合并：管理學(xué)原理測試題答案-濃縮版

1、文檔可能無法思考全面，請瀏覽后下載! 江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 管理學(xué)原理一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（ ）2、管理工作獨(dú)立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務(wù)性的作業(yè)工作。（ × ）3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能，也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力。（ × ）4、就適用范圍來說，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。（ × ）5、管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為一門新興的學(xué)科，其發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為

2、一門比較精確的學(xué)科。（ ）1、如果事先制定的計劃非常詳細(xì)周到，下屬對計劃的目的和要求很明確，那么有效的管理幅度會偏大（ ）2、計劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段，對此后企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性至關(guān)重要。（ ）3、目標(biāo)管理是“參與管理”的一種，它既強(qiáng)調(diào)工作成果，又重視人的作用，強(qiáng)調(diào)職工群眾自主參與目標(biāo)的制定、實(shí)施和評價。（ ）4、因?yàn)槿藗兒茈y獲得最優(yōu)決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結(jié)果往往是“走一步，看一步，摸著石頭過河?！保?× ）5、經(jīng)驗(yàn)決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、直覺等定性因數(shù)來作出。而科學(xué)決策不同于經(jīng)驗(yàn)決策，它主要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、

3、數(shù)學(xué)模型、計算機(jī)模擬等定量因數(shù)來作出。因此，科學(xué)決策比經(jīng)驗(yàn)決策更合理、更實(shí)用、更有效（ × ）1、直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理實(shí)行了專業(yè)化分工。（ × ）2、控制工作就是衡量計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差。（ × ）3、集權(quán)可以保證決策執(zhí)行的高效率。（ ）4、根據(jù)馬斯洛的需求層次論，對員工的激勵主要應(yīng)當(dāng)滿足其較高層次的需求。（ × ）5、領(lǐng)導(dǎo)即使做好了對下級的激勵工作，也不一定會顯著提高工作業(yè)績（ ）二、單選題（每題3分，共30分）1、以下四種描述中，不正確的是：（ A ） A、技術(shù)技能不如概念技能重要。 2、在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)

4、全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是：（ C ） C、概念性技能 3、管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。實(shí)際當(dāng)中，我們?？吹?，一個醫(yī)院的院長往往是位造詣極高的醫(yī)學(xué)專家，一個會計師事務(wù)所的所長也是一位會計專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明：（ D ） D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要4、某公司經(jīng)理認(rèn)為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進(jìn)行管理是不可能的，也是不合理的。為此、他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏

5、觀管理。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會起到誤導(dǎo)的作用。 下面哪種說法最能夠正確分析和評價這個問題?(D)D、不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同5、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其名著國富論中詳細(xì)討論了勞動分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是： （ B ）B、節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時間6、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題?- 7 - / 7（

6、 C ） C、領(lǐng)導(dǎo)職能 7、生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長正在給工人下命令：“時間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提前完工有獎!誰耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我絕饒不了他!”從現(xiàn)代管理的角度看下面哪句話是對這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u價? （ D ）D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是種只講效率不講效果的落后的管理方式8、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是： （ B ） B、把錯事干好的組織9、某制鞋廠得知H地區(qū)的居民對布鞋的需求量較大，于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運(yùn)往H地區(qū)銷售，出乎該廠銷售人員預(yù)料的是，布鞋的銷售狀況比預(yù)想中的要差得多。于是便分析原因，發(fā)現(xiàn)問題并不在鞋的質(zhì)量和價格，而在于鞋的顏色。原來，H地區(qū)的

7、居民只是在辦喪事時才穿藍(lán)顏色的鞋。這。 說明，該廠忽視了對H地區(qū)什么環(huán)境的分析? （ B ） B、社會文化環(huán)境 10、當(dāng)一個企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品前，以下哪個前提條件是不可控的（ D）D、市場需求1、各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是（ C ）C、風(fēng)險型決策2、對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時，一般采?。?A）小中取大法 3、某企業(yè)集團(tuán)擬資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲得150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)

8、后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么（ B ）。 B、開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好4、企業(yè)決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動，你認(rèn)為決策是（D）D、既出主意，又拿主意5、美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯曾諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是（ C ）。C、群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策6、某企業(yè)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品，由于市場競爭激烈，工廠生產(chǎn)能力不能充分發(fā)揮。偶有新客戶向該企業(yè)訂購了一

9、批價值100萬元而在質(zhì)量上有較高要求 的該產(chǎn)品，如果這批產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為原價的60，則企業(yè)因這次質(zhì)量事故所遭受的總損失應(yīng)為（ B ）。B、30萬元 7、有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務(wù)項(xiàng)目。平均說來，每個服務(wù)人員每人要負(fù)責(zé)臨近10個街區(qū)住戶的送奶任務(wù)，交通工具目前僅有：三輪車。為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān)，公司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最 短的驅(qū)車路線。計劃中發(fā)現(xiàn)，每個送奶員實(shí)際上平均有128條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：（ B ）B、確定型決策8、計劃的根本目的在于（ C ）。C、保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)9、某企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)“質(zhì)量上臺階，管理上

10、水平，效益創(chuàng)一流”企業(yè)設(shè)立的目標(biāo)存在（ C ）。 C、目標(biāo)無法考核 10、某公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)開發(fā)新業(yè)務(wù)必須奉行實(shí)用主義原則腳踏實(shí)地；什么賺錢干什么?！岸?、平、快”的項(xiàng)目更是優(yōu)先選擇的對象。在這一思想指導(dǎo)下，公司開發(fā)了許多新業(yè)務(wù)。然而多數(shù)新業(yè)務(wù)最初看起來很好，但是當(dāng)公司真正進(jìn)入這個業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后，要么因?yàn)榇罅孔冯S者進(jìn)入，使本來有利可圖的業(yè)務(wù)陷入困境，要么因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金和管理人才而窮于應(yīng)付。關(guān)于公司業(yè)務(wù)選擇存在問題的原因，下述評價哪個最中肯? （ A ）A、公司缺乏經(jīng)過審慎選擇的遠(yuǎn)景，使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。1、由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是（ B ）。B、矩陣制2、在工業(yè)企業(yè)中，把企業(yè)劃分

11、為研究開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、財務(wù)部門等，此類劃分屬于（ C ）職能部門化3、當(dāng)決策的風(fēng)險程度較大、下屬的素質(zhì)較低時，組織的領(lǐng)導(dǎo)者一般傾向于（ A ） A、集權(quán)4、影響管理幅度有很多因素，下面那種說法不對（ A ）。A、主管人員面對的是復(fù)雜問題時，幅度應(yīng)該大一些5、“什么都領(lǐng)導(dǎo)說了算，還要我們干什么”反應(yīng)了過分集權(quán)的什么弊端（ D ）。D、以上都對6、某公司有作業(yè)人員64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ B）9人2層7、馬斯洛把人的需要概括為五個層次，其中第三層次是（ C ）。C、社交的需要8、“今年公司不可能實(shí)現(xiàn)利潤增長20%的目標(biāo)”。根據(jù)弗魯姆

12、的期望理論，這是（ A）偏低。 A、期望值9、某車間工人對企業(yè)三期工程的如期完成抱無所謂的態(tài)度，因此其激勵程度非常低，這屬于以下哪個選項(xiàng)太低（ B ）。B、效價10、某大酒店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，客房部人員流動率明顯高于洗衣部。該經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，客房部和洗衣部的僅聘用的資格條件相同，待遇也基本相同而工作負(fù)荷反而洗衣部較重?？头坎咳藛T流動率高的原因最有可能是：（ C ）C、客房部員工沒有受到激勵 三、簡答題（每題5分，共20分）1、管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？ 答：管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。 技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識完成組織任務(wù)的能力；

13、人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力；概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。2、所謂“時勢造英雄”說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系？答：（1）組織是無法孤立存在的，任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不可分割的，越來越密切的關(guān)系，而管理者是對組織系統(tǒng)的管理。因此，管理活動也離不開環(huán)境的作用和影響。 （2）環(huán)境對管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對不同素質(zhì)的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會脫穎而出，即“時勢造英雄”。 （3）環(huán)境對管理的各個職能具有重要的影響，例如：

14、在變動劇烈的環(huán)境條件下，計劃工作的靈活性就顯得格外重要，不同的文化環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同要求等。 （4）管理活動對環(huán)境具有一定的反作用。3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？答：概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。 戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中得作用主要體現(xiàn)在以下幾個發(fā)面： （1）幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。 （2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。 （3）提高高層

15、管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。4、簡要說明組織要受到外部哪些不可控因素的影響。答：（1）信息的采購 （2）信息的加工 （3）信息的儲存 （4）信息的傳播 （5）信息的利用 （6）信息的反饋1、簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。2、計劃的內(nèi)容是什么3、簡述戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的區(qū)別戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來行動計劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來的總體目標(biāo)以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。作業(yè)計劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié)。他們的區(qū)別在于： 時間：作業(yè)計劃只涉及較短的時期，而戰(zhàn)略計劃則涉及較長的時間范圍。 依據(jù)：作業(yè)計劃主要研究如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，戰(zhàn)略計劃則需要分

16、析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來的行動目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營活動的任務(wù)。4、簡述計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。1、“結(jié)構(gòu)跟著戰(zhàn)略變”這句話的含義是什么？答：組織在發(fā)展中需要不斷地對其戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容作不斷地調(diào)整，那么新的戰(zhàn)略一旦形成，組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新的戰(zhàn)略實(shí)施的需要，那么結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的變化必然會帶來組織結(jié)構(gòu)的更新。首先，不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務(wù)活動，他的重心的轉(zhuǎn)移和核心職能的轉(zhuǎn)變，從而使各個部門各個職位在組織中的相對位置發(fā)生變化，相應(yīng)的就會要求對各個管理職務(wù)以及部門之間的關(guān)系作出調(diào)整。2、簡述管理層次及其影響因素。答：組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同層次稱為管理層次。

17、一個組織管理層次的多少是受到組織的規(guī)模和管理幅度的影響。那么在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，組織的規(guī)模越大，包括的成員越多，那么需要的管理層次就越多。在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個主管所能直接控制的下屬的人員數(shù)量越多，所需的管理層次就越少。3、簡述管理者的權(quán)力及其構(gòu)成。答：權(quán)利通常被描述為組織中人與人之間的一種關(guān)系。特指在某個管理崗位上的人對整個組織或所轄單位及其人員的影響力，簡稱是管理者影響別人的權(quán)力。權(quán)力主要來自于幾個方面：一是制度權(quán)，就是正式組織授予的權(quán)力，包括組織活動的決定權(quán)、指揮權(quán)和對組織成員的獎罰權(quán)、贊賞權(quán)。二是各類影響權(quán)。4、簡述分

18、權(quán)程度的標(biāo)志及其實(shí)現(xiàn)途徑。 答：組織分權(quán)程度的標(biāo)志的關(guān)鍵在于決策權(quán)或命令權(quán)是集中還是下發(fā)。主要表現(xiàn)為更多更重要的決定可由低層管理層次作出，較高管理層次更多的職能的運(yùn)行，受到較低管理層次決定的影響。較低管理層次作出的決定，較少受較高管理層次的檢查。分權(quán)一般主要通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)。一種是改變組織設(shè)計中的權(quán)力分配即制度分權(quán)。另外一種是主管人員在工作中來進(jìn)行授權(quán)。四、案例選擇題（每題4分，共20分）題：埃貢·施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作開發(fā)電子游戲機(jī)。1、施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于：( D )D、相信技

19、術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理2、施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于：( C )C、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo)，計劃及外部環(huán)境的改變而改變3、約翰·紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更，結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這一事實(shí)說明紐瑟姆犯的一個最大的錯誤是忽視了：( A )A、圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險性 4、結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于： ( A )A、領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境5、根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應(yīng)該是： ( C )C、對組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整題：霍爾公司是一家迅速發(fā)展的制造和批發(fā)公司，目前公司希望在中西部建立一家新廠，董事長指定一個委員會就選

20、擇廠址問題進(jìn)行調(diào)查，提出有關(guān)的被選方案。1、決策與計劃不同之處在于（ D ）。D、決策廣泛存在于包括計劃在內(nèi)的各管理職能中2、行為決策理論認(rèn)為決策者（ B ）。B、尋求滿意解3、以上行為決策的第一步是（ B ）。B、提出要建新廠4、卡爾決策的標(biāo)準(zhǔn)是（ C ）。C、經(jīng)濟(jì)利益滿足后，適當(dāng)考慮個人目標(biāo)51、個人決策要比起委員會決策來說，沒有哪個更優(yōu)（ D ）。D、考慮更周到題：一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有二位精明強(qiáng)干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪金的競爭對手公司里任職。1、這家高技術(shù)產(chǎn)品制造公司的組織結(jié)構(gòu)是（ B ） B、直線職能制 2、二位年輕

21、人拿到了高于行業(yè)平均水平的薪金仍沒感到滿意，這種現(xiàn)象可用何種激勵理論得以解釋（ A ）A、公平理論 3、財務(wù)主管和人事主管在該公司中屬于（ B ） B、中層管理人員 4、人事部門主管拒絕同意給財務(wù)管理人員加薪，這是行使了（ C ） C、職能權(quán)力 5、公司總經(jīng)理準(zhǔn)備薪金制度的改革問題，這是一種（ B ） B、非程序性決策 五、案例分析題（20分）題：王是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。請問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會認(rèn)為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法答:1、科學(xué)管理思想-加工方法不科學(xué)，生產(chǎn)模式不合理，技術(shù)上存在問題。 解決方法：培訓(xùn)工人。 2、行為管理思想-職工有意見，未把職工看作資源。 解決方法：理解職工，激發(fā)職工。 3、定量管理思想-配方不合理，無銷售預(yù)測。 解決方法：收集數(shù)據(jù)，建立模型。 4、權(quán)變管理思想-對競爭環(huán)境不熟。 解決方法：研究環(huán)境因素，根據(jù)實(shí)際情況。題：90年代中期，國家進(jìn)行了金融體制改革，國有銀行開始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢