實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇1兩個(gè)月的暑假悄然逝去，對(duì)藝術(shù)管理系的同學(xué)們來(lái)說(shuō)，留下的是炙陽(yáng)下的汗珠中包含的厚重的記憶，成熟的印證，還有百分白的成就感和充實(shí)感。假期，對(duì)一部分學(xué)身而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意，但無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有了一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。我系同學(xué)并沒(méi)有把自己的行蹤固步于旅游中的山水，沒(méi)有留戀空調(diào)下的電視節(jié)目，而是謹(jǐn)記我系“厚基儲(chǔ)寬口徑、重實(shí)踐”的發(fā)展方向與發(fā)展要求，充分利用假期這段可以自由支配的時(shí)間去繼續(xù)學(xué)習(xí)，充實(shí)豐富自己。為了今后在社會(huì)中找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，許多學(xué)生都走出校門(mén)去社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自己，學(xué)會(huì)在社會(huì)中生存的技能。在今年暑假中，我系幾乎全部的01級(jí)學(xué)生都進(jìn)行了實(shí)習(xí)，在社會(huì)實(shí)踐中完成了自己的觀念與目光從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡與轉(zhuǎn)換。天津電視臺(tái)、山東濰坊電視臺(tái)、河北電視臺(tái)、膠州廣播電視臺(tái)都留下了我系同學(xué)的身影，在采訪、制作、編輯工作中。他們都表現(xiàn)了藝術(shù)管理系同學(xué)特有的專(zhuān)業(yè)技能和良好品行，得到了實(shí)習(xí)單位的肯定與好評(píng)。12名同學(xué)參加了小天使藝術(shù)中心培訓(xùn)教學(xué)工作，策劃組織了教學(xué)成果匯報(bào)演出，用自己的所學(xué)匯報(bào)了社會(huì)。企業(yè)策劃服務(wù)有限公司、光纖傳媒有限公司也成為同學(xué)們的實(shí)習(xí)陣地，市場(chǎng)策劃、傳媒等理論知識(shí)得到了檢驗(yàn)與豐富。崔明先后參與了紀(jì)念太原建成25XX年系列活動(dòng)之“龍成放歌”古代名人詠太原古詩(shī)詞誦讀大賽、“激情太原”廣場(chǎng)文化系列才藝展示大賽的組織和策劃工作。市委的宣傳部工作、啤酒節(jié)的專(zhuān)題采訪同學(xué)們做來(lái)也得心應(yīng)手。更值得一提得是，秦聰、牛雯同學(xué)組織策劃了一嘲獻(xiàn)給故鄉(xiāng)的歌“，帶領(lǐng)全市在各地高校的在校生向全市的父老鄉(xiāng)親作了一次高水平的專(zhuān)業(yè)匯報(bào)；姜萌同學(xué)除了參加院學(xué)生會(huì)的“陽(yáng)光課堂音樂(lè)知識(shí)社會(huì)事件”、天津電視臺(tái)的實(shí)踐以外，還隨“青藏鐵路采訪團(tuán)”深入中國(guó)的西部地區(qū)進(jìn)行了跟蹤采訪并寫(xiě)下了自己的見(jiàn)聞、感想和收獲。在進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假中，02級(jí)學(xué)生也使?jié)M載而歸。計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、英語(yǔ)四級(jí)學(xué)習(xí)、廣告公司實(shí)習(xí)……他們的學(xué)習(xí)進(jìn)步也是一拍緊接一拍。劉延明、王佳穎、盧燕同學(xué)或參加“燕篁藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)?！暗呐嘤?xùn)工作，或自己開(kāi)輔導(dǎo)班，都投入到了教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中。楊伊環(huán)、周祉琦在四海旅行社當(dāng)起了導(dǎo)游。去面對(duì)蕓蕓眾相挑戰(zhàn)自己的能力與自信。于曉惠參加了東港市慶七一文藝惠陽(yáng)并獲匯演并獲獎(jiǎng)。此外，王曉君申報(bào)了石家莊陸軍指揮學(xué)院函授本科，馬萍在廣播電視臺(tái)和廣告公司實(shí)習(xí)。短短的.六十天，同學(xué)們?cè)诿γβ德抵惺斋@頗豐。為了迎接英語(yǔ)四六級(jí)考試，我系近半數(shù)以上的同學(xué)自覺(jué)參加了英語(yǔ)輔導(dǎo)般的學(xué)習(xí)。也有大量同學(xué)參加了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)并考取了證書(shū)。在我系處于重中之重地位的思想道德建設(shè)也有建樹(shù)。積極分子上交了入黨申請(qǐng)書(shū)，作了書(shū)面的思想?yún)R報(bào)。在全國(guó)再次掀起的學(xué)習(xí)“xxxx”熱潮下，我系同學(xué)賈雪萍寫(xiě)了《一個(gè)大學(xué)生眼中的“xxxx”》的思想?yún)R報(bào)，以大學(xué)生的身份與視角闡述了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識(shí)與理解。在抗擊非典中凝結(jié)起來(lái)的那股眾志成城、團(tuán)結(jié)一心的信念與斗志仍然緊緊包圍著我們，“新長(zhǎng)征突擊隊(duì)”的榮耀仍在鼓舞著我們，藝管系的同學(xué)都表示要帶著今夏收獲的成績(jī)與驚喜，去迎接一年級(jí)的新生，共同奔赴充滿挑戰(zhàn)與襲擊的新學(xué)年，再創(chuàng)驕績(jī)重唱?jiǎng)P歌。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇2一、酒店介紹麗城假日酒店是由香港中昌集團(tuán)有限公司投資，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂(lè)、商貿(mào)、辦公、會(huì)議于一體的商務(wù)度假型酒店，于XX年6月27日試營(yíng)業(yè)，9月29日正式開(kāi)業(yè)，總投資1。6億人民幣。酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，遠(yuǎn)離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓、被譽(yù)為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局，是目前東莞地區(qū)特色獨(dú)具，魅力無(wú)限的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店的大堂氣勢(shì)恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨(dú)運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房，空間寬敞可與任何一家五星級(jí)酒店媲美。室內(nèi)明亮通透，格調(diào)富貴典雅，浪漫別致，采用落地玻璃與戶外間隔，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。酒店餐飲設(shè)施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅之服務(wù)，滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇?！皦?mèng)之夜”夜總會(huì)擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺(tái)，每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼，超值享受；其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全；精品屋，室外游泳池，網(wǎng)球場(chǎng)，大型停車(chē)場(chǎng)，車(chē)隊(duì)服務(wù)，多功能會(huì)議室，商務(wù)中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。二、崗位介紹總機(jī)是酒店對(duì)客的第一個(gè)窗口，客人對(duì)酒店的第一印象往往通過(guò)電話產(chǎn)生。總機(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對(duì)接線生要求嚴(yán)格：熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí)；認(rèn)真做好交接班工作；按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話；對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答；主動(dòng)幫助賓客查找電話號(hào)碼或?yàn)樽】捅Ｃ茈娫?；?zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù)；掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音；熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼；熟悉有關(guān)問(wèn)訊的知識(shí)；掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能，操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng)；特別是嚴(yán)格保密客情資料。商務(wù)中心是酒店的一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，商務(wù)中心文員主要是對(duì)客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e—mail等服務(wù)，并為客人保密；為客人辦理飛機(jī)票、火車(chē)票、旅游票的代訂服務(wù)；迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問(wèn)題；提供常用辦公小文具，供客人隨時(shí)借用；提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話。文員每班次認(rèn)真檢查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作；發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。三、工作總結(jié)1。初到麗城的復(fù)雜心情XX年7月1日，我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個(gè)人。中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車(chē)才緩緩開(kāi)動(dòng)，從中午開(kāi)始，我們都是忙碌，從學(xué)校到火車(chē)站的路上，我們沒(méi)有一絲悲傷，可能是因?yàn)樘嗟男欣钭屛覀儫o(wú)暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車(chē)窗外對(duì)著我們微笑揮手告別，那時(shí)，我真的很感動(dòng)，原來(lái)同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。坐一夜的火車(chē)真的很辛苦，車(chē)廂內(nèi)擠滿了人，又有點(diǎn)熱，根本就睡不了覺(jué)。過(guò)了很多站，在7月2日的早上5點(diǎn)多，我們終于到達(dá)了目的地。走出火車(chē)站，我們看到了不一樣的天空，覺(jué)得那云朵離我們很近，讓我們看的太清晰，因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車(chē)站去酒店的路上，我們就開(kāi)始感受酒店對(duì)我們的關(guān)懷，人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們?nèi)ベI(mǎi)生活用品。但是在我們看來(lái)，這里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒(méi)有一個(gè)地可以打電話向家里報(bào)平安，當(dāng)時(shí)真的很凄涼。下午我開(kāi)通了武漢的號(hào)，假裝很堅(jiān)強(qiáng)的告訴家里我在這里感覺(jué)很好。當(dāng)我撥通朋友的電話時(shí)，眼淚就情不自禁的流了下來(lái)。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心里沒(méi)了親人的依靠，我的內(nèi)心很害怕，很想打道回府。直覺(jué)告訴我這個(gè)地方不是那么適合我，但是我還是要毫無(wú)選擇的留下來(lái)，留下來(lái)經(jīng)受考驗(yàn)。培訓(xùn)，接下來(lái)的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西，但是內(nèi)心那個(gè)痛時(shí)常會(huì)刺痛我。分崗了，因?yàn)檠劬Φ膯?wèn)題我被分到了總機(jī)房，最輕松最無(wú)聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來(lái)到這里就為這點(diǎn)事，心里很不是滋味，但是我又只能別無(wú)選擇的接受，心里默默規(guī)劃，一定要讓自己堅(jiān)持一個(gè)月。就這樣，我的實(shí)習(xí)工作生活開(kāi)始了，沒(méi)有一點(diǎn)興奮的開(kāi)始了。2、體驗(yàn)商務(wù)總機(jī)生活人力資源部就我們正式交給了各部門(mén)，見(jiàn)到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前，部門(mén)又對(duì)我們進(jìn)行了針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，剛開(kāi)始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開(kāi)始，一天的八個(gè)小時(shí)，我們都坐在那里看那些東西，過(guò)的很無(wú)聊。兩天后，我們開(kāi)始試著接電話，因?yàn)閷?duì)酒店業(yè)務(wù)不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉(zhuǎn)錯(cuò)電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開(kāi)始有了壓力，看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作做起來(lái)并不是那么簡(jiǎn)單。但是令我驕傲的是：因?yàn)槲业穆暰€一直都很好，總機(jī)應(yīng)答語(yǔ)很快就被我找到了感覺(jué)。后來(lái)有一次在接客人電話時(shí)，客人贊揚(yáng)說(shuō)我的聲音很甜美，我想酒店在那時(shí)通過(guò)我的聲音給客人留下了美好的第一印象。剛開(kāi)始的一周，都會(huì)有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什么叫受人欺負(fù)，那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小，但是她們的工作熟知度都比我們高。因?yàn)榭倷C(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的，很多操作也是規(guī)范的，如果不訓(xùn)練的很熟練，接到電話時(shí)就會(huì)因?yàn)榫o張而出錯(cuò)。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡(jiǎn)單的東西弄錯(cuò)時(shí)，就會(huì)看到一張很不耐煩的臉，有時(shí)候還會(huì)被領(lǐng)班批評(píng)一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的是我的接受能力不錯(cuò)，通過(guò)半個(gè)月的工作，總機(jī)房的工作我都可以獨(dú)自游刃有余的操作了。工作流程是熟練了，往往就因?yàn)樘炀毝?jiǎn)化步驟，忽略細(xì)節(jié)，造成比必要的客人或高層領(lǐng)導(dǎo)的投訴。有一次，我獨(dú)自當(dāng)班時(shí)，那時(shí)的電話很多，接完一個(gè)馬上那個(gè)又響了，或者兩個(gè)同時(shí)響。這時(shí)候我們會(huì)用hold電話的方法來(lái)讓客人等候，因?yàn)殡娫捥?，同時(shí)hold了兩個(gè)電話，我在接完一個(gè)電話去拉線回來(lái)時(shí)不小心掛斷的客人的電話，等客人在打過(guò)來(lái)時(shí)，客人的聲音明顯感覺(jué)到不耐煩了。經(jīng)我耐心仔細(xì)的跟客人解釋后，投訴才不至于鬧的很大。這次讓我深刻感覺(jué)到，任何一項(xiàng)工作再熟悉也要仔細(xì)的去做，這樣才會(huì)更完美因?yàn)樯虅?wù)中心和總機(jī)房只有一個(gè)領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理，所以總機(jī)房的接線生就必須要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識(shí)，以備不時(shí)之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體，老員工也在陸續(xù)的辭職，也有新的接線生來(lái)到總機(jī)房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后，領(lǐng)班對(duì)我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識(shí)的培訓(xùn)，如何熟練的試用復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)；如何為客人提供訂票服務(wù)；都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作，讓我看到了希望，從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對(duì)面的交流，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)服務(wù)一直都是我的弱項(xiàng)，與客人交流時(shí)，我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話題，有時(shí)候也會(huì)膽怯，遇上外國(guó)人，我常常會(huì)緊張的連一句英文也說(shuō)不出來(lái)。隨著對(duì)工作的熟知度加深，我的對(duì)客服務(wù)能力也提高了不少，這讓我這么久以來(lái)找到的心里的慰藉。3、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變?cè)诳倷C(jī)房的大多數(shù)時(shí)間都是無(wú)聊空虛的，上一分鐘電話響個(gè)不停，幾乎同時(shí)來(lái)了四五個(gè)電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒(méi)有一個(gè)電話，這就是總機(jī)房，一個(gè)多么枯燥無(wú)味的地方。每天面對(duì)著一部電話和千百人交流，聽(tīng)著來(lái)電者有禮貌沒(méi)禮貌的語(yǔ)氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡(jiǎn)單的事情，一天看到只是話務(wù)臺(tái)的紅燈在閃，滿眼都是電話的影子，整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作，就是這樣一個(gè)枯燥無(wú)味的地方，日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此，好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過(guò)，不至于覺(jué)得自己被遺忘在角落。因?yàn)槭莿倧膶W(xué)校出來(lái)，對(duì)社會(huì)充滿美好的.期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺(jué)得事情并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。隨著時(shí)間的位移，在總機(jī)房那么久，工作環(huán)境，工作內(nèi)容都很熟悉了，很多工作都可以得心應(yīng)手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機(jī)是一家，時(shí)不時(shí)的會(huì)去商務(wù)中心替班，也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識(shí)，這些東西也很適合我，因而覺(jué)得工作并沒(méi)有那么無(wú)聊了。對(duì)總機(jī)接線生的工作也有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。每一個(gè)接線生都是總機(jī)的靈魂。在接每一個(gè)電話之前我都會(huì)調(diào)整好心態(tài)，飽滿精神，讓客人聽(tīng)到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺(jué)到我發(fā)自內(nèi)心的微笑，更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中，我都會(huì)用自己良好的記憶熟練的操作，準(zhǔn)確流暢的轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。有一些經(jīng)驗(yàn)可以大化到人生中。后來(lái)在工作中我不會(huì)感到很枯燥了，用心去做那些簡(jiǎn)單的工作原來(lái)也是很幸福的。四、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)1、認(rèn)識(shí)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)，是對(duì)酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識(shí)，要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠(chéng)感。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)在服務(wù)意識(shí)中是尤為重要的，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的服務(wù)會(huì)讓客人產(chǎn)生歸屬感。主動(dòng)的微笑服務(wù)是總機(jī)接線生的服務(wù)靈魂，接線生是用電話與人交流，客人看不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺(jué)得舒服的，每當(dāng)客人聽(tīng)到這樣的聲音都會(huì)很有禮貌的與之交談，同時(shí)也會(huì)受到客人的稱(chēng)贊，使酒店形象在客人的第一感覺(jué)中突然明亮起來(lái)。商務(wù)文員的對(duì)客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能。客人在商務(wù)中心等待時(shí)，可以為客人送上一份報(bào)紙或者讓水吧人員送來(lái)一杯免費(fèi)的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì)投以微笑以示感謝，這樣自己的心情也會(huì)因此而欣慰。2、感受酒店培訓(xùn)在麗城，讓我感受最深的是酒店的培訓(xùn)體制。從入職培訓(xùn)到部門(mén)的崗前培訓(xùn)，一直到每個(gè)月有的崗位知識(shí)培訓(xùn)，都給自己提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的空間。現(xiàn)代酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)一支高素質(zhì)的酒店管理和服務(wù)人員隊(duì)伍，是酒店人事工作中最重要的任務(wù)?，F(xiàn)在不少酒店經(jīng)營(yíng)者自己認(rèn)識(shí)到：“培訓(xùn)是飯店成功的必由之路”，“培訓(xùn)是飯店發(fā)展的后勁之所在”，“沒(méi)有培訓(xùn)就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量”。酒店員工培訓(xùn)既有利于員工自身知識(shí)技能的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)有利于酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于員工，很樂(lè)意接受酒店安排的培訓(xùn)，這樣可以加快自身端正職業(yè)態(tài)度，入職培訓(xùn)尤為重要，在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，員工可以了解整個(gè)酒店的情況，酒店的制度文化以及福利待遇是不是會(huì)讓員工產(chǎn)生歸屬感往往就在這期間。這個(gè)期間的培訓(xùn)對(duì)我們實(shí)習(xí)生有很重要的作用，剛踏出校園，找不到工作的起點(diǎn)，入職培訓(xùn)是上崗前的方向指導(dǎo)，讓我們這些盲目的實(shí)習(xí)生對(duì)自己的職業(yè)生涯有一個(gè)好的規(guī)劃。部門(mén)的崗位技能培訓(xùn)可以讓員工學(xué)習(xí)職業(yè)知識(shí)和技能，還可以培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣。尤其對(duì)新員工來(lái)講，系統(tǒng)的培訓(xùn)比他們自己去摸索學(xué)習(xí)，速度要快的多，對(duì)自己相對(duì)獨(dú)立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因而也提高了自信心。對(duì)于酒店，加大培訓(xùn)力度可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工通過(guò)培訓(xùn)可以迅速的掌握相關(guān)技能開(kāi)展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊(duì)伍中往往會(huì)有比較出色的人員，他們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)擴(kuò)大了知識(shí)面和擴(kuò)展了工作領(lǐng)域，并接受新的管理理論的熏陶會(huì)激發(fā)出他們的管理潛能。為酒店儲(chǔ)備人才有很大的幫助。3、體味基層管理在酒店做基層崗位，基層領(lǐng)導(dǎo)者既是上司又是朋友?；鶎庸芾碚咧苯釉谝痪€與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時(shí)掌握顧客反饋的信息，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中影響傳遞質(zhì)量的系統(tǒng)性和執(zhí)行性問(wèn)題，在自己職責(zé)范圍內(nèi)找出解決問(wèn)題的措施或方法。這對(duì)于基層員工是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)榜樣，可以透過(guò)領(lǐng)班查找自己的不足來(lái)提高自己，并可以學(xué)習(xí)一些管理技巧。但是，基層管理也有很大的缺陷。由于我國(guó)酒店基層管理者能力和意識(shí)的缺陷，使他們難以發(fā)現(xiàn)真正影響顧客滿意度的問(wèn)題，尤其是服務(wù)系統(tǒng)存在的缺陷，從而使相同的質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，不但降低了顧客的感知價(jià)值，而且在處理顧客不滿時(shí)產(chǎn)生的故障成本，會(huì)導(dǎo)致酒店競(jìng)爭(zhēng)力的降低。但是，由于多方面的原因，他們不愿將重要的信息向上級(jí)進(jìn)行溝通。一是自身能力的不足。不能準(zhǔn)確判斷哪些是有價(jià)值的顧客信息，哪些服務(wù)問(wèn)題需要向上級(jí)溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通，也不一定會(huì)被采納，多一事不如少一事。三是本位主義思想。認(rèn)為將服務(wù)問(wèn)題向上級(jí)反映，擔(dān)心產(chǎn)生負(fù)面影響。由于基層管理者的上級(jí)不能有效獲得有價(jià)值的信息，因此，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量就難以實(shí)現(xiàn)?；鶎庸芾淼娜毕菔且粋€(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題，畢竟是基層，經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠是普遍性的問(wèn)題。但是基層管理應(yīng)該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好榜樣作用，從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范，作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理，少用語(yǔ)言多用行動(dòng)和自身形象來(lái)影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工?！皼](méi)有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理能力。五、結(jié)束語(yǔ)時(shí)間短暫180天，是我在這項(xiàng)工作上的階段性的結(jié)束也是剛剛的開(kāi)始。后面的路是那樣的漫長(zhǎng)我是否會(huì)在這個(gè)行業(yè)上走下去？我無(wú)法預(yù)測(cè)?？晌蚁嘈盼覍?huì)用我的平生所學(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會(huì)有成功。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇3我很幸運(yùn)的被興業(yè)銀行錄取并進(jìn)行為期4個(gè)月的試用實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)到了很多東西，而且也融入到興業(yè)的生活中。對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。剛進(jìn)入銀行由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái)，從前對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對(duì)這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對(duì)知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍，確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。在進(jìn)入我們這個(gè)部門(mén)之前，我就知道該部門(mén)是涉及呆賬核銷(xiāo)的，也就是銀行發(fā)放的貸款，如果收不回來(lái)的.話，就需要我們這個(gè)部門(mén)來(lái)處理的。當(dāng)然這一切都是我對(duì)我們這個(gè)部門(mén)最初，也是最膚淺的印象。在一開(kāi)始我對(duì)這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。另外，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門(mén)中，我也得到了很大的收獲，從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來(lái)。核銷(xiāo)是我工作的一個(gè)重要部分，它的過(guò)程中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫(xiě)在相關(guān)的表格中，要知道核銷(xiāo)報(bào)告如何來(lái)寫(xiě)，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫(xiě)過(guò)。我還要填寫(xiě)送審表，做核銷(xiāo)材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷(xiāo)材料包裝好。反正感覺(jué)核銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，不過(guò)這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。同時(shí)，在核銷(xiāo)的過(guò)程中我會(huì)經(jīng)常和其他部門(mén)的同事打交道，這樣我不僅可以認(rèn)識(shí)許多其他部門(mén)的同事，也在這個(gè)過(guò)程中提高了自己與他人溝通的能力。作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不像在大學(xué)的學(xué)生黨支部，在那里我們的年齡都是差不多的。雖然我的閱歷有限，使我對(duì)黨組織的認(rèn)識(shí)可能還沒(méi)有其他老黨員那樣深刻，不過(guò)我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣，有著更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。希望自己今后能夠在這個(gè)新的集體里得到更多更大的收獲。由此，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇4一、引言大學(xué)生活中期，為了讓我們多一些實(shí)踐性的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)越來(lái)越嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)校安排了我們20xx級(jí)學(xué)生外出實(shí)習(xí)，是我們能夠熟練掌握更多的理論知識(shí)以及一些實(shí)踐行動(dòng)。因此，分配我去了舜耕山莊餐飲部開(kāi)始了為期半年的實(shí)習(xí)生活，實(shí)習(xí)過(guò)程中，收獲很多。比如一些為人處事是的原則，課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和與客交流能力。心理素質(zhì)變強(qiáng)是實(shí)習(xí)的必然結(jié)果。因此，這次實(shí)習(xí)不管是從知識(shí)、技能、還是社會(huì)閱歷方面都得到了很好的鍛煉，為今后的生活和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位1、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年1月17日--20xx年7月11日2、實(shí)習(xí)單位Xxx-xXxx-x始建于1985年，占地200余畝。坐落在濟(jì)南風(fēng)景秀麗的千佛山西南麓，是一座集民族風(fēng)格、地方特色、歷史文脈、時(shí)代氣息于一體的四星級(jí)賓館，是泉城十大景觀之一。三、實(shí)習(xí)崗位和內(nèi)容1、實(shí)習(xí)崗位：餐飲部2、實(shí)習(xí)內(nèi)容熟悉山莊及山莊所處環(huán)境的基本情況。包括：（1）、山莊公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能；（2）、山莊所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目，特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布；（3）、山莊各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門(mén)及聯(lián)系方式（4）、山莊所處地理位置，山莊所在地區(qū)交通、旅游、文化娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑；（5）、山莊的組織結(jié)構(gòu)，各部門(mén)的相關(guān)職能，機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的管理情況；（6）、山莊的管理目標(biāo)、服務(wù)總宗旨及其相關(guān)文化；（7）、參加山莊的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的工作職能，了解本崗位的重要性及其在山莊中所處的位置，了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的.責(zé)任、職責(zé)范圍；（8）、熟記菜品、酒水、面食、飲料種類(lèi)、價(jià)格；四、實(shí)習(xí)收獲1、酒店就像是一個(gè)大染缸，什么樣的員工、客人都有。每個(gè)人都有自己的個(gè)性和思想。要想和同事搞好關(guān)系，輕松應(yīng)對(duì)各類(lèi)客人，就需要許多技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要用各類(lèi)方法適應(yīng)它。2、熟悉酒桌上各種規(guī)矩，輕松應(yīng)對(duì)客人的各類(lèi)刁難、要求。3、做好衛(wèi)生工作，徹底清理死角。工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，端正態(tài)度。4、落落大方的開(kāi)場(chǎng)白、特色菜、分魚(yú)不怯場(chǎng)。見(jiàn)客問(wèn)候超級(jí)大聲不害羞，五、存在不足1、增加工裝清洗次數(shù)，尤其是夏季。2、固定菜品價(jià)格。偶爾加個(gè)小菜，問(wèn)廚房?jī)r(jià)格，一天一個(gè)價(jià)。3、巡臺(tái)次數(shù)過(guò)多。巡臺(tái)做的記錄沒(méi)有真正的做到個(gè)性化應(yīng)用。六、總結(jié)半年的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)會(huì)了很多東西：餐飲的服務(wù)程序和技巧、處理人際關(guān)系、與客交流等。半年的時(shí)間，我深刻的體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛和基層服務(wù)人員的不易，更看到了酒店發(fā)展前景，明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇5第一次站上講臺(tái)，第一次被稱(chēng)作老師，第一次講完一堂，第一次布置班級(jí)。在我人生中很多第一次之中，我開(kāi)始了我的教育實(shí)習(xí)。20xx年9月日至20xx年11月2日，我在xx區(qū)教育學(xué)院附屬中學(xué)校進(jìn)行教育實(shí)習(xí)。三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我學(xué)到了很多在大學(xué)理論里無(wú)法學(xué)習(xí)到的教育方法和手段。通過(guò)這次的教育實(shí)習(xí)，教師和班主任的工作讓我體會(huì)到了做老師的幸苦與快樂(lè)。這次實(shí)習(xí)工作主要分為兩塊，一塊是班主任的實(shí)習(xí)，另一塊是教學(xué)實(shí)習(xí)，另外我還跟著學(xué)校里的網(wǎng)絡(luò)管理員老師學(xué)習(xí)了一些機(jī)房的管理工作。以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作做的簡(jiǎn)單總結(jié)：教學(xué)任務(wù)：在教育實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，我聽(tīng)取了指導(dǎo)老師宋玲莉老師六年級(jí)第一單元的之外，還有每個(gè)禮拜一次的Srath探究。還有班級(jí)里其他同學(xué)的一節(jié)公開(kāi)。共完成了4節(jié)新的教案。由于信息組只有我一個(gè)，所以備也是由我自己，在指導(dǎo)老師的配合下自己完成。在程的學(xué)習(xí)中，也讓學(xué)生完成了兩次項(xiàng)目活動(dòng)，完成度個(gè)人認(rèn)為還算可以，我從中也吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)，在之后的教學(xué)中也一定會(huì)再多加改正。在備的過(guò)程中，寫(xiě)教案的速度較慢，有待提高。在給學(xué)生講之前，也會(huì)給指導(dǎo)老師說(shuō)一下程的大致流程。宋老師也也很負(fù)責(zé)的會(huì)在我每節(jié)上完之后對(duì)于我講的不足給予我很多意見(jiàn)，接下的每一節(jié)我都有在慢慢的改變。唯一不足的就是控班問(wèn)題，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期以，我感覺(jué)到了自己控制班級(jí)紀(jì)律能力的不足，我感覺(jué)是我自己的一個(gè)思想上的問(wèn)題，一開(kāi)始進(jìn)學(xué)校我就只是想著既然我只是個(gè)實(shí)習(xí)老師，干脆就和學(xué)生和睦相處，也不對(duì)他們大聲說(shuō)話發(fā)脾氣，當(dāng)然我個(gè)人也是一個(gè)不怎么發(fā)脾氣的人，所以這就導(dǎo)致了我在控制紀(jì)律方面的問(wèn)題，宋老師也跟我說(shuō)了很多如何管理紀(jì)律的方法，我雖然沒(méi)能一下子就實(shí)施下去，但我也有在慢慢的改變，希望用我自己的方式去控制好班級(jí)的紀(jì)律。總的說(shuō)，通過(guò)一堂堂的實(shí)踐，沒(méi)有第一節(jié)那么緊張了，這也算是一個(gè)進(jìn)步把。班主任工作：日常方面，每天按時(shí)8點(diǎn)之前到校，和班級(jí)參加一個(gè)禮拜一次的升旗儀式和每天的出操，檢查每天兩次的眼保健操，批閱每天的家校記錄本。中午會(huì)到班管理學(xué)生的午休秩序以及一些小練習(xí)監(jiān)考工作。在剛進(jìn)學(xué)校的時(shí)候，班主任指導(dǎo)老師忻靜玥老師就為了讓我和同學(xué)們能盡快的熟悉起，讓我和同學(xué)一起出黑板報(bào)以及班級(jí)的布置。在做實(shí)習(xí)班主任之前我還是很擔(dān)心我會(huì)和小朋友相處不好，之前也沒(méi)有太多的和小朋友接觸，所以有了這次機(jī)會(huì)，我也想能更快的了解班級(jí)里的同學(xué)，能和他們好好地相處。除了布置黑板報(bào)和班級(jí)之外，實(shí)習(xí)期間也有領(lǐng)導(dǎo)檢查學(xué)生的一個(gè)手抄小報(bào)的制作，也是我和幾個(gè)動(dòng)手能力較強(qiáng)的學(xué)生完成的不錯(cuò)。平時(shí)也會(huì)注意和同學(xué)們多交流，解決一些學(xué)習(xí)上、生活上我所能解決的`問(wèn)題。我所帶的這個(gè)班級(jí)有一個(gè)比較明顯的問(wèn)題，有一位同學(xué)由于身體原因，和其他同學(xué)相處的不是很好，在這個(gè)問(wèn)題上忻老師也和這位同學(xué)有談過(guò)幾次，為了讓這位同學(xué)和其他同學(xué)的關(guān)系能緩解一點(diǎn)，也讓班級(jí)里的同學(xué)提出這位同學(xué)需要改進(jìn)的一些問(wèn)題，當(dāng)時(shí)也讓這位同學(xué)我辦公室把同學(xué)們對(duì)他提的建議都看了一遍，我也和他稍微聊了兩句，看得出，他和有些同學(xué)的關(guān)系也還是不錯(cuò)的，不是每個(gè)同學(xué)都排斥他，那由于身體的原因，有些事也不是他能控制的。遇到這種情況，這次是指導(dǎo)老師會(huì)在幫忙一步步的解決，那如果是我自己一個(gè)人面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我也許不會(huì)處理的那么順利，這是我以后面臨的問(wèn)題之一，與問(wèn)題學(xué)生的交流。經(jīng)過(guò)了這些日子的實(shí)習(xí)，我對(duì)我自己的工作也會(huì)有一些反思。關(guān)于聽(tīng)問(wèn)題，由于是第一次聽(tīng)，所以對(duì)于聽(tīng)聽(tīng)些什么也不是很明確，聽(tīng)前也沒(méi)有對(duì)教材做一些了解。雖然在聽(tīng)時(shí)，有對(duì)堂實(shí)錄認(rèn)真地做筆記，但也只是記錄堂的一些情況，沒(méi)有一些自己的思考。關(guān)于聽(tīng)這一點(diǎn)，我認(rèn)為之后聽(tīng)之前應(yīng)該對(duì)本節(jié)的教材先做一些簡(jiǎn)單的了解，在聽(tīng)過(guò)程中，想想老師講解過(guò)程中與自己思路不同的地方，要是我的話，我會(huì)怎么上這節(jié)，這么上會(huì)讓學(xué)生有什么感覺(jué)，以吸取老師的優(yōu)點(diǎn)。還有對(duì)老師一些上的疑惑也應(yīng)該簡(jiǎn)單的記錄，下后和老師討論。每個(gè)老師都有他自己上的特點(diǎn)，在我實(shí)習(xí)期間只聽(tīng)了指導(dǎo)老師的，應(yīng)該多聽(tīng)聽(tīng)其他老師的，看看他們各自的特點(diǎn)在哪里。聽(tīng)老師講過(guò)程的同時(shí)，也應(yīng)該注重學(xué)生的反應(yīng)，學(xué)生對(duì)于這種上方式有什么感覺(jué)。關(guān)于上的問(wèn)題，這幾節(jié)上下感覺(jué)自己的上的能力在一點(diǎn)點(diǎn)的上升，由于之前在大學(xué)里只有和我的同學(xué)上過(guò)微堂教學(xué)，沒(méi)有真正的上過(guò)一堂，所以在實(shí)習(xí)之前我的上經(jīng)歷可以說(shuō)是0。在上第一節(jié)的時(shí)候我做了很多的準(zhǔn)備，很怕在上時(shí)忘了環(huán)節(jié)，以及對(duì)于學(xué)生提出的各種問(wèn)題不能很好的回答。到了上的時(shí)候確實(shí)是有些緊張，但慢慢的就改善了很多，學(xué)生都很聽(tīng)話。對(duì)于我上有很多不足的地方有待改善，結(jié)合老師給我的建議，我覺(jué)得我有如下幾點(diǎn)問(wèn)題：1、對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的講授，我應(yīng)該循序漸進(jìn)的灌輸，由于是六年級(jí)學(xué)生，并且班級(jí)里學(xué)生的層次也有高低，接受能力不同，我應(yīng)該考慮到這部分同學(xué)的情況，而我上的時(shí)候多半都是把本節(jié)的知識(shí)點(diǎn)一下次全部講給學(xué)生聽(tīng)，這會(huì)讓學(xué)生有點(diǎn)接受不了那么多的信息。2、對(duì)于學(xué)生自己上機(jī)操作的環(huán)節(jié)。放給學(xué)生自己動(dòng)手操作的時(shí)間太多，以至于之后收不回，我應(yīng)該在同學(xué)上機(jī)操作-10分鐘之后，收一次，讓同學(xué)分享剛才操作的時(shí)間里做的東西。這樣更有助于學(xué)生在有限的時(shí)間里提高效率，不至于做完老師交給的任務(wù)之后沒(méi)事做。、堂紀(jì)律問(wèn)題。這也是我最嚴(yán)重的問(wèn)題，上總是吵吵鬧鬧，控制不了班級(jí)的問(wèn)題，每次一吵，就需要在旁聽(tīng)的指導(dǎo)老師控制紀(jì)律。在之后的改進(jìn)中，我應(yīng)該分清楚，上時(shí)就應(yīng)該嚴(yán)厲，下時(shí)和同學(xué)開(kāi)開(kāi)心心相處，讓他們有個(gè)上的紀(jì)律在腦子里。關(guān)于班主任的工作。在注重教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，我也一直在努力的完成班主任的工作，指導(dǎo)老師交付的一些任務(wù)也能按時(shí)認(rèn)真的完成，早自習(xí)，早操，午休，眼保健操以及值勤工作。慢慢的認(rèn)識(shí)同學(xué)的名字、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、特長(zhǎng)等等，我想這是一個(gè)班主任最基本的要求。對(duì)于同學(xué)之間出現(xiàn)的矛盾，應(yīng)該即時(shí)的處理，對(duì)于學(xué)生思想上出現(xiàn)的一些問(wèn)題也應(yīng)該找他們談話改正他們錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，但我在實(shí)習(xí)期間并沒(méi)有過(guò)多的去參與這些，都是指導(dǎo)老師做的這些事。必然的在我之后也肯定會(huì)接觸到這些，我也要能夠?qū)W著自己去處理才行。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)話實(shí)說(shuō)，原本的就職意愿并不是作為一名老師的我，漸漸的感覺(jué)到老師這份工作其實(shí)也挺不錯(cuò)的。通過(guò)這些日子，自己的教學(xué)理念也有了一個(gè)突破，之前的我只是認(rèn)為老師的任務(wù)只在教書(shū)，其實(shí)不然，更多的是在育人，如何把學(xué)生引導(dǎo)成為一個(gè)負(fù)責(zé)、和集體和睦相處的一個(gè)人更為重要。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇6xxxx年xx月xx日至xxxx年只月x日，我在xx縣第一醫(yī)院進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，經(jīng)八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不但熟悉了醫(yī)院各專(zhuān)科護(hù)理工作的流程、規(guī)律，而且大大提高了專(zhuān)業(yè)技能，得到了帶教老師的充分肯定，實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)為優(yōu)秀。那么，如何能較好地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)呢？我總結(jié)出“三熟悉”及“三勤”兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。一、“三熟悉”熟悉環(huán)境。這是到科室后的首要任務(wù)。每輪轉(zhuǎn)到一個(gè)科室，除了聽(tīng)取帶教老師介紹清況外，自己還要多聽(tīng)多看，勤走勤問(wèn)，有重點(diǎn)地了解所在科的治療范圍、各班次的工作程序及護(hù)理常規(guī)，還要熟悉吝類(lèi)藥品、器械、急救用品和被服等用物的放置地點(diǎn)，有些物品還應(yīng)細(xì)致了解。例如，在看藥柜時(shí)，不僅要注意口服藥、外用區(qū)注射用藥的配備和放置的地點(diǎn)，還要記住哪些是專(zhuān)科用藥，哪些是普通常用藥。這樣就能為以后的工作，尤其是為搶救工作做好準(zhǔn)備。熟悉帶教老師。目的是為了充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，學(xué)習(xí)更多的新知識(shí)。臨床帶教老師一般來(lái)說(shuō)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，但也有因怕出事故而不愿意帶學(xué)生的老師。這樣的老師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生往往不放心，示教多，放手讓學(xué)生自己操作少。遇到這種情況，我首先特別注意虛心學(xué)習(xí)，對(duì)不懂的問(wèn)題決不裝懂，對(duì)似懂非懂的問(wèn)題也不憑想像辦事，而是誠(chéng)懇地向老師請(qǐng)教，自覺(jué)地接受老師的’監(jiān)督。其次，在執(zhí)行操作時(shí)，我都認(rèn)真做到“三查”、“七對(duì)”，盡量把工作做好，使老師放心，爭(zhēng)取盡快能獨(dú)立操作。有的老師喜歡找學(xué)生“跑腿”，我就利用這機(jī)會(huì)開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)。例如，我到檢驗(yàn)科去取特殊試管時(shí)，就注意了解這項(xiàng)檢查，為何要用特殊試管，以及檢查的正常值和意義等，這樣既完成了“跑腿”的任務(wù)，又增長(zhǎng)了知識(shí)。熟悉帶教老師的特點(diǎn)及教學(xué)方法，適應(yīng)他們的帶教方法，這對(duì)于完成好自己的實(shí)習(xí)任務(wù)是很重要的。熟悉患者病情。這是責(zé)任心問(wèn)題，也是做好護(hù)士工作的先決條件。在實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常閱讀病歷，了解治療和手術(shù)方案，并細(xì)致觀察病情，掌握第一手資料，以便在護(hù)理及治療時(shí)，心中有數(shù)。有一次，我護(hù)理一位持續(xù)高熱不退的病人。我便根據(jù)幾天來(lái)所了解的有關(guān)他的病情、用藥及化驗(yàn)等情況進(jìn)行分析，懷疑他是并發(fā)腮腺炎，隨即報(bào)告給帶教老師。經(jīng)醫(yī)生檢查，證實(shí)他確實(shí)是患了腮腺炎，這就找到了高熱的原因，從而及時(shí)地給予處理。我覺(jué)得只有深入了解病清才能切實(shí)地做好護(hù)理工作。二、“三勤”勤練習(xí)。練習(xí)是提高技術(shù)的關(guān)鍵，因?qū)嵙?xí)時(shí)間短，所以自己要善于找更多的操作機(jī)會(huì)，每次值晚班后，我就在科里休息，以便在第二天早上可以參加一些早晨的護(hù)理操作。在多練的同時(shí)，我還注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，例如靜脈穿刺技術(shù)，我要求自已每扎一針，都能把課堂上講的、老師示范和自己的操作結(jié)合起來(lái)。我的幾位老師，有的喜歡從血管側(cè)面進(jìn)針，有的喜歡從血管上進(jìn)針，也有的喜歡用持針器。出于責(zé)任心，她們都熱心地為我糾正動(dòng)作，結(jié)果哪種方法我都掌握不好。后來(lái)，我選定了自己比較熟悉的一種方法，重點(diǎn)練習(xí)。有了一定的經(jīng)驗(yàn)后，再學(xué)習(xí)其他的方法，使自己技術(shù)過(guò)硬。勤復(fù)習(xí)。從外科轉(zhuǎn)到婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)，雖然墓本操作相同，但我對(duì)產(chǎn)科護(hù)理技術(shù)很生疏。我就迅速地把《婦產(chǎn)科學(xué)》復(fù)習(xí)了一遍，重點(diǎn)熟悉產(chǎn)科護(hù)理，理論聯(lián)系實(shí)際，盡決掌握實(shí)習(xí)內(nèi)容。以后，每輪轉(zhuǎn)到一個(gè)新科室之前，我都有針對(duì)性的復(fù)習(xí)所學(xué)的理論，為實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備。勤總結(jié)。我們實(shí)習(xí)時(shí)，每個(gè)月輪轉(zhuǎn)一個(gè)科室，時(shí)間很短。我不僅努力學(xué)習(xí)，使自己盡快熟悉新科室的工作，還注意及時(shí)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在外科，我根據(jù)自己體會(huì)、老師教導(dǎo)及學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，寫(xiě)出了食管癌及肺葉切除的術(shù)后護(hù)理體會(huì)。在內(nèi)科寫(xiě)了尿毒癥、肺心病等重癥的護(hù)理體會(huì)。這樣，進(jìn)一步提高了自己的理論水平和實(shí)際操作能力。護(hù)理工作是一門(mén)科學(xué)，表面上看來(lái)似乎不難掌握，但要做好卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是半年或十個(gè)月的實(shí)習(xí)就能達(dá)到的。我感到任重而道遠(yuǎn)，在實(shí)習(xí)時(shí)必須加強(qiáng)自己的責(zé)任心和事業(yè)心，不但要虛心學(xué)習(xí)老同志的長(zhǎng)處，還應(yīng)該糾正一些不正規(guī)的操作方法，使自己畢業(yè)后能為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇7透過(guò)實(shí)訓(xùn)中心教師的課堂講解與企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，使我加深了對(duì)自我專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)。從而確定自我以后的努力方向。要想在短暫的實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)到東西，就需要我們跟教師或同學(xué)進(jìn)行很好的溝通，加深彼此的了解。僅有我們跟教師多溝通，讓教師更了解我們，才能跟真切的對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)工作。由此，班級(jí)的文化“共享”就在生活中慢慢構(gòu)成了。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行！”在這短短的時(shí)間里，讓我深深的感覺(jué)到自我在實(shí)際應(yīng)用中所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。讓我真真領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”這句話的涵義。而教師在專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)周中所講的，都是課本上沒(méi)有而對(duì)我們又十分實(shí)用的東西，這又給我們的實(shí)訓(xùn)增加了濃墨淡采的光輝。我懂得了實(shí)際生活中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是怎樣應(yīng)用與實(shí)踐的。在這些過(guò)程中，我不僅僅明白了職業(yè)生涯所需具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且讓我深深體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中各成員合作的重要性，要善于團(tuán)隊(duì)合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧?？繂我坏牧α渴呛茈y完成一個(gè)大項(xiàng)目的，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候，還要耐心聽(tīng)取每個(gè)成員的意見(jiàn)，使我們的組合到達(dá)更加完美。這次實(shí)訓(xùn)帶給我太多的感觸，它讓我明白工作上的辛苦，事業(yè)途中的艱辛。讓我明白了實(shí)際的工作并不像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣簡(jiǎn)單。人非生而知之，雖然我此刻的知識(shí)結(jié)構(gòu)還很差，可是我明白要學(xué)的知識(shí)，一靠努力學(xué)習(xí)，二靠潛心實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。這次實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我們不遠(yuǎn)千里來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨是就業(yè)壓力，還是繼續(xù)深造，我想我都就應(yīng)好好經(jīng)營(yíng)自我的時(shí)間，充實(shí)、完善自我，不要讓自我的人生留下任何空白！實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的資料，對(duì)于團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)一致使我深有體會(huì)。團(tuán)隊(duì)的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要持續(xù)親和誠(chéng)信，把專(zhuān)業(yè)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開(kāi)發(fā)經(jīng)理，這是也是實(shí)訓(xùn)最大的收獲。此刻我對(duì)“一個(gè)人最大的’財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話十分的有感情，因?yàn)樗_實(shí)幫了我們不少。除此課本上的知識(shí)畢竟有限。透過(guò)實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都有這樣一個(gè)感覺(jué)，課本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作有很大差距，僅有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專(zhuān)業(yè)技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到此刻能夠熟練的按照流程開(kāi)發(fā)軟件，這都與我班每個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，教會(huì)了我們很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的潛力，每個(gè)人都很珍惜這來(lái)之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)和不一樣的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的，你會(huì)感覺(jué)到他的不耐煩以及他的高傲，所以這就需要學(xué)會(huì)溝通的方式及說(shuō)話技巧，學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。透過(guò)這十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都收獲頗豐，總體來(lái)說(shuō)對(duì)這次實(shí)訓(xùn)還是很滿意的。盡管實(shí)訓(xùn)很累，每一天早出晚歸。但真的很感激學(xué)校能夠帶給我們這樣好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，以及東軟給予我們的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。我們深刻的了解到，僅有經(jīng)歷過(guò)，才明白其中的滋味。對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，能夠說(shuō)透過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是軟件開(kāi)發(fā)，什么是軟件工程，讓我對(duì)于軟件最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！程序員不僅僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份職責(zé)心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，不斷磨礪自我，早日走向工作崗位。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇8七月的曙光，美化了人們每一個(gè)燦爛的笑容，炎熱的暑假，改變不了人們奮斗的腳步。我很榮幸能夠進(jìn)入中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科實(shí)習(xí)，在前五個(gè)星期在語(yǔ)言治療室工作里，我感受到的是專(zhuān)業(yè)的熏陶和真誠(chéng)的情誼。從一開(kāi)始，我對(duì)ST的興趣并不是很濃，并不抱很大信心，甚至有自卑的心理，在心里只是想盡量去學(xué)就行了，直到逐漸接觸了這方面的實(shí)踐操作，我才發(fā)現(xiàn)“我錯(cuò)了”。ST在康復(fù)治療中的重要性并不落于任何方面，它在患者的生活交流、自理、心理狀況等方面有著極其重大影響，而對(duì)于治療師也是一個(gè)值得自豪的.工作。在王如蜜老師和尹海艷老師的身上我看到了她們對(duì)ST的熱情，有種獨(dú)特而無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的感覺(jué)，有時(shí)候真的會(huì)被她們所吸引，很快就會(huì)融入她們的“思想”，但這種“思想”卻是自己做不到的。她們對(duì)工作熱情，很多時(shí)候并不是因工作而工作，而是因?qū)W習(xí)而工作，用進(jìn)取的心面對(duì)工作；對(duì)患者和家屬熱忱，盡管有些家屬會(huì)對(duì)ST不理解產(chǎn)生疑心，但她們依然用真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)，給家屬解釋?zhuān)踔劣袝r(shí)把他們當(dāng)作好朋友；對(duì)實(shí)習(xí)生愛(ài)心關(guān)懷，完全沒(méi)有當(dāng)老師的架子，經(jīng)常和我們交流心得經(jīng)驗(yàn)，還自費(fèi)請(qǐng)我們?nèi)ネ?，把我們?dāng)作朋友，甚至當(dāng)作“老師”，用心交流溝通，感激她們的指導(dǎo)和關(guān)愛(ài)。這樣的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到康復(fù)在醫(yī)療上的真實(shí)意義，在心里更加堅(jiān)定了對(duì)夢(mèng)想的追求和信念。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇9從去年年底開(kāi)始感覺(jué)在實(shí)驗(yàn)室的進(jìn)步越來(lái)越緩慢，沒(méi)有剛實(shí)驗(yàn)室那股勁，后來(lái)的項(xiàng)目因?yàn)闆](méi)有迫切的需求，進(jìn)展比較緩慢，把大部分的時(shí)間花在課外學(xué)習(xí)上了，研究主題主要在搜索引擎、key/value存儲(chǔ)上，C++&設(shè)計(jì)模式上，雖然這樣接觸了很多新的東西，但理解還是比較膚淺，故一直希望暑假找個(gè)地方實(shí)習(xí)，看看在公司大家是怎么做事的。于是從5月開(kāi)始投了百度、騰訊、阿里、淘寶、支付寶等公司系統(tǒng)研發(fā)的’職位（之前的博客中寫(xiě)了幾篇面經(jīng)，有興趣的同學(xué)可以挖出來(lái)看看），最后選擇去百度基礎(chǔ)架構(gòu)部實(shí)習(xí)，從讀過(guò)《壹百度》后，去百度一直是我心中的愿望。剛進(jìn)公司，收到一封基礎(chǔ)架構(gòu)部發(fā)出的歡迎郵件，上面有新人指引及各種資源的鏈接。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇1020__年即將悄然離去，20__年走進(jìn)了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0年6月24日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值?？墒钦w來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)潛力是需要加強(qiáng)改善。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗晕页晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，可是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有透過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，所以大部分的時(shí)光花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)光分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說(shuō)的話：聰明的.人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是透過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時(shí)光透過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)光要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇11時(shí)間總是過(guò)得那么快，轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了。三月初我們一齊來(lái)到xx中，如今已經(jīng)到了炎炎夏日，在這個(gè)難忘的六月，我要和xx中說(shuō)再見(jiàn)了，半年里，在這個(gè)陌生又熟悉的熱土上，我們實(shí)踐著，成長(zhǎng)著，歡快著，并收獲著。從開(kāi)頭來(lái)的大三的學(xué)生，到此刻能夠獨(dú)當(dāng)一面的人民老師，這期間，我竭盡全力，付出的很多，收獲的也很多，半年的時(shí)間，感受很多，懂得很多。半年的時(shí)間我懂得了和學(xué)生和老師如何的溝通好，做好教學(xué)工作的重要閱歷。做了半年的.實(shí)習(xí)老師，我也對(duì)老師這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)新的了解，新的看法。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇12一、實(shí)習(xí)目的1。更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流2。了解XX汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能3。了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用4。通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情二、時(shí)間：三、地點(diǎn)：四、實(shí)習(xí)內(nèi)容1。掌握XX汽車(chē)的銷(xiāo)售流程2。與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)3。學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧4。更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較5。真正了解“4S店”的`含義五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車(chē)——售后跟蹤1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。2。咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3。車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4。試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。5。報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6。簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。7。交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。8。售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。六、實(shí)習(xí)總結(jié)短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在XX汽車(chē)有限公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。同時(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文篇13一路走來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)是20xx年xx月xx日了，距離我回家已經(jīng)僅僅剩下了4個(gè)小時(shí)了，對(duì)于我初來(lái)乍到實(shí)習(xí)了剛剛一個(gè)月的小屁孩來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)中有太多的激動(dòng)與喜悅，不論是從工作上來(lái)說(shuō)，還是生活上，我都有一種質(zhì)的變化。為此，我將這一個(gè)月時(shí)間實(shí)習(xí)的基本情況和反思總結(jié)如下，以供以后學(xué)習(xí)使用。一、實(shí)習(xí)以來(lái)的主要工作介紹及其工作情況匯總20xx年xx月xx日下午，在帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)下來(lái)到第一個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)--江西大江網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司報(bào)到。第一天給我們分配的辦公桌，馬上就是周末，因此我們也放了第一個(gè)實(shí)習(xí)期間的周末，周六和星期天還有端午節(jié)這三天時(shí)間，我們四個(gè)人并沒(méi)有因?yàn)楣?jié)日的原因而好好休息，而是利用這三天時(shí)間在班上的仔細(xì)的研究IFACE信息搜索平臺(tái)的使用方法，因?yàn)槭羌夹g(shù)資料，所以一點(diǎn)一點(diǎn)的分析，一點(diǎn)一點(diǎn)的探索和摸索。在6月25日正式上班時(shí)候，我們?cè)跊](méi)有老師帶領(lǐng)的條件下順利的做出了第一個(gè)信息源的配置，這第一個(gè)信息源的成功配置也就是標(biāo)志著我們信息源配置實(shí)習(xí)工作的正式開(kāi)始。我們是第一次第一批進(jìn)入大江網(wǎng)實(shí)習(xí)的學(xué)生，從學(xué)院的榮譽(yù)和我們的學(xué)習(xí)品質(zhì)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一次對(duì)待機(jī)會(huì)的機(jī)遇，這次機(jī)會(huì)很難得，我們倍加珍惜，原定計(jì)劃是我們必須實(shí)習(xí)到7月10日，但是，因?yàn)槲覀円恢弊龅亩际切畔⒃吹呐渲霉ぷ鳎噪y免有些枯燥和乏味，因此，只有我一個(gè)人堅(jiān)持了下來(lái)，做到了x月x日。x月x日上午十點(diǎn)三十分我踏上了回四川的列車(chē)。堅(jiān)持了下來(lái)，我除了戰(zhàn)勝了可怕的寂寞之外，我的毅力和耐力也得到了進(jìn)一步的磨練。這中間除了自身的堅(jiān)持外，我還練就了一種平和的心態(tài)，在實(shí)習(xí)期間，我每天都會(huì)做一定量的信息源的