江蘇科技大學《風險管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、企業(yè)的庫存管理對于資金周轉(zhuǎn)和運營效率至關重要。以下哪種庫存控制方法可能導致庫存積壓，占用過多資金？（）A.定期訂貨法，按照固定的時間間隔訂貨B.定量訂貨法，當庫存降到一定水平時訂貨C.經(jīng)濟訂貨批量模型，計算最優(yōu)訂貨量D.盲目增加庫存，以應對可能的市場需求增長2、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪種行為不屬于企業(yè)履行社會責任的范疇？（）A.保護環(huán)境，減少污染排放，推動可持續(xù)發(fā)展B.關愛員工，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇C.積極參與公益慈善活動，回饋社會D.為追求利潤最大化，不惜犧牲環(huán)境和社會利益3、企業(yè)文化對員工的行為和企業(yè)的發(fā)展具有深遠影響。假設一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，希望塑造一種鼓勵創(chuàng)新、開放合作的企業(yè)文化。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.制定詳細的企業(yè)文化手冊，要求員工背誦和遵守B.高層領導以身作則，展現(xiàn)創(chuàng)新和合作的行為C.舉辦各種文化活動，強化企業(yè)文化理念D.設立獎勵制度，表彰符合企業(yè)文化的員工行為4、在企業(yè)的品牌延伸策略中，新老產(chǎn)品之間的關聯(lián)度和品牌形象的一致性需要謹慎考慮。假設一家知名的飲料品牌想要延伸到食品領域。以下哪種延伸方式最有可能成功？（）A.推出與飲料完全無關的食品，且品牌形象差異巨大B.基于品牌的核心價值和消費者認知，推出與飲料相關的健康食品，如水果干、堅果等，保持品牌形象的一致性和連貫性，利用品牌的知名度和美譽度帶動新產(chǎn)品的銷售C.隨意延伸到各種食品類別，不考慮品牌的定位和消費者的期望D.推出低質(zhì)量的食品，損害品牌的聲譽和形象5、企業(yè)的績效管理是評估員工工作表現(xiàn)和激勵員工的重要手段。假設一家企業(yè)想要建立一套科學合理的績效管理體系。以下哪個環(huán)節(jié)最為重要？（）A.設定明確的績效目標B.選擇合適的績效評估方法C.及時給予績效反饋和輔導D.根據(jù)績效結果進行獎勵和懲罰6、企業(yè)的國際化經(jīng)營面臨著匯率風險。以下哪種方法最能有效地對沖匯率風險？（）A.簽訂長期合同，鎖定匯率B.在不同國家分散生產(chǎn)和銷售，降低對單一貨幣的依賴C.進行外匯期貨和期權交易D.以上都是7、在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)安全和隱私保護是重要的考量因素。假設一家企業(yè)正在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以下哪種做法最能保障數(shù)據(jù)安全和隱私？（）A.忽視數(shù)據(jù)安全和隱私保護，快速推進數(shù)字化業(yè)務B.建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、風險評估、員工培訓和應急響應機制，同時遵守相關法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)的安全存儲、處理和傳輸，保護用戶隱私C.只采用簡單的密碼保護數(shù)據(jù)，不進行定期的安全審計D.將數(shù)據(jù)安全和隱私保護責任完全推給外部供應商，自身不進行任何管理和監(jiān)督8、企業(yè)的組織架構設計需要適應企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求。當一家企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多元化業(yè)務拓展時，以下哪種組織架構可能不再適用？（）A.職能型組織架構，各部門按照職能劃分，專業(yè)化程度高B.事業(yè)部制組織架構，每個事業(yè)部獨立核算，自主經(jīng)營C.矩陣型組織架構，結合了職能和項目管理的雙重優(yōu)勢D.網(wǎng)絡型組織架構，通過合作關系實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補9、在企業(yè)的員工培訓與發(fā)展中，以下哪種培訓方式更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授B.在線學習C.模擬演練D.案例分析10、企業(yè)的品牌建設是提升企業(yè)形象和市場競爭力的重要手段。以下關于品牌建設的描述，正確的是：（）A.品牌建設主要是通過廣告宣傳來提高品牌知名度B.品牌的核心價值在于產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，與品牌形象和品牌文化無關C.品牌建設是一個長期的過程，需要持續(xù)投入和維護D.一旦品牌建立起來，就不需要再進行品牌推廣和維護11、在企業(yè)的客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關鍵目標。假設一家服務型企業(yè)想要提升客戶體驗。以下哪種方法最為有效？（）A.降低服務價格，但同時降低服務質(zhì)量B.建立完善的客戶反饋機制，及時響應客戶需求，不斷優(yōu)化服務流程和提高服務質(zhì)量，為客戶提供個性化的服務和增值服務C.只關注新客戶的獲取，忽視現(xiàn)有客戶的維護和滿意度提升D.不定期推出一些促銷活動，但活動結束后服務水平又回到原狀12、企業(yè)的信息化建設對于提高管理效率和決策支持具有重要作用。假設一家企業(yè)準備實施一套新的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)。以下哪個因素對于系統(tǒng)成功實施的影響最大？（）A.高層領導的支持和參與B.員工的培訓和適應能力C.系統(tǒng)的定制化程度和功能匹配度D.與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的集成和兼容性13、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹慎使用。假設一家知名的服裝品牌想要延伸到家居用品領域。以下哪個方面的考慮最為重要？（）A.品牌形象的一致性和相關性B.新領域的市場潛力和競爭狀況C.生產(chǎn)和供應鏈的整合難度D.消費者對品牌延伸的接受程度14、企業(yè)的領導力對于企業(yè)的發(fā)展方向和團隊凝聚力有著重要影響。在以下幾種領導風格中，哪種更適合在企業(yè)面臨重大變革和挑戰(zhàn)時發(fā)揮作用？（）A.獨裁型領導，決策迅速，強調(diào)服從B.民主型領導，廣泛征求意見，共同決策C.放任型領導，給予員工充分自由，自主決策D.教練型領導，引導員工成長，共同解決問題15、企業(yè)的財務管理涉及多個方面，包括資金籌集、投資決策和利潤分配等。對于一個處于成長期的企業(yè)，以下哪種資金籌集方式可能不太適合？（）A.發(fā)行股票可以為企業(yè)籌集大量長期資金，同時分散風險B.向銀行貸款能夠快速獲得資金，但需要承擔利息負擔和還款壓力C.內(nèi)部留存收益的利用可以降低資金成本，但可能無法滿足企業(yè)快速擴張的資金需求D.大量發(fā)行債券，雖然可以籌集資金，但會增加企業(yè)的財務風險，尤其在市場不穩(wěn)定時二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的社會責任投資是一種將社會責任與投資決策相結合的理念。請詳細闡述社會責任投資的概念、特點和實施方法，以及其對企業(yè)和社會的影響。2、（本題5分）企業(yè)的定價策略直接影響產(chǎn)品的市場競爭力和盈利能力。請詳細闡述企業(yè)在不同市場環(huán)境下（如壟斷、競爭、寡頭壟斷等）應采用的定價方法和策略，包括成本導向定價、需求導向定價和競爭導向定價等。3、（本題5分）全面論述在企業(yè)的組織架構設計中，如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)務特點選擇合適的組織形式，如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等，分析各種組織形式的優(yōu)缺點和適用場景。4、（本題5分）詳細探討在企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制設計中，如何激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新活力，包括創(chuàng)業(yè)項目孵化、資源支持、激勵機制等方面，舉例說明內(nèi)部創(chuàng)業(yè)對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和人才培養(yǎng)的促進作用。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）市場營銷策略對于企業(yè)的產(chǎn)品銷售和市場份額具有決定性影響。請深入探討市場細分、目標市場選擇、市場定位的方法和策略，以及產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的制定和實施。分析在數(shù)字化時代，市場營銷環(huán)境的變化和新的營銷手段，如社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、大數(shù)據(jù)營銷等，對企業(yè)營銷策略的影響和應用。2、（本題5分）企業(yè)的運營績效管理是衡量企業(yè)運營效果和提升績效水平的重要工具。請全面論述運營績效管理的指標體系、評估方法和流程，如關鍵績效指標（KPI）、平衡計分卡（BSC）等。分析運營績效管理中的數(shù)據(jù)收集、分析和反饋機制，以及如何通過績效管理促進企業(yè)運營流程的優(yōu)化和改進。3、（本題5分）詳細論述企業(yè)財務管理中預算編制的原則、方法和流程。分析如何通過科學合理的預算編制實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，以及在預算執(zhí)行過程中如何進行有效的監(jiān)控和調(diào)整。4、（本題5分）企業(yè)的客戶體驗管理是提升客戶滿意度和忠誠度的新趨勢。請全面論述客戶體驗的構成要素和管理流程，如客戶接觸點管理、客戶旅程設計、情感體驗營造等。分析客戶體驗管理中的挑戰(zhàn)和應對策略，以及如何通過技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新打造卓越的客戶體驗。5、（本題5分）詳細論述企業(yè)如何通過優(yōu)化生產(chǎn)計劃與調(diào)度提高生產(chǎn)效率和交付能力？包括生產(chǎn)計劃的制定、資源分配、進度跟蹤與調(diào)整等方面，以及先進生產(chǎn)計劃系統(tǒng)的應用。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家餐飲連鎖企業(yè)在過去幾年中迅速擴張，但隨之而來的是管理混亂、品牌形象不一致、服務質(zhì)量下降等問題。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應采取哪些措施來加強總部對各分店的管控，統(tǒng)一品牌形象，提升服務質(zhì)量，以保持其在市場中的競爭