珠寶首飾售后服務(wù)實(shí)施條例

珠寶首飾售后服務(wù)實(shí)施條例合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為珠寶首飾的制造商和銷售商，乙方為珠寶首飾的購買方，雙方為了明確售后服務(wù)的實(shí)施條例，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)實(shí)施條例。一、售后服務(wù)范圍1.1本合同約定的售后服務(wù)范圍包括但不限于珠寶首飾的維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。二、售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾所銷售的珠寶首飾符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，具備合格的產(chǎn)品質(zhì)量。2.3在保修期內(nèi)，如珠寶首飾出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供維修、更換等服務(wù)。2.4保修期結(jié)束后，甲方仍可為乙方提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等雙方可另行協(xié)商。三、售后服務(wù)流程3.1乙方如遇珠寶首飾問題，可先聯(lián)系甲方的售后服務(wù)，甲方向乙方提供相關(guān)售后服務(wù)指導(dǎo)。3.2乙方如需現(xiàn)場維修，應(yīng)將珠寶首飾送至甲方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。3.3甲方收到乙方送修的珠寶首飾后，應(yīng)對其進(jìn)行檢查，確認(rèn)屬于保修范圍及符合保修條件的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修、更換等處理。3.4甲方在完成售后服務(wù)后，應(yīng)將珠寶首飾及時(shí)歸還給乙方，并告知乙方售后服務(wù)的結(jié)果。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，珠寶首飾的維修、更換等費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2保修期結(jié)束后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。具體費(fèi)用雙方可協(xié)商確定。五、售后服務(wù)期限5.1本合同約定的售后服務(wù)期限自購買之日起計(jì)算。5.2甲方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的_______%。6.2乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)支付費(fèi)用的_______%。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.珠寶首飾產(chǎn)品說明書2.珠寶首飾保修卡3.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖4.維修、更換零部件清單5.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.合同履行證明文件7.爭議解決相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、更換零部件等。2.甲方未在保修期內(nèi)為乙方提供免費(fèi)的維修、更換等服務(wù)。3.甲方未按照約定時(shí)間完成售后服務(wù)，延遲交付維修、更換后的珠寶首飾。4.乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)送修珠寶首飾，導(dǎo)致保修期縮短。6.甲方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.珠寶首飾：指由金銀、寶石、玉石等制成的裝飾品。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，制造商或銷售商為消費(fèi)者提供的維修、保養(yǎng)、更換等服務(wù)。3.保修期：指產(chǎn)品銷售后，制造商或銷售商承諾為消費(fèi)者提供免費(fèi)售后服務(wù)的時(shí)間期限。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。5.滯納金：指乙方未按約定時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付的逾期賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方送修的珠寶首飾不在保修范圍內(nèi)或已過保修期，需與乙方溝通解釋，并告知相關(guān)售后服務(wù)費(fèi)用。2.乙方送修的珠寶首飾出現(xiàn)無法修復(fù)或零件短缺等問題，需與乙方溝通更換新品或退款。3.甲方未按時(shí)完成售后服務(wù)，需及時(shí)通知乙方，并加快處理速度。4.乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用后，未收到維修、更換后的珠寶首飾，需及時(shí)查找原因，并盡快交付給乙方。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為珠寶首飾制造商和銷售商，與乙方作為購買方簽訂售后服務(wù)實(shí)施條例。2.乙方在購買珠寶首飾后