DB37T 4620.2-2023 智慧城市 優(yōu)政建設(shè) 第2部分：多網(wǎng)格融合應(yīng)用平臺

37Smartcity—Excellentgovernanceconstruction—Part2:Integrationofmulti-gridI 2 2 2 3 5 6 6 A.1人口信息 A.2地所信息 A.3物設(shè)信息 8A.4組織信息 8 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件是DB37/T4620《智慧城市DB37/T4620將優(yōu)化智慧城市優(yōu)政領(lǐng)域業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺和流程建設(shè)，推動政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用間高效協(xié)同和協(xié)同、應(yīng)用協(xié)同平臺相關(guān)要求，打造共享協(xié)同的服務(wù)體系，實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)間的資——第2部分：多網(wǎng)格融合應(yīng)用平臺。為提升網(wǎng)格數(shù)據(jù)共享和臺，對城市多網(wǎng)格融合應(yīng)用平臺的功能要求進(jìn)行規(guī)范，構(gòu)建城市精細(xì)化治理體1智慧城市優(yōu)政建設(shè)第2部分：多網(wǎng)格融合應(yīng)用平臺本文件適用于智慧城市優(yōu)政建設(shè)領(lǐng)域多網(wǎng)格融合應(yīng)用平臺的管理GB/T31000—2015社會治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)GB/T34300—2017城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理DB37/T3890.1—2020新型智慧城市建設(shè)指標(biāo)第1部分：市級DB37/T3890.2—2020新型智慧城市建設(shè)指標(biāo)第2部分：縣級4基本要求多網(wǎng)格融合應(yīng)用平臺的建設(shè)應(yīng)符合DB37/T38b)自動化辦理：應(yīng)提供智能化輔助辦事功能，提升事項處置效率；d)共享開放：宜與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接，通過數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)平臺信息資源的互聯(lián)互通；e)應(yīng)用協(xié)同：通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)跨部門、跨平臺的業(yè)務(wù)協(xié)作。2DB37/T4620.2—20235功能框架及要求5.1概述市民信息服務(wù)市民信息服務(wù)分析研判協(xié)同指揮信息采集多網(wǎng)格融合應(yīng)用平臺a)信息采集：實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)、事件的感知、采集與上報；c)分析研判：對平臺的事件上報、交辦、處置、考核等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，研判事件發(fā)生d)第三方平臺對接：實現(xiàn)與數(shù)字城管、綜合治理、12345市民服務(wù)熱線等第三方平臺對接；e)市民信息服務(wù)：為市民提供在線咨詢、事件上報、動態(tài)資訊等信息服務(wù)。5.2信息采集a)人口信息：主要包括實有人口、重點服務(wù)人群、特殊人群等，人口信息分類見附錄A;b)地所信息：主要包括房屋和服務(wù)場所分類，地所信息分類見附錄A;特種設(shè)備信息、危險設(shè)施信息，物設(shè)信息分類見附錄A;d)組織信息：主要包括社會組織、非公有制經(jīng)濟組織、基層行政機構(gòu)、基層群眾自治組織、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、網(wǎng)格組織、安保組織、民主黨派、宗教組織等，組織信息分類見附錄A。3應(yīng)急管理等方面，網(wǎng)格巡查事件信息分類見附錄B。網(wǎng)格巡查事件采集應(yīng)實現(xiàn)的功能包括但不a)問題上報：支持網(wǎng)格員通過選擇事件類別、問題描述、地圖位置等，將巡查區(qū)域中發(fā)生事件b)業(yè)務(wù)處理：支持平臺端系統(tǒng)與網(wǎng)格員巡查移動終端間的雙向信息交換，實現(xiàn)執(zhí)法業(yè)務(wù)智能處c)消息提醒：支持接收平臺發(fā)送的任務(wù)與指令，顯示當(dāng)天工作人員發(fā)給網(wǎng)格員的任務(wù)信息及待d)地圖瀏覽：支持地圖信息查詢功能，可根據(jù)網(wǎng)格員當(dāng)前所處的位置，裝載該地區(qū)地圖信息，e)事件查詢：提供上報事件、任務(wù)信息和待辦理事件的查詢功能，通過選擇時間段或輸入關(guān)鍵a)信息抓?。褐С滞ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)平臺等方式自動抓取輿情信息數(shù)據(jù)；梳理、處理各種輿情，并及時將相關(guān)情況錄入多網(wǎng)格融合應(yīng)用平e)分析計算：支持通過模型對關(guān)鍵字的內(nèi)容進(jìn)行分類標(biāo)簽、地名標(biāo)簽、熱點等的分析計算。1)任務(wù)下發(fā)：支持以表單方式，在平臺端增加專題數(shù)據(jù)采集名目、采集字段、采集開始時2)任務(wù)管理：支持對專題數(shù)據(jù)采集任務(wù)的管理，可根據(jù)開始時間、結(jié)束時間以及任務(wù)狀態(tài)1)任務(wù)查看：平臺端下發(fā)專題數(shù)據(jù)采集任務(wù)之后，支持在網(wǎng)格員巡查移動終端系統(tǒng)查看數(shù)2)數(shù)據(jù)上報：支持網(wǎng)格員對專題數(shù)據(jù)的采集上2)數(shù)據(jù)維護：支持對網(wǎng)格員上報專題數(shù)據(jù)的管5.3協(xié)同指揮4注：第三方平臺包括數(shù)字城管平臺、綜合治理平5.3.2事件辦理建立事件信息、事件任務(wù)派遣信息、處置情況及反饋信息、綜合評價情況等各環(huán)節(jié)信息的關(guān)b)案卷分類和查詢：支持通過選擇不同查詢條件實現(xiàn)對案卷的分類、快速查詢，并支持將查詢c)計時管理：支持自動記錄案卷每個環(huán)節(jié)的起始時間、應(yīng)完成時間和結(jié)束時間，業(yè)務(wù)部門應(yīng)完成時間根據(jù)業(yè)務(wù)部門的工作時間和案卷處理時限d)異常處理：支持對異常案卷進(jìn)行處理，包括申請注銷、申請延期、申請轉(zhuǎn)辦、申請駁回等操e)案卷辦理狀態(tài)分類：支持對系統(tǒng)內(nèi)案卷根據(jù)待登記、待核查、待處置、待結(jié)案等辦理狀態(tài)進(jìn)f)智能推薦：事件辦理過程中，支持推5.3.3流程管控5.3.4督查督辦a)督辦案卷建庫：支持建立督辦案卷庫，將重大案卷、超時案卷等通過自動篩選推送至督辦案b)案卷督辦：支持針對督辦案卷庫中的案卷進(jìn)行督查督辦，支持填寫督辦意見，被督辦的案卷c)協(xié)同督辦：對于重大或超時的案卷，支持對案卷的協(xié)同督辦管理，所有督辦事件統(tǒng)一歸置到54)服務(wù)考核：主要考核網(wǎng)格員服務(wù)的及時性和全面性；5)問題響應(yīng)考核：主要考核網(wǎng)格員和相關(guān)問題處理響應(yīng)的及時6)獎罰考核：主要考核網(wǎng)格員和相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員處置事件的質(zhì)量和效率。a)設(shè)備管理：支持對設(shè)備名稱、編號、狀態(tài)、分類等信息的管理；b)設(shè)備實時定位：支持在地圖上顯示接收的位置坐標(biāo)數(shù)據(jù)，并可實時更新；2)支持軌跡的回放，包括軌跡回放加速、減速，調(diào)整軌跡回放進(jìn)度以及查看軌跡回放數(shù)據(jù)d)電子報警：支持通過電子報警器等設(shè)備，實現(xiàn)位置信息的感應(yīng)、識別和監(jiān)測。3)支持根據(jù)模型對城市治理中的重復(fù)1)支持通過網(wǎng)格員巡查覆蓋度、上報或核實異常等數(shù)據(jù)，分3)支持通過業(yè)務(wù)部門返工、超期、延期等數(shù)據(jù)，分析判斷處置困難的具體原3)支持展示在不同時間段內(nèi)網(wǎng)格員上報事件數(shù)量的趨勢情6a)分布展示：以基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)為底圖，疊加人口、地所、物設(shè)、事件等數(shù)據(jù)，提供地圖圖層控b)專題分析：提供專題數(shù)據(jù)空間分析、熱力圖、麻點圖等c)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：支持各區(qū)域、各類別在同月、5.5第三方平臺對接a)事件受理：針對服務(wù)熱線反饋和網(wǎng)格員上報的事件，通過建立事件流轉(zhuǎn)機制納入到多網(wǎng)格融b)事件分發(fā)：納入到多網(wǎng)格融合應(yīng)用平臺辦理的事件應(yīng)根據(jù)具體內(nèi)容分發(fā)到對應(yīng)第三方平臺進(jìn)2)若核查不屬實，則退回到第三方平臺重新處3)對于錯派到第三方平臺的事件，應(yīng)將事件駁回到多網(wǎng)格融合應(yīng)用平臺重新分發(fā)處理。5.6市民信息服務(wù)7A.1人口信息A.2地所信息8A.3物設(shè)信息A.4組織信息91食品安全、衛(wèi)生安全、生產(chǎn)安全、消防安全2詐騙、傳銷、非法集資等刑事事件；涉黃、涉賭示威、打架斗毆、尋釁滋事、醫(yī)托、流浪乞討、件345等678管理、農(nóng)產(chǎn)品銷售、種植養(yǎng)殖、村鎮(zhèn)建設(shè)、民俗9——交通設(shè)施：停車場（庫）、公交站亭、出租橋、地下通道、立交橋、跨河橋、交通標(biāo)志牌護欄、交通信號設(shè)施、道路信息顯示屏、道路垃圾箱、廣告牌匾、宣傳欄、環(huán)保監(jiān)測站