《供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》課件-3.2.2服務(wù)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)策略

服務(wù)供應(yīng)鏈和產(chǎn)品供應(yīng)鏈相似的方面：產(chǎn)生背景、主要管理內(nèi)容、主要管理目標(biāo)、主要集成內(nèi)容。服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈區(qū)別：服務(wù)產(chǎn)品與制造產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別。產(chǎn)品供應(yīng)鏈：制造業(yè)的供應(yīng)鏈，以制造業(yè)實(shí)體產(chǎn)品為核心的一種供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)鏈：服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈，以服務(wù)產(chǎn)品為核心的一種供應(yīng)鏈客戶影響服務(wù)產(chǎn)品的特征不可觸摸不可分割性異質(zhì)性易逝性勞動(dòng)密集性典型結(jié)構(gòu)：功能型服務(wù)提供商—服務(wù)集成商—客戶供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容創(chuàng)新型產(chǎn)品服務(wù)能力協(xié)調(diào)服務(wù)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較低的原因：最終客戶的不穩(wěn)定性，且異質(zhì)化的客戶服務(wù)需求會(huì)影響服務(wù)供應(yīng)商的選擇。服務(wù)產(chǎn)品的類型一般服務(wù)定制化設(shè)計(jì)服務(wù)模塊式選擇服務(wù)服務(wù)產(chǎn)品的類型一般服務(wù)定制化設(shè)計(jì)服務(wù)模塊式選擇服務(wù)客戶被動(dòng)接受，客戶群體廣泛，供應(yīng)鏈營運(yùn)重點(diǎn)是成本服務(wù)產(chǎn)品的類型一般服務(wù)定制化設(shè)計(jì)服務(wù)模塊式選擇服務(wù)客戶主動(dòng)選擇，服務(wù)針對(duì)某一類客戶群體，供應(yīng)鏈運(yùn)營重點(diǎn)是成本和柔性并重服務(wù)產(chǎn)品的類型一般服務(wù)定制化設(shè)計(jì)服務(wù)模塊式選擇服務(wù)客戶主動(dòng)提出的，服務(wù)類型以增值服務(wù)為主，滿足客戶的特殊需求目的：挖掘客戶的一般需求、特殊需求、隱含需求，并將其歸類，找出需求的特性和數(shù)量。1.服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建的需求分析2.服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品整體方案的設(shè)計(jì)整體方案設(shè)計(jì)后，對(duì)其服務(wù)子模塊分解，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)確定方法：多種供應(yīng)鏈類型組合。3.服務(wù)供應(yīng)鏈類型的確定目的：尋找協(xié)作型服務(wù)提供商和采購型服務(wù)提供商。4.服務(wù)供應(yīng)鏈成員的選擇與確定5.服務(wù)供應(yīng)鏈的形成與運(yùn)行選擇和確定功能型服務(wù)提供商企業(yè)通過契約合作協(xié)議，確定服務(wù)供應(yīng)鏈成員的組成完成服務(wù)能力的匹配與協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，集成服務(wù)供應(yīng)鏈的信息將服務(wù)供應(yīng)鏈投入運(yùn)行，并依據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行調(diào)整產(chǎn)業(yè)融合的增強(qiáng)專業(yè)化分工的細(xì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇現(xiàn)代物流業(yè)出現(xiàn)了不同的物流組織形態(tài)利用今天學(xué)習(xí)的知識(shí)，試著去分