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PAGEPAGE5大潤發(fā)崗位工作流程送貨KA專員溝通，告知結果KA專員溝通，告知結果每天上網(wǎng)查看訂單，打印3份B核對檔期、型號、是否一致每天上網(wǎng)查看訂單，打印3份B核對檔期、型號、是否一致A異常反饋給KA專員開發(fā)貨通知單，打印5聯(lián)發(fā)貨過帳在ERP系統(tǒng)下訂單，核對金額開發(fā)貨通知單，打印5聯(lián)發(fā)貨過帳在ERP系統(tǒng)下訂單，核對金額溝通解決異常情況B正常溝通解決異常情況B正常帶發(fā)貨通知單2聯(lián)門店收貨，物流反饋異常訂單2份，隨貨同行C安排送貨帶發(fā)貨通知單2聯(lián)門店收貨，物流反饋異常訂單2份，隨貨同行C安排送貨更改ERP訂單更改ERP訂單和門店溝通，減少送貨庫存貨不夠和門店溝通，減少送貨庫存貨不夠取消ERP過帳，更改訂單取消ERP過帳，更改訂單補足庫存查明帳實不符原因，更正補足庫存查明帳實不符原因，更正注：零售系統(tǒng)未送貨前訂單為不含稅價，且未產(chǎn)生折扣。店促一般是比正常供價少5%。但大潤發(fā)系統(tǒng)往往不只少5%，所以要與業(yè)務經(jīng)理確認。確認收貨非質量限制:正常倉質檢狀態(tài):維修倉凍結品:待退回倉結款結款確認收貨確認收貨未跨月，取消過帳，刪除發(fā)貨單、訂單未跨月，取消過帳，刪除發(fā)貨單、訂單物流取消訂單，拒收在網(wǎng)上查看收貨情況，與留底聯(lián)核對物流取消訂單，拒收在網(wǎng)上查看收貨情況，與留底聯(lián)核對結款未見收貨，查明原因結款未見收貨，查明原因貨物退回貨物退回跨月，ERP作退貨處理收貨數(shù)量有異跨月，ERP作退貨處理收貨數(shù)量有異溝通，取消退貨反饋給KA專員認為退貨有異常三、退貨溝通，取消退貨反饋給KA專員認為退貨有異常清點貨物狀態(tài)，數(shù)量是否有差異B清點貨物狀態(tài)，數(shù)量是否有差異B憑退貨訂單逐一與物流交接退貨打印退貨訂單核對退貨價格在網(wǎng)上查看退貨訂單憑退貨訂單逐一與物流交接退貨打印退貨訂單核對退貨價格在網(wǎng)上查看退貨訂單要求物流公司及時辦理退貨。有異常反饋溝通要求物流公司及時辦理退貨。有異常反饋溝通退貨單傳真給物流公司需要維修，移到質量狀態(tài)322在ERP內(nèi)下退貨訂單B收到貨后需要維修，移到質量狀態(tài)322在ERP內(nèi)下退貨訂單B收到貨后開退貨通知單，過帳

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