企業(yè)員工培訓系統(tǒng)技術支持合同

企業(yè)員工培訓系統(tǒng)技術支持合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________公司名稱：_________________地址：_____________________乙方基本信息：名稱：____________________公司名稱：_________________地址：_____________________第一章：定義與解釋1.1定義“本合同”指本企業(yè)員工培訓系統(tǒng)技術支持合同，包括所有附件、附錄及對合同的任何修改和補充?！凹追健敝干鲜龌拘畔⒅屑追揭粰诘钠髽I(yè)?！耙曳健敝干鲜龌拘畔⒅幸曳揭粰诘钠髽I(yè)?！芭嘤栂到y(tǒng)”指甲方所使用的員工培訓管理系統(tǒng)。1.2解釋除非本合同另有規(guī)定，本合同中的條款和附件中的術語應按以下解釋執(zhí)行：第二章：培訓系統(tǒng)技術支持范圍2.1技術支持服務范圍乙方負責為甲方提供以下培訓系統(tǒng)技術支持服務：（1）系統(tǒng)安裝與部署；（2）系統(tǒng)使用培訓；（3）系統(tǒng)運行維護；（4）系統(tǒng)升級及技術支持。2.2技術支持服務期限本合同技術支持服務期限為____年，自合同簽訂之日起計算。第三章：技術支持服務標準及要求3.1服務標準乙方應按照甲方的要求，提供以下服務標準：（1）系統(tǒng)正常運行率達到99.9%；（2）系統(tǒng)故障處理及時率不低于95%；（3）客戶滿意度不低于90%。3.2服務要求乙方應保證技術支持人員具備以下要求：（1）具備相關行業(yè)資格證書；（2）具有豐富的技術支持經驗；（3）遵守甲方的相關管理制度。第四章：費用與支付4.1費用甲方應支付乙方的技術支持服務費為人民幣____元/年（大寫：__________________________元整）。4.2支付方式甲方采用以下第__種方式支付服務費：（1）一次性支付；（2）分期支付。4.3支付時間甲方應在合同簽訂之日起__個工作日內支付首期服務費，后續(xù)服務費按照以下第__種方式支付：（1）每半年支付一次；（2）每年支付一次。第五章：知識產權與保密5.1知識產權雙方確認，本合同項下的技術支持服務不涉及甲方培訓系統(tǒng)的知識產權轉移。5.2保密雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息，應予以嚴格保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后__年止。第六章：服務期限的延長與終止6.1服務期限的延長在合同到期前，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面補充協(xié)議，明確延長服務的期限及費用等條款。6.2服務期限的終止以下情況下，甲乙雙方有權終止本合同：（1）合同到期，雙方未達成續(xù)約協(xié)議；（2）一方嚴重違反合同規(guī)定，導致合同無法繼續(xù)履行；（3）一方發(fā)生破產、清算等情形，無法繼續(xù)履行合同。第七章：違約責任7.1甲方違約甲方未按約定支付服務費用，應自逾期之日起，按照應付款項的千分之五每日向乙方支付違約金。7.2乙方違約乙方未按約定提供服務或服務不符合約定標準，甲方有權要求乙方在指定期限內采取補救措施。若乙方未能采取補救措施，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為當年度服務費用的百分之二十。第八章：爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九章：不可抗力9.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應共同協(xié)商，根據實際情況決定是否延期履行或部分免除責任。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改、補充均應以書面形式作出，經雙方簽署后生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同規(guī)定的服務期限屆滿或雙方依法解除合同之日止。10.4本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：技術支持服務的變更11.1若甲方在合同履行期間需變更技術支持服務的范圍、內容或標準，應提前書面通知乙方。11.2乙方在收到甲方變更通知后，應在合理時間內評估變更所需的工作量及費用，并與甲方協(xié)商確定相應的服務變更費用或服務期限調整。第十二章：人員安排與溝通12.1乙方應指派合格的技術支持人員負責甲方的培訓系統(tǒng)技術支持工作。12.2雙方應指定各自的聯(lián)絡人，負責日常溝通協(xié)調工作，保證服務的順利進行。12.3雙方應定期召開溝通會議，回顧服務情況，解決存在的問題，并共同制定改進措施。第十三章：違約賠償13.1如果一方違反合同約定，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。13.2乙方因提供的技術支持服務不符合約定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔直接損失之外的額外賠償責任。第十四章：合同的轉讓14.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。第十五章：合同的終止與解除15.1在合同履行期間，如發(fā)生下列情況之一，雙方均有權終止或解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；（3）一方違反合同規(guī)定，且未能采取補救措施；（4）一方破產、清算或喪失商業(yè)信譽。15.2合同終止或解除后，雙方應根據合同約定和實際情況，辦