2024年版互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)提供方）1.2乙方（服務(wù)使用方）1.3互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1在線咨詢2.2預(yù)約掛號(hào)2.3遠(yuǎn)程會(huì)診2.4藥品配送2.5健康管理第三條：服務(wù)期限3.1合同期限3.2服務(wù)續(xù)約3.3服務(wù)終止第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條：用戶隱私保護(hù)5.1用戶信息保護(hù)5.2數(shù)據(jù)安全5.3隱私政策第六條：服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2服務(wù)滿意度6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七條：技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.2系統(tǒng)維護(hù)7.3故障處理第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1平臺(tái)所有權(quán)8.2用戶內(nèi)容版權(quán)8.3侵權(quán)責(zé)任第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償?shù)谑畻l：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)10.3法律適用第十一條：合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3解除后的責(zé)任處理第十二條：繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.2合同轉(zhuǎn)讓第十三條：附則13.1合同生效13.2合同附件13.3合同修改第十四條：其他約定14.1雙方其他約定14.2通知與送達(dá)14.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（服務(wù)提供方）是指____（甲方全稱），是一家在中國(guó)注冊(cè)的合法企業(yè)，擁有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)資質(zhì)和權(quán)利。1.2乙方（服務(wù)使用方）是指____（乙方全稱），是一家在中國(guó)注冊(cè)的合法企業(yè)或個(gè)人，具有使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的需求和權(quán)利。1.3互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)是指由甲方提供的一站式醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程會(huì)診、藥品配送、健康管理等功能。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1在線咨詢是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)為乙方提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括疾病咨詢、治療方案建議等。2.2預(yù)約掛號(hào)是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)為乙方提供掛號(hào)服務(wù)，包括預(yù)約專家號(hào)、普通號(hào)等。2.3遠(yuǎn)程會(huì)診是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)為乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，包括病情診斷、治療方案討論等。2.4藥品配送是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)為乙方提供藥品購買和配送服務(wù)，確保藥品質(zhì)量和及時(shí)送達(dá)。2.5健康管理是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)為乙方提供健康管理服務(wù)，包括健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、健康建議等。第三條：服務(wù)期限3.1合同期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2服務(wù)續(xù)約應(yīng)在合同到期前____個(gè)工作日內(nèi)，雙方協(xié)商一致并簽署續(xù)約協(xié)議。3.3服務(wù)終止是指雙方在合同期限內(nèi)提前解除合同關(guān)系，終止服務(wù)。終止原因包括但不限于甲方違反合同約定、乙方自愿終止服務(wù)等。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）在線咨詢費(fèi)用為每次咨詢____元；（2）預(yù)約掛號(hào)費(fèi)用為每次掛號(hào)____元；（3）遠(yuǎn)程會(huì)診費(fèi)用為每次會(huì)診____元；（4）藥品配送費(fèi)用為每次配送____元；（5）健康管理服務(wù)費(fèi)用為每月____元。4.2支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用調(diào)整是指在合同期限內(nèi)，甲方根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素，提前通知乙方并經(jīng)乙方同意后對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五條：用戶隱私保護(hù)5.1甲方承諾對(duì)乙方在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)上提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，并采取必要的技術(shù)措施保護(hù)乙方的隱私安全。5.2甲方未經(jīng)乙方授權(quán)，不得將乙方個(gè)人信息泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。5.3甲方應(yīng)制定并公開隱私政策，明確用戶信息的收集、使用、共享等情況，并保障用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。第六條：服務(wù)質(zhì)量保障6.1甲方應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____秒，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。6.2甲方應(yīng)定期收集并分析用戶滿意度數(shù)據(jù)，采取措施提高用戶滿意度，每年至少進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。6.3甲方應(yīng)根據(jù)用戶反饋和技術(shù)監(jiān)測(cè)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，定期更新和優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)的功能和界面。第七條：技術(shù)支持與維護(hù)7.1甲方應(yīng)提供全程技術(shù)支持，確?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行，包括對(duì)乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答和解決。7.2甲方應(yīng)定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，包括升級(jí)系統(tǒng)、修復(fù)漏洞、優(yōu)化性能等，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。7.3甲方在接到乙方報(bào)告的故障后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取措施解決，確保乙方的正常使用。如故障原因超出甲方的控制范圍，甲方應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決問題。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1平臺(tái)所有權(quán)是指互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的所有權(quán)和相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等，歸甲方所有。8.2用戶內(nèi)容版權(quán)是指乙方在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的信息、數(shù)據(jù)、資料等的版權(quán)，歸乙方所有。8.3如甲方使用乙方的用戶內(nèi)容，應(yīng)事先取得乙方的書面同意，并注明來源。如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約是指甲方未能按照合同約定提供服務(wù)、未能滿足乙方合理要求或違反合同約定的其他情形。9.2乙方違約是指乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、未能滿足甲方合理要求或違反合同約定的其他情形。9.3違約賠償是指違約方應(yīng)向守約方支付的違約金或賠償金，具體金額和計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式是指雙方在發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)選擇的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。10.2仲裁機(jī)構(gòu)是指雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)共同選擇一家有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3法律適用是指雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的法律，包括但不限于中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)等。第十一條：合同變更與解除11.1合同變更是指雙方在合同履行過程中，經(jīng)協(xié)商一致對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。11.2合同解除是指雙方在合同履行過程中，經(jīng)協(xié)商一致提前終止合同關(guān)系。11.3解除后的責(zé)任處理是指合同解除后，雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于賠償、債務(wù)清理等。第十二條：繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承是指合同期限屆滿或合同解除后，本合同的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方的繼承人、受讓人或合法繼承人繼承。12.2合同轉(zhuǎn)讓是指甲方或乙方將合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，轉(zhuǎn)讓應(yīng)取得對(duì)方的書面同意。第十三條：附則13.1合同生效是指本合同自雙方簽署之日起生效，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。13.2合同附件是指本合同的附件，包括但不限于服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支持協(xié)議等。13.3合同修改是指雙方在合同履行過程中，經(jīng)協(xié)商一致對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十四條：其他約定14.1雙方其他約定是指本合同之外的其他事項(xiàng)，包括但不限于商業(yè)秘密保護(hù)、合作推廣等。14.2通知與送達(dá)是指雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)采取書面形式，并由對(duì)方確認(rèn)收到。14.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理是指合同解除或終止后，雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于賠償、債務(wù)清理等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及第三方提供的服務(wù)、產(chǎn)品或參與的事務(wù)。第二條：第三方服務(wù)范圍2.1第三方服務(wù)范圍包括但不限于：（1）中介服務(wù)，如為甲方提供患者導(dǎo)流、推廣等服務(wù)；（2）合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的診療服務(wù)；（3）支付機(jī)構(gòu)提供的支付結(jié)算服務(wù)；（4）其他與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)相關(guān)的服務(wù)。第三條：第三方選擇與接入3.1甲方應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方合作，并在合作前進(jìn)行充分調(diào)查和評(píng)估。3.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并保證第三方服務(wù)的質(zhì)量和安全。3.3甲方應(yīng)將第三方合作協(xié)議副本提供給乙方查閱，確保乙方的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。第四條：第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定提供服務(wù)，并承擔(dān)因其服務(wù)不符合約定或違反法律法規(guī)而產(chǎn)生的責(zé)任。4.2甲方和乙方不承擔(dān)第三方服務(wù)的瑕疵或違約責(zé)任，但甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露甲乙方提供的任何信息和數(shù)據(jù)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2甲方和乙方應(yīng)要求第三方購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲乙方權(quán)益。5.3甲方和乙方在向第三方提出索賠時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)和文件，第三方應(yīng)在協(xié)議約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條：第三方違約處理6.1如第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)或違反法律法規(guī)，甲方有權(quán)終止與第三方的合作。6.2甲方應(yīng)通知乙方第三方違約情況，并采取措施減輕乙方損失。6.3甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商處理因第三方違約而產(chǎn)生的后續(xù)事項(xiàng)。第七條：第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，本合同不對(duì)第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。7.2第三方不享有本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利，也不承擔(dān)本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)。7.3甲方和乙方不承擔(dān)第三方對(duì)第三方客戶的任何責(zé)任。第八條：第三方介入的變更與解除8.1如甲方和乙方因第三方原因需要變更或解除本合同，應(yīng)書面協(xié)商一致并簽署變更或解除協(xié)議。8.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方知曉變更或解除事項(xiàng)，并按照變更或解除協(xié)議履行各自義務(wù)。第九條：第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1如甲方和乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，甲方和乙方可選擇適用本合同爭(zhēng)議解決條款，包括但不限于仲裁或訴訟。第十條：第三方介入的附則10.1本合同第三方介入的相關(guān)條款構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補(bǔ)充和解除均需甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)服務(wù)條款詳細(xì)描述互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)則、用戶行為規(guī)范等。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出甲乙雙方的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件三：技術(shù)支持協(xié)議明確甲方提供技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)維護(hù)等內(nèi)容。附件四：用戶隱私保護(hù)政策詳細(xì)描述甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)措施、數(shù)據(jù)安全、隱私政策等。附件五：服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議明確甲方的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等。附件六：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明甲乙雙方對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)。附件七：違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約金、賠償限額等。附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確甲乙雙方選擇適用的爭(zhēng)議解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)、適用法律等。附件九：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)描述合同變更、解除的條件、程序以及解除后的責(zé)任處理等。附件十：繼承與轉(zhuǎn)讓協(xié)議明確合同權(quán)利義務(wù)的繼承、轉(zhuǎn)讓條件、程序以及轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未能按照合同約定提供服務(wù)、未能滿足乙方合理要求。2.乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、未能滿足甲方合理要求。3.第三方未能按照合作協(xié)議提供服務(wù)、未能滿足甲方或乙方合理要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約時(shí)，應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金或賠償金，具體金額和計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。2.乙方違約時(shí)，應(yīng)根據(jù)違約程度支付違約金或賠償金，具體金額和計(jì)算方式由雙方協(xié)商確定。3.第三方違約時(shí)，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議與第三方協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求法律途徑維權(quán)。示例說明：假設(shè)甲方未能按照合同約定提供在線咨詢服務(wù)，乙方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)違約責(zé)任協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付相應(yīng)的違約金或賠償金，以彌補(bǔ)乙方的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)：