2024年度VIP客戶個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度VIP客戶個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋的適用范圍2.協(xié)議的簽訂與生效2.1簽訂時(shí)間與地點(diǎn)2.2生效條件與時(shí)間3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.權(quán)益維護(hù)4.1權(quán)益種類4.2權(quán)益維護(hù)方式4.3權(quán)益變更與終止5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3逾期支付處理6.服務(wù)期限與續(xù)約6.1服務(wù)期限6.2續(xù)約條件與程序7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3保密例外8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金的計(jì)算與支付9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同變更與解除11.1變更條件與程序11.2解除條件與程序12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)時(shí)間13.其他13.1不可抗力13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指《2024年度VIP客戶個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議》。1.1.2“乙方”指提供個(gè)性化服務(wù)的公司。1.1.3“甲方”指享受個(gè)性化服務(wù)的VIP客戶。1.1.4“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。1.1.5“權(quán)益”指甲方根據(jù)本合同約定，所享有的各項(xiàng)權(quán)益。1.2解釋的適用范圍1.2.1本合同中所有術(shù)語的定義和解釋，均適用于本合同的全文。2.協(xié)議的簽訂與生效2.1簽訂時(shí)間與地點(diǎn)2.1.1本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽訂。2.2生效條件與時(shí)間2.2.1本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。2.2.2本合同自生效之日起至2024年12月31日止。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)項(xiàng)目a)個(gè)性化定制服務(wù)；b)優(yōu)先接待服務(wù)；c)專屬客戶經(jīng)理服務(wù)；d)定期舉辦的高端活動(dòng)參與資格；e)其他乙方根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求提供的增值服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。4.權(quán)益維護(hù)4.1權(quán)益種類4.1.1甲方享有的權(quán)益包括：a)服務(wù)享受權(quán)；b)權(quán)益變更申請(qǐng)權(quán)；c)爭(zhēng)議解決權(quán)；d)其他乙方根據(jù)本合同約定的權(quán)益。4.2權(quán)益維護(hù)方式a)向乙方提出書面申請(qǐng)；b)通過乙方提供的客戶服務(wù)進(jìn)行咨詢；c)其他乙方規(guī)定的權(quán)益維護(hù)方式。4.3權(quán)益變更與終止4.3.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，對(duì)甲方享有的權(quán)益進(jìn)行合理調(diào)整。4.3.2甲方在合同期限內(nèi)如需終止權(quán)益，應(yīng)提前一個(gè)月向乙方提出書面申請(qǐng)。5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支付相應(yīng)的費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付費(fèi)用。5.3逾期支付處理5.3.1如甲方逾期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)根據(jù)逾期天數(shù)收取滯納金。6.服務(wù)期限與續(xù)約6.1服務(wù)期限6.1.1本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起至2024年12月31日止。6.2續(xù)約條件與程序6.2.1如甲方希望在合同期滿后繼續(xù)享受服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。6.2.2乙方應(yīng)在收到續(xù)約申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)，與甲方協(xié)商確定續(xù)約事宜。8.違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方違約行為包括但不限于：a)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；b)擅自變更或終止服務(wù)內(nèi)容；c)違反保密條款；d)其他違反本合同約定的事項(xiàng)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：a)向乙方支付違約金；b)恢復(fù)或賠償乙方因此遭受的損失；c)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.3違約金的計(jì)算與支付8.3.1違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和實(shí)際損失確定。8.3.2甲方應(yīng)在本合同約定的違約行為發(fā)生后十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付違約金。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1本合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院10.2.1本合同的爭(zhēng)議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。11.合同變更與解除11.1變更條件與程序11.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.1.2合同變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。11.2解除條件與程序11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。11.2.2合同解除應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。12.通知與送達(dá)12.1通知方式a)郵寄；b)電子郵件；c)傳真；d)雙方約定的其他方式。12.2送達(dá)地址12.2.1雙方的送達(dá)地址如下：甲方：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方詳細(xì)地址]12.3送達(dá)時(shí)間12.3.1通知送達(dá)的時(shí)間以實(shí)際送達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)。13.其他13.1不可抗力13.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決合同履行問題。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于：a)乙方提供的服務(wù)清單；b)甲方權(quán)益明細(xì)表；c)其他與本合同履行相關(guān)的文件。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同生效日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在甲乙雙方合同履行過程中，因特定業(yè)務(wù)需求或法律規(guī)定，介入合同關(guān)系中的非合同當(dāng)事人。a)中介方：提供信息、交易撮合、咨詢服務(wù)等；b)服務(wù)提供方：提供專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)等；c)監(jiān)理方：監(jiān)督合同履行，確保合同質(zhì)量；d)其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入應(yīng)以書面形式通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方在合同中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)如下：a)責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行相應(yīng)的責(zé)任。b)權(quán)利：第三方享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)、參與權(quán)、收益權(quán)等。c)義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，由合同約定或法律規(guī)定決定。15.4.2第三方在合同中的責(zé)任，僅限于其自身行為，不涉及甲乙雙方的直接責(zé)任。16.甲乙方增加條款16.1.1第三方在合同中的責(zé)任限額：a)第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的一定比例。b)如第三方責(zé)任導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，超出責(zé)任限額的部分，由甲方或乙方自行承擔(dān)。16.1.2第三方介入后的合同履行：a)第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。b)第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理。17.第三方責(zé)任限額的明確17.1第三方責(zé)任限額的明確：17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在合同附件中列明。17.1.2第三方責(zé)任限額的約定，應(yīng)遵循公平、合理原則，并考慮第三方介入的業(yè)務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度。17.1.3如第三方責(zé)任限額在合同履行過程中發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改合同相關(guān)條款。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入時(shí)，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并按照合同變更程序進(jìn)行。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)遵循本合同第9章“爭(zhēng)議解決”的相關(guān)規(guī)定。20.第三方介入的合同終止20.1第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或履行困難時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照合同解除程序進(jìn)行。21.第三方介入的合同解除21.1第三方介入導(dǎo)致合同無法履行或履行困難時(shí)，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同，并按照合同解除程序進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)清單詳細(xì)列明乙方提供的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。2.甲方權(quán)益明細(xì)表列明甲方根據(jù)本合同享有的各項(xiàng)權(quán)益，包括權(quán)益內(nèi)容、權(quán)益使用條件、權(quán)益變更方式等。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說明第三方介入的原因、方式、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及介入后的合同履行和爭(zhēng)議解決等內(nèi)容。4.保密協(xié)議約定甲乙雙方在合同履行過程中，對(duì)涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等內(nèi)容進(jìn)行保密的條款。5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。6.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)結(jié)果等。7.爭(zhēng)議解決記錄記錄甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，以及爭(zhēng)議解決的過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：a)未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；b)擅自變更或終止服務(wù)內(nèi)容；c)違反保密條款；d)其他違反本合同約定的事項(xiàng)。1.2乙方違約行為：a)未按時(shí)提供或提供不符合約定的服務(wù)；b)擅自變更或終止合同；c)未履行保密義務(wù)；d)其他違反本合同約定的事項(xiàng)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約責(zé)任認(rèn)定：a)違約行為的發(fā)生；b)違約行為對(duì)合同履行的影響；c)違約行為的嚴(yán)重程度；d)違約行為造成的實(shí)際損失。3.違約責(zé)任示例說明3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：a)違約行為：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。b)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。c)實(shí)際損失：如因甲方違約導(dǎo)致乙方遭受實(shí)際損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失。3.2乙方未按時(shí)提供或提供不符合約定的服務(wù)：a)違約行為：乙方未按時(shí)提供或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。b)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供或不符合約定服務(wù)的比例計(jì)算。c)實(shí)際損失：如因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受實(shí)際損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失。全文完。2024年度VIP客戶個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議有效期2.客戶資格認(rèn)定2.1資格條件2.2資格審核流程2.3資格變更及終止3.個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)提供方式4.權(quán)益維護(hù)措施4.1權(quán)益內(nèi)容4.2權(quán)益保障機(jī)制4.3權(quán)益變更及終止5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與反饋6.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制6.2客戶反饋渠道6.3質(zhì)量改進(jìn)措施7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理程序9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同生效及終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止日期12.合同附件12.1附件一：個(gè)性化服務(wù)清單12.2附件二：權(quán)益維護(hù)細(xì)則12.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.其他約定13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同解釋14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度VIP客戶的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，保障客戶的權(quán)益，提升客戶滿意度，促進(jìn)雙方長期穩(wěn)定合作。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于2024年度內(nèi)，與我公司簽訂VIP客戶協(xié)議的個(gè)人或企業(yè)客戶。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.客戶資格認(rèn)定2.1資格條件a.在2023年度內(nèi)，累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)；b.通過公司規(guī)定的資格審核流程；c.符合公司規(guī)定的其他條件。2.2資格審核流程客戶提交申請(qǐng)后，公司將在7個(gè)工作日內(nèi)完成審核，審核結(jié)果以書面形式通知客戶。2.3資格變更及終止客戶資格如因違反公司規(guī)定或未達(dá)到續(xù)簽條件而終止，公司有權(quán)提前終止協(xié)議。3.個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目a.專屬客戶經(jīng)理服務(wù)；b.優(yōu)先級(jí)客戶服務(wù)；c.定制化產(chǎn)品推薦；d.專項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)；3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.客戶經(jīng)理24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶需求；b.優(yōu)先處理客戶事務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；c.定期提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊；d.按照客戶需求提供個(gè)性化解決方案。3.3服務(wù)提供方式a.通過電話、郵件、在線客服等方式提供；b.定期舉辦線下活動(dòng)，與客戶面對(duì)面溝通；c.利用公司內(nèi)部平臺(tái)，提供在線咨詢、資料查詢等服務(wù)。4.權(quán)益維護(hù)措施4.1權(quán)益內(nèi)容a.享受專屬優(yōu)惠價(jià)格；b.獲得優(yōu)先服務(wù)；c.定期獲得增值服務(wù)；d.享有投訴處理特權(quán)。4.2權(quán)益保障機(jī)制a.設(shè)立客戶權(quán)益保障小組，負(fù)責(zé)處理客戶投訴和建議；b.建立客戶權(quán)益保障制度，確保權(quán)益得到有效落實(shí)；c.對(duì)客戶權(quán)益進(jìn)行定期審查，確保權(quán)益不受侵害。4.3權(quán)益變更及終止a.權(quán)益變更需經(jīng)客戶同意，并由公司書面通知；b.如客戶違反協(xié)議約定，公司有權(quán)終止其權(quán)益。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)VIP客戶服務(wù)費(fèi)用按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2支付方式a.采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付；b.支付周期為一年，于協(xié)議生效時(shí)一次性支付。5.3費(fèi)用調(diào)整如國家政策調(diào)整或市場(chǎng)變化，公司有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知客戶。6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與反饋6.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制a.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；b.定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。6.2客戶反饋渠道a.設(shè)立客戶反饋；b.通過公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道接受客戶反饋。6.3質(zhì)量改進(jìn)措施根據(jù)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。8.保密條款8.1保密信息范圍a.公司的商業(yè)計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略；b.客戶的個(gè)人信息、交易數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程；c.雙方約定的其他保密信息。8.2保密義務(wù)a.雙方對(duì)本協(xié)議中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露；b.保密義務(wù)不受本協(xié)議期限屆滿或終止的影響，雙方均應(yīng)持續(xù)履行保密義務(wù)；c.本協(xié)議項(xiàng)下所涉及的保密信息，在保密期滿或本協(xié)議終止后，仍應(yīng)予以保密，不得用于任何非法目的。8.3違約責(zé)任a.如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；b.違約方還應(yīng)立即采取一切必要措施，防止保密信息的進(jìn)一步泄露，并協(xié)助對(duì)方恢復(fù)聲譽(yù)和利益；c.如違約行為給對(duì)方造成嚴(yán)重?fù)p失，違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額不低于實(shí)際損失的50%。9.違約責(zé)任9.1違約情形a.一方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的；b.一方故意泄露對(duì)方商業(yè)秘密，給對(duì)方造成損失的；c.一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的；d.一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)a.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等；b.違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減輕對(duì)方損失；c.一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約處理程序a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題；b.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；b.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序a.雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提出協(xié)商請(qǐng)求；b.協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；c.訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的未履行部分。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)a.本協(xié)議爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地；b.爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。11.合同解除11.1解除條件a.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；b.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；c.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正；d.其他法律規(guī)定或本協(xié)議約定可以解除合同的情形。11.2解除程序a.一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)書面通知對(duì)方；b.雙方應(yīng)在收到解除通知之日起15日內(nèi)完成合同解除手續(xù)；c.合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。11.3解除后果a.本協(xié)議解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止；b.解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。12.合同生效及終止12.1生效條件a.雙方簽署本協(xié)議；b.客戶支付首期服務(wù)費(fèi)用；c.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3終止條件a.本協(xié)議約定的期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；d.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正；e.其他法律規(guī)定或本協(xié)議約定可以終止合同的情形。12.4終止日期本協(xié)議的終止日期為協(xié)議約定的期限屆滿之日或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議之日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本協(xié)議中“第三方”指除甲方、乙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)服務(wù)提供商等。15.2第三方介入條件在本協(xié)議執(zhí)行過程中，如甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助履行協(xié)議或解決特定問題，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意后方可引入第三方。15.3第三方介入程序a.甲方或乙方提出第三方介入需求，并向?qū)Ψ教峤坏谌降幕拘畔?、服?wù)內(nèi)容、費(fèi)用及預(yù)期效果等材料；b.對(duì)方在收到材料后5個(gè)工作日內(nèi)，書面回復(fù)是否同意第三方介入；c.雙方同意后，甲方或乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，并將協(xié)議副本抄送對(duì)方。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1責(zé)任a.第三方應(yīng)按照本協(xié)議和雙方約定的服務(wù)協(xié)議，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；b.第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；c.第三方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2權(quán)利a.第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議和雙方約定的服務(wù)協(xié)議，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；b.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助，以便其履行職責(zé)；c.第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，向甲方或乙方提出合理建議。17.第三方責(zé)任限額17.1限額設(shè)定第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任限額，不得超過其與甲方或乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議中約定的金額。17.2限額調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲方或乙方書面同意，并修改雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1甲方與乙方之間的關(guān)系甲方與乙方之間的關(guān)系不受第三方介入的影響，雙方的權(quán)利義務(wù)仍按照本協(xié)議約定執(zhí)行。18.2第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議約定，第三方不直接參與本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。18.3第三方與協(xié)議其他方的劃分第三方不與本協(xié)議的其他方（如協(xié)議中未提及的潛在合作方或利益相關(guān)者）產(chǎn)生直接的法律關(guān)系。19.第三方介入的終止19.1終止條件a.第三方完成其服務(wù)職責(zé)，且雙方確認(rèn)無遺留問題；b.第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)；c.雙方協(xié)商一致終止第三方介入。19.2終止程序a.甲方或乙方提出終止第三方介入，書面通知對(duì)方及第三方；b.第三方在收到終止通知后，應(yīng)立即停止服務(wù)，并協(xié)助雙方處理遺留問題；c.雙方應(yīng)在第三方停止服務(wù)后5個(gè)工作日內(nèi)，完成服務(wù)協(xié)議的終止手續(xù)。20.第三方介入的記錄與檔案20.1記錄雙方應(yīng)記錄第三方介入的相關(guān)信息，包括但不限于第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、介入時(shí)間等。20.2檔案雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)文件和服務(wù)協(xié)議存檔，以備日后查閱。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：個(gè)性化服務(wù)清單詳細(xì)要求：包含所有個(gè)性化服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期效果等。說明：本附件作為協(xié)議的一部分，用于明確雙方在個(gè)性化服務(wù)方面的具體內(nèi)容和預(yù)期。2.附件二：權(quán)益維護(hù)細(xì)則詳細(xì)要求：詳細(xì)說明客戶權(quán)益的具體內(nèi)容、保障措施、變更及終止條件等。說明：本附件作為協(xié)議的一部分，用于明確客戶在權(quán)益維護(hù)方面的具體操作流程和保障措施。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出所有服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、調(diào)整機(jī)制等。說明：本附件作為協(xié)議的一部分，用于明確雙方在費(fèi)用方面的具體約定。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。說明：本附件作為協(xié)議的一部分，用于明確第三方介入時(shí)的具體服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。5.附件五：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的步驟、時(shí)間限制、地點(diǎn)等。說明：本附件作為協(xié)議的一部分，用于明確雙方在爭(zhēng)議解決方面的具體操作流程。6.附件六：合同解除流程詳細(xì)要求：詳細(xì)說明合同解除的條件、程序、后果等。說明：本附件作為協(xié)議的一部分，用于明確雙方在合同解除方面的具體操作流程。7.附件七：保密信息清單詳細(xì)要求：列出所有保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。說明：本附件作為協(xié)議的一部分，用于明確雙方在保密方面的具體約定。8.附件八：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：本附件作為協(xié)議的一部分，用于明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的具體內(nèi)容和改進(jìn)措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按協(xié)議約定提供個(gè)性化服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例說明：若甲方未按協(xié)議提供定制化產(chǎn)品推薦服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失并支付違約金。2.違約行為：乙方未按協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期費(fèi)用、支付違約金等。示例說明：若乙方未按約定支付首期服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付逾期費(fèi)用并支付違約金。3.違約行為：第三方泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失并支付違約金。4.違約行為：甲方未按協(xié)議約定提供質(zhì)量改進(jìn)措施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。示例說明：若甲方未按協(xié)議提供質(zhì)量改進(jìn)措施，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失并支付違約金。5.違約行為：乙方未按協(xié)議約定提供客戶反饋。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例說明：若乙方未按協(xié)議提供客戶反饋，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失并支付違約金。全文完。2024年度VIP客戶個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.總則1.1定義與解釋1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議生效與終止1.4協(xié)議修改與補(bǔ)充2.VIP客戶權(quán)益2.1權(quán)益內(nèi)容2.2權(quán)益享受方式2.3權(quán)益調(diào)整與變更3.個(gè)性化服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)提供方式3.4服務(wù)調(diào)整與變更4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方法4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整與變更5.信息保密與數(shù)據(jù)安全5.1信息保密5.2數(shù)據(jù)安全5.3信息使用6.服務(wù)監(jiān)督與投訴6.1監(jiān)督方式6.2投訴渠道6.3處理程序7.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式7.3爭(zhēng)議管轄8.協(xié)議解除與終止8.1協(xié)議解除條件8.2協(xié)議終止條件8.3解除與終止程序9.通知與送達(dá)9.1通知方式9.2送達(dá)方式9.3送達(dá)地址10.合同附件10.1附件一：VIP客戶權(quán)益清單10.2附件二：個(gè)性化服務(wù)明細(xì)10.3附件三：服務(wù)費(fèi)用清單11.合同解除與終止后的處理11.1費(fèi)用結(jié)算11.2權(quán)益處理11.3其他事項(xiàng)12.其他約定12.1本協(xié)議未盡事宜12.2本協(xié)議的效力12.3本協(xié)議的解釋13.合同簽訂13.1簽訂方式13.2簽署13.3生效日期14.合同附件清單14.1附件一：VIP客戶權(quán)益清單14.2附件二：個(gè)性化服務(wù)明細(xì)14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用清單第一部分：合同如下：1.總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中，“VIP客戶”指與甲方簽訂本協(xié)議的乙方，享有甲方提供的個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益。1.1.2“個(gè)性化服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為VIP客戶提供的專屬服務(wù)。1.1.3“權(quán)益”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為VIP客戶提供的優(yōu)惠、特權(quán)等權(quán)益。1.2協(xié)議適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方與乙方之間2024年度VIP客戶關(guān)系。1.2.2本協(xié)議的適用范圍包括VIP客戶的權(quán)益享受、個(gè)性化服務(wù)提供、費(fèi)用結(jié)算等。1.3協(xié)議生效與終止1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2協(xié)議終止條件包括但不限于：協(xié)議期滿、一方違約、雙方協(xié)商一致解除等。1.4協(xié)議修改與補(bǔ)充1.4.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.4.2修改后的協(xié)議作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.VIP客戶權(quán)益2.1權(quán)益內(nèi)容2.1.1VIP客戶享有甲方提供的優(yōu)先服務(wù)、專屬優(yōu)惠、生日禮品等權(quán)益。2.1.2甲方根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，適時(shí)調(diào)整權(quán)益內(nèi)容。2.2權(quán)益享受方式2.2.1VIP客戶可通過甲方指定渠道享受權(quán)益。2.2.2甲方有權(quán)對(duì)權(quán)益享受方式進(jìn)行調(diào)整，但不得降低VIP客戶的實(shí)際權(quán)益。2.3權(quán)益調(diào)整與變更2.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，對(duì)權(quán)益進(jìn)行調(diào)整和變更。2.3.2甲方將在權(quán)益調(diào)整和變更前通知VIP客戶，并給予合理的過渡期。3.個(gè)性化服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方為VIP客戶提供專屬顧問、優(yōu)先預(yù)約、定制服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。3.1.2個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容根據(jù)客戶需求和甲方業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方確保個(gè)性化服務(wù)的質(zhì)量，滿足VIP客戶的需求。3.2.2甲方對(duì)個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。3.3服務(wù)提供方式3.3.1甲方通過電話、短信、郵件、等多種方式提供個(gè)性化服務(wù)。3.3.2甲方可根據(jù)客戶需求，提供上門服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等多種服務(wù)形式。3.4服務(wù)調(diào)整與變更3.4.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，對(duì)個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和變更。3.4.2甲方將在服務(wù)調(diào)整和變更前通知VIP客戶，并給予合理的過渡期。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方法4.1.1VIP客戶服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和提供方式計(jì)算。4.1.2甲方將向VIP客戶提供詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算方法說明。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1VIP客戶可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付。4.2.2甲方將提供多種便捷的支付方式，以滿足VIP客戶的需求。4.3費(fèi)用調(diào)整與變更4.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶需求，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整和變更。4.3.2甲方將在費(fèi)用調(diào)整和變更前通知VIP客戶，并給予合理的過渡期。5.信息保密與數(shù)據(jù)安全5.1信息保密5.1.1甲方對(duì)VIP客戶個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)VIP客戶同意，甲方不得向任何第三方泄露其個(gè)人信息。5.2數(shù)據(jù)安全5.2.1甲方采取必要措施，確保VIP客戶數(shù)據(jù)的安全。5.2.2甲方定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。5.3信息使用5.3.1甲方僅將VIP客戶信息用于本協(xié)議約定的服務(wù)提供和權(quán)益保障。5.3.2未經(jīng)VIP客戶同意，甲方不得將客戶信息用于其他用途。6.服務(wù)監(jiān)督與投訴6.1監(jiān)督方式6.1.1VIP客戶可通過甲方提供的監(jiān)督渠道，對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.1.2甲方設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)處理VIP客戶的投訴和建議。6.2投訴渠道6.2.1VIP客戶可通過電話、郵件、等渠道向甲方投訴。6.2.2甲方在接到投訴后，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。6.3處理程序6.3.1甲方將按照規(guī)定的處理程序，對(duì)VIP客戶的投訴進(jìn)行處理。6.3.2甲方在處理過程中，將與VIP客戶保持溝通，確保問題得到妥善解決。8.法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.1.1若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。8.2爭(zhēng)議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.3爭(zhēng)議管轄8.3.1本協(xié)議的爭(zhēng)議管轄地為合同簽訂地人民法院。9.協(xié)議解除與終止9.1協(xié)議解除條件9.1.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。9.1.2如發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。9.2協(xié)議終止條件9.2.1協(xié)議期滿自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.3解除與終止程序9.3.1協(xié)議解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作。10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.1.1通知可通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行。10.1.2書面通知應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞方式寄送。10.2送達(dá)方式10.2.1通知送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中約定的地址。10.2.2通知自送達(dá)之日起生效。10.3送達(dá)地址10.3.1甲方送達(dá)地址：[甲方詳細(xì)地址]10.3.2乙方送達(dá)地址：[乙方詳細(xì)地址]11.合同附件11.1附件一：VIP客戶權(quán)益清單11.1.1列明VIP客戶可享受的具體權(quán)益。11.1.2權(quán)益清單包括但不限于：優(yōu)先服務(wù)、專屬優(yōu)惠、生日禮品等。11.2附件二：個(gè)性化服務(wù)明細(xì)11.2.1列明個(gè)性化服務(wù)的具體內(nèi)容。11.2.2服務(wù)明細(xì)包括但不限于：專屬顧問、優(yōu)先預(yù)約、定制服務(wù)等。11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用清單11.3.1列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用及支付方式。11.3.2費(fèi)用清單包括但不限于：顧問費(fèi)、預(yù)約費(fèi)、定制服務(wù)費(fèi)等。12.合同解除與終止后的處理12.1費(fèi)用結(jié)算12.1.1協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。12.1.2費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行。12.2權(quán)益處理12.2.1協(xié)議解除或終止后，VIP客戶的權(quán)益將按照本協(xié)議約定進(jìn)行處理。12.2.2甲方應(yīng)在協(xié)議解除或終止后，向VIP客戶退還剩余服務(wù)費(fèi)用。12.3其他事項(xiàng)12.3.2協(xié)議解除或終止不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。13.其他約定13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的效力不受任何第三方影響。13.3本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。14.合同附件清單14.1附件一：VIP客戶權(quán)益清單14.2附件二：個(gè)性化服務(wù)明細(xì)14.3附件三：服務(wù)費(fèi)用清單第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，在本合同履行過程中，提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢建議或其他輔助服務(wù)的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)。2.第三方介入的適用范圍2.1第三方介入適用于本合同項(xiàng)下，甲乙雙方在履行合同過程中，需要借助第三方專業(yè)能力或資源的情況。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方在決定引入第三方時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。3.2雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在本合同中的角色、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。3.3第三方協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。4.第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1第三方應(yīng)根據(jù)本合同及與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。4.2第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。4.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。5.2.1第三方因自身過錯(cuò)導(dǎo)致的違約責(zé)任。5.2.2第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2.3第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的信息泄露。5.2.4第三方因疏忽或故意造成甲乙雙方財(cái)產(chǎn)損失。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在本合同中的角色是輔助性的，其服務(wù)或產(chǎn)品不構(gòu)成甲乙雙方合同義務(wù)的替代。6.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系獨(dú)立于甲乙雙方之間的合同關(guān)系。6.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方之間的合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。7.第三方介入時(shí)的額外條款7.1.1第三方應(yīng)具備履行其職責(zé)所需的資質(zhì)和條件。7.1.2第三方應(yīng)提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.3第三方應(yīng)在本合同規(guī)定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，履行義務(wù)。7.1.4第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)甲乙雙方的信息保密。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后，若發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.第三方介入后的合同變更9.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行必要的變更。9.2變更后的合同條款應(yīng)與本合同具有同等法律效力。10.第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)10.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按協(xié)議約定分擔(dān)。10.2若第三方介入導(dǎo)致合同義務(wù)增加，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定增加的費(fèi)用承擔(dān)方式。11.第三方介入后的合同解除11.1若第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。11.2解除合同后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同及協(xié)議約定，處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：VIP客戶權(quán)益清單要求：詳細(xì)列出VIP客戶可享受的各項(xiàng)權(quán)益，包括但不限于服務(wù)優(yōu)先級(jí)、折扣優(yōu)惠、會(huì)員專享活動(dòng)等。說明：此清單應(yīng)包含權(quán)益的具體內(nèi)容、享受條件、有效期限等詳細(xì)信息。2.附件二：個(gè)性化服務(wù)明細(xì)要求：詳細(xì)列出甲方向VIP客戶提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于咨詢服務(wù)、專屬顧問、定制服務(wù)等。說明：此明細(xì)應(yīng)包含服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用清單要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。說明：此清單應(yīng)包含費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、調(diào)整機(jī)制等詳細(xì)信息。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于第三方服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、保密條款等。說明：此協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任和義務(wù)，以及甲乙雙方對(duì)第三方的監(jiān)督和考核機(jī)制。5.附件五：保密協(xié)議要求：明確甲乙雙方對(duì)合同內(nèi)容及商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說明：此協(xié)議應(yīng)包含保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的步驟、期限和方式。說明：此流程應(yīng)包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等爭(zhēng)議解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)或權(quán)益。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)或違反保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)提供服務(wù)或權(quán)益，每延誤一天，應(yīng)向乙方支付一定比例的違約金。乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付一定比例的滯納金。第三方未提供服務(wù)或違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任。3.違約示例說明：甲方未按照協(xié)議約定在VIP客戶生日當(dāng)天提供定制服務(wù)，延誤一天，應(yīng)向乙方支付0.5%的違約金。乙方未按照協(xié)議約定在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期三天，應(yīng)向甲方支付1.5%的滯納金。第三方在提供服務(wù)過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度VIP客戶個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議3本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議適用范圍第二條客戶資格認(rèn)定2.1資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.2資格申請(qǐng)與審核2.3資格變更與終止第三條個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容3.1個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)內(nèi)容描述3.3服務(wù)提供方式3.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第四條權(quán)益維護(hù)措施4.1權(quán)益保障范圍4.2權(quán)益維護(hù)流程4.3權(quán)益投訴與處理4.4權(quán)益變更與調(diào)整第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.4費(fèi)用違約責(zé)任第六條信息保密與隱私保護(hù)6.1信息保密原則6.2隱私保護(hù)措施6.3信息使用與共享第七條協(xié)議解除與終止7.1協(xié)議解除條件7.2協(xié)議終止條件7.3解除與終止程序7.4解除與終止后的責(zé)任承擔(dān)第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律8.2爭(zhēng)議解決方式8.3訴訟管轄第九條合同生效與修改9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3修改后的效力第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)方式第十一條其他條款11.1協(xié)議附件11.2協(xié)議解釋11.3協(xié)議附件效力第十二條合同解除與終止后的處理12.1費(fèi)用結(jié)算12.2服務(wù)延續(xù)12.3權(quán)益處理第十三條不可抗力13.1不可抗力事件定義13.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理13.3不可抗力解除條件第十四條合同解除與終止后的法律效力14.1合同解除后的法律效力14.2合同終止后的法律效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.2協(xié)議目的：本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度內(nèi)提供個(gè)性化服務(wù)及維護(hù)客戶權(quán)益的相關(guān)事項(xiàng)，確保雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定與和諧。1.3協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4協(xié)議適用范圍：本協(xié)議適用于乙方在協(xié)議期限內(nèi)享受我方提供的個(gè)性化服務(wù)及權(quán)益維護(hù)。第二條客戶資格認(rèn)定2.2資格申請(qǐng)與審核：乙方需向我方提交相關(guān)申請(qǐng)材料，我方在收到申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并通知乙方審核結(jié)果。2.3資格變更與終止：乙方如需變更VIP資格，需向我方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)我方審核同意后生效。乙方如違反本協(xié)議相關(guān)規(guī)定，我方有權(quán)終止其VIP資格。第三條個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)內(nèi)容描述：我方將為VIP客戶提供專屬客服，解答客戶疑問，提供專業(yè)建議；優(yōu)先預(yù)約服務(wù)，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)；根據(jù)客戶需求定制化推薦產(chǎn)品；在特定節(jié)日為VIP客戶贈(zèng)送禮品。3.3服務(wù)提供方式：我方將通過電話、郵件、短信、在線客服等方式為VIP客戶提供個(gè)性化服務(wù)。3.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求：我方將確保個(gè)性化服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、專業(yè)性，以滿足VIP客戶的需求。第四條權(quán)益維護(hù)措施4.1權(quán)益保障范圍：本協(xié)議約定的權(quán)益保障范圍包括但不限于：客戶隱私保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量保證、權(quán)益變更與調(diào)整。4.2權(quán)益維護(hù)流程：客戶如遇權(quán)益受損，可向我方提出書面投訴，我方在收到投訴后七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并告知客戶處理結(jié)果。4.3權(quán)益投訴與處理：客戶投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，我方將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償或補(bǔ)償；如調(diào)查結(jié)果不符合客戶投訴，我方將向客戶說明理由。4.4權(quán)益變更與調(diào)整：我方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展等因素，對(duì)VIP客戶權(quán)益進(jìn)行變更或調(diào)整，并提前通知客戶。第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣X元，一次性支付。5.2費(fèi)用支付方式：乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至我方指定賬戶。5.3費(fèi)用支付時(shí)間：乙方應(yīng)按照約定的支付方式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成費(fèi)用支付。5.4費(fèi)用違約責(zé)任：如乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，我方有權(quán)暫停或終止提供個(gè)性化服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。第六條信息保密與隱私保護(hù)6.1信息保密原則：我方將對(duì)客戶的個(gè)人信息、交易記錄等保密，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方泄露。6.2隱私保護(hù)措施：我方將采取技術(shù)手段和管理措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩c隱私。6.3信息使用與共享：我方僅將客戶信息用于本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，未經(jīng)客戶同意，不得向第三方提供。第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國法律。7.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國法律，并受其管轄。8.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.3訴訟管轄：除非雙方另有約定，任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第九條合同生效與修改9.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起具有法律約束力。9.2合同修改程序：對(duì)本協(xié)議的任何修改，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。未經(jīng)雙方書面同意，任何口頭或書面變更均對(duì)本協(xié)議無約束力。第十條通知與送達(dá)10.2送達(dá)地址：雙方應(yīng)在本協(xié)議中指定接收通知的地址，如一方地址變更，應(yīng)在變更后五個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方。10.3送達(dá)方式：通過郵寄或?qū)Ｈ诉f送的通知，自交付郵局或遞送人時(shí)起視為送達(dá)；通過傳真或電子郵件發(fā)送的通知，自發(fā)送成功時(shí)起視為送達(dá)。第十一條其他條款11.1協(xié)議附件：本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2協(xié)議解釋：本協(xié)議的僅為方便查閱，不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議內(nèi)容的解釋或說明。11.3協(xié)議附件效力：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力，任何一方不得僅以附件未包含在合同文本中為由，否定其法律效力。第十二條合同解除與終止后的處理12.1費(fèi)用結(jié)算：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括未支付的費(fèi)用和已支付費(fèi)用的退還。12.2服務(wù)延續(xù)：如雙方同意，合同解除或終止后，服務(wù)可以延續(xù)至新的協(xié)議生效之前，但需重新簽訂協(xié)議。12.3權(quán)益處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理各自的權(quán)益，包括但不限于未使用的服務(wù)、積分、優(yōu)惠券等。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。13.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)相互通知，并采取措施減少損失。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可以解除本協(xié)議。13.3不可抗力解除條件：不可抗力事件持續(xù)超過三十天，雙方協(xié)商一致認(rèn)為合同無法繼續(xù)履行時(shí)，可以解除本協(xié)議。第十四條合同解除與終止后的法律效力14.1合同解除后的法律效力：合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中關(guān)于費(fèi)用結(jié)算、保密、爭(zhēng)議解決等條款。14.2合同終止后的法律效力：合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中關(guān)于費(fèi)用結(jié)算、保密、爭(zhēng)議解決等條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入目的1.2第三方介入目的：第三方介入旨在確保本協(xié)議的履行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，以及促進(jìn)本協(xié)議項(xiàng)下交易的順利進(jìn)行。第二條第三方責(zé)任與義務(wù)2.1責(zé)任限額：第三方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下債務(wù)的承擔(dān)，應(yīng)設(shè)定明確的責(zé)任限額，該限額由雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以明確。2.2責(zé)任承擔(dān)方式：第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于提供擔(dān)保、保證、監(jiān)管或中介服務(wù)等形式，具體方式由雙方在合同中約定。2.3第三方責(zé)任履行：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在約定的范圍內(nèi)履行其責(zé)任，確保本協(xié)議的履行。第三條第三方權(quán)利與收益3.1第三方權(quán)利：第三方在本協(xié)議項(xiàng)下享有收取中介費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)、監(jiān)管費(fèi)等合理費(fèi)用的權(quán)利。3.2第三方收益：第三方通過本協(xié)議所獲得的收益，應(yīng)依法納稅，并按照約定歸第三方所有。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與我方的關(guān)系為合作關(guān)系，我方對(duì)第三方的行為承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與客戶的關(guān)系為服務(wù)或中介關(guān)系，客戶對(duì)第三方的服務(wù)或中介行為享有相應(yīng)的權(quán)利。4.3第三方與其他第三方的劃分：第三方與其他第三方之間的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)各自協(xié)議或合同約定處理。第五條第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂5.1協(xié)議簽訂：當(dāng)本協(xié)議需要第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂專門的第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第六條第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除6.1協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更，包括第三方介入?yún)f(xié)議的變更，均需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。6.2協(xié)議解除：本協(xié)議的解除，包括第三方介入?yún)f(xié)議的解除，應(yīng)按照本協(xié)議約定或法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第七條第三方介入?yún)f(xié)議的生效與終止7.1協(xié)議生效：第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。7.2協(xié)議終止：第三方介入?yún)f(xié)議的終止，應(yīng)按照本協(xié)議約定或法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入?yún)f(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。8.2爭(zhēng)議管轄：除非雙方另有約定，第三方介入?yún)f(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的適用法律9.1適用法律：第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國法律，并受其管轄。第十條第三方介入?yún)f(xié)議的保密10.1保密原則：第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、終止等信息均屬商業(yè)秘密，各方應(yīng)予以保密。10.2保密例外：在法律法規(guī)要求或雙方書面同意的情況下，保密信息可以披露。第十一條本協(xié)議與第三方介入?yún)f(xié)議的關(guān)系11.1協(xié)議效力：第三方介入?yún)f(xié)議與本協(xié)議的效力相同，如與本協(xié)議有沖突，以第三方介入?yún)f(xié)議為準(zhǔn)。11.2協(xié)議補(bǔ)充：第三方介入?yún)f(xié)議是對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充，不影響本協(xié)議的效力。第十二條本協(xié)議的適用范圍12.1本協(xié)議的適用范圍：本協(xié)議及其修正案、附件、第三方介入?yún)f(xié)議等與本協(xié)議相關(guān)的文件，共同構(gòu)成本協(xié)議的整體內(nèi)容。12.2本協(xié)議的適用地域：本協(xié)議及其相關(guān)文件適用于中華人民共和國境內(nèi)。第十三條本協(xié)議的修改與解釋13.1修改程序：對(duì)本協(xié)議的修改，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2解釋權(quán)：本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第十四條本協(xié)議的生效與終止14.1生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。14.2終止條件：本協(xié)議的終止，應(yīng)按照本協(xié)議約定或法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：VIP客戶資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出成為VIP客戶的各項(xiàng)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括消費(fèi)金額、活躍度等具體要求。附件說明：本附件作為本協(xié)議的補(bǔ)充，用于明確VIP客戶的資格認(rèn)定條件。2.附件二：個(gè)性化服務(wù)清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列舉為VIP客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、提供方式、質(zhì)量要求等。附件說明：本附件作為本協(xié)議的補(bǔ)充，用于明確VIP客戶可享受的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。3.附件三：權(quán)益維護(hù)流程圖詳細(xì)要求：以圖表形式展示權(quán)益投訴與處理的具體流程。附件說明：本附件作為本協(xié)議的補(bǔ)充，用于幫助客戶了解權(quán)益維護(hù)的流程。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等。附件說明：本附件作為本協(xié)議的補(bǔ)充，用于明確服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)細(xì)節(jié)。5.附件五：信息保密與隱私保護(hù)措施詳細(xì)要求：詳細(xì)說明我方如何保護(hù)客戶的個(gè)人信息和隱私。附件說明：本附件作為本協(xié)議的補(bǔ)充，用于明確我方在信息保密和隱私保護(hù)方面的具體措施。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體內(nèi)容，包括責(zé)任限額、權(quán)利與收益、爭(zhēng)議解決等。附件說明：本附件作為本協(xié)議的補(bǔ)充，用于明確第三方介入的詳細(xì)條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約行為。示例說明：若乙方未在協(xié)議約定的支付時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，我方有權(quán)暫?；蚪K止提供個(gè)性化服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。2.違約行為：第三方未按約定履行責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按本協(xié)議約定履行其責(zé)任，視為違約行為。示例說明：若第三方未按本協(xié)議約定履行其責(zé)任，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，我方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約行為：甲方未按約定提供個(gè)性化服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按本協(xié)議約定提供個(gè)性化服務(wù)，視為違約行為。示例說明：若甲方未按本協(xié)議約定提供個(gè)性化服務(wù)，導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.違約行為：客戶未按約定使用服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶未按本協(xié)議約定使用服務(wù)，視為違約行為。示例說明：若客戶未按本協(xié)議約定使用服務(wù)，導(dǎo)致我方權(quán)益受損，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.違約行為：客戶泄露個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶泄露個(gè)人信息，視為違約行為。示例說明：若客戶泄露個(gè)人信息，導(dǎo)致我方或第三方權(quán)益受損，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度VIP客戶個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議4本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方法定代表人1.3雙方地址1.4雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議原則3.VIP客戶定義與分類3.1VIP客戶定義3.2VIP客戶分類4.個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容4.1個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目4.2個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3個(gè)性化服務(wù)實(shí)施流程5.權(quán)益維護(hù)內(nèi)容5.1權(quán)益維護(hù)范圍5.2權(quán)益維護(hù)措施5.3權(quán)益維護(hù)實(shí)施流程6.個(gè)性化服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.個(gè)性化服務(wù)期限7.1服務(wù)期限起止時(shí)間7.2服務(wù)期限延長條件8.協(xié)議解除與終止8.1協(xié)議解除條件8.2協(xié)議終止條件8.3解除與終止程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約爭(zhēng)議解決10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)10.3保密信息泄露處理11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽署與備案14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3備案信息第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：有限公司乙方：客戶1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.4雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的與原則2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限和責(zé)任，以提升乙方在甲方產(chǎn)品或服務(wù)中的體驗(yàn)和滿意度。2.2協(xié)議原則本協(xié)議遵循公平、誠信、自愿、互利的原則，保障雙方合法權(quán)益。3.VIP客戶定義與分類3.1VIP客戶定義VIP客戶是指在本協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)甲方審核通過的，享有甲方提供的個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)的特定客戶。3.2VIP客戶分類（1）金卡VIP客戶（2）銀卡VIP客戶（3）銅卡VIP客戶4.個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容4.1個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目（1）專屬客服（2）優(yōu)先服務(wù)（3）積分政策（4）生日祝福（5）定制化產(chǎn)品推薦4.2個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）金卡VIP客戶：享受專屬客服、優(yōu)先服務(wù)、積分翻倍、生日禮品等；（2）銀卡VIP客戶：享受專屬客服、優(yōu)先服務(wù)、積分累積等；（3）銅卡VIP客戶：享受專屬客服、優(yōu)先服務(wù)等。4.3個(gè)性化服務(wù)實(shí)施流程（1）客戶申請(qǐng)成為VIP客戶；（2）甲方審核通過后，為客戶開通VIP客戶賬戶；（3）甲方根據(jù)客戶等級(jí)，提供相應(yīng)個(gè)性化服務(wù)；（4）客戶享受個(gè)性化服務(wù)過程中，如有問題，可向?qū)倏头稍儭?.權(quán)益維護(hù)內(nèi)容5.1權(quán)益維護(hù)范圍（1）產(chǎn)品質(zhì)量保證（2）售后服務(wù)（3）信息保護(hù)（4）價(jià)格保護(hù)5.2權(quán)益維護(hù)措施（1）設(shè)立專屬售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)解決客戶問題；（2）對(duì)客戶個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止泄露；（3）定期檢查產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，確保符合標(biāo)準(zhǔn)；（4）根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整價(jià)格，保障客戶權(quán)益。5.3權(quán)益維護(hù)實(shí)施流程（1）客戶提出權(quán)益維護(hù)需求；（2）專屬售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)受理并處理；（3）將處理結(jié)果反饋給客戶；（4）持續(xù)關(guān)注客戶滿意度，優(yōu)化權(quán)益維護(hù)措施。6.個(gè)性化服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）金卡VIP客戶：每年X元；（2）銀卡VIP客戶：每年X元；（3）銅卡VIP客戶：每年X元。6.2費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）在線支付；（3）現(xiàn)金支付。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制甲方可根據(jù)市場(chǎng)變化、服務(wù)成本等因素，調(diào)整個(gè)性化服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整前，甲方將通過書面或電子郵件等方式通知客戶。8.協(xié)議解除與終止8.1協(xié)議解除條件（1）一方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成重大損失；（2）一方發(fā)生重大變更，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（4）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。8.2協(xié)議終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。8.3解除與終止程序任何一方要求解除或終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并說明解除或終止的原因。自通知發(fā)出之日起，本協(xié)議解除或終止。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按約定提供個(gè)性化服務(wù)或權(quán)益維護(hù)；（2）一方未按約定支付個(gè)性化服務(wù)費(fèi)用；（3）一方泄露或非法使用對(duì)方的保密信息；（4）一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償對(duì)方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。9.3違約爭(zhēng)議解決因違約行為引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密信息定義本協(xié)議中的保密信息是指任何一方在履行本協(xié)議過程中知悉的，涉及對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等非公開信息。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。10.3保密信息泄露處理如因一方故意或重大過失泄露保密信息，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭(zhēng)議解決方式因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.合同生效與修改12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改程序?qū)Ρ緟f(xié)議的任何修改，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并按照本協(xié)議中登記的聯(lián)系方式進(jìn)行。13.2合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件的修改或補(bǔ)充應(yīng)與本協(xié)議的修改或補(bǔ)充同時(shí)進(jìn)行。14.合同簽署與備案14.1簽署日期本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為省市區(qū)。14.3備案信息本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義本協(xié)議中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本協(xié)議約定，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他協(xié)助的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2第三方介入范圍（1）中介方提供市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、渠道拓展等服務(wù)；（2）咨詢方提供專業(yè)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、管理建議等服務(wù)；（3）技術(shù)服務(wù)方提供技術(shù)支持、系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。16.第三方介入的審批程序16.1介入申請(qǐng)任何一方有意引入第三方介入，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教峤坏谌浇槿肷暾?qǐng)，并詳細(xì)說明介入原因、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算、預(yù)期效果等信息。16.2介入審批對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，審批結(jié)果以書面形式通知申請(qǐng)方。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任（1）遵守本協(xié)議和相關(guān)法律法規(guī)；（2）按照約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）因自身原因?qū)е碌姆?wù)缺陷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2權(quán)利（1）按照約定獲得報(bào)酬；（2）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，獨(dú)立開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。17.3義務(wù)（1）履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（2）按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（3）對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密予以保密；（4）按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分第三方介入產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。18.2費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由提供服務(wù)的第三方承擔(dān)，除非合同另有約定。18.3權(quán)利行使第三方在履行合同過程中，其權(quán)利的行使不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方的責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本協(xié)議中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。19.2責(zé)任限額標(biāo)準(zhǔn)（1）中介方：中介服務(wù)費(fèi)用的100%；（2）咨詢方：咨詢服務(wù)費(fèi)用的100%；（3）技術(shù)服務(wù)方：技術(shù)服務(wù)合同金額的50%。19.3責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額低于上述標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序參照本協(xié)議第11.2條“爭(zhēng)議解決方式”的規(guī)定執(zhí)行。21.本協(xié)議的適用與解釋本協(xié)議關(guān)于第三方介入的修正條款，與本協(xié)議其他條款具有同等法律效力。如有不一致之處，以本協(xié)議的修正條款為準(zhǔn)。22.合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議關(guān)于第三方介入的修正條款，如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)按照本協(xié)議第12.2條“合同修改程序”的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本協(xié)議詳細(xì)要求：本附件為合同全文，包含所有條款和修正條款，需由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）。2.附件二：第三方介入申請(qǐng)表詳細(xì)要求：本附件用于申請(qǐng)第三方介入，需詳細(xì)填寫第三方信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。3.附件三：第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：本附件為第三方與甲乙雙方簽訂的服務(wù)合同，需明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，需明確保密信息范圍、保密義務(wù)等。5.附件五：違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：本附件用于計(jì)算違約金，需明確違約情形、計(jì)算公式等。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程圖詳細(xì)要求：本附件為爭(zhēng)議解決流程圖，需詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。7.附件七：合同簽訂證明詳細(xì)要求：本附件為合同簽訂證明，需由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）。8.附件八：合同備案證明詳細(xì)要求：本附件為合同備案證明，需由相關(guān)部門出具。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供個(gè)性化服務(wù)或權(quán)益維護(hù)；（2）甲方未按約定支付個(gè)性化服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方泄露或非法使用乙方商業(yè)秘密；（4）乙方未按約定支付費(fèi)用；（5）乙方泄露或非法使用甲方商業(yè)秘密；（6）第三方未按約定提供服務(wù)或違反保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，并支付違約金；（2）乙方違約：乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金；（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并支付違約金。3.違約責(zé)任示例說明：（1）示例一：甲方未按約定提供個(gè)性化服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。甲方應(yīng)賠償乙方損失，并支付違約金；（2）示例二：乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；（3）示例三：第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償損失，并支付違約金。全文完。2024年度VIP客戶個(gè)性化服務(wù)與權(quán)益維護(hù)協(xié)議5本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議有效期1.3協(xié)議適用范圍2.VIP客戶資格認(rèn)定2.1資格條件2.2資格審核2.3資格變更3.個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)種類3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程4.服務(wù)提供方式4.1線上服務(wù)4.2線下服務(wù)4.3服務(wù)渠道5.權(quán)益維護(hù)5.1權(quán)益內(nèi)容5.2權(quán)益使用5.3權(quán)益變更6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式6.3付款期限7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.合同解除與終止8.1解除條件8.2解除程序8.3終止條件8.4終止程序9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管