2024年技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人協(xié)議2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方當(dāng)事人2.1當(dāng)事人甲2.2當(dāng)事人乙3.服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)交付地點(diǎn)5.3服務(wù)交付方式6.質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量保證期限6.3質(zhì)量問(wèn)題處理7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期12.3生效范圍13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更內(nèi)容14.其他條款14.1適用法律14.2語(yǔ)言版本14.3通知方式14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）“技術(shù)支持”指當(dāng)事人乙按照本合同約定，向當(dāng)事人甲提供的技術(shù)服務(wù)，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)維護(hù)、性能優(yōu)化等。（2）“保密信息”指當(dāng)事人一方在履行本合同過(guò)程中知悉的，屬于商業(yè)秘密或其他應(yīng)當(dāng)保密的信息。（3）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等法律規(guī)定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.2解釋本合同中對(duì)術(shù)語(yǔ)的解釋?zhuān)缬衅缌x，應(yīng)以合同目的和上下文進(jìn)行解釋。第二條雙方當(dāng)事人2.1當(dāng)事人甲（1）名稱(chēng)：__________（2）地址：__________（3）法定代表人：__________2.2當(dāng)事人乙（1）名稱(chēng)：__________（2）地址：__________（3）法定代表人：__________第三條服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍（1）計(jì)算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的故障排除；（2）系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)和維修；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；（5）用戶培訓(xùn)與咨詢(xún)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間：自接到服務(wù)請(qǐng)求之日起，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)；（2）解決問(wèn)題：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題或提出解決方案；（3）服務(wù)質(zhì)量：確保服務(wù)過(guò)程中無(wú)重大失誤。3.3服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為自合同生效之日起至____年____月____日止。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式（1）按實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)費(fèi)；（2）按服務(wù)內(nèi)容計(jì)費(fèi)。4.2費(fèi)用支付方式當(dāng)事人甲應(yīng)于每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束時(shí)，向當(dāng)事人乙支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間當(dāng)事人乙應(yīng)在接到服務(wù)請(qǐng)求后，按合同約定的時(shí)間完成服務(wù)。5.2服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為當(dāng)事人甲指定的地點(diǎn)。5.3服務(wù)交付方式當(dāng)事人乙通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式提供技術(shù)支持服務(wù)。第六條質(zhì)量保證6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)事人乙提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量保證期限當(dāng)事人乙提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量保證期限為自服務(wù)完成之日起____個(gè)月。6.3質(zhì)量問(wèn)題處理如服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)事人乙應(yīng)立即采取措施予以解決，確保服務(wù)質(zhì)量。第七條保密條款7.1保密信息范圍（1）雙方當(dāng)事人的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；（2）合同內(nèi)容及相關(guān)文件；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。7.2保密義務(wù)雙方當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格保守保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用保密信息。7.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或被使用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）當(dāng)事人甲在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸當(dāng)事人甲所有。（2）當(dāng)事人乙在履行本合同過(guò)程中使用的屬于其所有或控制的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)確保其有權(quán)使用，并在本合同終止后，不得侵犯當(dāng)事人甲的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用（1）當(dāng)事人乙在履行本合同過(guò)程中，可以使用當(dāng)事人甲提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但僅限于履行本合同的范圍。（2）未經(jīng)當(dāng)事人甲書(shū)面同意，當(dāng)事人乙不得將當(dāng)事人甲的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本合同約定的范圍之外。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）當(dāng)事人一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）當(dāng)事人一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露；（3）當(dāng)事人一方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定；（4）其他違反本合同約定的行為。9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）因違約造成的損失，包括直接損失和間接損失，違約方均應(yīng)承擔(dān)；（3）如違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除合同。9.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可參照市場(chǎng)行情或行業(yè)慣例。第十條合同解除10.1解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）一方明確表示或以行為表明不履行合同主要義務(wù)；（4）法律規(guī)定的其他解除條件。10.2解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方；（2）自通知之日起，合同解除；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。10.3解除后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；（2）已履行部分的合同義務(wù)，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算；（3）合同解除不影響雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一、十二條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)；（2）其他雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。第十三、十四條合同生效、其他條款13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.1語(yǔ)言版本本合同以中文書(shū)寫(xiě)，如存在不同語(yǔ)言版本，以中文版本為準(zhǔn)。14.2通知方式（1）雙方的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送；（2）通知送達(dá)地址為合同約定的地址；（3）通知自送達(dá)之日起生效。14.3合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方概念本合同中的第三方，指非合同當(dāng)事人，但因其專(zhuān)業(yè)能力、技術(shù)支持或中介服務(wù)等原因，被甲乙雙方邀請(qǐng)參與本合同履行的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、技術(shù)評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。1.2第三方范圍（1）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行技術(shù)交流、信息溝通；（2）提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)或解決方案；（3）對(duì)合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（4）對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督或?qū)徲?jì)。第二條第三方責(zé)任2.1責(zé)任限額第三方在本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，但不得超過(guò)合同總金額的____%。2.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因一般過(guò)失造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力或不可歸責(zé)于第三方的原因造成損失的，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方權(quán)利3.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方對(duì)其履行職責(zé)過(guò)程中獲取的信息保密。第四條第三方與其他各方的劃分4.1職責(zé)劃分（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵循甲乙雙方的指示，不得超越其職責(zé)范圍；（2）甲乙雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，避免因職責(zé)不清而產(chǎn)生糾紛。4.2責(zé)任劃分（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，其責(zé)任僅限于本合同約定的范圍內(nèi)；（2）甲乙雙方應(yīng)對(duì)其自身的違約行為承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致第三方產(chǎn)生損失，由甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方介入的程序5.1介入申請(qǐng)（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請(qǐng)第三方介入；（2）第三方介入前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.2介入程序（1）第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的指示履行職責(zé)；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲乙雙方溝通，尋求解決方案。第六條第三方介入的終止6.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）法律規(guī)定的其他終止條件。6.2終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可終止第三方的介入；（2）終止介入后，第三方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行工作交接。第七條第三方介入的保密7.1保密義務(wù)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或保密信息。7.2保密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方的商業(yè)秘密或保密信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，可參照本合同第十一條和第十二條的規(guī)定進(jìn)行解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)；（2）其他雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等具體信息。說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表作為合同附件，用于明確雙方提供和接受服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。2.合同附件二：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的秘密信息范圍、保密義務(wù)和違約責(zé)任。說(shuō)明：保密協(xié)議作為合同附件，旨在保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.合同附件三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、使用權(quán)限和爭(zhēng)議解決方式。說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議作為合同附件，用于界定雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)。4.合同附件四：違約責(zé)任明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各種違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的賠償金額。說(shuō)明：違約責(zé)任明細(xì)表作為合同附件，用于明確雙方在違約情況下的責(zé)任承擔(dān)。5.合同附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、程序、職責(zé)和責(zé)任承擔(dān)。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過(guò)程中的角色和責(zé)任。6.合同附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序和期限。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑。7.合同附件七：合同履行監(jiān)督報(bào)告要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)提供、費(fèi)用支付、質(zhì)量保證等。說(shuō)明：合同履行監(jiān)督報(bào)告作為合同附件，用于監(jiān)督雙方履行合同義務(wù)的情況。8.合同附件八：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的條件、程序和內(nèi)容。說(shuō)明：合同變更協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范合同變更的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：當(dāng)事人一方未按合同約定履行義務(wù)；當(dāng)事人一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露；當(dāng)事人一方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定；當(dāng)事人一方未按合同約定支付費(fèi)用；當(dāng)事人一方未按合同約定提供服務(wù)；當(dāng)事人一方未按合同約定完成工作。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生的事實(shí)；違約行為對(duì)合同履行造成的影響；違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為發(fā)生的原因；違約行為的持續(xù)時(shí)間。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：當(dāng)事人一方未按合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。當(dāng)事人一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。當(dāng)事人一方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。全文完。2024年技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方的基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的與范圍2.1協(xié)議目的2.2協(xié)議范圍3.職責(zé)與義務(wù)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的職責(zé)3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的義務(wù)3.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的職責(zé)3.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的義務(wù)4.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的人員配置與選拔4.1人員配置4.2選拔標(biāo)準(zhǔn)4.3人員培訓(xùn)5.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.1服務(wù)項(xiàng)目5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)時(shí)間5.4服務(wù)方式6.技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)施6.1服務(wù)流程6.2服務(wù)質(zhì)量控制6.3服務(wù)變更7.費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2費(fèi)用支付方式7.3付款時(shí)間7.4付款條件8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間11.3合同終止條件11.4合同終止時(shí)間12.其他約定12.1合同附件12.2合同補(bǔ)充12.3合同解釋13.合同簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署代表14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方的基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.協(xié)議目的與范圍2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間在2024年內(nèi)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及合作方式，確保雙方在技術(shù)支持服務(wù)方面的合作順利進(jìn)行。2.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，乙方作為技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的全部?jī)?nèi)容。3.職責(zé)與義務(wù)3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的職責(zé)3.1.1負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、管理技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。3.1.2制定技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.1.3對(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和考核。3.1.4確保技術(shù)支持服務(wù)符合甲方要求。3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的義務(wù)3.2.1嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方相關(guān)政策。3.2.2保護(hù)甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。3.2.3配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、培訓(xùn)和技術(shù)研討。3.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的職責(zé)3.3.1根據(jù)甲方需求，提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。3.3.2對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)、故障排除和技術(shù)升級(jí)。3.3.3參與甲方項(xiàng)目實(shí)施，提供必要的技術(shù)保障。3.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的義務(wù)3.4.1嚴(yán)格遵守技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的指示和安排。3.4.2確保技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量和效率。3.4.3不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高自身技術(shù)水平。4.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的人員配置與選拔4.1人員配置技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的人員組成，包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)工程師、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師等。4.2選拔標(biāo)準(zhǔn)4.2.2具有至少2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。4.2.3熟悉甲方業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)架構(gòu)。4.3人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。5.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.1服務(wù)項(xiàng)目5.1.1系統(tǒng)運(yùn)維5.1.2故障排除5.1.3技術(shù)咨詢(xún)5.1.4系統(tǒng)升級(jí)5.1.5項(xiàng)目支持5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。5.2.2故障解決時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。5.2.3系統(tǒng)正常運(yùn)行率達(dá)到99%。5.3服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。5.4服務(wù)方式5.4.1電話支持5.4.2郵件支持5.4.3現(xiàn)場(chǎng)支持6.技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)施6.1服務(wù)流程6.1.1甲方提出服務(wù)需求，乙方接收并確認(rèn)。6.1.2乙方安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程服務(wù)。6.1.3服務(wù)完成后，甲方進(jìn)行驗(yàn)收并反饋。6.2服務(wù)質(zhì)量控制乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。6.3服務(wù)變更如甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需提前通知乙方，乙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)變更。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲得的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.1.2雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所討論的任何敏感信息。8.2保密期限8.2.1本協(xié)議履行期間及終止后三年內(nèi)，雙方對(duì)本協(xié)議中約定的保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。8.2.2保密期限自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。8.3保密責(zé)任8.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露。8.3.2一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按本協(xié)議約定履行其義務(wù)的。9.1.2一方違反保密條款，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露的。9.1.3一方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并承擔(dān)由此造成的損失。9.2.2違約方未采取糾正措施或糾正措施不力的，守約方有權(quán)要求違約方支付違約金。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即生效。11.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時(shí)間本協(xié)議自2024年[月]月[日]日起生效。11.3合同終止條件11.3.1雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。11.3.2一方違約，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。11.3.3合同約定的其他終止條件。11.4合同終止時(shí)間本協(xié)議自合同終止條件成就之日起終止。12.其他約定12.1合同附件12.1.1技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)表12.1.2人員配置表12.1.3保密協(xié)議12.2合同補(bǔ)充本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同解釋本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.合同簽署與生效13.1簽署日期本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本協(xié)議簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)名稱(chēng)]。13.3簽署代表甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]14.合同附件清單14.1技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)表14.2人員配置表14.3保密協(xié)議14.4其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本條款中所指的“第三方”包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、服務(wù)提供方、技術(shù)支持方、擔(dān)保方以及其他任何與本協(xié)議履行相關(guān)的第三方。15.2范圍15.2.1.1提供技術(shù)支持或咨詢(xún)服務(wù)；15.2.1.2協(xié)助合同履行過(guò)程中的協(xié)調(diào)與溝通；15.2.1.3為合同履行提供必要的資金或資源；15.2.1.4擔(dān)保合同履行或特定條款的實(shí)現(xiàn)。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方有意引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并提供第三方的相關(guān)資料，包括但不限于第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。16.1.2雙方應(yīng)共同評(píng)估第三方介入的必要性和可行性。16.2介入?yún)f(xié)議16.2.1雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂專(zhuān)門(mén)的介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.2.2介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定履行其義務(wù)。17.1.2第三方違反介入?yún)f(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議收取相應(yīng)的費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)獲得甲方或乙方提供的信息和數(shù)據(jù)，以履行其職責(zé)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額18.1.1第三方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由介入?yún)f(xié)議約定。18.1.2若介入?yún)f(xié)議未約定責(zé)任限額，則第三方的責(zé)任限額為本協(xié)議約定的甲方或乙方應(yīng)付給第三方的總費(fèi)用的50%。19.第三方與其他各方的劃分19.1職責(zé)劃分19.1.1第三方負(fù)責(zé)其介入?yún)f(xié)議約定的具體事項(xiàng)，甲方或乙方負(fù)責(zé)本協(xié)議約定的其他事項(xiàng)。19.1.2雙方應(yīng)明確各自在項(xiàng)目中的職責(zé)范圍，避免責(zé)任不清。19.2費(fèi)用劃分19.2.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方按介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)。19.2.2若介入?yún)f(xié)議未約定費(fèi)用劃分，則由甲方和乙方按比例分擔(dān)。19.3風(fēng)險(xiǎn)劃分19.3.1第三方介入產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，由第三方自行承擔(dān)。19.3.2若第三方介入導(dǎo)致甲方或乙方損失，由第三方按介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.第三方變更20.1變更通知20.1.1任何一方需要變更第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并提供變更后的第三方信息。20.2變更協(xié)議20.2.1雙方與新的第三方達(dá)成一致后，應(yīng)重新簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。20.2.2變更后的介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性