2024年小學(xué)矛盾糾紛排查化解處理制度范文（2篇）

2024年小學(xué)矛盾糾紛排查化解處理制度范文第一章總則第一條為維護(hù)小學(xué)教育秩序，保護(hù)學(xué)生權(quán)益，確保校園和諧穩(wěn)定，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于小學(xué)教師、學(xué)生及家長在校園內(nèi)的糾紛處理。第三條糾紛處理遵循公平、公正、公開及高效的原則。第四條優(yōu)先采用調(diào)解方式解決糾紛，輔以法治手段，引導(dǎo)當(dāng)事人依法自愿達(dá)成和解。第五條小學(xué)教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)本規(guī)定的執(zhí)行。第六條具體實(shí)施措施由教導(dǎo)主任提出，經(jīng)學(xué)校管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二章排查階段第七條當(dāng)發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)糾紛的情況時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)向班主任或校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。第八條班主任或校領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，需詳細(xì)記錄并指定專人進(jìn)行調(diào)查。第九條調(diào)查期間，需與當(dāng)事人直接溝通，聽取各方意見，全面了解糾紛詳情。第十條根據(jù)需要，可邀請相關(guān)人員參與，查閱相關(guān)記錄，收集證據(jù)等。第十一條須提醒當(dāng)事人保護(hù)證據(jù)，不得泄露糾紛內(nèi)容及爭議點(diǎn)。第十二條排查工作應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成，特殊情況可延長至15個(gè)工作日。第三章化解階段第十三條確認(rèn)糾紛后，班主任或校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織調(diào)解，雙方當(dāng)事人需共同參與。第十四條調(diào)解可由班主任、校領(lǐng)導(dǎo)或指定調(diào)解員主持，確保公正進(jìn)行。第十五條調(diào)解員需公正中立，聽取各方意見，促進(jìn)雙方就解決方案達(dá)成一致。第十六條調(diào)解協(xié)議須由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，并形成書面的《調(diào)解書》。第十七條簽字生效的調(diào)解協(xié)議，當(dāng)事人應(yīng)按約定履行義務(wù)。第四章特殊情況處理第十八條若調(diào)解無法達(dá)成一致或當(dāng)事人拒絕調(diào)解，應(yīng)交由法律部門處理。第十九條若糾紛涉及違規(guī)行為、安全問題或教育事故，應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校管理層，按相關(guān)規(guī)定處理。第五章信息保密第二十條在處理糾紛過程中，應(yīng)保護(hù)當(dāng)事人隱私及相關(guān)信息的保密性。第二十一條學(xué)校及相關(guān)工作人員不得擅自公開糾紛信息，不得泄露當(dāng)事人隱私。第二十二條所有涉及糾紛處理的文件和資料應(yīng)妥善保管，防止泄露或遺失。第六章宣傳與培訓(xùn)第二十三條學(xué)校應(yīng)定期組織相關(guān)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)，提高各方的法律意識(shí)和解決問題的能力。第二十四條學(xué)校應(yīng)定期對教職工進(jìn)行糾紛處理能力的培訓(xùn)，提升其調(diào)解和法律素養(yǎng)。第二十五條學(xué)校應(yīng)建立糾紛處理案例庫，作為教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享的資源。第二十六條學(xué)校應(yīng)與法律機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保糾紛處理工作的合規(guī)性和高效性。第七章附則第二十七條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。第二十八條本規(guī)定的解釋權(quán)歸學(xué)校所有。第二十九條學(xué)校管理層可根據(jù)需要對本規(guī)定進(jìn)行修訂，并向相關(guān)部門備案。2024年小學(xué)矛盾糾紛排查化解處理制度范文（二）第一章總則第一條為確保小學(xué)教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，有效開展校內(nèi)矛盾糾紛的預(yù)防與解決，特制定本規(guī)程。第二條本規(guī)程適用于小學(xué)內(nèi)部涉及學(xué)生、家長、教職員工及其他相關(guān)人員之間的矛盾糾紛處理。第三條矛盾糾紛的處理應(yīng)遵循公正、公平、公開的基本原則，尊重并解決各方合理訴求，維護(hù)學(xué)校和諧環(huán)境。第四條學(xué)校需設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查、調(diào)查、調(diào)解及處理工作。第二章矛盾糾紛的排查與調(diào)查第五條學(xué)校需建立完善的矛盾糾紛排查與調(diào)查機(jī)制，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握相關(guān)情況。第六條學(xué)校將通過班級(jí)會(huì)議、調(diào)查問卷、家庭訪談等多種方式，全面進(jìn)行矛盾糾紛排查。第七條學(xué)校應(yīng)強(qiáng)化溝通，提升信息透明度，確保學(xué)生、家長和教師之間的意見和需求得到充分了解。第八條在排查與調(diào)查過程中，學(xué)校需依法收集證據(jù)，保護(hù)各方合法權(quán)益，確保記錄的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。第三章矛盾糾紛的調(diào)解與處理第九條學(xué)校需建立有效的調(diào)解與處理機(jī)制，通過調(diào)解手段，保障學(xué)校的教育教學(xué)秩序不受影響。第十條學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對教師和學(xué)生的教育引導(dǎo)，培養(yǎng)和諧共處的意識(shí)和能力。第十一條學(xué)校將根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)和狀況，靈活運(yùn)用協(xié)商、調(diào)解、調(diào)查等方法，妥善處理各類問題。第十二條學(xué)校應(yīng)重視家長的參與，加強(qiáng)與家長的合作，共同解決學(xué)生教育和管理問題。第四章信息的公開與通報(bào)第十三條學(xué)校將依法保護(hù)矛盾糾紛當(dāng)事人的隱私權(quán)，對敏感信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，保障各方權(quán)益。第十四條學(xué)校需及時(shí)向相關(guān)人員通報(bào)處理情況，對重要事件進(jìn)行公告和通知。第十五條學(xué)校應(yīng)設(shè)立信息發(fā)布平臺(tái)，向?qū)W生、家長和教師發(fā)布矛盾糾紛的排查、調(diào)解和處理信息。第十六條學(xué)校需定期進(jìn)行矛盾糾紛的分析總結(jié)，對常見問題提供預(yù)防和解決的指導(dǎo)。第五章違規(guī)與處罰第十七條對于違反本規(guī)程的行為，學(xué)校將根據(jù)具體情況，依據(jù)校規(guī)給予相應(yīng)紀(jì)律處分。第十八條學(xué)校需建立違規(guī)投訴和申訴機(jī)制，對學(xué)生的不滿和異議進(jìn)行公正調(diào)查和處理。第六章附則第十