāng)合同終止或第三方介入目的達(dá)成時(shí)，第三方介入自動(dòng)終止。18.2.2甲方或乙方可提前30日書(shū)面通知對(duì)方終止第三方介入，并通知第三方。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入爭(zhēng)議的解決方式19.1.1甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。19.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2第三方介入爭(zhēng)議的管轄法院19.2.1第三方介入爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.商品清單詳細(xì)要求：包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。說(shuō)明：商品清單是合同的重要組成部分，用于明確雙方交易的商品信息。2.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。說(shuō)明：服務(wù)協(xié)議是合同中關(guān)于服務(wù)的詳細(xì)約定，確保服務(wù)質(zhì)量。3.促銷(xiāo)活動(dòng)方案詳細(xì)要求：包括促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間、形式、內(nèi)容、預(yù)期效果、費(fèi)用預(yù)算等。說(shuō)明：促銷(xiāo)活動(dòng)方案是促銷(xiāo)活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，確保活動(dòng)效果。4.物流配送協(xié)議詳細(xì)要求：包括物流公司名稱(chēng)、配送方式、配送時(shí)間、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：物流配送協(xié)議是物流配送服務(wù)的詳細(xì)約定，確保配送效率。5.售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：售后服務(wù)協(xié)議是售后服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)約定，保障消費(fèi)者權(quán)益。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息范圍、保密義務(wù)、違反保密義務(wù)的責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件，確保信息安全。7.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方介入服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)約定，確保服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.賣(mài)場(chǎng)商家違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供商品、商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未參與促銷(xiāo)活動(dòng)、未按照約定執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)推廣等。責(zé)任認(rèn)定：賣(mài)場(chǎng)商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。2.電商平臺(tái)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)提供平臺(tái)資源、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未履行監(jiān)管職責(zé)等。責(zé)任認(rèn)定：電商平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：提供的服務(wù)或商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未按時(shí)提供服務(wù)、泄露保密信息等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。示例說(shuō)明：賣(mài)場(chǎng)商家未按時(shí)提供商品，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，電商平臺(tái)接到投訴后，經(jīng)核實(shí)，賣(mài)場(chǎng)商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償消費(fèi)者損失和承擔(dān)電商平臺(tái)因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。電商平臺(tái)未按時(shí)提供平臺(tái)資源，導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)商家無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，賣(mài)場(chǎng)商家有權(quán)要求電商平臺(tái)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償損失和終止合同。全文完。2024賣(mài)場(chǎng)商家電商平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的和依據(jù)1.3合同生效日期及期限2.平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)功能及服務(wù)2.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則2.3平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)3.商家入駐及運(yùn)營(yíng)3.1商家入駐條件及流程3.2商家運(yùn)營(yíng)規(guī)范3.3商家產(chǎn)品發(fā)布與管理4.客戶(hù)服務(wù)規(guī)范4.1客戶(hù)服務(wù)范圍4.2客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶(hù)投訴處理流程5.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1平臺(tái)版權(quán)歸屬5.2商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3平臺(tái)內(nèi)容版權(quán)聲明6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)收集與使用6.2數(shù)據(jù)安全措施6.3隱私保護(hù)政策7.費(fèi)用及結(jié)算7.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用7.2結(jié)算方式及周期7.3退費(fèi)及扣費(fèi)規(guī)定8.違約責(zé)任8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1合同附件12.2合同未盡事宜12.3合同解釋13.法律適用及爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.2爭(zhēng)議管轄14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（賣(mài)場(chǎng)商家）名稱(chēng)：1.1.2甲方地址：1.1.3甲方聯(lián)系人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：1.2合同目的和依據(jù)1.2.1本合同旨在明確甲方在電商平臺(tái)上的客戶(hù)服務(wù)責(zé)任和義務(wù)。1.2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同生效日期及期限1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.1平臺(tái)功能及服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)使用乙方提供的電商平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。2.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則2.2.1甲方須遵守乙方的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，包括但不限于商品發(fā)布、價(jià)格維護(hù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等。2.2.2甲方應(yīng)保證所發(fā)布商品信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.3平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)2.3.1乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常技術(shù)維護(hù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。2.3.2甲方在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方技術(shù)支持。3.商家入駐及運(yùn)營(yíng)3.1商家入駐條件及流程3.1.1甲方須滿(mǎn)足乙方制定的入駐條件，包括但不限于商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等。3.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的入駐流程進(jìn)行申請(qǐng)，提交相關(guān)資料。3.2商家運(yùn)營(yíng)規(guī)范3.2.1甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的運(yùn)營(yíng)規(guī)范進(jìn)行商品銷(xiāo)售，確保商品質(zhì)量。3.2.2甲方不得從事虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。3.3商家產(chǎn)品發(fā)布與管理3.3.1甲方在平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，須確保產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.3.2甲方應(yīng)及時(shí)更新產(chǎn)品信息，保持與實(shí)際庫(kù)存一致。4.客戶(hù)服務(wù)規(guī)范4.1客戶(hù)服務(wù)范圍4.1.1甲方負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、退換貨、投訴等事宜。4.1.2甲方應(yīng)提供724小時(shí)在線客戶(hù)服務(wù)。4.2客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方應(yīng)按照乙方制定的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.2甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。4.3客戶(hù)投訴處理流程4.3.1客戶(hù)投訴應(yīng)通過(guò)平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行。4.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶(hù)。5.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1平臺(tái)版權(quán)歸屬5.1.1平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)容的版權(quán)歸乙方所有。5.2商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2.1甲方應(yīng)保證其商品不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2.2乙方有權(quán)對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品進(jìn)行下架處理。5.3平臺(tái)內(nèi)容版權(quán)聲明5.3.1未經(jīng)乙方許可，任何單位和個(gè)人不得復(fù)制、傳播平臺(tái)內(nèi)容。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)收集與使用6.1.1乙方有權(quán)收集甲方在使用平臺(tái)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)。6.1.2乙方對(duì)收集的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。6.2數(shù)據(jù)安全措施6.2.1乙方采取必要的技術(shù)措施，確保數(shù)據(jù)安全。6.3隱私保護(hù)政策6.3.1乙方遵循《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)隱私。7.費(fèi)用及結(jié)算7.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用7.1.1甲方需支付乙方規(guī)定的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。7.1.2平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際銷(xiāo)售情況進(jìn)行計(jì)算。7.2結(jié)算方式及周期7.2.1平臺(tái)采用實(shí)時(shí)結(jié)算或定期結(jié)算方式，具體周期由雙方協(xié)商確定。7.3退費(fèi)及扣費(fèi)規(guī)定7.3.1甲方在合同期限內(nèi)可申請(qǐng)退費(fèi)，具體退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。7.3.2甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1違約行為界定8.1.1甲方未按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。8.1.2甲方違反平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，損害平臺(tái)利益。8.1.3甲方所售商品存在質(zhì)量問(wèn)題，造成消費(fèi)者損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方未按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。8.2.2甲方違反平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行警告、罰款、暫?；蚪K止服務(wù)。8.2.3甲方所售商品造成消費(fèi)者損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3違約賠償方式8.3.1甲方賠償乙方因違約行為造成的經(jīng)濟(jì)損失。8.3.2甲方賠償消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題造成的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1仲裁委員會(huì)由雙方共同選定。9.2.2人民法院為爭(zhēng)議解決的第一選擇。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，訴訟費(fèi)用按法律規(guī)定承擔(dān)。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1甲方嚴(yán)重違反合同約定。10.1.2乙方在合理期限內(nèi)未收到甲方應(yīng)支付的款項(xiàng)。10.1.3合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。10.2合同解除程序10.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。10.2.2一方提出解除合同，另一方在合理期限內(nèi)未回復(fù)，視為同意解除。10.3合同解除后的處理10.3.1解除合同后，雙方應(yīng)履行合同約定的結(jié)算義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問(wèn)題。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿(mǎn)。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.3一方違約，另一方主張終止合同。11.2合同終止程序11.2.1雙方協(xié)商一致，可終止合同。11.2.2一方主張終止合同，另一方在合理期限內(nèi)未回復(fù)，視為同意終止。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)履行合同約定的結(jié)算義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問(wèn)題。12.其他約定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。12.2合同未盡事宜12.2.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.3合同解釋12.3.1本合同條款如存在歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。13.法律適用及爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議管轄13.2.1雙方因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。14.合同簽署14.1簽署主體14.1.1甲方代表（簽字）：_________________14.1.2乙方代表（簽字）：_________________14.2簽署日期14.2.1甲方簽署日期：_________________14.2.2乙方簽署日期：_________________14.3簽署地點(diǎn)14.3.1甲方簽署地點(diǎn)：_________________14.3.2乙方簽署地點(diǎn)：_________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于：律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、物流公司、支付機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)商、中介機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入方式16.1第三方介入程序16.1.1第三方介入需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。16.1.2甲方、乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息通知對(duì)方，包括第三方名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。16.2第三方介入范圍16.2.1第三方介入范圍包括但不限于：合同履行過(guò)程中的技術(shù)支持、法律咨詢(xún)、財(cái)務(wù)審計(jì)、物流配送、支付結(jié)算等。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。17.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.1.3第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和配合。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額確定18.1.1第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容和協(xié)議約定確定。18.1.2責(zé)任限額不得低于甲方、乙方因第三方服務(wù)產(chǎn)生損失的賠償金額。18.2責(zé)任限額執(zhí)行18.2.1第三方在提供服務(wù)的全過(guò)程中，應(yīng)遵守責(zé)任限額規(guī)定。18.2.2若第三方違反責(zé)任限額規(guī)定，超出部分由第三方自行承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1甲方與第三方的責(zé)任劃分19.1.1甲方與第三方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行義務(wù)。19.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。19.2乙方與第三方的責(zé)任劃分19.2.1乙方與第三方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行義務(wù)。19.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。19.3甲方、乙方與第三方之間的溝通19.3.1甲方、乙方與第三方應(yīng)保持良好溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。19.3.2任何一方發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知其他方。20.第三方變更與退出20.1第三方變更20.1.1第三方變更需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。20.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。20.2第三方退出20.2.1第三方退出需提前通知甲方、乙方，并按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。20.2.2第三方退出后，甲方、乙方應(yīng)根據(jù)本合同和相關(guān)協(xié)議繼續(xù)履行合同義務(wù)。21.第三方爭(zhēng)議解決21.1第三方爭(zhēng)議解決方式21.1.1第三方爭(zhēng)議解決方式可參照本合同爭(zhēng)議解決方式。21.1.2第三方爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。21.2第三方爭(zhēng)議解決費(fèi)用21.2.1第三方爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則附件詳細(xì)規(guī)定平臺(tái)的功能、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)流程、商家及客戶(hù)行為規(guī)范等。2.客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件規(guī)定客戶(hù)服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程、投訴處理機(jī)制等。3.版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明附件明確平臺(tái)及商家內(nèi)容的版權(quán)歸屬、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施等。4.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)政策附件規(guī)定數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)、安全及隱私保護(hù)措施等。5.費(fèi)用明細(xì)及結(jié)算方式附件列出平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用、結(jié)算周期、退費(fèi)及扣費(fèi)規(guī)定等。6.第三方合作協(xié)議附件規(guī)定第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、退出機(jī)制等。7.爭(zhēng)議解決流程及費(fèi)用說(shuō)明附件詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、流程及費(fèi)用承擔(dān)等。8.合同解除及終止流程附件規(guī)定合同解除、終止的條件、程序及后續(xù)處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。甲方違反平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，損害平臺(tái)利益。甲方所售商品存在質(zhì)量問(wèn)題，造成消費(fèi)者損失。乙方未按時(shí)支付甲方應(yīng)得的款項(xiàng)。乙方違反平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，損害甲方利益。乙方未提供約定的平臺(tái)服務(wù)或技術(shù)支持。第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)，造成甲方、乙方損失。第三方違反國(guó)家法律法規(guī)，從事違法活動(dòng)。2.責(zé)任認(rèn)定及賠償標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。甲方違反平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行警告、罰款、暫?；蚪K止服務(wù)。甲方所售商品造成消費(fèi)者損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方未按時(shí)支付甲方款項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方違反平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，乙方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告、罰款、暫?；蚪K止服務(wù)。乙方未提供約定服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。第三方未履行職責(zé)，造成甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方從事違法活動(dòng)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)在合同約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出書(shū)面催告，甲方應(yīng)在催告之日起3日內(nèi)支付欠款。逾期未支付的，乙方有權(quán)向甲方收取每日萬(wàn)分之五的滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止甲方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。若乙方未提供約定的平臺(tái)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)整改。若乙方逾期未整改，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。若第三方在提供服務(wù)過(guò)程中違反協(xié)議，造成甲方、乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理維權(quán)費(fèi)用等。全文完。2024賣(mài)場(chǎng)商家電商平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.賣(mài)場(chǎng)商家入駐平臺(tái)條件2.1入駐資格要求2.2入駐流程2.3入駐費(fèi)用及支付方式3.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則3.1平臺(tái)服務(wù)范圍3.2平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3平臺(tái)商品質(zhì)量管理3.4平臺(tái)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1客戶(hù)咨詢(xún)與解答4.2商品退換貨政策4.3售后服務(wù)4.4客戶(hù)投訴處理5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約情形及處理5.2爭(zhēng)議解決方式5.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.2合同終止條件6.3合同解除或終止后的處理7.合同生效與期限7.1合同生效條件7.2合同期限7.3合同續(xù)簽8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任9.法律適用與管轄9.1適用法律9.2管轄法院10.合同附件10.1附件一：賣(mài)場(chǎng)商家入駐協(xié)議10.2附件二：客戶(hù)服務(wù)規(guī)范10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同修訂11.1合同修訂程序11.2合同修訂效力12.合同解釋12.1合同解釋原則12.2合同解釋爭(zhēng)議13.合同生效前約定13.1合同生效前權(quán)利義務(wù)13.2合同生效前承諾14.其他約定14.1不可抗力條款14.2通知與送達(dá)14.3合同附件補(bǔ)充說(shuō)明第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：賣(mài)場(chǎng)商家名稱(chēng)乙方：電商平臺(tái)名稱(chēng)1.2合同雙方地址甲方地址：賣(mài)場(chǎng)商家詳細(xì)地址乙方地址：電商平臺(tái)詳細(xì)地址1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：賣(mài)場(chǎng)商家聯(lián)系人及電話乙方聯(lián)系方式：電商平臺(tái)聯(lián)系人及電話2.賣(mài)場(chǎng)商家入駐平臺(tái)條件2.1入駐資格要求2.1.1商家須具備合法注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照2.1.3商家須承諾遵守國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定2.2入駐流程2.2.1商家提交入駐申請(qǐng)，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、經(jīng)營(yíng)許可證等證明文件2.2.2平臺(tái)對(duì)商家提交的資料進(jìn)行審核2.2.3審核通過(guò)后，商家與平臺(tái)簽訂本合同2.2.4商家繳納入駐費(fèi)用，完成入駐手續(xù)2.3入駐費(fèi)用及支付方式2.3.1入駐費(fèi)用為人民幣X元2.3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或平臺(tái)指定的支付工具3.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則3.1平臺(tái)服務(wù)范圍3.1.1平臺(tái)提供商品展示、訂單處理、物流配送等服務(wù)3.1.2平臺(tái)提供數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣等服務(wù)3.2平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1平臺(tái)對(duì)商家收取商品上架費(fèi)、交易傭金等費(fèi)用3.2.2具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公告為準(zhǔn)3.3平臺(tái)商品質(zhì)量管理3.3.1商家須保證所售商品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.3.2平臺(tái)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，對(duì)不合格商品進(jìn)行下架處理3.4平臺(tái)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)3.4.1平臺(tái)采取技術(shù)措施保障用戶(hù)數(shù)據(jù)安全3.4.2平臺(tái)不對(duì)外泄露用戶(hù)個(gè)人信息4.客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1客戶(hù)咨詢(xún)與解答4.1.1商家須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)4.1.2商家須提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的商品信息4.2商品退換貨政策4.2.1商家須遵守平臺(tái)規(guī)定的退換貨流程4.2.2商家須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理客戶(hù)退換貨請(qǐng)求4.3售后服務(wù)4.3.1商家須提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)4.3.2商家須按照平臺(tái)規(guī)定處理客戶(hù)投訴4.4客戶(hù)投訴處理4.4.1平臺(tái)設(shè)立投訴處理機(jī)制4.4.2平臺(tái)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理5.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1違約情形及處理5.1.1甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任5.1.2乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任5.2爭(zhēng)議解決方式5.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決5.2.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.3.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)6.合同解除與終止6.1合同解除條件6.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同6.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同6.2合同終止條件6.2.1合同期限屆滿(mǎn)6.2.2合同解除或終止后，雙方權(quán)利義務(wù)終止6.3合同解除或終止后的處理6.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事項(xiàng)6.3.2合同解除或終止后，平臺(tái)有權(quán)扣除商家已繳納的費(fèi)用7.合同生效與期限7.1合同生效條件7.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效7.2合同期限7.2.1本合同自生效之日起，有效期為一年7.2.2本合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽一年8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等8.1.2平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶(hù)信息、市場(chǎng)策略等商業(yè)信息8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露8.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密內(nèi)容的安全，防止未授權(quán)的訪問(wèn)、復(fù)制、披露和使用8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任8.3.2違反保密義務(wù)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方均有權(quán)終止本合同9.法律適用與管轄9.1適用法律9.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)9.1.2合同解釋及履行均適用中華人民共和國(guó)法律9.2管轄法院9.2.1因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄10.合同附件10.1附件一：賣(mài)場(chǎng)商家入駐協(xié)議10.1.1賣(mài)場(chǎng)商家入駐協(xié)議的內(nèi)容、條款與附件一一致10.2附件二：客戶(hù)服務(wù)規(guī)范10.2.1客戶(hù)服務(wù)規(guī)范為平臺(tái)制定的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，商家需遵守10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1合同簽訂前雙方簽署的任何協(xié)議、承諾等文件均為合同附件11.合同修訂11.1合同修訂程序11.1.1合同修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致11.1.2合同修訂應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章11.2合同修訂效力11.2.1合同修訂具有與原合同相同的法律效力11.2.2合同修訂自雙方簽字蓋章之日起生效12.合同解釋12.1合同解釋原則12.1.1合同解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則12.1.2合同解釋?xiě)?yīng)以合同條款的字面意思為準(zhǔn)，同時(shí)考慮合同的目的、背景和雙方的真實(shí)意圖12.2合同解釋爭(zhēng)議12.2.1如對(duì)合同條款存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決12.2.2如協(xié)商不成，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁13.合同生效前約定13.1合同生效前權(quán)利義務(wù)13.1.1雙方在合同生效前應(yīng)履行各自的義務(wù)13.1.2雙方在合同生效前享有的權(quán)利不得損害對(duì)方利益13.2合同生效前承諾13.2.1雙方在合同生效前做出的承諾應(yīng)予以履行13.2.2一方違反合同生效前的承諾，另一方有權(quán)要求賠償14.其他約定14.1不可抗力條款14.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任14.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等14.2通知與送達(dá)14.2.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送，送達(dá)地址為合同中約定的地址14.2.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)14.3合同附件補(bǔ)充說(shuō)明14.3.1合同附件為本合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，指非合同雙方當(dāng)事人，在合同履行過(guò)程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，介入合同履行過(guò)程的中介方、咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)合同履行過(guò)程中，需要專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供中介、咨詢(xún)、擔(dān)保等服務(wù)時(shí)，可引入第三方介入。15.2.2當(dāng)合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解、仲裁時(shí)，可引入第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入的具體事宜。15.3.2雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。15.3.3第三方介入后，應(yīng)遵守本合同的約定，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方向第三方提供的相關(guān)資料和信息，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行工作，確保第三方能夠正常履行職責(zé)。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方的工作符合合同約定。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額指第三方因違反合同約定或因自身原因?qū)е潞贤男姓系K時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最大責(zé)任范圍。17.2第三方責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三